國家科技圖書文獻(xiàn)中心業(yè)務(wù)流程再造和系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計(jì)

沈仲祺 張建勇 曾建勛

（1. 國家科技圖書文獻(xiàn)中心，北京 100038；2. 中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心，北京 100190；3. 中國科學(xué)技術(shù)信息研究所，北京 100038）

國家科技圖書文獻(xiàn)中心（下文簡稱“中心”）自2000年成立以來，以資源共建共享為核心，以網(wǎng)絡(luò)化、集成化的文獻(xiàn)信息服務(wù)為特色，按照“統(tǒng)一采購、規(guī)范加工、聯(lián)合上網(wǎng)、資源共享”原則，構(gòu)建國家科技文獻(xiàn)戰(zhàn)略保障服務(wù)系統(tǒng)。經(jīng)過20年發(fā)展，中心已經(jīng)建立了相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程，形成了資源建設(shè)、數(shù)據(jù)加工、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、文獻(xiàn)服務(wù)的業(yè)務(wù)工作框架，建成了面向全國的國內(nèi)最大的科技文獻(xiàn)信息保障服務(wù)系統(tǒng)。面對不斷創(chuàng)新發(fā)展的信息環(huán)境，特別是資源數(shù)字化、開放化、數(shù)據(jù)化和知識化的發(fā)展潮流，中心提出基于大數(shù)據(jù)開放融合的知識服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，將推進(jìn)文獻(xiàn)資源發(fā)現(xiàn)和獲取服務(wù)、知識評價(jià)和學(xué)科態(tài)勢分析服務(wù)、語義關(guān)聯(lián)和智能服務(wù)的知識化服務(wù)體系[1-2]。

美國、歐盟、英國等發(fā)達(dá)國家/組織面對新的數(shù)字信息環(huán)境，紛紛研究和制訂發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展重點(diǎn)。美國國會圖書館發(fā)布“2019—2023戰(zhàn)略規(guī)劃和數(shù)字戰(zhàn)略”[3]，提出以用戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動、數(shù)字化作為基礎(chǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和增強(qiáng)訪問服務(wù)，使用戶隨時(shí)隨地使用獨(dú)特館藏集合和服務(wù)；歐洲研究圖書館協(xié)會發(fā)布“歐洲研究圖書館協(xié)會2018—2022年發(fā)展規(guī)劃”[4]，提出研究型圖書館的3個(gè)戰(zhàn)略方向，即創(chuàng)新的學(xué)術(shù)交流平臺、數(shù)字技能與服務(wù)、可互操作且可擴(kuò)展的研究基礎(chǔ)設(shè)施。大英圖書館推出館藏全球化戰(zhàn)略[5]，提出從本地館藏到全球服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極推進(jìn)館藏全球化、類型多樣化、服務(wù)開放化的進(jìn)程；大英圖書館還提出元數(shù)據(jù)戰(zhàn)略路線圖，以保存和提供各種物理格式的數(shù)字文獻(xiàn)內(nèi)容，努力支持整個(gè)館藏的可計(jì)算和智能化。

數(shù)字信息環(huán)境的核心特征是開放科學(xué)，目前開放獲取已成為一種全球共識，從開放科技論文到開放數(shù)據(jù)，再到開放科學(xué)，以知識共享為特征的開放運(yùn)動不斷縱深發(fā)展。歐盟地平線2020研發(fā)計(jì)劃[6]要求所有項(xiàng)目科研成果在2020年實(shí)現(xiàn)全部開放獲取，歐洲11個(gè)國家的科研資助機(jī)構(gòu)和歐洲研究理事會發(fā)布了開放獲取S計(jì)劃[7]；德國馬普學(xué)會發(fā)起包括國家科技圖書文獻(xiàn)中心在內(nèi)的全球機(jī)構(gòu)簽署參與的OA2020倡議，呼吁到2020年將所有訂購期刊轉(zhuǎn)換為開放出版。STM發(fā)布的2018年報(bào)告中指出開放獲取市場約占市場出版總量的20%～22%，且這種上升趨勢在未來幾年還將繼續(xù)[8]。開放科學(xué)開啟了開放式科學(xué)研究與交流模式[9]，同時(shí)也對現(xiàn)有科技文獻(xiàn)建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。

當(dāng)前，科技資源的信息化、關(guān)聯(lián)化、數(shù)據(jù)化和可計(jì)算成為知識創(chuàng)新的重大需求[10]，語義網(wǎng)、認(rèn)知計(jì)算、深度學(xué)習(xí)等成為信息資源開發(fā)利用的核心驅(qū)動力，國際主流的科技文獻(xiàn)服務(wù)平臺加速向?qū)I(yè)化、知識化轉(zhuǎn)型，以知識發(fā)現(xiàn)與知識計(jì)算為核心的新一代知識服務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢，基于科技文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的內(nèi)容挖掘、語義搜索、智能問答、態(tài)勢跟蹤、情報(bào)與決策分析成為知識服務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。如美國國家醫(yī)學(xué)圖書館開發(fā)的世界上最權(quán)威、最具影響力的生物醫(yī)學(xué)信息服務(wù)系統(tǒng)PubMed[11]，谷歌公司推出的Google Scholar，美國化學(xué)文摘的SciFinder[12]，德國比勒費(fèi)爾德大學(xué)圖書館開發(fā)的BASE-Search開放資源學(xué)術(shù)搜索引擎[13]，通過整合圖書館目錄和開放獲取資源，提供全球異構(gòu)學(xué)術(shù)資源的免費(fèi)檢索與獲取服務(wù)。施普林格·自然（Springer·Nature）推出的Scigraph（科研圖譜）[14]，德國Transinsight公司與德累斯頓技術(shù)大學(xué)合作研發(fā)的Gopubmed[15]，基于語義詞表和本體，實(shí)現(xiàn)語義網(wǎng)絡(luò)、生物醫(yī)學(xué)信息檢索和生物醫(yī)學(xué)熱點(diǎn)可視化分析。Clarivate的德溫特創(chuàng)新平臺（Derwent Innovation）提供全球權(quán)威可靠的專利數(shù)據(jù)和科技文獻(xiàn)檢索與分析功能[16]。這些系統(tǒng)的發(fā)展極大地促進(jìn)了知識服務(wù)能力。

在數(shù)字信息環(huán)境快速發(fā)展的背景下，中心研究確定了下一步需要重點(diǎn)建設(shè)的業(yè)務(wù)方向，優(yōu)化和重組原有基于印本文獻(xiàn)的采集加工和服務(wù)業(yè)務(wù)流程，建立適應(yīng)數(shù)字業(yè)務(wù)環(huán)境變化的知識化服務(wù)業(yè)務(wù)布局，從而提高中心業(yè)務(wù)運(yùn)行的效率，提升中心知識化服務(wù)的能力，為用戶提供專業(yè)化的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

1 中心現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)分析

經(jīng)過20年的發(fā)展，中心形成了以印本文獻(xiàn)管理和服務(wù)為基礎(chǔ)的數(shù)字業(yè)務(wù)流程，主要包括印本文獻(xiàn)采購、文獻(xiàn)編目、分布式數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)集成倉儲發(fā)布和原文傳遞等相關(guān)環(huán)節(jié)（見圖1）。但近年來隨著數(shù)字文獻(xiàn)的大量出現(xiàn)和開放獲取資源的快速發(fā)展，基于印本建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以將數(shù)字資源和開放資源納入已有的業(yè)務(wù)管理流程，中心訂購的網(wǎng)絡(luò)全文庫及回溯庫、成員館訂購的全文庫、中心建設(shè)的開放資源庫等均在資源管理的主流程之外，只能單獨(dú)運(yùn)行或提供簡單鏈接服務(wù)。中心訂購的專利數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和中文期刊論文數(shù)據(jù)只是提供數(shù)據(jù)發(fā)布服務(wù)，沒有統(tǒng)一進(jìn)行關(guān)聯(lián)揭示和管理。數(shù)據(jù)分散之后缺乏關(guān)聯(lián)和融合，難以開展有價(jià)值的分析服務(wù)。

圖1 現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)布局和流程

中心系統(tǒng)已有的系統(tǒng)和服務(wù)分布在不同系統(tǒng)中，如檢索和原文傳遞服務(wù)（訂購資源）、回溯庫服務(wù)系統(tǒng)（回溯資源）、引文服務(wù)（引文庫）、開放資源服務(wù)系統(tǒng)（開放資源）、熱點(diǎn)門戶（網(wǎng)絡(luò)專題資源）等都是不同歷史階段開發(fā)的獨(dú)立系統(tǒng)，系統(tǒng)之間缺乏關(guān)聯(lián)，彼此間沒有銜接和配合關(guān)系。特別是面向用戶的服務(wù)系統(tǒng)雖然經(jīng)過了多次升級，但相對國外先進(jìn)的同類系統(tǒng)服務(wù)功能比較單一，僅提供訂購資源的文獻(xiàn)檢索和原文傳遞功能，且存在檢索效率不高、檢索不準(zhǔn)確，以及缺乏準(zhǔn)確理解用戶檢索意圖、智能精準(zhǔn)檢索、檢索結(jié)果分析功能等，用戶體驗(yàn)不夠友好，支付和訂單管理復(fù)雜煩瑣?，F(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以形成統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)集合，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程缺乏整體布局，欠缺有效的工作協(xié)同，導(dǎo)致系統(tǒng)服務(wù)效率低下，嚴(yán)重制約中心科技文獻(xiàn)服務(wù)的深入發(fā)展。

隨著開放科學(xué)和數(shù)字信息環(huán)境的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)和智能服務(wù)技術(shù)在信息服務(wù)領(lǐng)域的深入應(yīng)用，國外發(fā)達(dá)國家加快了信息管理和服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施以及新技術(shù)的研究與應(yīng)用，新的智能服務(wù)和知識服務(wù)系統(tǒng)不斷出現(xiàn)。而中心的系統(tǒng)和服務(wù)水平與我國科研人員及社會大眾期望值差距較大。根據(jù)用戶需求和滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)，用戶期望的服務(wù)是數(shù)據(jù)和系統(tǒng)高度融合的服務(wù)，通過訪問系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)各種類型（文獻(xiàn)、專利、標(biāo)準(zhǔn)、多媒體、使用、評論）數(shù)據(jù)，不僅能提供文獻(xiàn)檢索和傳遞，也包括數(shù)據(jù)分析評價(jià)、熱點(diǎn)監(jiān)測、引證分析、學(xué)科態(tài)勢等數(shù)據(jù)增值和專題服務(wù)[17]。

中心的發(fā)展定位是為全國用戶提供普惠的公益文獻(xiàn)信息服務(wù)，同時(shí)建設(shè)成為國家科技文獻(xiàn)保障基地。中心要滿足國家戰(zhàn)略保障需求和全國用戶的文獻(xiàn)需求。國家戰(zhàn)略保障需求要求從戰(zhàn)略角度，滿足國家對文獻(xiàn)資源的可靠保存和保障使用的需求，特別是數(shù)字時(shí)代，資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化特點(diǎn)帶來的資源不可控問題，保證國內(nèi)外文獻(xiàn)資源的安全保存并長期可靠使用非常重要。用戶的文獻(xiàn)信息需求是中心發(fā)展的根本動力，中心不僅要滿足用戶的文獻(xiàn)資源有效獲取的需求，同時(shí)應(yīng)滿足用戶專門而深入的信息需求。戰(zhàn)略保障需求和用戶需求都要求中心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、資源數(shù)據(jù)和服務(wù)緊密協(xié)同，相互有機(jī)銜接，形成可靠的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)行機(jī)制。

2 總體業(yè)務(wù)布局

按照中心的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和方向，根據(jù)用戶需求和現(xiàn)狀分析，中心總體業(yè)務(wù)布局要滿足知識化服務(wù)的要求，需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化協(xié)同關(guān)聯(lián)，規(guī)劃具體的業(yè)務(wù)布局和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成合理的數(shù)字業(yè)務(wù)流程。改造和調(diào)整原有分散的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)，納入新的業(yè)務(wù)流程，形成有機(jī)整體。從總體上來看，中心業(yè)務(wù)可以分為面向用戶的業(yè)務(wù)和內(nèi)部業(yè)務(wù)。其中，面向用戶的業(yè)務(wù)包括從文獻(xiàn)檢索到知識服務(wù)的各類服務(wù)平臺，提供一般文獻(xiàn)傳遞服務(wù)和咨詢服務(wù)，以及信息分析服務(wù)和專題服務(wù)等；內(nèi)部業(yè)務(wù)包括資源組織和數(shù)據(jù)庫建設(shè)，主要支撐用戶服務(wù)的開展。網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)支撐整個(gè)中心業(yè)務(wù)的發(fā)展（見圖2）。

圖2 中心業(yè)務(wù)總體框架

在該框架基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析提出詳細(xì)的業(yè)務(wù)布局（見圖3）。在詳細(xì)業(yè)務(wù)布局中，歸納和整理細(xì)化中心的各類業(yè)務(wù)，其中“①資源綜合管理”擴(kuò)展了要資源管理的范圍和類型，除了繼續(xù)管理印本資源外，要更多地管理數(shù)字資源、開放資源、回溯資源、成員單位全文資源、合作單位全文資源、第三方元數(shù)據(jù)資源。資源管理的核心仍然是資源的選擇、評估、訂購和獲取，加強(qiáng)資源獲取渠道的管理和資源版權(quán)的管理。資源管理的對象是資源集合。

數(shù)據(jù)管理包括全文存儲、元數(shù)據(jù)集成加工管理、數(shù)據(jù)增值計(jì)算、語義標(biāo)注和數(shù)據(jù)存儲，形成完整的數(shù)據(jù)管理生態(tài)線。其中“②數(shù)字全文保存管理”要把中心獲得的回溯全文、e-only全文和開放資源全文統(tǒng)一管理，可靠保存，可供其他模塊調(diào)用?！阿墼獢?shù)據(jù)集成加工管理”包括編目管理、資源調(diào)度管理、文摘和引文元數(shù)據(jù)的加工匯聚管理，主要目標(biāo)是統(tǒng)一處理來自資源管理的各類元數(shù)據(jù)，包括重復(fù)數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)融合、資源編目、數(shù)據(jù)加工和資源調(diào)度關(guān)系管理等。管理的數(shù)據(jù)對象是實(shí)體元數(shù)據(jù)。“④元數(shù)據(jù)增值和數(shù)據(jù)關(guān)系計(jì)算”包括數(shù)據(jù)屬性增強(qiáng)、名稱規(guī)范和引文關(guān)系計(jì)算、數(shù)據(jù)關(guān)系計(jì)算和實(shí)體標(biāo)注，目的是提高元數(shù)據(jù)的完整性和質(zhì)量，擴(kuò)展數(shù)據(jù)關(guān)系。主題標(biāo)引和分類標(biāo)引是利用STKOS詞表標(biāo)注文獻(xiàn)，提高數(shù)據(jù)的知識組織能力?！阿輸?shù)據(jù)倉儲管理”重點(diǎn)建設(shè)各種元數(shù)據(jù)的存儲和索引，為用戶系統(tǒng)服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

圖3 中心新的業(yè)務(wù)布局

數(shù)字資源長期保存系統(tǒng)（D）作是國家數(shù)字資源長期戰(zhàn)略保障基礎(chǔ)，預(yù)印本系統(tǒng)（E）、網(wǎng)絡(luò)信息采集管理系統(tǒng)（F）提供元數(shù)據(jù)輸出接口和全文調(diào)用接口主流程。用戶使用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)（G）主要處理來自網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的日志數(shù)據(jù)，形成可調(diào)用的用戶畫像數(shù)據(jù)和用戶使用相關(guān)數(shù)據(jù)。詞表管理系統(tǒng)（H）支持文獻(xiàn)主題標(biāo)引和分類工作。

用戶系統(tǒng)和服務(wù)提供用戶檢索、分析評價(jià)和專題服務(wù)等，其中“⑥網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”根據(jù)用戶需求建立分層次的服務(wù)結(jié)構(gòu)，具體包括發(fā)現(xiàn)服務(wù)（7a）面向所有人群提供服務(wù)；分析評價(jià)服務(wù)（7b）面向特定用戶和注冊用戶提供深入的文獻(xiàn)分析服務(wù)和學(xué)科態(tài)勢分析服務(wù)，也包括網(wǎng)絡(luò)專題信息門戶和面向行業(yè)、企業(yè)和國家重大戰(zhàn)略的專題門戶；特色服務(wù)（7c）面向特殊人群提供定制數(shù)據(jù)、工具服務(wù)和知識組織體系和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范支持服務(wù)；支撐服務(wù)（7d）主要是用戶管理、參考咨詢、訂單管理和支付管理等事務(wù)過程管理。

以上系統(tǒng)和業(yè)務(wù)要遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系（A）和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系（B）框架，應(yīng)用系統(tǒng)要在統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施（C）上建設(shè)。

3 具體業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 資源建設(shè)業(yè)務(wù)流程

現(xiàn)有資源建設(shè)偏重于印本資源的訂購管理，相關(guān)系統(tǒng)包括文獻(xiàn)綜合管理系統(tǒng)和聯(lián)合編目系統(tǒng)，主要是對印本資源引進(jìn)訂購和編目，資源建設(shè)業(yè)務(wù)流程再造的重點(diǎn)在于改變傳統(tǒng)觀念，推動資源開放的融合，改變單純購買資源的業(yè)務(wù)模式，從資源保障和發(fā)現(xiàn)角度構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式。資源描述將突破原有資源描述性編目范疇，還包括描述資源的版權(quán)狀態(tài)、獲取方式等。

在開放信息環(huán)境下資源建設(shè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)在于資源的發(fā)現(xiàn)、評估、采集、合作共享。資源建設(shè)從印本擴(kuò)展到數(shù)字資源、開放資源、合作共享資源、數(shù)據(jù)資源等。資源綜合管理系統(tǒng)建設(shè)包括文獻(xiàn)訂購管理、采集渠道管理、合作渠道管理等，以及對中心采集資源的選擇、獲取、管理、評估等功能，系統(tǒng)管理各種過程文檔（包括各類訂購文檔、合同、合作備忘錄、獲取權(quán)限等）。

3.2 數(shù)字全文管理

全文管理在印本時(shí)代，體現(xiàn)為館藏管理。數(shù)字信息環(huán)境下開放資源、e-only資源和回溯資源的大量出現(xiàn)，需要集中管理和存貯原分散在各單位的電子全文。中心要建立統(tǒng)一的全文管理系統(tǒng)，建立全文文件的統(tǒng)一命名機(jī)制，并提供標(biāo)準(zhǔn)化接口方便其他系統(tǒng)調(diào)用全文文件。在元數(shù)據(jù)層面能輸出符合統(tǒng)一文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的元數(shù)據(jù)，供元數(shù)據(jù)集成加工管理系統(tǒng)調(diào)用。開放資源系統(tǒng)和回溯系統(tǒng)均應(yīng)增加全文和元數(shù)據(jù)調(diào)用接口。

3.3 元數(shù)據(jù)管理

文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)管理包括書目數(shù)據(jù)管理、文摘元數(shù)據(jù)集成加工管理、元數(shù)據(jù)增值計(jì)算，對應(yīng)業(yè)務(wù)布局圖3中的③和④部分。

3.3.1 書目元數(shù)據(jù)集成管理

書目元數(shù)據(jù)管理任務(wù)是對各來源資源進(jìn)行登記、編目、規(guī)范。書目元數(shù)據(jù)管理的范圍包括中心訂購的印本文獻(xiàn)、開放資源和數(shù)字資源，以及第三方圖書館OPAC數(shù)據(jù)和第三方元數(shù)據(jù)，收集數(shù)據(jù)庫描述信息和數(shù)據(jù)庫收錄資源信息，通過合作或其他方式獲取其他機(jī)構(gòu)所購買的數(shù)據(jù)庫資源、機(jī)構(gòu)IP地址范圍等信息，建設(shè)形成支持中心發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的資源調(diào)度知識庫，為用戶提供情景敏感服務(wù)。書目元數(shù)據(jù)處理流程見圖4。

圖4 書目元數(shù)據(jù)處理流程

3.3.2 篇級文摘數(shù)據(jù)集成加工管理

文摘元數(shù)據(jù)集成加工管理包括文摘元數(shù)據(jù)和引文元數(shù)據(jù)，并匯聚融合第三方的文摘元數(shù)據(jù)，建立與書目元數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理結(jié)果的關(guān)聯(lián)關(guān)系，形成統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)庫集成庫。重點(diǎn)建立健全多來源元數(shù)據(jù)加工、匹配融合機(jī)制，基于新的統(tǒng)一文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建設(shè)多源數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)分布式協(xié)同加工管理平臺與人工弱干預(yù)數(shù)據(jù)融合工作系統(tǒng)，構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)生命周期管理體系，文摘元數(shù)據(jù)處理流程見圖5。形成的元數(shù)據(jù)集合可先期提供給發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)并同時(shí)進(jìn)入元數(shù)據(jù)增值計(jì)算環(huán)節(jié)進(jìn)一步處理。

圖5 文摘元數(shù)據(jù)處理流程

3.3.3 元數(shù)據(jù)增值計(jì)算

元數(shù)據(jù)增值計(jì)算包括名稱規(guī)范、引文關(guān)系計(jì)算和主題標(biāo)引，形成增值和富含語義的元數(shù)據(jù)集成庫。同時(shí)分析和計(jì)算用戶訪問行為數(shù)據(jù)，形成用戶畫像數(shù)據(jù)集合。元數(shù)據(jù)增值計(jì)算和主題標(biāo)引見圖6。其中名稱規(guī)范要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中各類名稱（包括期刊名稱、人名、機(jī)構(gòu)名稱、會議名稱和基金名稱）的規(guī)范處理，形成規(guī)范化的名稱數(shù)據(jù)庫。引文關(guān)系計(jì)算包括共現(xiàn)關(guān)系、被引次數(shù)、同被引關(guān)系計(jì)算等。開展基于STKOS詞表的文獻(xiàn)主題標(biāo)引，不斷提高主題標(biāo)引的準(zhǔn)確度。研究部署對文獻(xiàn)內(nèi)容中實(shí)體數(shù)據(jù)的抽取和管理，具體包括對文獻(xiàn)內(nèi)容中的概念、術(shù)語等命名實(shí)體進(jìn)行識別和標(biāo)引，對物種名稱、基因、蛋白質(zhì)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、科學(xué)數(shù)據(jù)DOI等實(shí)體信息進(jìn)行識別、語句特征抽取和類別標(biāo)注，為下一步關(guān)聯(lián)科學(xué)數(shù)據(jù)建立基礎(chǔ)，支持中心智能檢索、關(guān)聯(lián)分析和分析評價(jià)功能的實(shí)現(xiàn)。

3.4 服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

用戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)以知識發(fā)現(xiàn)為目標(biāo)，建立知識與知識、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)、用戶與用戶、知識（數(shù)據(jù)）與用戶之間的關(guān)聯(lián)、計(jì)算及聚合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多載體、多類型、多來源資源統(tǒng)一集成揭示和多渠道獲取，通過增值數(shù)據(jù)與關(guān)聯(lián)計(jì)算結(jié)果，幫助用戶發(fā)現(xiàn)相關(guān)的用戶和知識信息，提供深層次的知識化服務(wù)。用戶服務(wù)系統(tǒng)基本框架結(jié)構(gòu)見圖7。

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為用戶提供全面的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)、定位、獲取服務(wù)，根據(jù)用戶身份和權(quán)限獲取相應(yīng)的電子全文或原文傳遞服務(wù)。構(gòu)建全文鏈接模塊、原文傳遞模塊和用戶管理模塊。分析評價(jià)系統(tǒng)包括引文分析、專利分析、學(xué)科分析、專題門戶等，與發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)層面保持一致性并能相互調(diào)用和關(guān)聯(lián)。特色服務(wù)中的名稱服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)和參考咨詢服務(wù)與發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)保持緊密聯(lián)系，參考咨詢服務(wù)嵌入發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中，用戶可隨時(shí)向服務(wù)人員發(fā)出咨詢請求。

圖6 數(shù)據(jù)增值計(jì)算和主題標(biāo)引

圖7 用戶服務(wù)系統(tǒng)基本框架

用戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能支持多種終端訪問，包括PC端、Pad端和手機(jī)端的訪問。加強(qiáng)用戶注冊和不同層次的用戶身份認(rèn)證，為非注冊用戶和注冊用戶提供差異化服務(wù)，通過統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)，注冊用戶可以根據(jù)權(quán)限訪問不同的系統(tǒng)和服務(wù)。加強(qiáng)與成員單位、合作單位的身份統(tǒng)一認(rèn)證功能，方便用戶使用中心系統(tǒng)和服務(wù)。建立注冊用戶的信譽(yù)體系，為用戶提供個(gè)性化深層次服務(wù)。

3.5 相關(guān)支撐工作

中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程的建設(shè)運(yùn)行需要安全可靠的網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的計(jì)算環(huán)境。各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)要遵循中心發(fā)布的元數(shù)據(jù)制訂指南和中心統(tǒng)一文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，所有標(biāo)準(zhǔn)均要求在中心元數(shù)據(jù)登記系統(tǒng)中注冊，并按照國家對網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的有關(guān)安全規(guī)定，設(shè)計(jì)完善的網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)安全體系，開展常規(guī)的系統(tǒng)檢測和修補(bǔ)工作。

4 總結(jié)

中心業(yè)務(wù)流程再造和系統(tǒng)建設(shè)方案經(jīng)過多次專家討論和修改，確定了最終方案并在2019年開始逐步實(shí)施，各成員單位根據(jù)方案申報(bào)相關(guān)任務(wù)，經(jīng)評審后確定任務(wù)并由各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)建設(shè)。在推進(jìn)建設(shè)過程中規(guī)劃了系統(tǒng)建設(shè)路線圖，確定各個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)順序和路徑，并從組織機(jī)制上保證中心業(yè)務(wù)流程重組的效果，成立總體組和專家咨詢組，負(fù)責(zé)審定重大建設(shè)問題和業(yè)務(wù)流程。目前方案中的資源綜合管理系統(tǒng)、文摘元數(shù)據(jù)集成加工管理系統(tǒng)、名稱規(guī)范、引文計(jì)算、主題標(biāo)引系統(tǒng)已初步開始測試應(yīng)用，書目元數(shù)據(jù)集成管理系統(tǒng)、資源調(diào)度系統(tǒng)正在開發(fā)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已開始提供檢索服務(wù)。支持大數(shù)據(jù)管理和計(jì)算的基礎(chǔ)技術(shù)環(huán)境已開始部署。2020年將啟動分析評價(jià)系統(tǒng)、專題服務(wù)系統(tǒng)和用戶統(tǒng)一認(rèn)證以及實(shí)名注冊模塊的建設(shè)，已形成新業(yè)務(wù)流程雛形。中心業(yè)務(wù)流程再造和系統(tǒng)建設(shè)完成后將極大提高中心業(yè)務(wù)管理水平，增強(qiáng)為用戶提供知識服務(wù)的能力，為中心創(chuàng)新發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。