城市老人智能設(shè)施購買意愿及影響因素

向玉濤，李明東，陶衛(wèi)國，李 麗，林 敏

(1.西華師范大學(xué)，四川 南充 637009；2.四川德爾博?？萍脊煞萦邢薰?，四川 南充 637000；3.南充市民政局，四川 南充 637000)

1 引言

2018年年底，我國65歲及以上老年人口為16658萬人，約占總?cè)丝诘?1.94%。中國自2005年進入老齡化階段，2020年將進入老齡社會階段，在2037年進入超老齡社會階段[1]。世界衛(wèi)生組織預(yù)測在2050年我國老齡化比例將高達35%，成為世界老齡化最嚴重的國家[2]，老齡化成為我國人口發(fā)展的趨勢。面對我國未來嚴重的老齡化情況，須提前做好應(yīng)對措施。目前我國養(yǎng)老模式主要有居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老3種，其中又以居家養(yǎng)老為主。有研究顯示，我國“純老家庭”(全部由老年人組成的家庭)已近3000萬戶，且我國家庭規(guī)模不斷縮減，家庭中老年人比重快速上升，中國家庭正經(jīng)歷“少子老齡化”的進程[3]。預(yù)計到2050年，我國臨終無子女的老人將達到7900萬人左右[4]。

針對無子女或空巢老人，智慧養(yǎng)老能提供相應(yīng)的便捷和個性化服務(wù)，能夠滿足老年人的需求。智能設(shè)施作為智慧居家養(yǎng)老系統(tǒng)的重要組成部分，是智慧居家養(yǎng)老系統(tǒng)的載體，包含生活、娛樂、醫(yī)藥、監(jiān)測和緊急呼救等多項內(nèi)容，是否愿意購買智能設(shè)施對于老年人是否接受智慧居家養(yǎng)老系統(tǒng)影響最大[5]。本文基于調(diào)查問卷結(jié)果進行分析，旨在了解老年人智能設(shè)施購買意愿及其影響因素，以對智慧居家養(yǎng)老系統(tǒng)的推廣提出相應(yīng)建議。

2 研究設(shè)計

2.1 數(shù)據(jù)來源

本文研究數(shù)據(jù)來自課題組對居住在南充市轄三區(qū)的老年人進行的問卷調(diào)查。本次調(diào)查對象主要為60歲及以上老年人口，其中還有部分55～60歲即將步入老年的人口。本文采取自行設(shè)計的調(diào)查問卷，進行抽樣調(diào)查。本次問卷共發(fā)放1600份，有效問卷為1522份，有效率為95.12%，其中有效問卷男女分別占比為34%和66%。

2.2 變量選取

本次調(diào)查內(nèi)容主要包括個人基本情況、家庭基本情況、個人認知及意愿3個方面。其中，個人基本情況包括性別、年齡、文化程度、身體狀況、興趣愛好、養(yǎng)老意愿、體檢頻率、所需醫(yī)療、生活服務(wù)等情況，家庭基本情況包括子女數(shù)量、家庭成員、家庭成員患病情況、是否與子女同住、住房情況、收入情況、生活最大困難、居住地附近是否有日間照料中心或社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)等方面，個人認知及意愿包括老年人對居家養(yǎng)老政策及服務(wù)了解情況、自身希望的養(yǎng)老方式、對目前養(yǎng)老方式是否滿意等(表1)。根據(jù)研究需要，將老年人是否愿意購買智能設(shè)施作為因變量。不同的老年人之間不僅存在著個體差異，也存在著家庭和社會認知的差異，因此將自變量選取包括了個體、家庭和社會特征。

表1 變量名稱及其定義

2.3 研究方法

主要為描述性統(tǒng)計和相關(guān)性分析。通過描述性統(tǒng)計來描述數(shù)據(jù)與變量之間的基本特征，再采用SPSS21.0軟件對問卷進行卡方檢驗和二元Logistics回歸分析，分析影響老年人購買智能設(shè)施意愿的因素。

3 實證分析

3.1 描述性統(tǒng)計

在1522個有效問卷中，愿意購買智能設(shè)施的共有473個，占比達31%，不愿意購買的共1049個，占比達69%。總體來看，老年人對智能設(shè)施的購買意愿不強烈。提取變量中，涉及個人基本情況的變量有性別、年齡、文化程度、身體狀況、退休前職業(yè)、體檢頻率、手機類型等7個方面。涉及家庭基本情況的變量有子女數(shù)量、是否和子女同住、家庭月均收入、附近是否有養(yǎng)老等服務(wù)機構(gòu)、生活中的最大困難等5個方面。涉及個人認知及意愿的變量有是否了解目前的居家養(yǎng)老政策和服務(wù)、對現(xiàn)有的養(yǎng)老方式是否滿意、自身希望的養(yǎng)老方式等3個方面。

3.2 卡方檢驗

本次根據(jù)老年人的個人、家庭和個人認知及意愿進行卡方檢驗。結(jié)果顯示P值小于0.05的有性別、文化程度、身體狀況、退休前職業(yè)、手機類型、子女數(shù)量、家庭月均收入、附近是否有養(yǎng)老等服務(wù)機構(gòu)、生活中的最大困難、是否了解目前的居家養(yǎng)老政策及服務(wù)、對現(xiàn)有的養(yǎng)老方式是否滿意和自身希望的養(yǎng)老方式等變量，表明這些變量具有統(tǒng)計學(xué)意義(表2)。

表2 不同因素老年人變量賦值及智能設(shè)施購買意愿單因素分析

3.3 二元Logistics回歸分析

采用二元 Logistic 回歸模型進行多因素分析。將單因素分析結(jié)果有統(tǒng)計學(xué)意義的變量均納入二元Logistic回歸模型，其變量包括性別、文化程度、身體狀況、退休前職業(yè)、體檢頻率、手機類型、子女數(shù)量、家庭月均收入、生活中的最大困難、是否了解目前的居家養(yǎng)老政策和服務(wù)、對現(xiàn)有的養(yǎng)老方式是否滿意、自身希望的養(yǎng)老方式等12項?？紤]到有部分研究得出年齡對老年人的需求有所影響，故將年齡也納入回歸模型中。其結(jié)果如表3所示。

表3 智能設(shè)施購買意愿的二元Logistic 回歸分析

通過二元Logistic回歸模型即P值小于0.05的自變量有性別、身體狀況、手機類型、家庭月均收入、生活中的最大困難、是否了解目前的居家養(yǎng)老政策和服務(wù)、對現(xiàn)有的養(yǎng)老方式是否滿意、自身希望的養(yǎng)老方式等8項。表明這8項自變量是影響老年人購買智能設(shè)施意愿的因素。

在個人基本情況中，從性別來看，男性O(shè)R值為1，而女性O(shè)R值為0.76，表明男性較女性的購買意愿更高；從身體狀況來看，患有疾病的老年人的OR值為1.045，而健康老年人和亞健康狀態(tài)的老年人OR值分別為1和0.653，所以相較來說患有疾病的老年人購買意愿更高；從手機類型來看，使用智能手機的老年人OR值為1，使用老年機的老年人OR值為1.001，其值較為接近，相比較之下，未使用手機的老年人OR值僅為0.482，可見使用手機的老年人購買意愿高于未使用手機的老年人。

在家庭基本情況中，從家庭月均收入來看，總體呈現(xiàn)收入越高購買意愿越高的趨勢，但產(chǎn)生了分異，1000元以下的OR值為1,1001～2000元的OR值為1.379,2001～3000元的OR值為2.028,3001～5000元的OR值為2.308，但達到家庭月均收入5000元以上，其OR值降低至1.438，表明其購買意愿有所下降；從生活中的最大困難來看，生活無人照料的老年人,OR值為5.296，其購買意愿顯著高于其余情況的老年人，除此之外，感覺孤獨(OR值為3.375)、生活拮據(jù)(OR值為2.769)、身體不適(OR值為1.909)的老年人也有較強的購買意愿，而困難為無(OR值為1)、其他(OR值為0.838)和子女關(guān)系(OR值為0.766)的老年人相較來說購買意愿較低。

在個人認知及意愿中，從是否了解目前的居家養(yǎng)老政策和服務(wù)來看，大概了解相關(guān)政策及服務(wù)的老年人的OR值分別為1和1.18，而不了解的相關(guān)政策及服務(wù)的老年人的OR值僅為0.748，表明了解和大概了解相關(guān)政策及服務(wù)的老年人的其購買意愿更高；從對現(xiàn)有的養(yǎng)老方式是否滿意來看，滿意、不確定和不滿意的OR值分別為1、1.408和0.639，表明處于不確定狀態(tài)的老年人購買意愿相對較高；從自身希望的養(yǎng)老方式來看，希望社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的老年人的OR值分別為2.278和2.171，表明相較于愿意居家養(yǎng)老的老人，愿意社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的老年人購買意愿更高。

4 結(jié)論與建議

4.1 研究結(jié)論

總體來看，老年人的智能設(shè)施購買意愿不高，僅有31%的老年人選擇購買智能設(shè)施。老年人購買智能設(shè)施的意愿受到多種因素的影響，經(jīng)濟狀況和生活現(xiàn)狀是影響老年人購買的重要因素。除此之外，性別、身體狀況、手機使用情況、對養(yǎng)老政策和服務(wù)的了解狀況等也對老年人的購買意愿具有顯著影響。

老年人存在銀色數(shù)字鴻溝現(xiàn)象，且對于老年人購買意愿產(chǎn)生重要影響。未使用手機的老年人對于智能設(shè)施的購買意愿顯著低于使用手機的老年人。主要是因為老年人未接觸數(shù)字產(chǎn)品，容易產(chǎn)生認知障礙，難以使用智能設(shè)施，從而影響其購買意愿。

收入對老年人購買意愿的影響發(fā)生分異。收入對老年人的購買意愿產(chǎn)生重要影響，當家庭月均收入在5000元以下時，老年人對智能設(shè)施的購買意愿與收入的增長呈正相關(guān)；當家庭月均收入超過5000元時，其購買意愿有所降低。隨著經(jīng)濟實力的提高，老年人對于養(yǎng)老服務(wù)的選擇更多元化。因此他們可能選擇更為高級、全面的養(yǎng)老服務(wù)，如雇傭?qū)Ｈ苏疹櫟龋瑥亩档蛯χ悄茉O(shè)施的購買意愿。

與養(yǎng)老相關(guān)的政策及服務(wù)宣傳亟待加強。老年人對于養(yǎng)老政策及服務(wù)的不了解，容易產(chǎn)生固定思維，遵循過往的養(yǎng)老模式，對新的養(yǎng)老政策和服務(wù)其接受程度更低，接受過程更長，不利于推廣新的政策及服務(wù)。調(diào)查顯示，60%的老年人不了解相關(guān)的養(yǎng)老政策及服務(wù)，而這部分老年人愿意購買智能設(shè)施的意愿較低。

4.2 建議

(1)加強對養(yǎng)老政策及服務(wù)的宣傳，提高老年人對新事物的接受程度。企業(yè)及政府應(yīng)通過多種手段及時向老年人及其親屬宣傳養(yǎng)老政策及服務(wù)，讓老年人了解養(yǎng)老動向，明白養(yǎng)老服務(wù)的多元化，打破老年人固有的養(yǎng)老思維模式，為養(yǎng)老政策的開展落實和養(yǎng)老服務(wù)的推廣奠定基礎(chǔ)。

(2)完善養(yǎng)老保障體系，提振老年人消費信心。受收入等的影響，老年人消費能力較低，且身體較弱，用于醫(yī)療部分的費用較高，對于智能設(shè)施等養(yǎng)老服務(wù)難以形成有效需求。逐步提高養(yǎng)老保險待遇和醫(yī)療保險報銷比例等，減輕老年人養(yǎng)老負擔(dān)，刺激老年人消費，提振其消費信心。

(3)組織信息技術(shù)培訓(xùn)，提供良好的售后服務(wù)。企業(yè)和政府可組織相關(guān)的信息技術(shù)培訓(xùn)，縮小乃至消除老年人的銀色數(shù)字鴻溝，根據(jù)老年人的具體需求，開發(fā)適合老年人的產(chǎn)品，提高老年人對數(shù)字產(chǎn)品的興趣。除此之外，企業(yè)應(yīng)建立良好的售后服務(wù)體系，及時解決老年人在產(chǎn)品使用中的各項問題，提高老年人對產(chǎn)品的使用率，樹立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽，形成口碑營銷。

(4)加強市場監(jiān)管，保障老年人消費安全。受身體、經(jīng)濟等各方面的影響，老年人的抗風(fēng)險能力較弱。政府應(yīng)加強對企業(yè)資質(zhì)的審查和老年消費市場的監(jiān)管，對老年服務(wù)產(chǎn)品采取政企合作的形式，在開發(fā)、試用和推廣階段嚴加監(jiān)管。既有利于保障老年人的消費安全，也有利于相關(guān)政策、服務(wù)的推廣實行和政府公信力的提高。