買品牌還是買品質(zhì)？“潮流消費習慣”調(diào)查報告發(fā)布

時至今日，現(xiàn)代人對于品質(zhì)的追求，已經(jīng)不局限于身外之物，從每日的穿著，到家居無形的氣氛營造，無不意味著人們對美好生活的追求和細節(jié)的執(zhí)著，已然滲透到衣食住行的方方面面。另一邊，也有人喜歡追隨品牌，這一點在時尚行業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯，而對品質(zhì)和品牌的追求也衍生出一個至關(guān)重要的問題，在購買單品的考慮上，現(xiàn)代消費者到底會優(yōu)先考慮品牌，還是品質(zhì)呢？

帶著這個問題，發(fā)起了一次有關(guān)“潮流消費習慣”的調(diào)查問卷，并收回了近3000份有效樣本。報告受訪者覆蓋了中國各省市及地區(qū)，以及部分來自海外的華人，其中主力是來自經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)且對潮流文化有一定認知的九零后一代?；诒敬螁柧硎占降臄?shù)據(jù)，我們希望以視覺化圖表的形式，帶領(lǐng)大家探討和研究現(xiàn)今中國消費者的潮流消費習慣及偏好。

90后是潮流消費的主力軍·

潮流品類的消費依舊以男性為主導(dǎo)，約為80%。10歲～40歲是潮流品類消費的主力人群，其中90后的占比高達60%?！ぴ滦?萬元以下的中等收入者占比超過76%?！?0%的消費者會將每月購買的潮流單品控制在4件以內(nèi)?！こ^80%的消費者每月在潮流單品上的支出不超過4000元。·56%的受訪者平均每天會閱讀一篇街頭時尚相關(guān)的文章，對于潮流文化有一定的累積和見解。

線上渠道的壓倒性優(yōu)勢

·對于超過90%的受訪者而言，鞋履與服裝是潮流消費的兩大必需品。.25%的受訪者有購買潮流書籍的習慣，體現(xiàn)了潮流知識正在受到更多重視。·高達96%的受訪者會選擇線上渠道購買潮流單品，受疫情影響該比例還會繼續(xù)增長?！嶓w店鋪對于潮流品類依然有著重要地位，超過55%的受訪者會前往線下門店消費。.25%的受訪者曾經(jīng)購買二手物品，閑置交易市場仍有巨大潛力。

增強顧客粘性的重要因素

·受訪者在購買潮流單品的主要考量依次是：款式、品牌、價格、舒適度、實用性和做工?！て渲小翱钍健钡倪x擇率高達84%，是決定受訪者購買潮流單品的首要因素?！?5%的受訪者會固定購買某一品牌的設(shè)計，體現(xiàn)了品牌增強客戶粘性的重要性?！ぴO(shè)計風格、品牌文化、品牌價值是增強客戶粘性的重要因素?！ぶ挥?3%的受訪者會因為“流行度”而固定購買某一品牌的設(shè)計。

品質(zhì)的重要性正在放大

·只有不到10%的受訪者表示品質(zhì)并不重要，而有8%的受訪者則認為品質(zhì)是他們最看重的東西?！こ^半數(shù)的受訪者會在購買前參考其他用戶對于單品品質(zhì)的評價。·對于曾經(jīng)買過并滿意的品牌，有38%的受訪者會在二次購買時信任該品牌的品質(zhì)保證?！び?3%的受訪者遇到過因為品質(zhì)原因退貨的經(jīng)歷，很多品牌在品控方面仍需加強。.27%的受訪者會癡迷于某種特定的工藝，如扎染、水洗單寧、藍染、刺繡和拼接等等。

消費者并非不能接受高價和漲價

·在價格相當?shù)那闆r下，63%的受訪者會因為避免撞款并彰顯個人品味而選擇小眾品牌?！ち碛?6%的受訪者更加看重品牌文化和理念與自身價值觀的互補，而非品牌的名氣?！こ^65%的受訪者可以接受品牌因品質(zhì)和工藝的提升而漲價。·同樣有65%的受訪者不能接受品牌縮減產(chǎn)量主打“限量”概念來提升價格?！っ诵?yīng)和推廣并非消費者接受漲價的理由。

“品牌”還是“品質(zhì)”？

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國消費者們也正在經(jīng)歷“消費升級”的階段，潮流領(lǐng)域同樣如此，在試過、買過各種不同的品牌之后，越來越多人找到了真正適合自己并喜愛的風格。根據(jù)這份報告不難看出，流行度已經(jīng)不再是大家最關(guān)心的事情，相較之下品牌的文化根源與設(shè)計風格，以及單品本身的品質(zhì)和工藝是否與自己契合，決定了消費者究竟愿意為一件潮流單品付出多少金錢。

在很多人的概念中“品牌”與“品質(zhì)”是硬幣的正反面，但其實兩者更多是相輔相成的關(guān)系。如果說品牌價值決定了一個品牌的發(fā)展上限，那么品質(zhì)則是保證其口碑和市場競爭力的底線，尤其是在當今消費者意識抬頭的情況下，品牌只有兼顧兩者并相互成就，才能確保不被這個日新月異的市場所淘汰。

對于已經(jīng)具備一定名氣的品牌而言，應(yīng)該繼續(xù)通過提升品質(zhì)等方式，和消費者建立深度情感連接并增強顧客粘性;而對于那些名氣不足的小眾品牌而言，也要考慮如何在保持對消費者和產(chǎn)品責任心的同時，嘗試以不同的市場營銷手段激發(fā)品牌活力，并順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，讓更多消費者看到自己。

如何應(yīng)對現(xiàn)代消費者在消費行為和習慣上的轉(zhuǎn)變，是值得每個品牌思考的課題?？紤]到大眾的購物欲望受疫情影響已經(jīng)被壓抑了數(shù)月，我們有理由相信潮流消費領(lǐng)域也會在低迷期后迎來一輪爆發(fā)式的增長，而誰能把握先機，就會在這次被動的市場洗牌后取得優(yōu)勢。（摘自“次時代生活態(tài)度”公眾號）（編輯/萊西）