當前國企工會職能轉變及服務創(chuàng)新的思考

張琳

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）04-022-02

摘 要 隨著時代的發(fā)展，國有企業(yè)的管理與經(jīng)營方式得到了很大的提升，管理模式越來越完善，經(jīng)營方式也做出了新的改變，工會也要跟隨企業(yè)的發(fā)展，做出相應的改變。本文就當前國企工會職能轉變及服務創(chuàng)新做出研究分析，以期能為相關人員提供參考。

關鍵詞 國企工會 職能轉變 服務創(chuàng)新

隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，國有企業(yè)同樣受到了大環(huán)境的影響，在一系列的工作中做出了新的改變，國企工會職能與服務同樣面臨著改革與創(chuàng)新，工會要明確認識到職工與企業(yè)之間勞動關系的轉變，職工對于維權意識同樣逐漸增加，因此工會需要對此進行引導幫助。信息化時代的到來，企業(yè)職工都能夠快速地接觸到各種信息與文化思想，職工受到各種思想文化的沖擊，與企業(yè)之間的矛盾逐漸增多，需要工會的職能轉變維護企業(yè)與職工之間的穩(wěn)定和諧。國企工會面對新的形式、新的挑戰(zhàn)，需要切實做好改革創(chuàng)新工作，成為以職工群眾為核心的團隊，以困難職工及勞務派遣、一線職工為主要服務對象，關注職工技能培訓、社會保障等為主要工作內容，促進企業(yè)與職工之間的和諧發(fā)展。

一、國企工會職能轉變與服務創(chuàng)新的必然性

（一）經(jīng)濟發(fā)展改變工會職能

受到社會經(jīng)濟發(fā)展的影響，國有企業(yè)經(jīng)營方式與管理模式的發(fā)展正在逐漸發(fā)生轉變，國有企業(yè)的經(jīng)營方式向著市場經(jīng)濟方向發(fā)展，管理模式也逐漸向多元化、精細化發(fā)展，因此工會也需要跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，做好企業(yè)與職工之間的銜接，工會的工作性質也要由傳統(tǒng)的政治性質轉變?yōu)榻?jīng)濟性質[1]。在過去國企經(jīng)營模式下的工會主要的職能是給員工發(fā)放福利，而福利不需要工會去規(guī)劃，是國家直接規(guī)定好的，因此國企工會的職能權利沒有發(fā)揮的空間，如今在市場經(jīng)濟的經(jīng)營模式下，工會的職能變得人性化、豐富化、多樣化，工會可以為企業(yè)員工爭取更多的福利待遇，幫助員工排憂解難，讓員工可以免除后顧之憂，在工作中可以全身心的投入，為企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。

（二）勞動關系的改革推動工會職能創(chuàng)新

在市場經(jīng)濟經(jīng)營方式下，國有企業(yè)與員工之間的勞動關系發(fā)生了一定的轉變，是企業(yè)與員工由政治利益向經(jīng)濟利益關系的轉變[2]。政治利益強調的是管理人員對于政治利益過分關注，對于員工的經(jīng)濟利益不夠重視，并且企業(yè)的具體發(fā)展管理人員并不能夠自由做主，一切經(jīng)營方式與發(fā)展模式都要聽從國家的安排，這種方式不利于企業(yè)的發(fā)展，也無法發(fā)揮出企業(yè)應有的作用。隨著市場經(jīng)濟模式的發(fā)展，國有企業(yè)也需要做出改變，建立新的管理體系，將企業(yè)與政治徹底分離開來，企業(yè)的發(fā)展向著經(jīng)濟利益的提升而轉變，與員工的關系也回到平等的利益關系中。如果企業(yè)員工受到不公平的待遇可以向工會提出申請，工會應以員工為主要服務對象，展開實時調查，幫助員工維護合法權益，同時也要做好企業(yè)與員工之間的溝通工作，促進企業(yè)與員工之間的和諧共進，幫助企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟利益，提升企業(yè)的經(jīng)濟價值。

二、國企工會職能轉變與服務創(chuàng)新的發(fā)展方向

在市場經(jīng)濟模式的改變下，國企工會的職能轉變與服務需要創(chuàng)建新的發(fā)展方向，確保工會在企業(yè)中能夠發(fā)揮出其應有的作用。首先工會工作人員是職工方的代表，也是企業(yè)政策的實行者，因此工會職工需要提升自身的工作能力，除了參與到員工的福利、薪酬等方面的工作以外，還應該在企業(yè)制定各種規(guī)定時可以擁有表決權，代表全體職員發(fā)表意見與建議，保證員工合法權利的同時為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展做出貢獻，使工會的職能與權力得到拓展；其次還要做好困難職工的幫扶工作，對于家庭困難的職工要定期走訪，幫助其解決實際困難，對于退休后報銷住院費用的員工，工會人員要及時了解詳細情況，并上報給企業(yè)，幫助企業(yè)及時正確的做出幫扶政策；之后工會還可以成立困難職工幫扶基金會，對于一些生活困難較大，企業(yè)幫扶政策之外依然無法解決困難的職工，可以向社會及企業(yè)員工進行募捐，幫助員工解決困難[3]。工會為員工辦實事、謀福利的同時也是在幫助企業(yè)建立威信，拉近企業(yè)與員工之間的距離，提升員工的歸屬感。

三、國企工會的職能轉變與服務創(chuàng)新的方法

（一）經(jīng)濟發(fā)展改變工會職能

在過去的企業(yè)管理模式下工會只是形式上的存在，不具備任何實質性的管理權利，因此工會改革首先要做的就是提高工會在企業(yè)中的管理權利，除了對員工的福利與薪酬可以提出意見做好保障之外，還應對企業(yè)管理人員實施監(jiān)督工作同時監(jiān)督企業(yè)的生產狀態(tài)，杜絕貪污腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）構建全新的工會運行機制

全新的工會運行機制是建立在工會工作人員為根本的基礎上，因此要確保工會工作人員的專業(yè)性，工會工作人員需要具備一定的政治水平、法律意識，還要關心集體、態(tài)度端正、辦事公道，同時具有強大的責任心，在職工中有一定的威信，在工作中才能更好地代表職工發(fā)表意見，在不損害企業(yè)利益的同時為員工謀福利?；诖斯I導應做好員工培訓工作，提升員工的政治素養(yǎng)及工作能力，保證企業(yè)政策可以順利實施。

（三）提升工會全體職員綜合素質

工會是企業(yè)與員工之間溝通的橋梁，因此工會員工必須提升自身工作能力及綜合素質，工會領導人員需要對工會工作人員進行培訓，保證工會工作可以順利進行。首先，工會工作人員能夠站在企業(yè)員工的角度去看待問題，切實了解員工的訴求，為員工解決問題，平時還要關心員工的生活狀態(tài)，不能以高姿態(tài)俯視員工，對員工不尊重，還要保持平靜淡然的心態(tài)，在工作中保持高標準、嚴要求，在生活中不攀比、不眼紅[4]。其次，工會工作人員要有較強的學習能力及工作應變能力，隨著市場經(jīng)濟管理模式的發(fā)展，工會的工作業(yè)務也逐漸增多，因此工會工作人員的學習能力要不斷增強，還要具備一定的管理能力，安排好業(yè)務執(zhí)行的人力與時間，如果遇到突發(fā)狀況要具備一定的應變能力，能夠做出及時正確地處理方案。最后要保證工會工作人員清正廉潔、作風優(yōu)良，具備良好的思想道德素質，在工作、思想與行為上能夠嚴格把控自己，做到廉潔自律。

（四）使用信息化技術增加職工與工會的交流方式

在新時代信息技術的影響下，工會的服務工作可以全面多樣化開展，利用媒體信息技術可以多方面了解員工的想法，首先可以使用微博或微信公眾號等方式，工會職員宣傳引導員工使用，工會可以定期在微博或微信上發(fā)表企業(yè)政策及規(guī)定作為話題引導，鼓勵員工參與討論，積極發(fā)表意見與建議，促進工會與企業(yè)的管理改革，還可以讓企業(yè)領導更加直觀地看到員工最關心的問題，便于工會工作人員對員工意見的收集，同時也能增加工會與企業(yè)領導之間的溝通力度，提高工會的服務質量。其次還可以建立員工微信群，讓員工在輕松的聊天氛圍中增進感情，加強溝通效果，在員工生活或者工作上遇到困難的時候，也可以在微信群中進行反饋，并艾特工會工作人員，方便工作人員看到問題，同時也能加快工會處理問題的效率。

（五）豐富企業(yè)員工的日常活動

工會可按季度策劃員工活動，在策劃時要考慮到員工的工作情緒，策劃出相應的活動內容，幫助員工釋放工作中的壓力。在策劃活動時工會要積極采納員工的意見，可以在微信群中詢問員工的想法，之后選擇三至五個可行方案，利用互聯(lián)網(wǎng)投票方式讓員工進行投票決定最終方案，這樣做可以提高員工參與的積極度，幫助活動成功舉辦[5]。

（六）做好員工維權工作

工會需要明確自身應盡的職責與工作目標，認識到自身的社會責任及應盡的義務，對員工的維權事件要勇于承擔，保證員工的合法權益不受損害。工會進行職能轉變后就不能僅僅只為員工的福利與活動做服務，還要保障員工的切身利益，工會職工中要有具備專業(yè)法律知識的人才，為維權職工提供法律幫助。員工維權不是只為了某一個人或者某一件事，而是為了所有國企員工的民主、經(jīng)濟、精神文化及社會權益等各個方面的權利進行維護，因此國企工會要加強所有職工的法律意識培訓工作，在工會為員工維權的過程中，可以積極提供維權方式，保證員工的合法權益不受損害。

（七）提升員工的綜合素質

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國的科技水平也不斷進步，企業(yè)工作中用到的各種設備也逐漸更新?lián)Q代，企業(yè)管理理念也不斷創(chuàng)新，因此員工也需要提高自身綜合素質，跟上企業(yè)發(fā)展的腳步[6]。工會作為企業(yè)與員工之間溝通的重要橋梁，首先要明確企業(yè)對人才的需求，幫助人力部門招收合適的專業(yè)人才，另外需要了解現(xiàn)有職工需要培訓的技能點，積極與企業(yè)溝通對員工進行培訓，提高員工的工作能力，與企業(yè)共同提升進步，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。

四、結語

綜上所述，工會作為企業(yè)與職工之間溝通的紐帶，需要提升自身工作能力，跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，了解新時代員工的需求，做好職能的轉變與服務的創(chuàng)新工作，保證企業(yè)發(fā)展的健康與可持續(xù)性。

參考文獻：

[1]任美艷.新時期國企工會的職能定位及實現(xiàn)方式[J].企業(yè)改革與管理，2018（17）：202-203.

[2]殷大武.談新形勢下國企工會職能升級與創(chuàng)新研究[J].智庫時代，2018（29）：22+24.

[3]袁麗.關于國企工會職能轉變及服務創(chuàng)新探討[J].人才資源開發(fā)，2017（22）：183-184.

[4]孟宏.現(xiàn)階段國企工會職能轉變及服務創(chuàng)新的思考[J].山西農經(jīng)，2017（21）：31.

[5]劉海玉.國企工會的職能定位及其完善[J].企業(yè)改革與管理，2017（06）：142.

[6]劉大寧.當前國企工會職能轉變及服務創(chuàng)新的思考[J].現(xiàn)代交際，2015（06）：4.