職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例分析報(bào)告——輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯十字路口

文/魏葫（長江師范學(xué)院）

一、背景信息

小N，女，29歲，某高校輔導(dǎo)員，碩士研究生畢業(yè)后考進(jìn)現(xiàn)在的學(xué)校擔(dān)任大三年級(jí)輔導(dǎo)員，同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)院團(tuán)學(xué)工作。去年學(xué)院新領(lǐng)導(dǎo)上任，因?yàn)橛X得新領(lǐng)導(dǎo)要求比較高，小N開始出現(xiàn)工作不適應(yīng)的情況，時(shí)間久了覺得壓力非常大。去年年底小N主動(dòng)提出不再兼職做學(xué)院團(tuán)學(xué)工作，學(xué)院同意并調(diào)整為兼職做黨務(wù)工作。因?yàn)椴贿m應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)工作方式，加之小N因工作已4年，開始出現(xiàn)職業(yè)倦怠感，萌生考博念頭。最近，學(xué)校學(xué)生處、組織部因崗位空缺分別向小N拋出橄欖枝。面對(duì)職業(yè)生涯重要的十字路口，小N不知該如何選擇。

二、規(guī)劃思路

我對(duì)小N的初步印象是比較健談和干練，對(duì)自身具有基本的認(rèn)識(shí)，思路清晰、條理分明。通過與小N面談，我發(fā)現(xiàn)小N并不是對(duì)未來的發(fā)展沒有太多想法，而是需要進(jìn)一步明確目標(biāo)、堅(jiān)定想法、自信果敢。經(jīng)過與小N協(xié)商，確定如下咨詢方案：

第一步，充分收集來訪者信息，清晰了解來訪者困惑，建立良好的咨訪關(guān)系，協(xié)助其開展自我探索，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足。

第二步，告知其職場(chǎng)探索的方法和內(nèi)容，引導(dǎo)其進(jìn)行職業(yè)目標(biāo)探索和選擇。

第三步，根據(jù)選定職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)和評(píng)估調(diào)整。

本次咨詢次數(shù)為兩次，采取面談方式，每次面談1.5小時(shí)左右，兩次咨詢?cè)趦芍軆?nèi)完成。

三、第一次咨詢（信息收集）

基于同行的原因，小N很自然地與我聊起來，我感受到她比較相信我，她的傾訴欲望也比較強(qiáng)烈。第一次咨詢主要以傾聽為主，在收集到來訪者的基本信息后，引導(dǎo)小N做了興趣探索小游戲。小游戲叫“志趣相投”主題派對(duì)邀請(qǐng)函，小N需要根據(jù)邀請(qǐng)函內(nèi)容，選擇描述最符合自己的語句或詞語。根據(jù)小N在邀請(qǐng)函上勾畫的情況，她的排序語句分別如下。

排第一的語句是：情緒穩(wěn)定、有耐性、樸實(shí)、坦誠，寧愿行動(dòng)不喜多言，喜歡用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)自己的關(guān)系和愛。喜歡在講實(shí)際、在動(dòng)手操作中從事明確固定的工作。排第二的語句是：對(duì)人和善、容易相處，關(guān)心自己和別人的感受，喜歡傾聽和了解別人。排第三的語句是：個(gè)性謹(jǐn)慎、踏實(shí)，做事講求規(guī)矩和精確。喜歡在有清楚規(guī)范的環(huán)境下工作，尤其熱愛整理工作。

我給小N介紹了一下“志趣相投”主題派對(duì)邀請(qǐng)函的原理，引出介紹了霍蘭德人格類型理論，讓小N充分了解探索的內(nèi)容、方法和原理。根據(jù)小N的探索，排前三的語句對(duì)應(yīng)的職業(yè)興趣代碼分別是R、S、C，因此她認(rèn)為自己的霍蘭德職業(yè)興趣代碼是RSC。

通過職業(yè)興趣探索，小N對(duì)自己有了更清晰的認(rèn)識(shí)，這對(duì)于后面職業(yè)選擇有一定幫助。給小N布置了家庭作業(yè)：要求小N對(duì)三個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行更詳細(xì)的外部探索，告知她這個(gè)很重要，對(duì)后面咨詢幫助非常大。

四、第二次咨詢（量化生涯選擇）

通過對(duì)小N的非正式訪談，發(fā)現(xiàn)她具有較強(qiáng)獨(dú)立自主決策能力?；诖?，我讓她做了生涯決策平衡單，（見表1）引導(dǎo)她對(duì)目前幾種職業(yè)方向進(jìn)行決策。

表1 小N的生涯決策平衡單

咨詢師：可以簡(jiǎn)單地介紹一下你的生涯決策平衡單的內(nèi)容嗎？

小N：目前我認(rèn)為我面臨的選擇主要有3個(gè)，轉(zhuǎn)崗到學(xué)生處、考博和留任，其中考博雖然不是目前最著急選擇的選項(xiàng)，但它一直是我很向往的目標(biāo)，只是因?yàn)楦鞣N原因一直都沒有行動(dòng)起來。我考慮的影響因素主要是這6項(xiàng)，薪資待遇、升值空間、家庭支持（主要指精神支持和經(jīng)濟(jì)支持）、休閑時(shí)間、工作模式或者工作環(huán)境、人際關(guān)系，其中我認(rèn)為目前對(duì)我來說最重要的是薪資待遇和升值空間，其次是家庭支持、休閑時(shí)間以及人際關(guān)系，相對(duì)來說工作模式不那么重要，但也是我的一個(gè)考慮因素。

咨詢師：我看到表格中有兩個(gè)醒目的數(shù)據(jù)：兩個(gè)負(fù)數(shù)，一個(gè)是對(duì)于考博家庭支持分?jǐn)?shù)為-2分，一個(gè)是轉(zhuǎn)崗到學(xué)生處休閑時(shí)間分?jǐn)?shù)為-1分，是什么情況呢？

小N：因?yàn)槲壹彝l件并不是特別好，我去年剛結(jié)婚，雖然還沒有小孩，但家里也沒什么積蓄，我們夫妻倆的收入也很一般，每個(gè)月工資也只夠房貸和生活開銷。據(jù)我了解國內(nèi)讀博每年學(xué)費(fèi)加生活費(fèi)至少也是要好幾萬，更別想國外的學(xué)校了，至少現(xiàn)在看來我的家庭承擔(dān)起來是比較吃力的。休閑時(shí)間這一塊的話因?yàn)閷W(xué)生處工作還是比較辛苦，他們經(jīng)常加班，甚至有時(shí)要加班到半夜三四點(diǎn)。

咨詢師：在“家庭支持”方面，轉(zhuǎn)崗和留任分別是3分和5分，什么情況呢？另外“休閑時(shí)間”在這三個(gè)選項(xiàng)里分?jǐn)?shù)差異還是比較明顯，能說明一下具體情況嗎？

小N：基本上我的選擇家里都還是可以理解和支持的。有個(gè)情況是現(xiàn)在家里人在催促我們要小孩了，我現(xiàn)在的工作因?yàn)槭煜ち诉€是比較順手，休閑時(shí)間要多一些，相比起來到學(xué)生處可能就沒那么空閑，所以家里人在這一點(diǎn)上更希望我留任，多一點(diǎn)時(shí)間能夠先解決個(gè)人問題。

咨詢師：我看到你的薪資待遇這一塊的分?jǐn)?shù)，留任的話薪資待遇比較高，那么你有了解過這個(gè)事情嗎？

小N：私下有去了解，如果我現(xiàn)在這樣去學(xué)生處的話工資待遇會(huì)比我在學(xué)院低很多，因?yàn)檩o導(dǎo)員是雙線晉升，我現(xiàn)在職稱已經(jīng)評(píng)了講師，職級(jí)也是校內(nèi)崗輔導(dǎo)員8級(jí)，工資系數(shù)比在學(xué)生處做普通職員要高一些。至于考博的話肯定收入就更低一些了，重心也肯定是在做論文做科研上。

咨詢師：我們又來看升值空間這個(gè)因素，我看到轉(zhuǎn)崗和留任分?jǐn)?shù)一樣的，讀博是要低1分，什么情況呢？

小N：回去后我自己也思考了一下，雖然轉(zhuǎn)崗到學(xué)生處看起來是升職空間大一些，平臺(tái)更好一些，但是轉(zhuǎn)過去要重新認(rèn)定職稱和職級(jí)。讀博的話需要好幾年的時(shí)間，回來后就是30好幾了，那時(shí)候可能會(huì)更好，也可能會(huì)錯(cuò)過更好的機(jī)會(huì)，這個(gè)說不準(zhǔn)，整體看來我打了4分。

咨詢師：我看到表格里面最高分?jǐn)?shù)是8分，即考博后工作模式的打分，另外兩個(gè)分?jǐn)?shù)也有顯著差異，什么情況呢？

小N：能夠靜下心來潛心讀書肯定是最舒服的一種狀態(tài)，不用考慮人際關(guān)系等問題，不過這個(gè)也要基于我能夠考上的前提。工作模式和人際關(guān)系我可以一起解釋一下，在學(xué)生處的話也是要跟各個(gè)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員，以及其他職能部門經(jīng)常接觸，所以人際關(guān)系上并不比留任好，而且我還要重新去認(rèn)識(shí)和適應(yīng)新的同事，對(duì)我來說有點(diǎn)排斥。

咨詢師：好的，我們現(xiàn)在來看看你三個(gè)選項(xiàng)的加權(quán)得分，轉(zhuǎn)崗到學(xué)生處43分，考博50分，留任74分。對(duì)這個(gè)結(jié)果怎么看，是你預(yù)期的結(jié)果嗎？

小N：還行，這個(gè)方法我之前沒接觸過，還挺有趣的，我覺得現(xiàn)在清晰了不少，也釋然了不少，更加肯定了心里的答案，我內(nèi)心確實(shí)是比較傾向留任的。

確定目前“留任”的職業(yè)目標(biāo)后，我隨后跟小N進(jìn)行了職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)和進(jìn)一步對(duì)評(píng)估調(diào)整。

五、啟發(fā)與靈感

我做心理咨詢個(gè)案已經(jīng)5年了，職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢給我的感覺略有不同，這里我想談的是有心理咨詢經(jīng)驗(yàn)給我?guī)淼膬?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)是來訪者的職業(yè)問題通常帶有心理問題，而職業(yè)困惑往往是源于來訪者深層心理問題。有的來訪者最初不會(huì)反映出來有心理問題，也許是其啟動(dòng)了防御機(jī)制，即便如此，也會(huì)隨著咨詢的深入，發(fā)現(xiàn)來訪者職業(yè)困惑深層次的原因便是來自他的個(gè)人成長、家庭、婚姻等等。所以如果有心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，咨詢師會(huì)在職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢中格外敏銳，對(duì)案例的把握也會(huì)更熟練。

劣勢(shì)表現(xiàn)在如果是做心理咨詢我往往會(huì)聚焦來訪者的情緒、感受等，來訪者表現(xiàn)的問題往往是發(fā)展性心理問題、適應(yīng)性心理問題，是對(duì)其過去的一種剖析。而做職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢，某種程度上是對(duì)未來的一種探索，我相信很多人會(huì)有所混淆，會(huì)在最開始做職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢時(shí)，帶出以前心理咨詢的習(xí)慣，這會(huì)大大降低來訪者的期待，不利于咨訪關(guān)系的建立，不利于后續(xù)探索和咨詢的進(jìn)行。來訪者期待的是什么呢？他期待的是咨詢師能直接從行業(yè)背景、行業(yè)要求、行業(yè)潛能和個(gè)人與工作適配度、個(gè)人技能提升，乃至求職面試等方面給到他更多的解答和“支招”。所以轉(zhuǎn)變觀念、糾正習(xí)慣可以幫助像我這樣有心理咨詢經(jīng)驗(yàn)又剛?cè)腴T的生涯規(guī)劃咨詢師少“踩雷”。

本次案例共進(jìn)行兩次咨詢，整個(gè)過程比較流暢。一是基于來訪者問題相對(duì)較明顯，來訪者已經(jīng)在前期做過一些工作，為兩次咨詢做了很好的鋪墊。二是來訪者解決問題的愿望比較強(qiáng)烈和急切，咨詢?nèi)潭挤浅Ｅ浜?，咨詢外認(rèn)真完成家庭作業(yè)，積極進(jìn)行外部探索，為第二次咨詢減少了很多時(shí)間。三是來訪者個(gè)性健談、敞開心扉，為我收集個(gè)人資料大大提升了效率。四是來訪者自身認(rèn)知較強(qiáng)，整個(gè)咨詢中體現(xiàn)出的自我覺察、自我分析能力較強(qiáng)，所以來訪者自我探索過程比較順暢。

本次案例我認(rèn)為也有許多不足之處。一是有的價(jià)值問題沒有澄清，比如家庭與工作的權(quán)衡，生孩子帶孩子養(yǎng)孩子與工作的沖突問題等等沒有展開來聊，如果時(shí)間允許，再做兩個(gè)價(jià)值觀工具（分類卡和生涯環(huán)游）也是可以的；二是缺乏能力探索，對(duì)于來訪者這三個(gè)選擇，實(shí)際上做能力探索（如運(yùn)用分類卡、成就事件）也是很有幫助的，能夠讓她更快更清楚知道自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)；三是本人資歷尚淺，可能在給來訪者做職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)方面不夠成熟。

職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢本質(zhì)上是咨詢師引導(dǎo)來訪者進(jìn)行自我探索、自我解決問題的過程，這對(duì)咨詢師也提出了很高的要求。我時(shí)常提醒自己，并不是每次都這么幸運(yùn)，因?yàn)槊總€(gè)來訪者都不同，每個(gè)案例都特殊，唯有不斷自我提升，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，才足以應(yīng)萬變、迎萬難。