人工智能時代的內(nèi)容生產(chǎn)探析

王爽

“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”曾被作為文化產(chǎn)業(yè)的代名詞，與文化資源、文化經(jīng)濟(jì)等密切相關(guān)。在不同的技術(shù)條件下，內(nèi)容生產(chǎn)有不同的側(cè)重點(diǎn)。在大眾媒體時代，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)更側(cè)重于對文化資源的產(chǎn)業(yè)化開發(fā);在互聯(lián)網(wǎng)時代，更側(cè)重于多種形式的數(shù)字內(nèi)容的開發(fā)。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、內(nèi)容生產(chǎn)對于技術(shù)的依賴性是顯而易見的?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，用戶與用戶、用戶與平臺、不同平臺之間的交互性成為內(nèi)容生產(chǎn)的主要生命力所在。相比之下，人工智能時代的交互，無論從主體、客體，還是從界限性而言，都將有很大的突破，人工智能將開啟交互式內(nèi)容生產(chǎn)的新時代。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代的內(nèi)容生產(chǎn)現(xiàn)狀

網(wǎng)生力量作為一種新生內(nèi)容生產(chǎn)力量正發(fā)揮著承前啟后的重要作用，一方面它承接了專業(yè)化文化內(nèi)容生產(chǎn)模式的優(yōu)勢，另一方面又充分調(diào)動了用戶參與和用戶智慧。一般來說，網(wǎng)絡(luò)空間中用戶之間、用戶和平臺之間是即時交互的關(guān)系，通過交流和即時反饋能夠為內(nèi)容生產(chǎn)帶來用戶的建議。但事實上，網(wǎng)生時代，用戶之間、用戶與平臺之間、平臺與平臺之間，甚至用戶、平臺與文化內(nèi)容產(chǎn)品之間，是一種動態(tài)的交互建構(gòu)的關(guān)系。基于這種動態(tài)的交互建構(gòu)，文化內(nèi)容產(chǎn)品的意義得以被不斷動態(tài)地差異化建構(gòu)，用戶得以實現(xiàn)個性化的、動態(tài)的意義解構(gòu)。文化內(nèi)容的意義生產(chǎn)不再只是以生產(chǎn)主體、經(jīng)營主體或用戶為主導(dǎo)，而是由三者基于社會文化認(rèn)同交互建構(gòu)形成。

（一）以信息生產(chǎn)為互動核心的內(nèi)容生產(chǎn)方式

網(wǎng)生時代，以文化生產(chǎn)組織為主體的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)更注重借助信息生產(chǎn)的力量進(jìn)行文化內(nèi)容生產(chǎn)，主要包括以搜索引擎為代表的用信息生產(chǎn)信息、依托大數(shù)據(jù)的定制性內(nèi)容生產(chǎn)和交互式內(nèi)容生產(chǎn)三種方式。三種生產(chǎn)方式的核心生產(chǎn)要素都是信息生產(chǎn)，用戶對信息的需求是文化生產(chǎn)組織進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)的動力。在這種內(nèi)容生產(chǎn)方式中，文化生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)依舊是主體，用戶是“消費(fèi)者”，借助大數(shù)據(jù)，文化生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)容生產(chǎn)定位更加精準(zhǔn)。

（二）以用戶互動為核心的內(nèi)容生產(chǎn)方式

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用戶作為文化內(nèi)容生產(chǎn)主體得以回歸，用戶出于表達(dá)自我、實現(xiàn)自我的需求，在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行文字、圖片、音頻、視頻等形式的內(nèi)容創(chuàng)作和發(fā)布，并基于此獲得關(guān)注、引起互動，進(jìn)而帶來經(jīng)濟(jì)收益，如微內(nèi)容出版、直接的內(nèi)容獲利（如打賞、捐贈）、增值服務(wù)收費(fèi)等。

互聯(lián)網(wǎng)時代，文化內(nèi)容的生產(chǎn)主體并沒有明確的界線，文化生產(chǎn)組織所涵蓋的范圍也較以往更加廣泛，內(nèi)容生產(chǎn)過程中的參與要素日益多樣。但獲得成功的文化內(nèi)容都有一個共同點(diǎn)：充分的用戶參與。

二、人工智能時代為內(nèi)容生產(chǎn)帶來的新機(jī)遇

自2016年谷歌旗下的智能機(jī)器人AlphaGo戰(zhàn)勝前世界圍棋冠軍李世石，人工智能以引爆話題的方式進(jìn)入公眾的視野。近年來，公眾對人工智能產(chǎn)生了許多憂慮，但又逐漸為人工智能的精準(zhǔn)算法、深度學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)處理、語音/圖像識別技能所折服。世界互聯(lián)網(wǎng)教父凱文·凱利預(yù)測，人工智能將是下一個20年顛覆人類社會的技術(shù)，它的力量堪比電和互聯(lián)網(wǎng)。那么，文化內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)⒚媾R怎樣的新的發(fā)展機(jī)遇？

（一）更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容

目前，人工智能在文化傳播領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)為機(jī)器的自動化生產(chǎn)和智能推薦兩個方面。人工智能技術(shù)進(jìn)一步增強(qiáng)了新聞線索源頭和呈現(xiàn)方式的多元化。早在2010年，美國一家名叫“敘事科學(xué)”的服務(wù)公司推出了一款名為Quill的寫作軟件，能從不同角度將數(shù)字轉(zhuǎn)化為有故事情節(jié)的敘述文。國內(nèi)新聞寫作機(jī)器人主要有騰訊旗下的“Dreamwriter”、新華社發(fā)布的“媒體大腦”平臺及其旗下的“快筆小新”、今日頭條旗下的“xiaomingbot”等。這些寫作機(jī)器人完成的新聞內(nèi)容，相對于人工寫作的內(nèi)容，首先，在語法錯誤、錯別字甚至是邏輯錯誤上能夠自動檢測并規(guī)避;其次，內(nèi)容展示方式上更加多元化，人工智能可以快捷地將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)化成符合算法的多種媒體形式的內(nèi)容;最后，突破傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”對內(nèi)容的審核，人工智能可以根據(jù)關(guān)鍵詞、數(shù)據(jù)資料等自動標(biāo)記。

（二）更高的生產(chǎn)效率

高效是人工智能技術(shù)的主要特征之一，有助于提高內(nèi)容生產(chǎn)和推廣的效率。首先，人工智能的學(xué)習(xí)時間更短，相較于人類的內(nèi)容學(xué)習(xí)而言更加高效。人類如果要將幾千首詩讀一萬遍，大約需要用100年的時間，但創(chuàng)作現(xiàn)代詩集《陽光失了玻璃窗》的人工智能小冰用幾天甚至更短的時間便可實現(xiàn)。其次，相較于人類完成一部作品需要耗費(fèi)幾年、十幾年甚至一生的時間而言，基于深度學(xué)習(xí)和云計算，人工智能在短時間內(nèi)完成多個相似篇幅、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)的內(nèi)容作品，并且這些內(nèi)容作品往往比人類創(chuàng)作更容易獲得用戶的青睞。再次，未來甚至不再需要人來核查，人工智能通過自身的重重篩查，就可以高效地實現(xiàn)“屏障”和內(nèi)容“過濾網(wǎng)”的作用。最后，內(nèi)容的高效精準(zhǔn)投放在當(dāng)前的信息投放中的應(yīng)用已經(jīng)可以窺其端倪。未來人工智能的廣泛應(yīng)用，會使對用戶行為記錄、匯總、歸類、分析、反饋，以及內(nèi)容的重新歸類、內(nèi)容與用戶之間的關(guān)聯(lián)和生成新的推送鏈接等一系列操作融為一體，在極短的時間便可完成并呈現(xiàn)給用戶精準(zhǔn)推送的內(nèi)容信息。

（三）更充分的用戶體驗

優(yōu)質(zhì)IP是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的核心競爭力之一，人工智能時代，依托大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、云計算等技術(shù)，能夠生產(chǎn)出更具娛樂性、體驗性的內(nèi)容作品。首先，人工智能的深度學(xué)習(xí)、云計算能夠集合更多人類創(chuàng)作無法兼顧的文化內(nèi)容元素，從而創(chuàng)作出更符合我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化價值理念的IP作品;其次，人工智能技術(shù)可以根據(jù)云計算獲取內(nèi)容吸引力的有效預(yù)期，并且借助一定的虛擬呈現(xiàn)技術(shù)更快捷、更精準(zhǔn)地生成用戶喜歡的展示方式。同時，部分公開的數(shù)據(jù)信息如閱讀量、收看次數(shù)、點(diǎn)贊量、點(diǎn)擊率、收藏量等，也為內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)提供了即時的數(shù)據(jù)反饋。相較于大眾傳播和互聯(lián)網(wǎng)時代的信息反饋機(jī)制而言，人工智能時代更看重的不是反饋的過程，而是依托數(shù)據(jù)分析的反饋結(jié)果及對應(yīng)方案。除了改善用戶的閱讀/觀看方式外，人工智能技術(shù)還為用戶帶來虛擬場景，以及虛擬場景和現(xiàn)實場景之間的交互體驗，這是以往的文化內(nèi)容和服務(wù)無法企及的一種體驗服務(wù)。科幻影視劇中的劇情是一種源自現(xiàn)實的大膽想象，但這也是未來人工智能機(jī)器人的主要發(fā)展方向：為人和機(jī)器共處的社會提供更接近真實、自然的交互體驗。

（四）數(shù)據(jù)成為內(nèi)容生產(chǎn)的核心要素

人工智能生產(chǎn)更多的是依靠機(jī)器對內(nèi)容數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)、分析、模仿而生產(chǎn)出的文化內(nèi)容，數(shù)據(jù)庫資源越豐富就越有助于智能機(jī)器的學(xué)習(xí)、模仿和“創(chuàng)作”。所以，數(shù)據(jù)將成為人工智能生產(chǎn)轉(zhuǎn)型變革的核心驅(qū)動力。首先，依托互聯(lián)網(wǎng)這個大社群，智能時代的大計算變成強(qiáng)勁的生產(chǎn)力，大數(shù)據(jù)變成取之不盡的生產(chǎn)資料。人工智能時代，不只是人類創(chuàng)作需要依據(jù)數(shù)據(jù)對自己所涉領(lǐng)域有前瞻性的預(yù)測，機(jī)器智能或人為操控或自動化，其創(chuàng)作或生產(chǎn)的素材源自其對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。其次，智能時代將有助于推動內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)改革。一改依托用戶需求進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和生產(chǎn)的傳統(tǒng)按需生產(chǎn)的模式，在智能時代，無論是機(jī)器智能、還是區(qū)塊鏈等，都有助于推進(jìn)供給側(cè)提供更有價值的內(nèi)容。同時，依托于人類智慧的機(jī)器智能不僅將人與人、人與機(jī)器、人與萬物關(guān)聯(lián)起來，還為內(nèi)容生產(chǎn)者和傳播者提供了語言識別、機(jī)器翻譯、解釋圖像等技能，使信息、內(nèi)容不僅跨越地域，也更便捷地跨越了語言障礙。再次，內(nèi)容生產(chǎn)中的信息服務(wù)、用戶調(diào)查、注意力獲取、內(nèi)容投遞、內(nèi)容推廣、注意力變現(xiàn)、反饋數(shù)據(jù)分析等一系列操作，在人工智能時代是一體化的，它甚至可以在極短的時間內(nèi)完成所有運(yùn)算，并呈現(xiàn)出理性、量化的建議或處理結(jié)果。

縱觀人類社會科技發(fā)展的歷程，不難發(fā)現(xiàn)，任何一種新技術(shù)的誕生都源于人們對體驗的更高追求。相較于以前甚至當(dāng)前的內(nèi)容生產(chǎn)更多的以人的腦力勞動為主要生產(chǎn)資料，人工智能時代內(nèi)容生產(chǎn)的核心生產(chǎn)資料是大數(shù)據(jù)資源?；诖笥嬎?，這些大數(shù)據(jù)資源在互聯(lián)網(wǎng)社交環(huán)境中，將或與人工內(nèi)容生產(chǎn)合作，或由人工智能獨(dú)立自動化生成內(nèi)容作品，生成一大批符合用戶體驗需求的、不同服務(wù)形式的內(nèi)容產(chǎn)品，進(jìn)而達(dá)成人工智能時代內(nèi)容生產(chǎn)的預(yù)期目標(biāo)。與當(dāng)前的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)一致的是，人工智能時代，優(yōu)質(zhì)IP的影響力依舊是關(guān)注的重點(diǎn);不同的是，這些優(yōu)質(zhì)IP不再僅源自人工創(chuàng)作，優(yōu)質(zhì)IP的表現(xiàn)力也不再簡單局限于當(dāng)前的娛樂方式，而是更強(qiáng)調(diào)用戶的交互體驗質(zhì)量。

三、人工智能時代內(nèi)容生產(chǎn)面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)前已經(jīng)有相對成熟的智能語音識別、自然語言檢索、圖像識別和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)被廣泛應(yīng)用到各個領(lǐng)域，然而，面對人工智能，人們的憂慮和迷茫也與日俱增，內(nèi)容生產(chǎn)也面臨著挑戰(zhàn)。

（一）對現(xiàn)有內(nèi)容生產(chǎn)模式的沖擊

人工智能對當(dāng)前的內(nèi)容生產(chǎn)者和生產(chǎn)組織帶來的沖擊，主要表現(xiàn)為四個方面。其一，人工智能依靠龐大的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行創(chuàng)作和生產(chǎn)，其內(nèi)容會比人工內(nèi)容生產(chǎn)更加全面、更符合邏輯。其二，人工智能內(nèi)容生產(chǎn)有著遠(yuǎn)高于人工內(nèi)容生產(chǎn)的工作效率。有數(shù)據(jù)顯示，人工智能從事新聞內(nèi)容生產(chǎn)的效率是新聞記者的十倍。憑借后臺進(jìn)行的快速、便捷的數(shù)據(jù)處理和多樣化的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，人工智能能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容呈現(xiàn)的“人之所不能”。其三，人工智能使媒體商業(yè)運(yùn)營可以極大地壓縮創(chuàng)作者的自主性空間。對人工智能內(nèi)容生產(chǎn)的效率和“質(zhì)量”的推崇，會使人類內(nèi)容創(chuàng)作的積極性、動力和自主空間被大大壓縮，人的創(chuàng)意在內(nèi)容生產(chǎn)中所占比重會逐步減少。“內(nèi)容生產(chǎn)”的重點(diǎn)是內(nèi)容的“意義”，這里的意義更多的是指對于人的意義。其四，人工（人類）內(nèi)容生產(chǎn)時代，擁有創(chuàng)意的人是內(nèi)容生產(chǎn)的關(guān)鍵要素，而人工智能時代，高智能的機(jī)器成為內(nèi)容生產(chǎn)的主導(dǎo)，這必將帶來從事內(nèi)容經(jīng)營的組織機(jī)構(gòu)的重大顛覆。只要擁有人工智能技術(shù)和設(shè)備，無論該組織的性質(zhì)、主營如何，都可以生產(chǎn)出“優(yōu)質(zhì)”的、迎合用戶需求的文化內(nèi)容，這本身是對內(nèi)容生產(chǎn)的“意義”的一種傾覆。

現(xiàn)有的內(nèi)容生產(chǎn)鏈條因智能生產(chǎn)的加入而面臨變革?，F(xiàn)有的內(nèi)容生產(chǎn)鏈條中，用戶間的交互是文化內(nèi)容作品或產(chǎn)品的意義的延續(xù)。用戶間交互的動力是原生內(nèi)容作品的吸引力以及用戶參與的意義建構(gòu);原生內(nèi)容更多依靠的是創(chuàng)作者的創(chuàng)意，以及這種創(chuàng)意與網(wǎng)絡(luò)用戶之間的利益契合度。如果某部作品能夠快速、大面積引起用戶的情感共鳴或利益共鳴，它就能快速獲得粉絲群體，并且在用戶交互過程中延續(xù)其意義的建構(gòu)，在循環(huán)往復(fù)的用戶參與的意義建構(gòu)中，作品本身越來越契合用戶的需求，這種原生作品就是當(dāng)下常說的優(yōu)質(zhì)IP的一種。基于優(yōu)質(zhì)IP的影響力、固有粉絲群體，對原生內(nèi)容進(jìn)行影視作品、網(wǎng)絡(luò)游戲、圖書、衍生品等形式的版權(quán)開發(fā)，是常見的、較為有效的內(nèi)容生產(chǎn)鏈條的主要構(gòu)成。在現(xiàn)有的內(nèi)容生產(chǎn)鏈條中，打造優(yōu)質(zhì)IP是開端，對內(nèi)容IP的多形式開發(fā)是鏈條的延續(xù)，同一內(nèi)容的各種呈現(xiàn)形態(tài)和開發(fā)方式之間先后順序、重要性各不相同。在人工智能時代，由于內(nèi)容本身是基于大數(shù)據(jù)分析而定向生成的，內(nèi)容經(jīng)營者無需顧慮用戶反饋環(huán)節(jié)會出現(xiàn)大的紕漏;在時間上，原生內(nèi)容的市場驗證很短甚至可以忽略不計，而直接同時將內(nèi)容以多種產(chǎn)品形態(tài)向用戶呈現(xiàn)，使用戶可以選擇優(yōu)先關(guān)注或接受哪種形態(tài)的內(nèi)容產(chǎn)品。人工智能內(nèi)容生產(chǎn)鏈條的構(gòu)成不再是單一線性的，而是并聯(lián)多向的。

隨著人工智能技術(shù)在內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，內(nèi)容生產(chǎn)的模式不斷革新，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)利益分配將面臨重新洗牌。擁有技術(shù)的企業(yè)將逐步成為內(nèi)容生產(chǎn)市場的主力軍，而且人工智能技術(shù)水平越高，越容易形成內(nèi)容市場壟斷現(xiàn)象。這不僅不利于內(nèi)容創(chuàng)作和生產(chǎn)的“意義多元性”的構(gòu)建，而且文化市場乃至整個經(jīng)濟(jì)市場都將面臨重大的沖擊?；蛟S，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)利益分配的重新洗牌只是人工智能為人類社會帶來變革和沖擊的冰山一角。

（二）人工智能替代的更多的是工作而不是體驗

在流水線工作被機(jī)器替代后，人類參與的部分只剩下體驗，這是不能被替代的。人工智能技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，但并不是所有領(lǐng)域的內(nèi)容都可以進(jìn)行智能化生產(chǎn)，依托于調(diào)查、深度訪談等固有數(shù)據(jù)短缺的、在場感強(qiáng)的內(nèi)容生產(chǎn)類別，至少短時間內(nèi)是無法用編程完成的。以新聞性較強(qiáng)的內(nèi)容生產(chǎn)為例，幾乎所有用戶對新聞內(nèi)容的關(guān)注和消費(fèi)都比較注重情境化、在場感，人工智能技術(shù)雖然能通過技術(shù)呈現(xiàn)出較強(qiáng)的情景感和在場感，但結(jié)合全網(wǎng)大數(shù)據(jù)經(jīng)過云計算生成的新聞內(nèi)容，作為一種接近完美的呈現(xiàn)，本身就破壞了用戶面對新聞性內(nèi)容時的“吹毛求疵”的娛樂感，以及體驗中產(chǎn)生的用戶存在感。

傳統(tǒng)媒體時期，內(nèi)容生產(chǎn)者往往是社會中的精英群體，但數(shù)字技術(shù)、人工智能技術(shù)將內(nèi)容生產(chǎn)從生產(chǎn)鏈條的頂端逐漸驅(qū)向末端，資本和技術(shù)開始走向頂端。擁有和掌握高端人工智能技術(shù)、資本也將意味著成為信息寡頭，他們可以按照用戶的喜好推送信息，同時也可能使人們陷于技術(shù)和資本的信息閉環(huán)。這種通過算法將內(nèi)容的商業(yè)價值發(fā)揮到極致的運(yùn)營模式，對于內(nèi)容生產(chǎn)而言，伴隨著用戶的信息傾向日趨固定化，內(nèi)容生產(chǎn)的局限性也將隨之凸顯。正如馬云在“2018世界人工智能大會”上所說的那樣，“機(jī)器永遠(yuǎn)不可能有價值觀、有夢想、有愛，機(jī)器只有芯，而人類有心”。

智能是改變世界的工具，智慧是改變智能的思想，人性和人類的智慧不會被智能所替代，智能始終成為不了意義本身。就內(nèi)容的人工生產(chǎn)而言，人從來都不僅僅是生產(chǎn)工具。人工內(nèi)容生產(chǎn)與人工智能內(nèi)容相比，人工內(nèi)容生產(chǎn)崇尚理性但更偏重于感性表達(dá)，人工智能生產(chǎn)的內(nèi)容則是高邏輯、高理性的產(chǎn)物。這里的感性表達(dá)更能體現(xiàn)創(chuàng)作或生產(chǎn)的意義，故而，人工智能的寫作未必能表達(dá)出寫作的真正意義?？茖W(xué)技術(shù)只能改變生活形式，無法改變生命品質(zhì)。人工智能時代以及在智能化生活的未來，人工智能完全可以掌握文學(xué)的技巧、方法、知識，對文學(xué)作品進(jìn)行設(shè)計和組合，但對于人的生存美感以及情感意志的隨時變化，人工智能卻無法替代。

結(jié)語

探討人工智能時代的內(nèi)容生產(chǎn)，實質(zhì)上就是在探索人工智能在內(nèi)容生產(chǎn)中所充當(dāng)?shù)慕巧珕栴}。在這一點(diǎn)上，有人認(rèn)為人工智能是“計算機(jī)輔助”的存在，有人認(rèn)為人工智能是作為“生產(chǎn)終結(jié)者”的存在，還有人認(rèn)為人工智能是和人工創(chuàng)作、生產(chǎn)并行的存在。筆者認(rèn)為，本文探討的重點(diǎn)是內(nèi)容生產(chǎn)，人工智能只是背景，故而筆者在本文和今后的相關(guān)研究中都更重視內(nèi)容生產(chǎn)本身。作為一個正在引起人類關(guān)注甚至恐懼的新興領(lǐng)域，人工智能“如箭在弦”，它的進(jìn)步和普及必然會為社會各領(lǐng)域帶來巨大變革。變革都伴隨著痛感，但又避無可避。

[責(zé)任編輯：張? 玙]