遠(yuǎn)離平衡開放包容助力高質(zhì)量發(fā)展

摘要：企業(yè)管理實(shí)踐中存在各種各樣的矛盾，本文將熱力學(xué)系統(tǒng)中熵、耗散結(jié)構(gòu)理論與企業(yè)基層管理相結(jié)合，研究如何有效地解決企業(yè)管理的無(wú)序與企業(yè)組織的不穩(wěn)定性問題，并從如何遠(yuǎn)離平衡、開放包容、協(xié)同合作等幾方面探索其在企業(yè)基層管理的運(yùn)用，從而助力龍巖煙草工業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱龍煙）高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：熵;耗散結(jié)構(gòu);企業(yè)基層管理

作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者。要完成自己的使命，企業(yè)必須不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，其管理創(chuàng)新的目的是要不斷提高企業(yè)系統(tǒng)的有序性_[1]。熱力學(xué)第二定律卻告訴我們：“一個(gè)孤立系統(tǒng)的熵一定會(huì)隨時(shí)間的增大，熵達(dá)到最大值，系統(tǒng)達(dá)到最無(wú)序的平衡態(tài)”。而耗散結(jié)構(gòu)理論作為系統(tǒng)論的新發(fā)展，主要研究一個(gè)系統(tǒng)從無(wú)序向有序，從低序向高序轉(zhuǎn)化的機(jī)理、條件和規(guī)律。因此，從熵增原理出發(fā)，對(duì)耗散結(jié)構(gòu)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究是極具時(shí)代和現(xiàn)實(shí)意義_[2]。

一、熵的介紹

熵誕生于熱力學(xué)這門學(xué)科，在熱力學(xué)中克勞修斯對(duì)熵的定義是_[3]：

----（1）

其中，P₀為初始狀態(tài)，P為終末狀態(tài)，S₀、S為相對(duì)于P₀、P狀態(tài)的熵值，T為絕對(duì)溫度，Q為熱量，為熵變。

引入熵概念后，熱力學(xué)第二定律由克勞修斯在1850年的表述：“不可能把熱從低溫物體傳到高溫物體而不產(chǎn)生其他影響”，用熵增原理代替表述為“不可逆熱力過(guò)程中熵的微增量總是大于零”。另外，從公式（1）中可以知道，可逆過(guò)程熵等于零，不可逆過(guò)程都是由非平衡態(tài)趨向平衡態(tài)的過(guò)程，所以平衡態(tài)對(duì)應(yīng)高熵態(tài)。實(shí)際上，熵是無(wú)序的混亂程度，熵增就是世界上一切事物發(fā)展的自然傾向都是從井然有序走向混亂無(wú)序，最終滅亡。所以從根本上說(shuō)，平衡態(tài)就是無(wú)序態(tài)。

自然規(guī)律如此，企業(yè)更是如此，企業(yè)發(fā)展的規(guī)律也是熵由低到高，逐步走向混亂并失去動(dòng)力。為了防止“熵死”，我們就必須建立一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的、開放的耗散結(jié)構(gòu)，通過(guò)把潛在的能量耗散掉，形成新的勢(shì)能，源源不斷地輸入負(fù)熵，這樣萬(wàn)物發(fā)展才能保持活力。這就如你每天去鍛煉身體跑步，你身體的能量多了，把它耗散了，就變成肌肉了，就變成了堅(jiān)強(qiáng)的血液循環(huán)了。能量消耗掉了，糖尿病也不會(huì)有了，肥胖病也不會(huì)有了，這就是簡(jiǎn)單的耗散結(jié)構(gòu)_[4]。

二、耗散結(jié)構(gòu)及其特征簡(jiǎn)介

1.耗散結(jié)構(gòu)

耗散結(jié)構(gòu)理論是普利高津創(chuàng)立的。他指出：一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的開放系統(tǒng)，在外條件變化達(dá)到某一特定閾值時(shí)，量變可能引起質(zhì)變，系統(tǒng)通過(guò)不斷與外界交換能量與物質(zhì)，就能抵消系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的正熵，就可能從原來(lái)的無(wú)序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N時(shí)間、空間或功能的有序狀態(tài)，這種遠(yuǎn)離平衡態(tài)的、穩(wěn)定的、有序的結(jié)構(gòu)稱之為“耗散結(jié)構(gòu)”

2.耗散結(jié)構(gòu)形成的條件

耗散結(jié)構(gòu)的形成有以下三個(gè)基本條件：

⑴系統(tǒng)必須是開放系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)因受熱力學(xué)第二定律作用，其熵將逐漸增大，活力逐步減少，直至趨于平衡。而一旦達(dá)到平衡態(tài)，系統(tǒng)有序性也就轉(zhuǎn)化為無(wú)序性了。因此系統(tǒng)只有處在開放時(shí)，從外部輸入負(fù)熵，以抵消內(nèi)部產(chǎn)生的熵值，才能使系統(tǒng)由無(wú)序轉(zhuǎn)為有序_[5]。

⑵系統(tǒng)處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)。非平衡是企業(yè)系統(tǒng)的有序之源，如果一個(gè)系統(tǒng)處于無(wú)差異的平衡態(tài)，系統(tǒng)有序性就變成無(wú)序性了，也必然是一個(gè)低功能系統(tǒng)。因此，系統(tǒng)只有處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)，才能形成秩序，形成動(dòng)態(tài)特征。

⑶系統(tǒng)內(nèi)不同要素之間存在非線性機(jī)制。組成系統(tǒng)的子系統(tǒng)之間存在著非線性相互作用。在遠(yuǎn)離平衡態(tài)的條件下，非線性作用對(duì)隨機(jī)的小漲落有可能迅速放大，使系統(tǒng)由不穩(wěn)定狀態(tài)躍遷到一個(gè)新的有序狀態(tài)，從而形成有序結(jié)構(gòu)，這就是耗散結(jié)構(gòu)理論的精髓所在。

三、耗散結(jié)構(gòu)在企業(yè)基層管理中的應(yīng)用

對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)車間來(lái)說(shuō)，在日常管理中，也可以利用耗散結(jié)構(gòu)理論來(lái)管理，以消除企業(yè)生產(chǎn)能力的內(nèi)耗，提高企業(yè)的管理效益，助力中煙高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。負(fù)熵就是一切可能有利于消除或緩解企業(yè)內(nèi)部各種矛盾的因素。下面我就以龍煙公司車間為例，談?wù)勀男┮蛩赜兄谏韶?fù)熵。

1.車間的開放程度

車間的開放程度指的車間內(nèi)部或與其他部門、單位等的溝通、交流、互動(dòng)，開放程度會(huì)影響信息的流通速度和質(zhì)量，從而影響車間或部門對(duì)環(huán)境反應(yīng)的敏感程度。這就需要在車間的日常管理或工作中，一是加強(qiáng)車間與部門間的溝通，通過(guò)組織基層員工到相關(guān)部門溝通學(xué)習(xí)，互相認(rèn)識(shí)，有利于知識(shí)共享，達(dá)到企業(yè)文化的認(rèn)同;二是加強(qiáng)對(duì)外交流，通過(guò)與其他煙廠進(jìn)行交流，緊跟最新工藝、技術(shù)的發(fā)展，加強(qiáng)創(chuàng)新和技改，同時(shí)借鑒兄弟單位良好的企業(yè)實(shí)踐，學(xué)以致用，為公司的戰(zhàn)略執(zhí)行和中煙的高質(zhì)量發(fā)展注入新的動(dòng)力;通過(guò)外送培訓(xùn)，加強(qiáng)與有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的公司交流，引入先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、工具、方法，為龍煙和中煙的高質(zhì)量發(fā)展輸入活力，提供助力;三是優(yōu)秀人才的引入和培養(yǎng)，公司每年會(huì)引入一批大學(xué)生進(jìn)入車間，車間要做好人才的培養(yǎng)，因材施教，激發(fā)潛能，使員工能夠?qū)W以致用，真正做到“好鋼用在刀刃上”。

2.遠(yuǎn)離平衡態(tài)

遠(yuǎn)離平衡態(tài)體現(xiàn)為提高車間員工各種積極性的“力”，通過(guò)各種激勵(lì)機(jī)制和創(chuàng)新平臺(tái)的建立，打破平衡。比如，根據(jù)車間的實(shí)際情況：論文、專利、項(xiàng)目等匱乏，年輕人有沖勁和想法但不知道如何施展，動(dòng)力車間成立創(chuàng)意攻尖（艱）小組，讓每個(gè)成員在閑暇之余多進(jìn)行設(shè)備資料的研讀，利用頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘課題進(jìn)行攻尖（艱），并請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同事傳授項(xiàng)目管理方法、經(jīng)驗(yàn)等，營(yíng)造車間改進(jìn)創(chuàng)新的氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升員工的技能水平，使其在實(shí)戰(zhàn)中獲得滿足感、成就感，員工價(jià)值得到自我實(shí)現(xiàn)和展示。通過(guò)創(chuàng)新平臺(tái)的搭建，利用創(chuàng)新思維打破平衡，車間將朝有序方向發(fā)展。

3.強(qiáng)化非線性（協(xié)同）作用

強(qiáng)化結(jié)構(gòu)協(xié)同，就是改變車間管理系統(tǒng)層次過(guò)多、協(xié)同性差等負(fù)向協(xié)同現(xiàn)象;克服各要素職能作用互相對(duì)抗、互相削弱的現(xiàn)象;避免各子系統(tǒng)間的沖突，從整體出發(fā)，消除各行其是的狀況。具體來(lái)說(shuō)，車間各層次管理者定期與員工進(jìn)行談心談話、溝通等，讓員工知道他應(yīng)該知道、的與車間有關(guān)的所有信息，以提高員工對(duì)車間關(guān)注的積極性，達(dá)到車間內(nèi)部各班組、各成員間通力合作的目的。

習(xí)近平總書記在阿拉伯國(guó)家聯(lián)盟總部的演講中引用孟子“立天下之正位，行天下之大道”，闡釋了我國(guó)“一帶一路”之初衷?！耙粠б宦贰敝荚跒槭澜缙渌麌?guó)家分享中國(guó)機(jī)會(huì)，使得沿線國(guó)家和地區(qū)與中國(guó)一起發(fā)展，共享繁榮，達(dá)到共贏。此外，閩寧合作、金磚國(guó)家峰會(huì)至“金磚+”模式的深度合作、發(fā)起成立亞投行、上合組織青島峰會(huì)等無(wú)不體現(xiàn)出習(xí)近平總書記建立耗散結(jié)構(gòu)的大智慧。國(guó)家如此，公司、家庭、個(gè)人更是如此。作為企業(yè)，要與外界不斷地交換物質(zhì)、能量、信息，不斷地輸入負(fù)熵流，輸出正熵流，車間或部門間要需協(xié)心用力，要有雖千萬(wàn)人，吾往矣的勇氣和氣魄，這樣龍煙的發(fā)展將更加有序，使高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略將更有保障。

參考文獻(xiàn)

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[4]黃衛(wèi)偉.以?shī)^斗者為本[M].北京：中信出版社，2014

[5]湛墾華，沈小峰.普利高津與耗散結(jié)構(gòu)理論[M].西安：陜西科學(xué)技術(shù)出版社，1982

作者簡(jiǎn)介：郭沁（1987-），女，福建龍巖市新羅區(qū)人，龍巖市煙草工業(yè)有限責(zé)任公司員工，研究方向，新聞學(xué)，企業(yè)管理。