對企業(yè)文化建設的幾點認識及建議

楊蘭

摘要：黨的十九大報告中，習近平總書記指出，文化是一個國家、一個民族的靈魂，文化興國運興，文化強民強族，沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興。成都市第十三次黨代會報告提出，成都要傳承歷史文化，弘揚現(xiàn)代文明，讓天府文化成為彰顯成都魅力的一面旗幟。可見，一個國家、民族的發(fā)展由文化來決定，對于一個企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展更是應該由這個企業(yè)的文化來決定。優(yōu)秀的企業(yè)文化對內具有激勵和凝聚作用，對外具有傳播和推廣企業(yè)品牌的作用，它是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)吸引人才的保障，對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有著至關重要的影響，它給企業(yè)帶來有形和無形、經(jīng)濟和社會的雙重效益。下面，結合在工作中的實踐和在中電熊貓集團、浙江眾合、特來德三家公司的調研學習情況談幾點認識和建議。

關鍵詞：企業(yè)文化;建設;建議

一、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用

（一）激勵和凝聚員工

加強企業(yè)文化建設有利于提升企業(yè)管理水平和員工隊伍素質，促進企業(yè)形成統(tǒng)一的核心價值觀、經(jīng)營管理理念和企業(yè)精神。企業(yè)文化通過規(guī)范員工行為、統(tǒng)一價值導向來引導員工達成共識，促進企業(yè)員工更好地實現(xiàn)溝通，從而引導員工轉變作風，增強全體員工的認同感、歸屬感和凝聚力，促進員工與企業(yè)達成一致目標，從而形成合力，促進發(fā)展;通過在員工中樹榜樣也能夠激勵員工，幫助員工把握企業(yè)文化核心特征，為企業(yè)發(fā)展提供動力。

（二）宣傳和塑造企業(yè)形象

優(yōu)秀的企業(yè)文化特別是具有一定品牌效應的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)形象發(fā)揮著巨大的作用，能夠幫助企業(yè)獲得更多的市場認同，吸引更多的合作伙伴，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益的提升。如“華為”“海爾”“聯(lián)想”等，他們獨特的企業(yè)文化在其品牌形象建設過程中發(fā)揮了巨大作用。

（三）具有戰(zhàn)略的支柱作用

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著巨大的影響力和關鍵性作用，一個與戰(zhàn)略相適應的企業(yè)文化可以應對環(huán)境變化，保障執(zhí)行力，也可以推進戰(zhàn)略的協(xié)同發(fā)展，為實施戰(zhàn)略提供有效保障。

二、當前企業(yè)文化建設存在的一些問題

（一）對企業(yè)文化的理解依然存在誤區(qū)

我國企業(yè)文化自20世紀80年代向日本企業(yè)學習并不斷探索實踐以來，涌現(xiàn)出了不少的優(yōu)秀實踐者，他們在企業(yè)文化建設中構建了許多廣為人知的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化品牌，如我們大家比較熟悉的華為、阿里巴巴、海爾、變態(tài)服務“海底撈”等，但是大部分企業(yè)，特別是國有企業(yè)在對企業(yè)文化建設的理解上還存在較大的偏差，普遍還有企業(yè)文化就是“一把手”文化的認識，認為文化是虛的東西，是領導宣傳需要的東西，跟員工沒有多大關系。還有一部分則盲目地崇拜企業(yè)文化，認為做好企業(yè)文化就能解決所有問題，把問題和責任都歸咎于沒有文化引領，忽略管理本身的問題。

（二）企業(yè)文化理論與實踐脫鉤

隨著企業(yè)文化建設理論研究的不斷深入以及成功企業(yè)文化建設企業(yè)的示范效應，國內不少企業(yè)對企業(yè)文化越來越重視，開始學習先進的企業(yè)文化建設理論和成功經(jīng)驗，也總結和提煉出了不少先進的使命、愿景、價值觀、企業(yè)精神等，但是，很多企業(yè)卻只是把這些理論掛在了墻上、印在了手冊上，沒有與企業(yè)經(jīng)營管理相結合，沒有滲透到管理的各個環(huán)節(jié)，只是把愿景、使命當成口號在用，導致理論與實踐脫鉤。

（三）企業(yè)文化無法有效落地

我們的大部分企業(yè)在企業(yè)文化建設中常常缺乏有效的內部傳播和外部傳導，從而導致企業(yè)文化在員工中的根值率低、認同度不高，因此，無法有效地讓員工和合作伙伴認同并轉化為企業(yè)發(fā)展的力量，從而導致企業(yè)文化無法有效落地。

（四）企業(yè)文化評估機制不健全

目前大部分企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設效果的評估機制，或者是有辦法，但不成體系，僅對企業(yè)文化本身進行評價，對企業(yè)文化解決企業(yè)經(jīng)營管理中的實際問題評估較少，缺乏針對性和實效性。

三、調研企業(yè)文化建設的幾大特點

通過在中電熊貓集團、浙江眾合、特來德三家公司的調研學習，總結優(yōu)秀企業(yè)文化的幾大特點：

（一）企業(yè)文化建設有高度

一是與經(jīng)營管理高度契合。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與企業(yè)文化密不可分，他們之間共榮共生、相互依存，只有實現(xiàn)了文化與經(jīng)營管理的高度融合后，企業(yè)文化才能助力經(jīng)營發(fā)展取得實效。例如：特銳德的“利他哲學觀”體現(xiàn)了客戶至上的核心價值觀，強調為客戶提供精致產(chǎn)品和優(yōu)質服務，體現(xiàn)了以人為本、提升員工幸福感的團隊建設理念，當理念和文化深度結合后，最終實現(xiàn)的必然是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升;眾合科技公司將“海納百川”的文化理念與經(jīng)營戰(zhàn)略、運營管理、行為規(guī)范進行了有機結合，用企業(yè)規(guī)制的方式進行了規(guī)范，形成了一套系統(tǒng)、完整的企業(yè)文化體系，并在企業(yè)實踐中充分運用，避免了企業(yè)文化和經(jīng)營管理兩張皮的現(xiàn)象。二是母子公司文化高度融入。中電熊貓集團、浙江眾合、特來德這三家企業(yè)文化理念從集團公司到子公司都實現(xiàn)了使命、愿景、核心價值觀、標識和行為規(guī)范的統(tǒng)一，集團公司的母文化在子公司融入度非常高，確保了子文化服從于集團母文化、服從于集團整體戰(zhàn)略目標。三是企業(yè)文化根植率高。浙江眾合的企業(yè)規(guī)制，企業(yè)員工不論職位高低都需要學習并簽署確認書，特銳德的員工每周都會以抽簽的方式對企業(yè)文化的內涵進行分享，由此，企業(yè)文化理念、核心價值觀能夠實現(xiàn)上至董事長，下到每一位員工都能夠知道并在工作中貫徹始終。根據(jù)清華案例調查統(tǒng)計，特銳德的企業(yè)文化根植率在普通員工中達到了80%。四是員工忠誠度高。特銳德成立14年，核心人才團隊流失率為0，他們的團隊建設理念、戰(zhàn)友文化、股權激勵等一系列員工關懷機制是優(yōu)秀的企業(yè)文化吸引人才、留住人才的深動詮釋。

（二）企業(yè)文化建設有創(chuàng)新

一是理念新。特銳德“生態(tài)黨建”的理念是一種全新的創(chuàng)新，即通過共同的信仰凝聚人、共同的價值引領人、共同的成就感染人，打造“命運共同體”，培養(yǎng)“利他哲學觀”，營造“黨員幸福感”，打造企業(yè)與黨建工作的共榮共生、協(xié)同發(fā)展的生態(tài)體系;二是創(chuàng)意新。特銳德將黨建和企業(yè)文化有機結合，融會貫通，他們的綠色生態(tài)黨建用人來體現(xiàn)，用樹來詮釋。特銳德生態(tài)黨建中“三會一課”在企業(yè)文化里一種良好的溝通文化，他們用這種方式解決高層在遇到問題和分歧，利用開展批評與自我批評的方式統(tǒng)一思想，達成共識;在中層隊伍中用案例分享的方式來解決日常工作中的遇到的問題，以便舉一反三，提升效率;在員工中通過抽簽分享的方式讓員工有所思有所想，這樣的溝通文化能夠消除員工心中的隔閡，結成思想共同體，有效解決企業(yè)工作中遇到的實際問題，提升企業(yè)運行效率。三是活動新。特銳德在企業(yè)內倡導“結對三人行，利他三件事”，每個黨員要與身邊兩個群眾結成對子，激勵員工互幫互助。他們的活動在實現(xiàn)企業(yè)品牌推廣的同時，也實現(xiàn)了員工家庭、事業(yè)的和諧發(fā)展。

（三）企業(yè)文化建設有實效

一是落腳點實。浙江眾合、特稅德把企業(yè)文化建設的落腳點都放在了團隊打造、倡導員工有效學習上，幫助員工成長成才上，通過激發(fā)員工的成長和創(chuàng)新促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展。例如：特銳德TGOOD文化中將團隊打造放在了第一位，他們的理念是靠團隊而不是靠舵手為企業(yè)領航;持銳德團隊建設還有一個鐵匠鋪文化，就是通過選人、培養(yǎng)、打造的模式按照公司的需求打造出一支凝聚力強、戰(zhàn)斗力強、高素質、高績效的團隊，他們提倡“齊心協(xié)力創(chuàng)團隊，合作共創(chuàng)贏未來”。這兩家公司分別開創(chuàng)的眾合學院和特銳德大學雖然形式上有所不同，但目的都是給予員工成長和學習的平臺，他們通過邀請專家，高管、中介定期開展培訓、講座的方式不僅提升了員工職業(yè)技能，還做成了員工向往的福利，特銳德將企業(yè)大學平臺做成了企業(yè)的榮譽殿堂，能夠進入大學學習是一種榮譽，這樣的激勵創(chuàng)新機制讓員工在職業(yè)發(fā)展獲得提升的同時，增強了幸福感和獲得感。二是發(fā)揮作用實。特銳德公司定期舉辦相親會、定期籌辦集體婚禮、為員工操辦婚事、實施員工的無息貸款、分期還款、協(xié)助員工成家立業(yè)、孝心工資月月領等人文關懷，強調不讓黨員吃虧，想方設法為黨員群眾解決問題的一系列實際行動，切實將“命運共同體”的理念落到了實處，這些行動讓員工感受到了幸福，由幸福感激發(fā)的歸屬感讓員工把企業(yè)當成了家，并成為了推動企業(yè)成長、創(chuàng)新、發(fā)展的重要引擎。三是機制保障實。制度保障和經(jīng)費保障是落實企業(yè)文化的重要措施，在人文關懷和團隊激勵方面，眾合科技除了日常的評先評優(yōu)，還專門設立了CEO大獎;此外，每年為每位員工提供了團建費用保障，并為公司的業(yè)余俱樂部開展活動提供了經(jīng)費保障。

四、做好企業(yè)文化的幾點建議

（一）領導要重視

企業(yè)文化不是空談，不是寫在紙上的東西，我們要用好企業(yè)文化這個管理工具，就必須要提高認識，特別是要提高企業(yè)領導的認識，他們是企業(yè)文化的倡導者，他們的價值觀、行為規(guī)范直接影響著員工行為，因此，企業(yè)領導要高度重視企業(yè)文化建設工作，充分認識到企業(yè)文化對提升企業(yè)競爭力的重要意義，從思想、組織、人力等方面全面支持企業(yè)文化建設，才能真正建立服務于企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)文化體系，只有領導真正做到文化入心，時刻關心，才能將領導者在企業(yè)文化建設中的帶頭作用發(fā)揮到最大。

（二）價值引領，達成員工行為共識

價值觀是企業(yè)文化的基礎、核心和實質，我們在企業(yè)文化規(guī)劃編制、核心理念、價值觀的提煉上，要切實將文化理念聚焦到企業(yè)核心主業(yè)上，將經(jīng)營管理中推崇和信奉的基本行為準則進行明確，讓企業(yè)員工明確知道公司企業(yè)文化倡導什么，鼓勵什么，禁止什么，努力通過企業(yè)文化建設來引導員工行為，促進問題的解決，不斷提升行動力，最終支撐戰(zhàn)略目標實施。

（三）激勵員工成長，實現(xiàn)企業(yè)文化價值

企業(yè)文化建設要強調對員工的激勵作用，力爭通過企業(yè)文化建設給員工帶來團結和諧、富有激情的工作生活環(huán)境，促使員工產(chǎn)生強烈的集體榮譽感，從而認同企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化對人的激勵作用，實現(xiàn)文化的感召力。一是要積極打造高效團隊、倡導員工有效學習，通過激發(fā)員工的成長來促進企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展;二是要通過企業(yè)文化建設提升組織溝通效率，特別是要提升員工與領導之間的溝通效率，鼓勵員工暢所欲言，有效討論，從而助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展;三是要尊重個體力量，通過適度的授權讓員工擔負更多的責任，釋放個人潛能;四是建立公開、公平、公正的選拔人才機制，為員工提供發(fā)揮才能的舞臺，從而促進員工隊伍的素質提升;五是充分給予員工人文關懷，堅持盡力為職工辦好事、辦實事，主動為他們排憂解難，使員工感受到企業(yè)的溫暖，對企業(yè)產(chǎn)生認同感、親近感和依存感，努力通過構建和諧的工作關系，保障人才隊伍的穩(wěn)定;六是通過典型人物、典型事跡的評選來宣傳和推廣企業(yè)文化，為企業(yè)樹立行動標桿。

（四）強化制度建設，推進文化落地

企業(yè)文化建設要與經(jīng)營業(yè)務緊密結合，努力使企業(yè)文化與企業(yè)管理制度、管理標準和管理過程深度融合，在制度建設中，將企業(yè)文化理念視為重要的指導原則;在員工招聘時，文化理念與企業(yè)文化的融入度、人員品質應作為人才考核的一項內容;在新制度建立過程中，讓員工參與文化理念制度化建設，以便員工對企業(yè)文化有清晰的認識;建立柔性文化考核機制，把員工在各項企業(yè)文化活動中的表現(xiàn)、參與熱情度轉化為評價指標，促進企業(yè)文化落地。

（五）多措并舉，豐富文化活動載體

一是開展好各類文體活動，通過活動展示企業(yè)員工積極投身改革、攻堅克難、創(chuàng)新創(chuàng)造、團結奮進的精神風貌，向員工傳遞企業(yè)文化理念，引領員工踐行統(tǒng)一的企業(yè)價值觀;二是圍繞企業(yè)經(jīng)營任務，組織開展有針對性的專題論壇、主題講堂等活動;三是加強與合作伙伴搭建溝通交流的活動載體，通過活動開展提升企業(yè)對外形象，與合作伙伴建立良好的合作關系;四是鼓勵員工開展多種形式的業(yè)余文化小組活動，豐富職工業(yè)余文化生活，增強職工的幸福感、獲得感，提升企業(yè)整體凝聚力。

（六）打造企業(yè)文化品牌，提升企業(yè)影響力

企業(yè)做強靠品牌，品牌背后是文化，企業(yè)文化建設的最終目標是打造品牌。企業(yè)在打造品牌時，要注重自身實際，做好頂層設計，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結合進行設計和策劃，同時還要注重成果宣傳、品牌推廣，通過現(xiàn)代媒體手段將企業(yè)品牌對外進行宣傳，提升企業(yè)在市場上的影響力和認可度。

企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念和行為規(guī)則，企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著積極的作用，它影響著企業(yè)人力資源的有效性，它是企業(yè)發(fā)展的助力器，如何讓它發(fā)揮作用，為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標服務，還需要我們不斷探索和實踐。