新媒體技術(shù)下的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式探索

鄭少燕 羅彩茹

深圳第二高級(jí)技工學(xué)校 廣東 深圳 518000

眾所周知，2020年初，異常新冠肺炎疫情席卷全國(guó)，對(duì)我國(guó)各行各業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展都造成極大影響，甚至對(duì)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成一定影響；同時(shí)，在這一過(guò)程中，大量企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，全力生產(chǎn)口罩、防護(hù)服等醫(yī)用產(chǎn)品，用于抗疫活動(dòng)，其中以上海通用五菱為例，號(hào)稱(chēng)“人民需要什么，五菱就造什么”，在第一時(shí)間獲得醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可，并大力生產(chǎn)口罩，并達(dá)到日產(chǎn)數(shù)百萬(wàn)只，為這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)提供了極大的幫助，同時(shí)也體現(xiàn)出五菱企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，并為企業(yè)自身的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 新媒體汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的具體概念

通常情況下，以現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)對(duì)信息進(jìn)行傳播的方式被稱(chēng)之為新媒體技術(shù)，而所謂的新媒體汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式則主要是指轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念與營(yíng)銷(xiāo)模式，利用現(xiàn)代數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)等新媒體技術(shù)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，同時(shí)還可以加強(qiáng)不同新媒體之間的結(jié)合，強(qiáng)化提高相關(guān)汽車(chē)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以此來(lái)促進(jìn)相關(guān)企業(yè)自身及行業(yè)整體的進(jìn)一步發(fā)展[1]。

2 新媒體技術(shù)應(yīng)用于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)

2.1 加強(qiáng)消費(fèi)者參與感的提升

眾所周知，任何一項(xiàng)物品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，相關(guān)客戶(hù)占據(jù)著至關(guān)重要的位置，消費(fèi)者的感受對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作整體的水平與質(zhì)量有著極大的影響；而在現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，通過(guò)加強(qiáng)新媒體技術(shù)的應(yīng)用，能夠深入的了解并發(fā)掘消費(fèi)者自身的需求，同時(shí)為其提供充足的優(yōu)惠與便利，以此來(lái)提高汽車(chē)企業(yè)在消費(fèi)者中的口碑，解決傳統(tǒng)銷(xiāo)售過(guò)程中大量時(shí)間與空間資源局限的問(wèn)題；此外，銷(xiāo)售人員還可以借助一些模擬系統(tǒng)與軟件，令消費(fèi)者能夠?qū)?chē)輛信息進(jìn)行更加充分的了解，確保在最大程度上提高其自身的參與感，將消費(fèi)者由傳統(tǒng)被動(dòng)選擇的轉(zhuǎn)換為主動(dòng)選擇，選擇一些口碑較好的汽車(chē)品牌進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，而汽車(chē)品牌的口碑對(duì)銷(xiāo)量影響情況具體如下圖1所示：

圖1 口碑對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)量的具體影響

2.2 加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展

在傳統(tǒng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，相關(guān)企業(yè)及人員大多借助4S店等方式為主，不過(guò)，這一方式在某些特殊情況下會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售工作會(huì)造成一定的影響，并在另一方面影響著汽車(chē)企業(yè)自身的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展；而隨著時(shí)間的推移，新媒體技術(shù)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式中的應(yīng)用水平不斷提高，現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的主體逐漸向消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)劃分模式的優(yōu)化，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)汽車(chē)行業(yè)整體的進(jìn)步與發(fā)展。

2.3 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效率與水平的提高

研究表明，傳統(tǒng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，4S店作為銷(xiāo)售過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，極易產(chǎn)生大量的成本支出，由此而影響著汽車(chē)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益；為了解決這些問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)整體水平與效率的提高，相關(guān)企業(yè)及人員還需要加強(qiáng)新媒體技術(shù)的應(yīng)用，促使企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)人員能夠充分的融入汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作中，充分的發(fā)揮出員工自身的價(jià)值，并以此來(lái)加強(qiáng)企業(yè)自身社會(huì)效益與品牌形象的建立；同時(shí)，相關(guān)人員還可以借助新媒體技術(shù)來(lái)創(chuàng)建線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)，拓展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)線(xiàn)上宣傳工作的開(kāi)展，以此來(lái)降低宣傳及銷(xiāo)售過(guò)程的成本，強(qiáng)化提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而促進(jìn)相關(guān)企業(yè)自身的健康發(fā)展。

3 現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的常見(jiàn)問(wèn)題

3.1 新媒體技術(shù)的應(yīng)用水平較低

隨著現(xiàn)代科技水平的不斷提高，大量行業(yè)都借助新媒體技術(shù)創(chuàng)建了屬于自身的線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)，以此來(lái)拓展自身產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)及其內(nèi)部企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高；而在現(xiàn)代汽車(chē)企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，雖然應(yīng)用了部分新媒體技術(shù)，不過(guò)也只是將其應(yīng)用于日常宣傳等工作，而沒(méi)有建立相應(yīng)的線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)，如果某一客戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)該汽車(chē)的話(huà)，則需要進(jìn)入該汽車(chē)企業(yè)的4S店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，且過(guò)程較為繁瑣，極大的影響著客戶(hù)自身的體驗(yàn)感，進(jìn)而對(duì)汽車(chē)企業(yè)自身的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展造成影響。

3.2 對(duì)售后服務(wù)缺乏足夠的重視

通常情況下，為了對(duì)企業(yè)企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)水平與質(zhì)量進(jìn)行保障，售后工作占據(jù)著極為重要的位置，通過(guò)售后工作的開(kāi)展，能夠在很大程度上保障汽車(chē)自身的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者自身的正常權(quán)益進(jìn)行保障；不過(guò)，在部分汽車(chē)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，過(guò)于注重營(yíng)銷(xiāo)方面的工作，對(duì)售后服務(wù)等工作缺乏足夠的了解與重視，導(dǎo)致部分汽車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程出現(xiàn)故障問(wèn)題時(shí)，無(wú)法得到及時(shí)有效的處理，不僅對(duì)車(chē)輛自身使用壽命造成影響，同時(shí)還會(huì)影響消費(fèi)者自身的經(jīng)濟(jì)利益，并在另一方面對(duì)汽車(chē)企業(yè)的社會(huì)形象造成影響，極大地影響著相關(guān)行業(yè)的整體發(fā)展。

3.3 地域保護(hù)現(xiàn)象較為嚴(yán)重

隨著新媒體汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用，大量網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，人們能夠更加清晰的了解不同車(chē)輛在各個(gè)地區(qū)的價(jià)格，同時(shí)對(duì)車(chē)輛自身的實(shí)際情況與信息進(jìn)行明確，并以此為基礎(chǔ)購(gòu)買(mǎi)一些質(zhì)量較好且價(jià)格低廉的車(chē)輛；不過(guò)，在現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，地域保護(hù)問(wèn)題占據(jù)著極大的位置，并對(duì)現(xiàn)代新媒體汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用與普及造成極大的影響，導(dǎo)致消費(fèi)者雖然可以從外地購(gòu)得車(chē)輛，卻無(wú)法在本地對(duì)其進(jìn)行上牌，而為了避免該問(wèn)題的出現(xiàn)，相關(guān)客戶(hù)只能夠在本地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，極大的影響著客戶(hù)自身的需求，同時(shí)對(duì)汽車(chē)行業(yè)整體的健康發(fā)展造成影響。

4 加強(qiáng)新媒體技術(shù)應(yīng)用于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的具體措施

4.1 加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變

當(dāng)前時(shí)期，為了加強(qiáng)新媒體技術(shù)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用，相關(guān)企業(yè)管理人員首先需要加強(qiáng)自身思想觀念的轉(zhuǎn)變，在這一過(guò)程中，企業(yè)管理人員需要對(duì)新媒體技術(shù)進(jìn)行充分的了解，并結(jié)合有關(guān)部門(mén)的政策制度，以此來(lái)加強(qiáng)現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)化創(chuàng)新，確保在最大程度上提高企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)模式的水平與質(zhì)量，進(jìn)而為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2 加強(qiáng)電子營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的創(chuàng)建

通常情況下，新媒體技術(shù)的主要特點(diǎn)就是借助現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)來(lái)提高人們?nèi)粘Ｉ畹谋憷?，而在現(xiàn)代汽車(chē)企業(yè)日常發(fā)展的過(guò)程中，為了加強(qiáng)新媒體汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新發(fā)展，相關(guān)人員還需要加強(qiáng)電子營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的創(chuàng)建，促使消費(fèi)者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)查找自身所需要的汽車(chē)，并由此而直接訂購(gòu)車(chē)輛，以此來(lái)避免傳統(tǒng)汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程的繁瑣問(wèn)題；同時(shí)，汽車(chē)企業(yè)及銷(xiāo)售部門(mén)還可以開(kāi)展一定的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，促使大量客戶(hù)通過(guò)團(tuán)購(gòu)來(lái)進(jìn)行車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)一步降低車(chē)輛銷(xiāo)售過(guò)程的成本，以此來(lái)促進(jìn)我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。

4.3 加強(qiáng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)媒介的融和

同時(shí)，相關(guān)企業(yè)及人員還可以加強(qiáng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)與現(xiàn)代媒介的融合，促使線(xiàn)上與線(xiàn)下活動(dòng)相互協(xié)調(diào)與配合，并加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)企業(yè)及品牌的宣傳，進(jìn)一步發(fā)展汽車(chē)企業(yè)的客戶(hù)群體，為后期的車(chē)輛銷(xiāo)售工作提供基礎(chǔ)與保障。

4.4 加強(qiáng)售后服務(wù)水平的提高

研究表明，售后服務(wù)在現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中占據(jù)著至關(guān)重要的位置，并對(duì)汽車(chē)企業(yè)自身的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展造成極大的影響，為此，相關(guān)企業(yè)及人員還需要加強(qiáng)新媒體汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新發(fā)展，以此來(lái)加強(qiáng)汽車(chē)企業(yè)售后服務(wù)水平的提高，同時(shí)加強(qiáng)汽車(chē)企業(yè)自身社會(huì)效益與品牌形象的建立，進(jìn)而推動(dòng)現(xiàn)代汽車(chē)企業(yè)自身健康穩(wěn)定的發(fā)展下去[2]。

總結(jié)：綜上所述，隨著時(shí)間的推移，我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的到了極大的發(fā)展，大量私家車(chē)進(jìn)入到越來(lái)越多人們的家中；不過(guò)，隨著時(shí)間的推移，汽車(chē)市場(chǎng)的飽和度在不斷增加，并在很大程度上影響著汽車(chē)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展；為了確保汽車(chē)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展，相關(guān)人員需要轉(zhuǎn)變自身的傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)新媒體等現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用，促進(jìn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)化創(chuàng)新，以此來(lái)解決傳統(tǒng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的問(wèn)題，提高汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的水平與質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的提高，進(jìn)而推動(dòng)現(xiàn)代汽車(chē)企業(yè)及行業(yè)整體的進(jìn)一步發(fā)展。