人民銀行銀川中心支行“四結(jié)合”業(yè)務(wù)競(jìng)賽模式再創(chuàng)佳績(jī)

崔清華

摘 要：2019年，人民銀行銀川中心支行在全區(qū)人行系統(tǒng)啟動(dòng)實(shí)施了“日監(jiān)督、月考試、季通報(bào)、年評(píng)比”四結(jié)合的中央銀行會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。活動(dòng)開展1年來，轄區(qū)會(huì)計(jì)核算質(zhì)量在原有高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)上已接近“五零”工作目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：人民銀行;業(yè)務(wù)競(jìng)賽;再創(chuàng)佳績(jī)

中圖分類號(hào)：F270 ????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1主要做法

（1）堅(jiān)持競(jìng)賽服務(wù)業(yè)務(wù)，提效不加量。2019年2月，為進(jìn)一步規(guī)范中央銀行會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱ACS系統(tǒng)）業(yè)務(wù)處理，提升會(huì)計(jì)核算工作質(zhì)量，人民銀行銀川中心支行印發(fā)了《人民銀行寧夏轄區(qū)中央銀行會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽實(shí)施方案》，通過日常開展業(yè)務(wù)監(jiān)督、月度開展業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽答題、季度通報(bào)競(jìng)賽成績(jī)、年度進(jìn)行綜合評(píng)比的“四結(jié)合”競(jìng)賽模式，努力實(shí)現(xiàn)ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)“零失誤、零違規(guī)、零差錯(cuò)、零風(fēng)險(xiǎn)、零投訴”的“五零”工作目標(biāo)，確保寧夏ACS系統(tǒng)安全、穩(wěn)健運(yùn)行。此項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)以監(jiān)督參賽者的日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范性和正確率為基礎(chǔ)，不增加參賽者的工作量，但對(duì)參賽者的工作效率和差錯(cuò)率卻起到適時(shí)跟蹤監(jiān)督作用，以保證參賽者在日常業(yè)務(wù)操作中盡量少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。

（2）堅(jiān)持競(jìng)賽全覆蓋，提質(zhì)不減員。ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)堅(jiān)持全員參與，競(jìng)賽的目的就是提高所有參賽者的工作技能和綜合素質(zhì)。2019年，人民銀行寧夏轄區(qū)共有600人次參加了ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，參與范圍包含了銀川中心支行支付結(jié)算處、事后監(jiān)督中心以及全轄13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了全部ACS業(yè)務(wù)人員。通過競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)了職工全員參賽的積極性，拓寬了職工知識(shí)面，提高了職工理論水平和會(huì)計(jì)核算技能。

（3）堅(jiān)持競(jìng)賽公平公正，提效保質(zhì)量。ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽分為“一般風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)、較大風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)、重大風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)”三大指標(biāo)及38個(gè)小項(xiàng)考核指標(biāo)。在“月月賽”考試環(huán)節(jié)，人民銀行銀川中心支行利用第三方平臺(tái)，使參賽者通過微信答題入口即可參與答題。月月賽題型靈活，通過學(xué)習(xí)、考試、再學(xué)習(xí)的方式，有效提升了參賽者的理論水平和實(shí)操能力。同時(shí)，為確保團(tuán)隊(duì)年終能夠取得好的名次，參賽者在日操作、月考試中都要小心謹(jǐn)慎，以保證年度排名，最終杜絕了一次性競(jìng)賽過程中的不公平性和偶然性。

2取得的成績(jī)

經(jīng)過一年的實(shí)操驗(yàn)證，截至2019年12月末，ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽正確率為99.85%，比去年同期提高0.13個(gè)百分點(diǎn)。這是在寧夏轄區(qū)會(huì)計(jì)核算高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)上又向“五零”工作目標(biāo)邁進(jìn)了一大步。

（1）機(jī)制創(chuàng)新使競(jìng)賽實(shí)現(xiàn)共贏。ACS系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽開展以來，堅(jiān)持工作機(jī)制創(chuàng)新，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽整體推進(jìn)的支撐點(diǎn)，在縱向上，人民銀行銀川中心支行充分發(fā)揮轄區(qū)各單位、各部門的積極性，由各單位、各部門按照銀川中心支行業(yè)務(wù)競(jìng)賽計(jì)劃要求，制定本單位、本部門的參賽計(jì)劃并組織實(shí)施。在橫向上，由主辦處室建立廣泛的競(jìng)賽工作聯(lián)系機(jī)制，對(duì)全區(qū)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排。同時(shí)將競(jìng)賽活動(dòng)中分散的點(diǎn)連成面，不斷探索新的競(jìng)賽載體，創(chuàng)建了一個(gè)整合有序、開放立體的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，確保競(jìng)賽活動(dòng)的決策者、組織者、參與者、受益者融為一體，使全區(qū)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)點(diǎn)面結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共贏。

（2）數(shù)據(jù)的信息化管理彰顯競(jìng)賽成效。競(jìng)賽啟動(dòng)后，人民銀行銀川中心支行利用ACS系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)對(duì)轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，逐筆分析每項(xiàng)業(yè)務(wù)差錯(cuò)產(chǎn)生的原因，并按季對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行分析、通報(bào)，對(duì)同一問題造成較多的差錯(cuò)進(jìn)行歸納總結(jié)，并發(fā)送至各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)提示。在大數(shù)據(jù)的幫助下，競(jìng)賽參與者更能準(zhǔn)確找準(zhǔn)問題結(jié)癥，及時(shí)反饋，舉一反三，降低同類問題繼續(xù)發(fā)生的概率，提高了工作質(zhì)量和效率。

（3）全員參與使競(jìng)賽差錯(cuò)率接近“五零”目標(biāo)。競(jìng)賽的關(guān)鍵在人，2019年ACS業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)開展以來，人民銀行寧夏轄區(qū)業(yè)務(wù)競(jìng)賽委員會(huì)在往年競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極研究業(yè)務(wù)競(jìng)賽新思路，探索競(jìng)賽新舉措，不斷完善競(jìng)賽方式，豐富競(jìng)賽內(nèi)容，形成了健全有效的競(jìng)賽長(zhǎng)效機(jī)制。

3幾點(diǎn)體會(huì)

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)制是保障。開展符合新時(shí)代基層央行特色業(yè)務(wù)競(jìng)賽，與領(lǐng)導(dǎo)及各參賽單位的高度重視和大力支持密不可分。人民銀行銀川中心支行為降低會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)差錯(cuò)率，制定了《人民銀行寧夏轄區(qū)中央銀行會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽實(shí)施方案》，并按照“五零”工作目標(biāo)科學(xué)細(xì)化每個(gè)考核指標(biāo)，努力通過這種貼近業(yè)務(wù)、服務(wù)基層、提升效率的年度業(yè)務(wù)競(jìng)賽模式提升會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，最終達(dá)到“五零”工作目標(biāo)。

（2）貼近實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)是關(guān)鍵。創(chuàng)新基層央行業(yè)務(wù)競(jìng)賽形式，需要找出符合基層央行時(shí)代發(fā)展需求、符合大數(shù)據(jù)變化需求、符合提升業(yè)務(wù)質(zhì)量需求的競(jìng)賽模式。人民銀行銀川中心支行在競(jìng)賽的設(shè)計(jì)上，注重考核日常操作，在后臺(tái)設(shè)計(jì)提醒服務(wù)，對(duì)同類錯(cuò)誤及時(shí)提示糾正，達(dá)到了讓競(jìng)賽服務(wù)業(yè)務(wù)的目的。

（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，成果轉(zhuǎn)化是目的。競(jìng)賽的最終目的是提升履職成效，ACS業(yè)務(wù)競(jìng)賽充分利用手機(jī)使用方便、操作簡(jiǎn)單、不受時(shí)間地域限制等諸多優(yōu)勢(shì)，將線上競(jìng)賽、線下學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過點(diǎn)面結(jié)合、內(nèi)外互促的聯(lián)動(dòng)方式，將競(jìng)賽成果直接作用于日常業(yè)務(wù)操作中，在降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)率的同時(shí)提升了參賽者的綜合技能。年終匯總后，對(duì)“核算質(zhì)量提升好、知識(shí)答題成績(jī)好、內(nèi)控制度掌握好”的“三好”單位給予通報(bào)表揚(yáng)，提升了職工的參賽熱情。

（4）拓展外延，提升素質(zhì)是根本。業(yè)務(wù)競(jìng)賽的參與主體是職工，開展線上、線下業(yè)務(wù)競(jìng)賽不僅僅是為了保障工作成效，更重要的是培育了職工積極的進(jìn)取精神、踏實(shí)工作的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)精神及精益求精的工匠精神。新時(shí)代基層央行的業(yè)務(wù)競(jìng)賽不能僅停留在業(yè)務(wù)競(jìng)賽表面，要將提技能和提素質(zhì)相結(jié)合，培育與時(shí)俱進(jìn)的復(fù)合型人才，為業(yè)務(wù)競(jìng)賽注入文化內(nèi)涵，使基層央行競(jìng)賽活動(dòng)彰顯文化魅力，確保業(yè)務(wù)競(jìng)賽真正發(fā)揮以賽促履職、以賽促業(yè)務(wù)、以賽提素質(zhì)的作用。