你的私生活被老板控制了嗎

荷西·劉易斯·培尼亞勒東達(dá)

1914年，如果你在福特汽車公司工作，很可能有那么一段時間，公司會雇私人偵探來跟蹤你回家。

如果你半路上喝了杯酒，或者跟你家那位拌了嘴，或無論做了些什么影響隔天工作的事，你的老板會立刻知曉。

監(jiān)視員工的部分原因是福特給員工的薪水比競爭對手高很多。這家汽車制造商當(dāng)時把日薪從2.39美元提到5美元，相當(dāng)于今天的124美元（近800人民幣）。不過想拿這錢，首先你得是個良民。

你的房子得干干凈凈，孩子得按時入學(xué)，儲蓄賬戶數(shù)字也得體體面面。如果工廠里有人覺得你沒走正道，那你非但沒得晉升，可能還要被炒魷魚。

福特汽車公司位于密歇根州迪爾伯恩工廠內(nèi)的裝配線工人

?? 一止匕公司使用攝像頭和藍(lán)牙紅外傳感器來檢測辦公室某個角落里有多少人在工作，包括他們怎么走動

一群監(jiān)察員招呼都不打，會突然出現(xiàn)在員工家門口，這個如同反烏托邦小說《1984>>中的“老大哥”行動由福特社會學(xué)部門負(fù)責(zé)，按照一個內(nèi)部文件所說，旨在“提升員工健康、安全及滿足感”。不過，說句公道話，這個行動也為員工提供了從醫(yī)療服務(wù)到家政課程的各種服務(wù)。

這個項目持續(xù)了8年，耗資巨大，然而很多員工十分怨憤其對私人空間的侵犯及其家長式的管束。今天，我們大部分人都無法接受這種事，我做不做家務(wù)、怎么存錢、交什么朋友，跟我的工作有什么關(guān)系？

然而，雇主們自始至終一直都在想控制員工的私生活，而數(shù)碼技術(shù)也使得監(jiān)控空前的容易。使用一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就能詳盡地勾勒出一個人在工作中或工作之外的行為習(xí)慣。那么，我們的老板會用這些數(shù)據(jù)能做什么或不能做什么呢？這條底線在哪里呢？

我的員工評分是多少？

我們現(xiàn)在每天都在被評分。最近花大價錢買的機(jī)票已經(jīng)出現(xiàn)在我的信用卡評分里。我停止了每天早上的慢跑，這事也已被健身軟件記錄下來，如果保險公司能獲取我的健身數(shù)據(jù)，那我的保費估計就得提高。

臉書通過我的在線活動，得知我喜歡喝啤酒，所以會在我的頁面放上新潮啤酒廣告。最近一個網(wǎng)站聲稱我在哥倫比亞最有影響的推特用戶排行榜上排到了1410位，這個好像還能提高我的信用評分。是的，我作為一名工作者的優(yōu)點和效率，也能拿來評判一番，甚至給出個具體分?jǐn)?shù)。

? 一位慢跑者沿著德國柏林聯(lián)邦議會附近的施普雷河跑步

我們現(xiàn)在說的不單單是自由職業(yè)平臺或短工服務(wù)的在線評價體系，要知道在企業(yè)界，已經(jīng)出現(xiàn)了各種各樣的評價系統(tǒng)。

人力資源部把大量的數(shù)據(jù)吃得透透的，用以評判員工。從智能軟件記錄你鍵盤上的每一次敲擊，到智能咖啡機(jī)刷工作證只要一杯熱飲都包括在內(nèi)，老板測量員工行為的機(jī)會之多，已是前所未有。

一些分析家認(rèn)為，到2022年，數(shù)據(jù)分析行業(yè)的價值能超過10億美元。

英國萊斯特大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)與技術(shù)系的副教授菲比摩爾說，收集數(shù)據(jù)的一個重要目的是“預(yù)測員工能留任多久，這也會影響雇傭、解聘，或者留住員工”等方面。菲比摩爾也是<<未知中的自我量化：工作、技術(shù)與影響因素》-書的作者。

她說，數(shù)據(jù)收集正在“改變雇傭關(guān)系、人們工作的方式及預(yù)期”。

但是這個方法有一個問題，它對工作中無法量化的方面是視而不見的。打個比方，為了成為一名更好的作家，我要和給我講個好故事的人喝一杯，或者在通勤的路上構(gòu)思一些情節(jié)，這些事都很微妙，沒有一件能出現(xiàn)在我的“工作評分”中。菲比摩爾說，“很多工作中非定量的本質(zhì)部分會消失不見?！蹦栒f：“如果它們無法衡量，那就不復(fù)存在了?！?h3>數(shù)據(jù)獲取和分析的困境

一個健康、愛運動的人會是個更好的員工吧？研究表明，運動能減少曠工，提升產(chǎn)能。一個價值數(shù)以10億計的健康保健行業(yè)，由此催生，蒸蒸日上。

員工之所以重視這些健康活動，不僅是因為老板允許他們請假去參加，還因為通過手機(jī)、智能手表或者健身腕帶跟蹤鍛煉，能獲得獎勵。

“戴著這個設(shè)備，能拿積分換東西，反正能不能換都要運動的，何樂不為？”霍夫曼說。她是美國某個健康計劃的前銷售人員，自己也加入了這項計劃。

此外，辦公場所可以營造環(huán)境，幫助員工達(dá)成健康指標(biāo)。研究表明，健身計劃和相互鼓勵、合作、競爭相結(jié)合時，效果更佳。公司可以組織各種活動，如跑步俱樂部、每周健身課、舉行健身賽等來提高員工的狀態(tài)。

從完善風(fēng)險管理，到查看工作中是否有性別歧視，收集員工數(shù)據(jù)也有其道理。瓦貝爾說：“公司根本不知道員工在工作中是怎么交流合作的?！钡臄?shù)據(jù)公司可以向企業(yè)提供這些信息。他是修門奈資公司的總裁兼首席執(zhí)行官，其公司致力于收集和分析工作場所的各種數(shù)據(jù)。

勞動力分析結(jié)合了軟件和方法論來讀取員工相關(guān)的數(shù)據(jù)

修門奈資公司的數(shù)據(jù)收集有兩個來源。一個是員工溝通的元數(shù)據(jù)：他們的郵件、電話和公司短信。修門奈資公司表示，分析元數(shù)據(jù)并不包括讀取短信內(nèi)容，也不查看相關(guān)人員的身份，但是會用到一些更普通的信息，比如交流時間的長短、交流頻率，以及大致坐標(biāo)定位等，這些可確定員工所屬的部門。

另一組數(shù)據(jù)是通過藍(lán)牙紅外傳感器等小工具，來檢測辦公室某個角落有多少人在工作，以及他們怎么走動。修門奈資公司還會使用“超能”身份胸牌，配備“并不會記錄你說了什么，但會做實時聲音處理的麥克風(fēng)”。這就能測量你講話的時間比例，以及被人打斷的頻率。

經(jīng)過6周的研究，雇主們通過數(shù)據(jù)分析，就能“全貌”掌握公司打算解決的問題。舉個例子，假如他們打算促進(jìn)銷售，就可以分析最佳銷售員會做哪些別人不做的事。或者，假如他們想測量生產(chǎn)力，就能推斷出，更有效率的員工與上司們交流得更多。

瓦貝爾將其視為“解決各類工作問題的萬花筒，如多樣性、包容性、工作量評估、工作空間規(guī)劃，或者監(jiān)管風(fēng)險”。他的數(shù)據(jù)評估服務(wù)能幫公司客戶省下數(shù)百上千萬美元，甚至節(jié)省幾年的時間。

信息的收集與保護(hù)

不過，不是每個人都相信這些技術(shù)的有效性，或相信這種入侵私生活的技術(shù)合乎情理。普華永道事務(wù)所（PwC）從2015年開始的一項調(diào)查顯示，如果提供可佩戴設(shè)備是為了提高員工的工作幸福感，那56%的員工會使用。該公司的分析師莫迪說：“但你得給點補(bǔ)償，在工作環(huán)境這方面給點好處。”包括霍夫曼也記得這些項目并不總是那么好推銷。“你拿到我們的數(shù)據(jù)，就會用來對付我們?！笨傆袉T工這么質(zhì)疑她。

而且，這里還有個根本問題——這些健身追蹤設(shè)備往往不太準(zhǔn)。人們的自我報告能力很差，健身追蹤器和智能手機(jī)也未必精確。最近一項報告顯示，使用的型號和技術(shù)不同，得到的結(jié)果也不同，而且很難做出可信的比較。

我們也不清楚，像計步器這類設(shè)備，到底是不是衡量活動量的好方法。一是因為這種測量方法沒有考慮強(qiáng)度，跑了一步和在家走了一步，測出來沒區(qū)別。二是對于某些人而言，走幾步路比別人困難多了。

研究表明精神動力直接與我們的生理健康有關(guān)，而這比其他任何因素更能影響著我們的工作表現(xiàn)

還有個問題在于這些項目收集的數(shù)據(jù)量。這些數(shù)據(jù)不僅僅追蹤日常活動，還經(jīng)常為參與者提供健康檢查，讓它們記錄下一些似乎跟老板的業(yè)務(wù)無關(guān)的事——膽固醇水平、體重，甚至DNA。

一般而言，在美國和歐洲，法律禁止公司因健康數(shù)據(jù)或任何基因測試結(jié)果而歧視員工，不過也有灰色地帶。2010年，美國一家能源公司的公關(guān)部經(jīng)理芬克起訴了公司，宣稱自己為了減少得癌概率做了雙側(cè)乳腺切除術(shù)，結(jié)果被炒了魷魚。雖然公司并沒有獲得她的DNA測序結(jié)果，但她堅稱公司知道她的患病風(fēng)險較高，因為保險單里記錄了這場手術(shù)。這個案子最后在庭外和解。

健康計劃的供貨商表示，雇主只能看到匿名和匯總的數(shù)據(jù)，因此不可能根據(jù)員工的健康檢查結(jié)果來特別針對個人。修門奈資公司也保證他們的客戶沒有強(qiáng)行監(jiān)控員工，而是給他們選擇權(quán)。在一個類似健康計劃的項目里，他們核對信息時進(jìn)行了匿名化，再匯總后提供給雇主。瓦貝爾也強(qiáng)調(diào)，他的公司從來沒有出售信息給第三方，而且整個過程都是透明的。

但是這類數(shù)據(jù)仍然可能被不當(dāng)使用，引起爭議，公司的一番好意并不能規(guī)避所有風(fēng)險。例如，數(shù)據(jù)可能在網(wǎng)絡(luò)攻擊中失竊，或者，使用時不夠透明。康奈爾大學(xué)研究職場健康數(shù)據(jù)使用狀況的社會學(xué)家阿文加說，數(shù)據(jù)“基本上有可能出售給任何人，用于任何目的，或通過其他方式再流傳出去”。

? 倫敦薩默賽特宮的數(shù)據(jù)大爆炸展，推特、照片墻和倫敦交通局的實時數(shù)據(jù)被投射在墻上

有報告說有些供貨商已經(jīng)這么在做，雖然他們出售的數(shù)據(jù)是匿名的，但這些數(shù)據(jù)可以和其他匿名數(shù)據(jù)相互對照來識別出當(dāng)事人。不過不是所有的公司都這么做，有的表示這樣并不明智。新加坡提供健康計劃的維爾泰克公司的首席執(zhí)行官蒙哥馬利說：“利用用戶數(shù)據(jù)追求短期利益會損毀公司的聲譽(yù)，導(dǎo)致用戶量銳減，客戶評價變差。”

即使所有公司都規(guī)規(guī)矩矩，完全以其客戶切身利益行事，數(shù)據(jù)當(dāng)事人唯一的保障仍然只能有賴于健康數(shù)據(jù)調(diào)查項目的善意。阿文加說，美國法律在保護(hù)用戶方面“遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后”于歐盟和世界其他地方。

在歐盟，一個新的通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDRP）即將在5月生效，條例規(guī)定，任何個人數(shù)據(jù)的使用，用戶未獲得明確應(yīng)允，都是非法的。在美國，這類立法在各州的情況卻不盡相同。有些州，只要沒有披露當(dāng)事人的身份，那么與第三方共享健康數(shù)據(jù)，并不違法。除此之外，據(jù)美國米切爾和謝里丹律師事務(wù)所的律師費侖所說，鑒于這些健康數(shù)據(jù)一般不被視為醫(yī)療數(shù)據(jù)，因此也不會受制于有關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)的隱私條例。

還有個問題事關(guān)雇主的投資回報率。健康計劃真的能幫公司省錢嗎？這些項目旨在為公司和個人降低醫(yī)療保險的保費，畢竟理論上能減低雇員患病風(fēng)險、減少病假和住院費用。不過是否真能如此，也不好說。2013年，蘭德公司一項研究聲稱，雖然這些健康計劃幫公司減少了需要向自己支付的費用，但是他們“對雇主在醫(yī)保上的花銷，幾乎沒什么直接影響”。

阿文加說，用這些健康檢測工具，“員工的價值是以‘給公司帶來風(fēng)險的大小來評估”。不過這依然是難以兩全的問題。監(jiān)視員工日常工作習(xí)慣，以防他們觸碰底線，這聽起來很像當(dāng)年福特公司社會學(xué)部門的做法。但不管技術(shù)帶來什么樣的益處，都必須與員工的隱私權(quán)和期望相平衡。

平衡

電視劇《黑鏡》其中一集，給了人們一個毛骨悚然的警示。劇中有一個神似照片墻的照片分享社交平臺，人們通過在這個平臺上的互動獲得分?jǐn)?shù)。這個分?jǐn)?shù)決定了人們在生活中的每個機(jī)會：他們能找什么樣的工作、住在哪里、買幾等機(jī)票、和誰約會等等。

雖然還不至于如此險惡，但這也昭示了這類數(shù)據(jù)收集和使用行為在技術(shù)、法律和道德上的限制。大部分國家地區(qū)的法律禁止公司的人力資源部從你的信用卡、醫(yī)保，到你最喜歡的約會網(wǎng)站，交換或索取你的信息，除非得到你的明確允諾。

從現(xiàn)在起，應(yīng)該防止用收集數(shù)據(jù)來逐利的貪婪行為。但是，到底如何以合理的方式獲得數(shù)據(jù)的益處呢？達(dá)到平衡，強(qiáng)而有效的方法是有的。正如瓦貝爾所說，數(shù)據(jù)可以為你提供有事實根據(jù)的建議：比如如何提升事業(yè)，如何提高工作效率等。工作時有點私人空間來養(yǎng)生鍛煉，可以提高職業(yè)幸福感，有研究表明這也能轉(zhuǎn)成一種生產(chǎn)推動力。

遵循相關(guān)道德標(biāo)準(zhǔn)，也是一種答案。阿文加在一篇論文中建議告知員工數(shù)據(jù)有潛在風(fēng)險，可能會導(dǎo)致歧視，并建議不要處罰那些拒絕參與健康項目的員工，并且還要給已收集的數(shù)據(jù)設(shè)定一個到期銷毀的“截止日期”。

即使你為人坦蕩、毫無隱瞞，也應(yīng)該關(guān)注此事。畢竟在不遠(yuǎn)的未來，至少在企業(yè)界，交出我們的個人數(shù)據(jù)，會成為日常工作的一部分。（摘自英國廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/多洛米）