運(yùn)用ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型學(xué)習(xí)理論及教學(xué)策略提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)效果

趙永萍 張英俊

〔摘要〕團(tuán)體心理輔導(dǎo)是中小學(xué)生心理健康教育的重要形式，其活動(dòng)式和體驗(yàn)式的教育教學(xué)形式也被廣泛運(yùn)用于課程教學(xué)中。以凱勒（Keller）的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型及相應(yīng)教學(xué)策略指導(dǎo)團(tuán)體心理輔導(dǎo)過(guò)程各階段團(tuán)體活動(dòng)的選擇和實(shí)施，以期提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)的效果，亦可為團(tuán)體心理輔導(dǎo)式課程教學(xué)的教師提升教育教學(xué)效果提供指導(dǎo)。

〔關(guān)鍵詞〕ARCS;教學(xué)策略;團(tuán)體心理輔導(dǎo)

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2020）22-0004-04

團(tuán)體心理輔導(dǎo)是通過(guò)團(tuán)體情境中的人際交互，實(shí)現(xiàn)個(gè)體學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式、發(fā)展出良好適應(yīng)行為的過(guò)程，通常都會(huì)經(jīng)歷初始階段、工作階段和結(jié)束階段三個(gè)階段[1]。團(tuán)體心理輔導(dǎo)因經(jīng)濟(jì)有效而被廣泛運(yùn)用到教育領(lǐng)域;因活動(dòng)式、體驗(yàn)式的形式被學(xué)生廣為接納，被廣泛運(yùn)用于各種心理健康教育課[2]、德育課[3]、思想道德修養(yǎng)[4]、班會(huì)課[5]、生命教育[6]等課程教學(xué)。因此，要充分發(fā)揮團(tuán)體心理輔導(dǎo)的教育功能，不僅需要掌握?qǐng)F(tuán)體心理輔導(dǎo)的相關(guān)理論與技術(shù)，也需要調(diào)用相關(guān)的學(xué)習(xí)理論與教學(xué)策略。

盡管有研究者探討了社會(huì)學(xué)習(xí)理論[1]、行動(dòng)學(xué)習(xí)理論[7]、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論[8]、人本主義學(xué)習(xí)理論[9]等與團(tuán)體心理輔導(dǎo)的關(guān)系，但團(tuán)體心理輔導(dǎo)研究與實(shí)踐主要強(qiáng)調(diào)咨詢(xún)理論與技術(shù)，而團(tuán)體心理輔導(dǎo)式課程教學(xué)研究與實(shí)踐則多強(qiáng)調(diào)活動(dòng)形式和活動(dòng)階段，少有研究討論如何將學(xué)習(xí)理論及相應(yīng)的教學(xué)策略與咨詢(xún)理論及技術(shù)融到一起，共同指導(dǎo)團(tuán)體活動(dòng)的選擇和實(shí)施，以更好地促進(jìn)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的效果或者團(tuán)體心理輔導(dǎo)式課程的教育教學(xué)效果。文章將從凱勒的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型學(xué)習(xí)理論及其教學(xué)策略[10-11]的視角出發(fā)，根據(jù)團(tuán)體發(fā)展的三個(gè)階段，結(jié)合團(tuán)體咨詢(xún)的理論與技術(shù)，探討如何有效提升團(tuán)體活動(dòng)的輔導(dǎo)效果，可對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)式教學(xué)提供指導(dǎo)。

一、凱勒的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型

（一）ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型的內(nèi)容

ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型綜合了各種學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論，開(kāi)發(fā)和檢驗(yàn)了一個(gè)整合模型以理解動(dòng)機(jī)，并系統(tǒng)地將動(dòng)機(jī)因素融入教學(xué)，從更全面的視角對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)全過(guò)程做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，可更好地激發(fā)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。凱勒指出，要激發(fā)學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)，必須滿足動(dòng)機(jī)的四個(gè)條件，ARCS是這四個(gè)條件英文字母的首字母縮略詞。首先，要引起并維持學(xué)習(xí)者的注意（Attention，A）;其次，要讓學(xué)習(xí)者相信教學(xué)與其個(gè)人目標(biāo)相關(guān)且會(huì)滿足其具體需要（Relevance，R）;接著，要樹(shù)立學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的信心（Confidence，C）;最后，要讓學(xué)習(xí)者看到學(xué)習(xí)的回報(bào)，獲得滿足感（Satisfaction，S）。凱勒就這四個(gè)條件提出了相應(yīng)的教學(xué)策略，A條件可以運(yùn)用新奇的、意想不到的、有趣的教學(xué)方法，及可喚起神秘感的問(wèn)題來(lái)激發(fā)持久的好奇心，變換教學(xué)呈現(xiàn)等。R條件可以通過(guò)闡明或讓學(xué)生意識(shí)到教學(xué)如何與個(gè)人目標(biāo)相關(guān)以提高對(duì)有用性的知覺(jué)，通過(guò)在成員原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)，增加學(xué)生的熟悉感，用合作的場(chǎng)合來(lái)提供將學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)等。C條件可以通過(guò)闡明教學(xué)目標(biāo)創(chuàng)設(shè)積極的成功期待、給予成員成功完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)的機(jī)會(huì)、允許成員設(shè)置自己的目標(biāo)等。S條件可以通過(guò)給成員運(yùn)用新學(xué)技能的機(jī)會(huì)以獲得滿足、通過(guò)運(yùn)用積極后果策略，比如口頭表?yè)P(yáng)、真實(shí)的或符號(hào)性的獎(jiǎng)勵(lì)等。

（二）使用ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型的理由

采用凱勒的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型及相應(yīng)教學(xué)策略提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)效果，是基于此學(xué)習(xí)理論及教學(xué)策略可在一定程度上解決團(tuán)體心理輔導(dǎo)實(shí)施過(guò)程中存在的三個(gè)問(wèn)題。其一，團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)選擇不當(dāng)。部分教師選擇的活動(dòng)缺乏針對(duì)性，被學(xué)生視作幼稚的、無(wú)聊的，團(tuán)體活動(dòng)的吸引力不足，無(wú)法滿足學(xué)生的需求;或者是選擇的活動(dòng)難度太大，使學(xué)生缺少成功的體驗(yàn)，以致無(wú)法將團(tuán)體中的經(jīng)驗(yàn)遷移到現(xiàn)實(shí)生活中或者遷移的動(dòng)力不足。其二，團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)意識(shí)缺乏。部分教師將團(tuán)體輔導(dǎo)片面理解為“團(tuán)體游戲”，輔導(dǎo)過(guò)程缺乏目標(biāo)意識(shí)，以致輔導(dǎo)過(guò)程中學(xué)生無(wú)法意識(shí)到團(tuán)體與自己的相關(guān)性，出現(xiàn)無(wú)所謂或游離狀態(tài)，注意力不集中，輔導(dǎo)效果差強(qiáng)人意。其三，團(tuán)體成員動(dòng)機(jī)激發(fā)不足。團(tuán)體過(guò)程可能遭遇非志愿參與者，甚至整個(gè)團(tuán)體都由非志愿成員構(gòu)成。增強(qiáng)非志愿成員參與團(tuán)體的意愿是此類(lèi)團(tuán)體的重要目標(biāo)[12]，而部分教師無(wú)法有效激發(fā)這部分成員的動(dòng)機(jī)?？傊?，無(wú)論是知識(shí)的學(xué)習(xí)還是態(tài)度、適應(yīng)性行為的習(xí)得，都要基于成員對(duì)教師輔導(dǎo)與教學(xué)的內(nèi)容感興趣，能通過(guò)輔導(dǎo)內(nèi)容滿足其需要，讓成員有信心完成活動(dòng)內(nèi)容并運(yùn)用團(tuán)體活動(dòng)帶給自己的經(jīng)驗(yàn)，這都涉及學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)和維持的問(wèn)題。

凱勒的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型不僅能在一定程度上有助于解決以上三個(gè)問(wèn)題，且與團(tuán)體心理輔導(dǎo)的某些目標(biāo)和團(tuán)體的某些療效因子存在一致性，進(jìn)一步為其使用提供了支持。A條件至少與暖身活動(dòng)的目標(biāo)——“使團(tuán)體成員放松心態(tài)，放下內(nèi)心的防御機(jī)制，集中注意力，使其更好地參與后續(xù)活動(dòng)”部分一致，也與團(tuán)體凝聚力的參與度維度密切相關(guān)[13]，而團(tuán)體凝聚力被視作團(tuán)體發(fā)生作用的核心療效因素，其重要性堪比個(gè)體咨詢(xún)過(guò)程中的咨訪關(guān)系[14]。R條件至少與初始階段“澄清成員期待與團(tuán)體導(dǎo)向”的活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)一致，C條件至少與團(tuán)體“希望重塑”的有效性因子[14]以及溫暖、共情、傾聽(tīng)、鼓勵(lì)等多個(gè)團(tuán)體輔導(dǎo)策略的目標(biāo)一致，S條件至少與團(tuán)體的有效性因子“利他主義”[14]“情緒宣泄”“獲益與回饋”[1]等一致。

因此，盡管ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型是從學(xué)習(xí)理論的角度強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)對(duì)教學(xué)效果的影響，但將其用于指導(dǎo)團(tuán)體活動(dòng)的選擇與實(shí)施，對(duì)團(tuán)體方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施均有指導(dǎo)意義，并最終促進(jìn)團(tuán)體活動(dòng)的輔導(dǎo)或教育教學(xué)效果。

二、凱勒的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型在團(tuán)體初始階段的運(yùn)用

（一）團(tuán)體初始階段的特征與要求

團(tuán)體初始階段，團(tuán)體成員心態(tài)多元化，可能出現(xiàn)焦慮、擔(dān)心、觀望、防衛(wèi)、拘束、好奇、猶豫、害怕被拒絕、缺乏安全感、懊惱等[15]。作為領(lǐng)導(dǎo)者，可充分運(yùn)用溫暖、真誠(chéng)、尊重、共情、積極關(guān)注等理念性技術(shù)，傾聽(tīng)、澄清、反映等反應(yīng)技術(shù)[1]，消除團(tuán)體成員各自不同程度的恐懼感和焦慮感，逐漸形成團(tuán)體合作、互助、信任的氛圍。在活動(dòng)的選擇和實(shí)施上，需充分考慮活動(dòng)如何激發(fā)成員的注意并使其相信投入這些活動(dòng)對(duì)自己是有幫助的，可使用ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型的A和R條件策略，R條件策略的運(yùn)用將在第二部分聯(lián)合其他策略進(jìn)行陳述。

（二）ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型的A條件策略運(yùn)用

以“青蛙跳水”暖身活動(dòng)來(lái)闡明如何激發(fā)成員的注意力。活動(dòng)內(nèi)容是，“一只青蛙，一張嘴，兩只眼睛，四條腿，撲通跳下水;兩只青蛙，兩張嘴，四只眼睛，八條腿，撲通、撲通跳下水;依次往后說(shuō)”。活動(dòng)規(guī)則是，“每人說(shuō)一句話，相互不能提醒;說(shuō)錯(cuò)以后重新從一只青蛙開(kāi)始”。并適時(shí)補(bǔ)充一句，“我們看看大家能讓幾只青蛙活下來(lái)，以前我做這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，有的小組最多可以讓七只青蛙活下來(lái)”，以激發(fā)成員參與挑戰(zhàn)的熱情。在活動(dòng)過(guò)程中，因有的成員沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)規(guī)則而導(dǎo)致任務(wù)失敗，讓好不容易已經(jīng)“活下來(lái)的青蛙”夭折，成員會(huì)覺(jué)得很遺憾;同時(shí)成員也會(huì)因?yàn)榉稿e(cuò)而尷尬，這可能使成員們快速集中注意力。以認(rèn)知能力訓(xùn)練團(tuán)體stroop效應(yīng)[16]活動(dòng)來(lái)闡明如何激發(fā)好奇心。以“讀字義快還是讀字色快”這一問(wèn)題開(kāi)始一個(gè)認(rèn)知能力訓(xùn)練團(tuán)體，成員在完成任務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)字義和字色不一致時(shí)，讀字義會(huì)快于讀字色，從而對(duì)團(tuán)體活動(dòng)充滿好奇心而增加團(tuán)體的投入度。

三、凱勒的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型在團(tuán)體工作階段的運(yùn)用

（一）團(tuán)體工作階段的特征與要求

團(tuán)體工作階段是團(tuán)體輔導(dǎo)最重要的時(shí)期，大多數(shù)成員表現(xiàn)出接受、互助、感動(dòng)、平靜、喜悅、頓悟、積極、開(kāi)心、熱誠(chéng)、專(zhuān)注等正向心理與行為，成員在此階段變得更樂(lè)觀、勇敢、開(kāi)放。作為領(lǐng)導(dǎo)者，可通過(guò)鼓勵(lì)、示范、面質(zhì)、解釋等技巧[1]協(xié)助成員檢視自我的困擾、焦慮，覺(jué)察有效的社會(huì)行為，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，激發(fā)自我的成長(zhǎng)動(dòng)力。在活動(dòng)的選擇和實(shí)施上，需充分考慮活動(dòng)如何維持成員的注意、促進(jìn)活動(dòng)與成員的相關(guān)性，讓成員產(chǎn)生滿足感、樹(shù)立信心，可綜合使用ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型的四個(gè)條件及相應(yīng)的教學(xué)策略。

（二）ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型中A條件策略的運(yùn)用

以自我探索團(tuán)體活動(dòng)來(lái)說(shuō)明如何維持注意力。一方面，為了維持成員在整個(gè)過(guò)程中的注意力，活動(dòng)的選擇宜在形式上多元化，這與處理非志愿成員的其中一種策略一致[12]。比如在自我探索團(tuán)體中，領(lǐng)導(dǎo)者可以先通過(guò)“消失的自我”[17]故事分享讓成員領(lǐng)悟到自我的重要性，接著選用“20個(gè)自我”[18]的書(shū)寫(xiě)練習(xí)讓成員進(jìn)行自我探索。另一方面，在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要避免干擾成員注意力的事件或行為發(fā)生。比如，助手在“消失的自我”故事分享即將結(jié)束時(shí)發(fā)放“20個(gè)自我”練習(xí)紙時(shí)，需要將練習(xí)紙背面朝上，并提醒成員先不要翻看，以將注意力專(zhuān)注于當(dāng)前任務(wù)。

（三）ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型中R條件策略的運(yùn)用

以親子溝通團(tuán)體活動(dòng)為例說(shuō)明如何通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)相關(guān)性以提升活動(dòng)輔導(dǎo)效果。團(tuán)體暖身結(jié)束后以活動(dòng)“我和父母之間的沖突小故事分享”引發(fā)成員和父母之間溝通存在分歧的話題，在澄清團(tuán)體目標(biāo)后，進(jìn)一步通過(guò)分享使成員意識(shí)到此話題與自己密切相關(guān)。接著完成一個(gè)小活動(dòng)——“海豚與人”“鴨頭與兔頭”[19]雙關(guān)圖形識(shí)別，讓成員意識(shí)到孩子與父母之間存在分歧是正常的、客觀的，為成員參與后續(xù)的溝通練習(xí)打下基礎(chǔ)。最后完成活動(dòng)——“愛(ài)要怎么說(shuō)出口”，一一分析沖突故事分享中成員與父母之間的典型溝通對(duì)話，找出其中的分歧，尋找積極的溝通姿態(tài)與表達(dá)句型，為親密的親子關(guān)系構(gòu)建提供改善的辦法。活動(dòng)安排從成員的親身經(jīng)歷出發(fā)，最后回到自己的問(wèn)題，尋求解決方法，與成員自身密切相關(guān)，給處于叛逆期的孩子學(xué)會(huì)處理親子沖突提供了可借鑒的方法。

（四）ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型中C條件和S條件策略的運(yùn)用

以幸福感提升團(tuán)體活動(dòng)闡明如何應(yīng)用ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型的C條件和S條件策略提升團(tuán)體活動(dòng)輔導(dǎo)效果。團(tuán)體初始階段，在暖身活動(dòng)后安排一個(gè)“我們?cè)谝黄稹毙』顒?dòng)，具體做法是成員手拉手，溫暖而又真誠(chéng)地看著小組成員，在團(tuán)體帶領(lǐng)者的引導(dǎo)下，共同說(shuō)，“我們是一個(gè)互助團(tuán)體，在這個(gè)團(tuán)體中，無(wú)論我們多富有，也富有不到不需要幫助;無(wú)論我們多匱乏，也匱乏不到給不出來(lái)”。這一活動(dòng)為那些認(rèn)為自己一無(wú)是處，或者有較多消極自我概念的成員為小組完成任務(wù)做出自己的貢獻(xiàn)、增強(qiáng)自信做了鋪墊。在接下來(lái)的工作階段，采用幸福練習(xí)“創(chuàng)意利他主義”[20]證明為人友善、慷慨是幸福的可靠源泉。按照要求，小組成員要共同完成創(chuàng)意作品，并將其贈(zèng)送給在輔導(dǎo)室周?chē)龅降娜魏文吧?，記錄陌生人接收到小組創(chuàng)意作品的反應(yīng)。觀察到陌生人收到作品時(shí)的驚喜和快樂(lè)會(huì)讓成員感受到，原來(lái)讓別人快樂(lè)不是很難，友好助人在使別人快樂(lè)的同時(shí)，也會(huì)使自己收獲快樂(lè)，從而增強(qiáng)提升個(gè)體幸福感的自信心，個(gè)體同時(shí)也通過(guò)活動(dòng)滿足了自己助人和助己的需要，這也是與團(tuán)體心理輔導(dǎo)中“利他主義”療效因子一致。

四、凱勒的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型在團(tuán)體結(jié)束階段的運(yùn)用

（一）團(tuán)體結(jié)束階段的特征與要求

團(tuán)體結(jié)束階段是整合團(tuán)體成員在團(tuán)體內(nèi)取得的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)其將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到日常生活中以達(dá)到真正的成長(zhǎng)。此階段大多數(shù)成員會(huì)有喜悅、自信、滿足、依依不舍、承諾、高興等正向反應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)者可協(xié)助成員制定成才計(jì)劃，實(shí)踐行動(dòng)，激勵(lì)成員。在活動(dòng)的選擇和實(shí)施上，可考慮運(yùn)用ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型的C條件和S條件的相應(yīng)策略，激發(fā)成員在未來(lái)生活中運(yùn)用從團(tuán)體中獲得的經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)力和自信心。

（二）ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型中C條件和S條件策略的運(yùn)用

以人際交往團(tuán)體活動(dòng)“人際大富翁”[17]為例說(shuō)明如何使成員產(chǎn)生滿足感，樹(shù)立信心，運(yùn)用在團(tuán)體中獲得的經(jīng)驗(yàn)，提升活動(dòng)效果。將訓(xùn)練的溝通技能逐一以完成任務(wù)的方式寫(xiě)在卡片上，比如通過(guò)“請(qǐng)和團(tuán)體中的10位成員逐一握手”任務(wù)促進(jìn)成員運(yùn)用在團(tuán)體中學(xué)到的“真誠(chéng)微笑”“積極主動(dòng)的人際交往態(tài)度”的溝通技巧，這使那些內(nèi)向的成員在游戲式的活動(dòng)中完成了以前很少表現(xiàn)的行為，從而產(chǎn)生滿足感，也為他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用這些技巧去改善人際關(guān)系打下基礎(chǔ)，因?yàn)檫@些嘗試讓成員意識(shí)到與人交往并沒(méi)有想象的那么難。部分成員的成功表現(xiàn)也會(huì)對(duì)其他成員起到示范作用，為他們的經(jīng)驗(yàn)遷移與運(yùn)用灌注希望。

五、結(jié)語(yǔ)

本文將凱勒的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型這一學(xué)習(xí)理論及相關(guān)教學(xué)策略引入團(tuán)體心理輔導(dǎo)的活動(dòng)選擇與活動(dòng)實(shí)施中，以使使用這一輔導(dǎo)形式開(kāi)展工作的教師更好地提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)效果。不僅如此，本文對(duì)使用團(tuán)體心理輔導(dǎo)形式開(kāi)展心理健康教育課、德育課或其他課程教學(xué)同樣具有啟發(fā)意義。需要指出的是，作為專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)形式，團(tuán)體心理輔導(dǎo)的效果必須在專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)理論的指導(dǎo)下進(jìn)行。因此，任何使用此形式助人或者開(kāi)展教學(xué)的教師至少要具備基本的心理咨詢(xún)技巧，方能發(fā)揮此輔導(dǎo)的最佳效果，激發(fā)學(xué)習(xí)的四個(gè)條件也需要在團(tuán)體發(fā)展的不同階段結(jié)合使用。

致謝：感謝樊富珉教授、張瀾教授和彭建國(guó)副教授的授課給本文作者的啟發(fā)，感謝所有給本文提供素材的作者。

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（作者單位：西南大學(xué)心理學(xué)部，重慶，400715）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝