玩轉(zhuǎn)高端民宿的村支書

王媛媛

段春亭給來訪者介紹南峪村高端民宿。

“你們進來后第一感覺是什么？”

“我們的路怎么樣？”

“你看！我們村里的山水美不美？”

……

記者剛一下車，在村口等待多時的村支書段春亭就迎了上來。他有點中年啤酒肚，臉色紅潤，普通話帶點保定口音。來南峪村參觀的人太多，大部分都是他親自接待，三五句話過后，他就跟大家熟絡(luò)起來，有人打趣道：“段書記，您這些問題，可只許我們有一種答案??！”他稍顯得不好意思，笑說：“走走走，天熱，小院兒里涼快，咱們進去說?！?p>

河北保定淶水縣三坡鎮(zhèn)南峪村高端民宿外景、內(nèi)景。

“專業(yè)不專業(yè)，讓市場來檢驗”

落地窗外的山色觸手可及，草木掩映，空氣清新;窗前的茶幾上放著一些書，《瓦爾登湖》《小王子》散落其中;原木色的茶水吧上方有成排的高腳玻璃酒杯，潔凈透明……這就是段春亭說的小院，坐落在河北保定淶水縣三坡鎮(zhèn)南峪村的高端民宿。

民宿到底“高端”在哪里？段春亭身穿熨燙得沒有一絲褶皺的白襯衫，帶大家參觀每個房間，有專業(yè)講解員的架勢：“節(jié)假日的定價是每晚3880元，雖然聽起來挺貴，但是這個小院能夠居住3個三口之家，而且我們也提供飲食?！薄懊總€小院都有小廚房，管家在這里給客人做飯，還配有會客廳。”“房間有地暖，到了冬天，室內(nèi)溫度都在25度以上?！薄案浇€有我們的‘羊圈咖啡廳”……最后，段春亭總結(jié)：“城里人從嘈雜的城市來到我們小山村，這么一住，首先體驗到的，是寧靜與安逸。”

民宿是高端的，管家團隊也是專業(yè)的，所有管家都要達到統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客人來之前要致電溝通，了解入住計劃;客人到了要到停車場迎接;客人離開要送到門口;服務(wù)要熱情;房間衛(wèi)生要一塵不染。民宿的餐食也有標(biāo)準(zhǔn)：“我們這兒不提供大魚大肉，只提供地道的農(nóng)家飯。管家做出來的飯菜，必須可口，市場上有饅頭，但我們是自己做，面粉自己產(chǎn)。面條必須手搟?！倍@些專業(yè)的管家，實際上都是南峪村的婦女，她們之前都是常年外出打工，現(xiàn)在經(jīng)過培訓(xùn)在村里就業(yè)。段春亭說：“她們專業(yè)不專業(yè)，得讓市場來檢驗?！薄白鳛楣芗遥齻兊墓べY也跟民宿效益掛鉤，若是一個月沒有被投訴，她們還能拿全月微笑獎?！?/p>

采訪中，段春亭常提 “專業(yè)”二字：“小院設(shè)計請的是專業(yè)設(shè)計團隊，運營也有專業(yè)運營團隊?！币晃煌辽灵L的村支書如此看重“專業(yè)知識”，大家頗感驚訝。

南峪村農(nóng)宅旅游農(nóng)民專業(yè)合作社是村支書段春亭牽頭成立的，為何找專業(yè)的運營團隊來管理？段春亭的想法很明確：“你看，我們就在這小山溝溝里，人家專業(yè)的運營團隊有人脈、懂網(wǎng)絡(luò)，能把咱們的品牌打出去?！边@幾年，南峪村的民宿越來越紅火，2019年村里15套民宿的全年營業(yè)額達到了365萬元。曾有位客人在村里跟遠在美國的女兒視頻連線，介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)光，沒想到女兒說她早就聽說過，這里網(wǎng)紅民宿很難預(yù)定。這些反饋讓段春亭堅信，做事就要找專業(yè)的人。

“必須把身子放低一點”

段春亭回想起來，5年前那次上臺演講，或許是他人生中極為重要的時刻。

2015年11月4日上午，河北金山嶺一家賓館的會議室里，坐著中國扶貧基金會和中國三星中國扶貧基金會的工作人員，清華大學(xué)、中國人民大學(xué)建筑設(shè)計院的專家，以及民宿界的專家，他們將在承德灤平縣某村和保定淶水縣南峪村中評選出一個，作為“分享鄉(xiāng)村”項目基金1000萬元的獲得者。而這兩個村子已經(jīng)過多輪篩選，是擊敗河北省20多個報名的村莊后留下來的。

當(dāng)時現(xiàn)場的細(xì)節(jié)，段春亭還記得很清楚：“我是第一個發(fā)言的，頭一次經(jīng)歷這么大的場面，起先挺緊張，后來平淡（平靜）下來。我在陳述時，這些專家聽得聚精會神，好像是我講的內(nèi)容有一種特別的吸引力。陳述完了，下面掌聲熱烈。剛下了臺，中國扶貧基金會的秘書長走過來握著我的手，說了句：‘很好！我覺得他也很激動。我們淶水縣的領(lǐng)導(dǎo)，主管扶貧的副縣長，還有三坡鎮(zhèn)的黨委書記，都對我豎起了大拇哥?！焙髞斫?jīng)常有人問段春亭，怎么能夠拿下這個項目？他答：“因為我真是拿出當(dāng)年北京申辦奧運會的精神去做的啊！”

再往前推21年，1999年8月，38歲的段春亭上任，能不能當(dāng)好這個村支書，他是沒有信心的，只是“抱著試試看的心態(tài)”。段春亭高中畢業(yè)后曾到北京打工，后來回鄉(xiāng)辦了一個生產(chǎn)鐵锨把的廠子，效益不錯。但當(dāng)時南峪村發(fā)展得并不好，耕地面積少，交通不便，老百姓出行都很困難。他想：“老支書都改變不了，我能嗎？”“看著他們無奈的表情和期盼的眼神，也只能是抱著試試看的心態(tài)?！?/p>

南峪村附近的拒馬河上有一座很出名的簡易木橋，在電視劇《西游記》中出過鏡，它是南峪村通往外界的主通道?！暗@座橋一點也不結(jié)實，汛期來了，橋就會被沖毀，每年夏天我們把橋拆走，等到9月再裝回去，年復(fù)一年?！倍未和ぶ鲃幽贸鰩兹f塊錢修橋，他提議村里有勞動能力的村民來幫忙。沒成想，村里一百多號男女老少全都出動了，熱火朝天，下水修橋。段春亭說：“那個場景使我深受感動?！?000年的春天，南峪村有了通往外界的一座水泥橋。此后20年，段春亭一直任南峪村的村支書，他沒有跟記者說自己帶病工作的事，也沒細(xì)講為了帶領(lǐng)村民致富跑了多少路，只是說：“也遇到了很多挫折和困難，反正一直堅持著?！薄霸谵r(nóng)村工作，沒耐性的人也堅持不下來，你說是不？”他反問記者。

段春亭說自己的性格“磨平了”，“開始也比較急躁，有的村民會講一些‘小道道，有時候大家七嘴八舌，這個說自己的（理由），那個講自己的（想法），不統(tǒng)一，我心里也惱怒，聲音特別高?，F(xiàn)在脾氣好多了。”他笑笑：“歲數(shù)也大了。”他像村里的大管家，事無巨細(xì)都得管，說話有點啰嗦，但他的啰嗦不是句意的重復(fù)，而是把一件事情360度全方位解釋清楚。后來我們才領(lǐng)悟，這可能是他多年在農(nóng)村工作，要跟村民溝通形成的習(xí)慣。

如果運營上出了問題，或者村民跟運營團隊有矛盾，他要及時溝通：“首先從思想上我得全力配合運營團隊，支持他們的工作，我理解他們在民宿管理上發(fā)揮著什么樣的作用。”如果游客跟村民發(fā)生了沖突，莊稼被損毀，游客的寵物狗咬死了雞，段春亭趕緊出面調(diào)解：“我們村干部不能讓村民和游客直接發(fā)生爭吵，這樣會產(chǎn)生一些負(fù)面影響，對我們的發(fā)展不好。”他有時候要跟游客賠禮道歉，“必須把身子放低一點”。

扶貧心得與“內(nèi)生動力”

《環(huán)球人物》記者第二次聯(lián)系段春亭時，國務(wù)院扶貧辦的領(lǐng)導(dǎo)正在南峪村考察調(diào)研，他正忙著接待。南峪村的精準(zhǔn)扶貧卓有成效： 2016年4月，南峪村農(nóng)宅旅游農(nóng)民專業(yè)合作社制定了三級聯(lián)動、五戶聯(lián)保的管理模式，發(fā)展高端民宿項目作為實現(xiàn)脫貧的支柱產(chǎn)業(yè)，吸納49戶貧困人口加入。2018年底，南峪村共建成15套高端民宿，村民年人均分紅700元，貧困人口年人均分紅1500元，村里116戶建檔立卡貧困戶286人已全部脫貧。

段春亭對精準(zhǔn)扶貧也有自己的認(rèn)識。他坦言，村里的貧困人口確實能體會到扶貧的效果，享受到扶貧的利益，但他也看到了問題，有些人把自己的貧困變成一種資本，形成一種依賴，他們認(rèn)為“反正，我貧困了國家會管我的，會從各方面幫扶我”。面對這種想法，段春亭只能多做工作多溝通，“要激發(fā)他們的內(nèi)生動力”。

段春亭跟記者講他總結(jié)的“可持續(xù)性的扶貧”心得： “如只是依靠外界扶持，脫貧就只是暫時的。就像輸血一樣，這些血液是外來資源，人要有自身造血的動力。所以，脫貧需要有效的產(chǎn)業(yè)作為支撐，這個產(chǎn)業(yè)能夠保證我們在脫貧路上不落下一人一戶。當(dāng)然，發(fā)展什么產(chǎn)業(yè)也要因地制宜，有的地方可以發(fā)展農(nóng)業(yè)，有的地方可以發(fā)展養(yǎng)殖，有的地方可以依托旅游。鄉(xiāng)村振興首先是產(chǎn)業(yè)振興，產(chǎn)業(yè)振興讓我們農(nóng)民轉(zhuǎn)變成服務(wù)型新農(nóng)人。只有達到這種程度，才能吸引一些年輕人留下，吸引外面的人才到鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)，村莊脫貧才有內(nèi)生動力?！?/p>

段春亭不僅僅有成功的經(jīng)驗，也跟記者表達自己的疑惑與困難。2012年以來，他帶領(lǐng)南峪村村民建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，修通村內(nèi)道路，建成公園健身廣場，安裝污水處理設(shè)備，鋪設(shè)污水管道，安裝太陽能路燈。他說， “建設(shè)美麗鄉(xiāng)村首先得搞好村莊的基礎(chǔ)設(shè)施”，而且“不能粗放式地搞工程”，但是要做好就要花更多錢。他舉例說：“比方說，政府給10萬元修路費，實際上一干起來，花銷就止不住，10萬元很可能連鋪路基的錢都不夠?！贝謇镞€有部分項目是2014年以前完成的， 因為當(dāng)時沒有嚴(yán)格的項目立項程序，都是村里根據(jù)實際情況組織建設(shè)的，因此還有部分工程沒有結(jié)算，這些事讓他有點焦慮。

但段春亭也滿懷希望。就在采訪期間，國家文化和旅游部辦公廳下發(fā)《關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》，明確在做好疫情防控工作的前提下，可恢復(fù)跨省（區(qū)、市）團隊旅游。7月17日，南峪村15套民宿小院已經(jīng)全面復(fù)工：小院清新整潔、花草正艷，專業(yè)管家團隊已就位，羊圈咖啡廳的咖啡飄香……一切又走向正軌。