數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代高職管理類人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新

鄧新杰

（義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江義烏 322000）

大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等數(shù)字新技術(shù)的廣泛運(yùn)用，使得各行各業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，引發(fā)了社會生產(chǎn)生活的深刻變革[1]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代不僅要求慕課、在線課程等“互聯(lián)網(wǎng)+”教育背景下教育手段要大力創(chuàng)新，而且對包括培養(yǎng)目標(biāo)、人才標(biāo)準(zhǔn)、課程體系等在內(nèi)的高職管理類專業(yè)人才培養(yǎng)體系提出了新的要求。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的高職管理類人才需求

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)的深度融合，催生了平臺經(jīng)濟(jì)、新零售等商業(yè)模式創(chuàng)新，共享經(jīng)濟(jì)、智能制造等企業(yè)內(nèi)部流程再造，以及項(xiàng)目化、協(xié)同管控等管理功能提升[2]。管理理念和管理方式也隨之發(fā)生了巨大的變化。因此，高職管理類人才培養(yǎng)也要與之相適應(yīng)。

（一）數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢

1.“無邊界”的協(xié)同式管理。傳統(tǒng)的企業(yè)組織在數(shù)字技術(shù)的引領(lǐng)下，變成了開放的生態(tài)空間和平臺。產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關(guān)系從零和博弈變成合作共贏?；诖耍柼岢觥捌髽I(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度”的“三無”發(fā)展觀，并提出“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”的理念[3]。此舉打破了傳統(tǒng)科層制管理模式，形成了“無邊界”的協(xié)同管理新模式，實(shí)現(xiàn)了資源更好地被協(xié)同利用。

2.“去中心”的平臺化管理。數(shù)字技術(shù)將傳統(tǒng)企業(yè)從流程驅(qū)動(dòng)、中心控制的組織形式轉(zhuǎn)型為高度去中心化的共享平臺等新型組織。企業(yè)運(yùn)營生產(chǎn)的整個(gè)過程得到了改變。數(shù)字企業(yè)搭建了以產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺為中心的，集信息、交易結(jié)算、物流倉儲、加工配送、技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)等功能為一體的線上線下服務(wù)體系。企業(yè)以滿足消費(fèi)者需求為中心，打破原來的部門和科層結(jié)構(gòu)，只保留承擔(dān)具體職責(zé)的崗位，每個(gè)崗位隨時(shí)可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行項(xiàng)目化組合，科層或部門并無決策權(quán)。這種以節(jié)點(diǎn)管理為核心的平臺化管理模式，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“按需生產(chǎn)、零庫存”。

3.基于數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。企業(yè)可以通過一系列指標(biāo)、參數(shù)等，對生產(chǎn)經(jīng)營做具體要求和明確。企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)也在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下展露無疑，也都留下了相關(guān)的數(shù)據(jù)捕獲記錄。大數(shù)據(jù)分析有利于獲取需求、生產(chǎn)、交易、售后等信息，了解員工工作情況、消費(fèi)者消費(fèi)信息等等。大數(shù)據(jù)思維可以幫助企業(yè)很好地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)生產(chǎn)并降低成本。

（二）數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下管理類人才的新要求

1.公共關(guān)系處理能力。在互聯(lián)網(wǎng)“去中心化”模式下，社會化思維的聯(lián)結(jié)是網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)面臨的客戶以節(jié)點(diǎn)的形式存在。這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、物流等整個(gè)形態(tài)。信息的產(chǎn)生和傳播速度極快。每位客戶都可能通過微信、QQ、微博等社交平臺進(jìn)行個(gè)性化推廣、個(gè)人評論等現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)[4]。每個(gè)員工、消費(fèi)者、合作者手中都有話語權(quán)，其溝通與反饋也更加及時(shí)。每個(gè)個(gè)體都可能是企業(yè)形象的樹立者、維護(hù)者。管理目標(biāo)通過社會化媒體進(jìn)一步擴(kuò)展到企業(yè)外部人群。這需要職業(yè)管理人才具備互聯(lián)網(wǎng)思維和跨界管理理念來處理復(fù)雜的社會關(guān)系，并具備一定的危機(jī)處理能力，學(xué)會應(yīng)用信息技術(shù)手段提升管理工作效率。

2.包括項(xiàng)目管理能力在內(nèi)的通用管理能力。此“項(xiàng)目”非工程項(xiàng)目，而是指根據(jù)市場需要或管理要求，各類組織生產(chǎn)運(yùn)營過程中活動(dòng)、作業(yè)、任務(wù)、事項(xiàng)等的總稱。平臺化管理和企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)字化，要求員工打破原有的部門、科層管理結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場需求確定管理目標(biāo)，并將所做事情包裝成一個(gè)個(gè)“項(xiàng)目”，通過整合資源、組合崗位來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。騰訊馬化騰實(shí)施“誰提出、誰執(zhí)行”的策略，才有了微信張小龍的誕生。因此，職業(yè)管理人才應(yīng)具備項(xiàng)目的形成、組織、跟蹤、協(xié)調(diào)、評價(jià)等能力。通用管理能力是各個(gè)管理崗位都適用的能力，是一項(xiàng)可轉(zhuǎn)換、可遷移的能力，屬于個(gè)人的無形資產(chǎn)。

3.數(shù)據(jù)分析能力。企業(yè)市場調(diào)研、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)銷售、倉儲物流、工作計(jì)劃、員工發(fā)展等各項(xiàng)活動(dòng)，都需要通過數(shù)據(jù)分析做出理性科學(xué)的決策和執(zhí)行。管理者在工作中將接觸到大量的數(shù)據(jù)。那么，在海量的信息中，如何獲取、清洗、分析數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行有效管理，即數(shù)據(jù)管理工作，已經(jīng)成為未來管理從業(yè)者的必修課。

二、高職管理類人才培養(yǎng)新要求與現(xiàn)存問題分析

1.“跨界”“融通”已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新特征。培養(yǎng)管理類專業(yè)學(xué)生的通用管理能力非常重要，管理類專業(yè)的設(shè)置亦是如此?！按箢愓猩⒎至髋囵B(yǎng)”在培養(yǎng)應(yīng)用型人才的本科院校得到了很好的貫徹與實(shí)施，但目前在高職高專院校的實(shí)施效果卻不太理想。以義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“義工商”）為例，管理類的專業(yè)散落于幾個(gè)二級學(xué)院。例如，工商企業(yè)管理、金融管理、市場營銷等專業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，物流管理專業(yè)在外語外貿(mào)學(xué)院，旅游管理、會展策劃與管理等專業(yè)在人文旅游學(xué)院。

管理類專業(yè)分散導(dǎo)致諸多問題：一是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)性課程的教師資源并未整合到一起，出現(xiàn)了各自設(shè)置課程標(biāo)準(zhǔn)、各自授課等“各自為政”的現(xiàn)象。二是學(xué)生填報(bào)高考志愿呈現(xiàn)出盲目性。三是高校的課程設(shè)置中存在必修課的比例偏多、選修課較少，或是在實(shí)際中出現(xiàn)選修課也開成了必修課的問題，兩種課程的比例不協(xié)調(diào)[5]。這些問題最終導(dǎo)致了資源并未得到合理分配，并未滿足培養(yǎng)“管理能力+職業(yè)技能”復(fù)合型人才的需要。四是除專業(yè)設(shè)置分散外，高職管理類專業(yè)方向也存在定位不準(zhǔn)、目標(biāo)不清晰等問題。以義工商“工商企業(yè)管理”專業(yè)為例，人才培養(yǎng)方案延續(xù)以崗位為中心，專業(yè)方向涉及人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、行政管理等內(nèi)容，力求包羅萬象的結(jié)果卻造成培養(yǎng)靶向不準(zhǔn)確，并未打破原有的科層制結(jié)構(gòu)而將諸多崗位整合起來，缺乏項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析等通用管理能力將這些與工作崗位相關(guān)的各個(gè)能力統(tǒng)領(lǐng)起來。

2.高職人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈尚未形成?！肮?yīng)鏈”原指涉及產(chǎn)品或服務(wù)供給的上游和下游企業(yè)所形成的，“供應(yīng)商-生產(chǎn)商-分銷商-客戶”的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。高職人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谌瞬排囵B(yǎng)過程中，將學(xué)生提供給企業(yè)所涉及的“供應(yīng)源（普高、職高、中專等）-高職院校-人才市場或大學(xué)-需求方（企業(yè)）” 的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)[6]。目前，高等職業(yè)教育未根據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征對人才的需求快速做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置和合理規(guī)劃專業(yè)發(fā)展方向。這就導(dǎo)致人才培養(yǎng)供需存在結(jié)構(gòu)性失衡，不能很好地滿足市場和企業(yè)的需求。具體表現(xiàn)為：一方面是畢業(yè)生學(xué)非所需，就業(yè)難或就業(yè)專業(yè)對口率低；另一方面是企業(yè)招不到合適的人才，出現(xiàn)招工難、用工荒等現(xiàn)象。

3.數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景更加要求高職管理類人才的培養(yǎng)。為此，學(xué)校應(yīng)與企業(yè)深度合作、與實(shí)際深入結(jié)合，共同開發(fā)市場調(diào)研、講座報(bào)告、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、技能實(shí)戰(zhàn)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，將學(xué)校課堂延伸到企業(yè)課堂。這將有助于實(shí)現(xiàn)“無縫對接”以及“工學(xué)結(jié)合、校企合作”項(xiàng)目的開展[7]。然而，管理類專業(yè)相對理工科專業(yè)而言，涉及大量社會活動(dòng)且具體工作不確定性較強(qiáng)，其實(shí)踐教學(xué)面臨更大的困難。

義工商管理類專業(yè)由于缺乏服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)以及與本地企業(yè)深度合作的基礎(chǔ)，亦存在一些形式主義的問題：一是教師在課堂教學(xué)中機(jī)械地增加實(shí)踐課時(shí)所占比例，由填鴨式、滿堂灌教學(xué)的一端，滑向做簡單游戲、看網(wǎng)絡(luò)視頻、分析網(wǎng)上案例等易操作的另一端。

很多實(shí)踐教學(xué)課程人為割裂了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的聯(lián)系。這無益于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)[8]。二是一些實(shí)踐活動(dòng)收益不大，校企合作協(xié)議簽訂后即束之高閣，教師下企業(yè)鍛煉只是堆積文字，學(xué)生到企業(yè)參觀只是走馬觀花，頂崗實(shí)習(xí)讓學(xué)生成為低價(jià)、低端勞動(dòng)力而所學(xué)甚少，師生參加競賽也是注重作品包裝而輕視內(nèi)涵建設(shè)……

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下高職管理類人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的基本框架

1.基于能力目標(biāo)的高職管理類人才培養(yǎng)新模式的構(gòu)建。為了解決上述問題，有效應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的挑戰(zhàn)，包括培養(yǎng)目標(biāo)、能力要求、課程體系在內(nèi)的高職管理類人才培養(yǎng)模式應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)新與重構(gòu)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的職業(yè)管理人才是具備通用能力、職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)在內(nèi)的復(fù)合型人才。通過對數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下管理職業(yè)人才的供需分析，結(jié)合義工商“工商企業(yè)管理”專業(yè)人才培養(yǎng)方案，筆者構(gòu)建了數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下高職管理類人才培養(yǎng)體系，詳細(xì)內(nèi)容如圖1所示。為了培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的高職管理類職業(yè)人才，課程體系應(yīng)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識以及相關(guān)學(xué)科知識的融合。學(xué)校應(yīng)構(gòu)建出平臺與模塊相結(jié)合的教學(xué)體系，在課程結(jié)構(gòu)上逐步形成“基礎(chǔ)+專業(yè)”的平臺化架構(gòu)、“基礎(chǔ)課程+選修課程”模塊化、縱向化的培養(yǎng)體系，公共基礎(chǔ)課和公共選修課的教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)以適應(yīng)終身教育為度，增強(qiáng)學(xué)生對社會的適應(yīng)性，提升其創(chuàng)新性素養(yǎng)。

2.基于供應(yīng)鏈管理思想的人才培養(yǎng)過程柔性化設(shè)計(jì)。一是高職院校應(yīng)與生源機(jī)構(gòu)、用人單位聯(lián)合制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過共享數(shù)據(jù)來研判人才需求發(fā)展趨勢和新的規(guī)律，科學(xué)管理與規(guī)劃人才培養(yǎng)工作，從而使人才培養(yǎng)能夠更加快速地適應(yīng)市場變化。二是高職院校應(yīng)快速響應(yīng)企業(yè)需求，面向?qū)W生靈活調(diào)整人才培養(yǎng)流程和指標(biāo)，一方面結(jié)合當(dāng)年人才市場需求情況、學(xué)生的行業(yè)和崗位取向，設(shè)置“定向式”課程系列或“訂單式”培養(yǎng)模塊，靈活增添相應(yīng)的課程模塊或?qū)嵺`環(huán)節(jié)；另一方面實(shí)行彈性培養(yǎng)，減少教學(xué)計(jì)劃、常規(guī)管理對學(xué)生的約束和限制，為各種不同情況的學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，使其能夠根據(jù)自身興趣愛好和社會需要自主規(guī)劃職業(yè)生涯[6]。三是建立“推-拉”混合式人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈下的課程體系結(jié)構(gòu)：在設(shè)置課程體系時(shí)，推動(dòng)階段以高職院校為主，搭建公共基礎(chǔ)平臺和專業(yè)基礎(chǔ)平臺；而拉動(dòng)階段通過高職院校和企業(yè)，以校企合作方式進(jìn)行專業(yè)模塊建設(shè)?！巴?拉”混合式人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈?zhǔn)沟酶呗氃盒Ｅc企業(yè)高度融合，課程體系結(jié)構(gòu)得以調(diào)整和優(yōu)化，不僅能為企業(yè)提供所需人才，而且使高職院校能夠?qū)κ袌鲎兓龀隹焖俜磻?yīng)。

圖1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下高職管理類人才創(chuàng)新培養(yǎng)體系

3.“全程項(xiàng)目教學(xué)”貫穿三年教學(xué)始終。靈活、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的“項(xiàng)目化教學(xué)”，是應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)“去中心化”“無邊界”等形勢變化的良方。項(xiàng)目教學(xué)不僅僅是將所授內(nèi)容在教學(xué)形式上的項(xiàng)目化、模塊化，更是一種教學(xué)思想、教學(xué)理念的體現(xiàn)。此處的項(xiàng)目既包括參加案例分析、實(shí)地考察、專家講座等觀摩性項(xiàng)目，又包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)等仿真模擬性項(xiàng)目，還包括參與教師課題項(xiàng)目，實(shí)踐實(shí)習(xí)等真實(shí)性項(xiàng)目。在課程開發(fā)中，教師應(yīng)依托校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地來選擇、設(shè)計(jì)、開發(fā)項(xiàng)目，讓學(xué)生在完成項(xiàng)目的過程中強(qiáng)化知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)，最終完成以“項(xiàng)目”為中心的實(shí)務(wù)性課程開發(fā)。高職管理類人才培養(yǎng)要與企業(yè)深度合作，共同開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，包括市場調(diào)研、講座報(bào)告、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、學(xué)科競賽、技能實(shí)戰(zhàn)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等。在項(xiàng)目教學(xué)中，教師要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使之在態(tài)度、方法、技能上更符合企業(yè)的要求。項(xiàng)目教學(xué)使學(xué)生得到了真正的“入職教育”，并將學(xué)校課堂延伸到企業(yè)課堂，有助于“校企合作”的順利開展。

四、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下高職管理類人才創(chuàng)新培養(yǎng)模式的實(shí)施

1.提高行政效能，優(yōu)化資源配置。高校應(yīng)摒棄揮舞考核大棒、層層傳導(dǎo)壓力和層層推卸責(zé)任等官僚主義作風(fēng)，以及只重指標(biāo)與結(jié)果的功利主義思想。這樣只會助長不涉及指標(biāo)則形式主義、關(guān)乎考核則機(jī)會主義的不正之風(fēng)。為此，高校應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是應(yīng)秉持服務(wù)理念，學(xué)校高層應(yīng)高度重視專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展，為師生與企業(yè)保持經(jīng)常性聯(lián)系鋪路搭橋、創(chuàng)造條件；行政部門應(yīng)提高行政效率，打破界限與藩籬，使師資、實(shí)訓(xùn)等資源在學(xué)院之間、專業(yè)之間能夠自由流動(dòng)，提高資源配置效率。二是強(qiáng)化績效管理和過程性考核，對教研教改項(xiàng)目立項(xiàng)評審、中間監(jiān)管和最后驗(yàn)收把好關(guān)，杜絕“假大空”、玩“文字游戲”“標(biāo)題黨”等性質(zhì)的課題項(xiàng)目產(chǎn)生，識別、鼓勵(lì)和服務(wù)好具有創(chuàng)新性的課題項(xiàng)目。三是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對全校管理類專業(yè)按照“統(tǒng)分結(jié)合”的原則進(jìn)行改革，在培養(yǎng)學(xué)生通用管理能力方面進(jìn)行整合資源，在分方向培養(yǎng)、尊重學(xué)生個(gè)性化發(fā)展方面合理設(shè)計(jì)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形態(tài)的變化。具體做法為：以專業(yè)群為基礎(chǔ)重構(gòu)教學(xué)院系，以管理類專業(yè)群教學(xué)為中心，重構(gòu)跨專業(yè)教學(xué)組織，成立專職機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理類專業(yè)的教學(xué)組織，促進(jìn)管理類專業(yè)融合發(fā)展。

2.在教學(xué)實(shí)踐中加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，體現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征。教師通過共享網(wǎng)絡(luò)資源、視頻拍攝等方式建立在線課程，并在傳統(tǒng)的課程中融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新特征。例如，在統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場調(diào)研與分析等課程中，教師可融入數(shù)據(jù)信息的搜集、整理和分析等內(nèi)容，使學(xué)生具備數(shù)據(jù)管理的能力。在市場營銷、營銷策劃等課程中，教師可融入新媒體營銷或新零售等內(nèi)容，使學(xué)生熟練掌握微信公眾號、小程序等新媒體平臺的建設(shè)與運(yùn)營等。在人力資源管理、創(chuàng)業(yè)管理等課程中，教師可以借助信息技術(shù)、智能終端技術(shù)，開展人才招聘、人才庫管理、創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟等實(shí)踐活動(dòng)。在校企共建的實(shí)訓(xùn)課程中，校中廠模式可以使高職管理類專業(yè)的學(xué)生在校內(nèi)參與企業(yè)短期培訓(xùn)。這種模式就可開展線上招聘面試、財(cái)務(wù)記賬、營銷策劃、產(chǎn)品推廣等一系列工作[4]。學(xué)校與企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)開發(fā)以及云計(jì)算建立多種合作模式來共同培養(yǎng)學(xué)生。

3.打造一流智慧校園，提升信息化水平。我們要建設(shè)一流智慧校園，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)推進(jìn)信息有效整合，消除信息孤島，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”的需求，推進(jìn)數(shù)字化教學(xué)資源校企共建、多級互聯(lián)、多方共享，升級供給模式。我們要利用智慧教室，打造智慧課堂，構(gòu)建個(gè)性化、智能化、數(shù)字化、泛在化的職教課堂新生態(tài)，推進(jìn)師生信息素養(yǎng)全面提升。我們還要依托大數(shù)據(jù)分析平臺，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)伴隨式收集和在線數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，與人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，為教學(xué)診斷與改進(jìn)工作提供平臺支撐和數(shù)據(jù)支持，全方位服務(wù)師生發(fā)展和學(xué)校科學(xué)決策。