對新媒體環(huán)境下信息貧困問題的成因分析與反思

吳朔

2019年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎授予了美國學(xué)者班納吉、迪弗洛和克雷默，以表彰他們在解決全球貧困方面所提出的實(shí)驗(yàn)性方案。

其中《貧窮的本質(zhì)——我們?yōu)槭裁磾[脫不了貧窮》是班納吉和迪弗洛的研究成果之一。他們在研究中發(fā)現(xiàn)，處在貧困狀態(tài)中的人和普通人在欲望、弱點(diǎn)以及理性的層面上，差距并不大。而關(guān)鍵的區(qū)別在于，貧困的境遇，導(dǎo)致窮人接受信息的渠道受限，造成許多小錯誤，并產(chǎn)生惡性循環(huán)。比如沒有收入來源自然就沒有退休計劃，不識字自然無法看懂拗口的健康保險產(chǎn)品，普通人所忽略的小錯誤、小問題，往往在窮人的生活中成為關(guān)鍵問題。

這一現(xiàn)象在新媒體環(huán)境下信息傳播領(lǐng)域同樣存在。

一、數(shù)字鴻溝的存在加劇了“信息貧困”

數(shù)字鴻溝最早源于美國著名未來學(xué)家托夫勒于《權(quán)力的轉(zhuǎn)移》一書中提出的概念，是指在全球數(shù)字化進(jìn)程中，不同國家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)、社區(qū)、個人之間，由于對信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有程度、應(yīng)用程度以及創(chuàng)新能力的差別而造成的信息落差及貧富進(jìn)一步兩極分化的趨勢。數(shù)字鴻溝是信息時代的全球問題。經(jīng)濟(jì)社會地位高的人基于他的社會地位、擁有資源、知識水平等方面的優(yōu)勢，能夠更好地整合、運(yùn)用、處理各種信息技術(shù)，相反，社會經(jīng)濟(jì)地位低的人由于上述原因卻不能很好地接收和處理信息，這就意味著他們很少有機(jī)遇參與到以信息為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，也很少有機(jī)遇參與到在線的教育、培訓(xùn)、娛樂和交往當(dāng)中，二者之間的信息差距進(jìn)一步拉大，造成了社會經(jīng)濟(jì)地位低者的信息貧困。

二、對“信息貧困”問題的反思

兩位諾獎得主談到，“要幫助窮人擺脫貧困并不容易，需要抱著“萬事皆有可能”的態(tài)度和一點(diǎn)兒援助，一條重要的信息，一點(diǎn)推動都可能產(chǎn)生意想不到的效果?！痹诋?dāng)前全球信息化傳播的大背景下，基于數(shù)字鴻溝所產(chǎn)生的“信息貧困”，傳媒從業(yè)者、渠道供應(yīng)商、受眾、政府都應(yīng)對這一問題予以重視并積極應(yīng)對。

從傳媒從業(yè)者層面來看，從“把關(guān)”到“看門”，地位發(fā)生變化，但作用發(fā)揮不能變，媒介履行社會責(zé)任和堅持行業(yè)自律應(yīng)該更強(qiáng)。信息技術(shù)的發(fā)展，公民輿論賦權(quán)的加大，讓大眾傳媒的社會地位發(fā)生了深刻變化。從過去議程設(shè)置、建立新聞事實(shí)框架的“把關(guān)人”，轉(zhuǎn)變?yōu)楸淮蟊姺醋h程設(shè)置，在海量信息中“劃重點(diǎn)”的“看門人”，傳統(tǒng)媒體地位的變化和大量素質(zhì)良莠不齊的自媒體興起，讓許多傳媒在利益、眼球經(jīng)濟(jì)的驅(qū)使下，弱化了傳媒自身應(yīng)履行的社會責(zé)任，一味地對公眾“投其所好”，滿足其獵奇心理，造成了傳播內(nèi)容的庸俗化、娛樂化，使大眾沉迷于表層信息、娛樂信息的接收與滿足當(dāng)中，逐漸喪失了主動思考能力，并且沒有意識到這些毫無營養(yǎng)的信息對其社會生活并沒有任何的幫助。這種基于傳媒的原因而造成信息富者和信息窮人之間在接收信息質(zhì)量上的差異，使數(shù)字鴻溝被逐漸拉大。彭蘭教授在《2018年中國新媒體市場發(fā)展報告》中指出，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容仍是傳媒市場的剛需，“五環(huán)外人群”、中老年新媒體用戶市場還存在被專業(yè)媒體忽略的現(xiàn)象，作為負(fù)責(zé)任的媒體，應(yīng)該回應(yīng)每一個社會階層的痛點(diǎn)與訴求，為不同群體生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。傳播先驅(qū)拉斯韋爾為大眾傳播定下的三項(xiàng)傳播功能：環(huán)境守望、社會協(xié)調(diào)、文化傳承在當(dāng)下的信息時代同樣有其存在的合理性和適用性，不管是大眾傳媒和還是自媒體，都應(yīng)該對此做深刻思考，切實(shí)履行起媒介的社會責(zé)任。

從渠道供應(yīng)商層面來看，傳播技術(shù)手段的日新月異，要在經(jīng)濟(jì)收益與社會效益的權(quán)衡中找尋好新的支點(diǎn)。信息技術(shù)的飛速發(fā)展改變了信息的傳播流程，以社交功能為主的信息平臺成為人們獲取信息的首要渠道，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的加持，讓傳播手段錦上添花，用戶畫像更為清楚，用戶需求更容易得到滿足。精準(zhǔn)的用戶畫像可以帶來可觀的流量和廣告變現(xiàn)，但由此帶來的信息窄化、信息繭房等問題，作為在新媒體環(huán)境下真正起到信息把關(guān)作用，采用算法推薦來左右用戶信息獲取的“渠道供應(yīng)商”，應(yīng)在經(jīng)濟(jì)收益與社會責(zé)任的權(quán)衡中多深入思考，真正建設(shè)起負(fù)責(zé)任的大數(shù)據(jù)信息平臺。

從普通受眾層面來看，個人媒介素養(yǎng)的提升是縮小“知溝”差距的關(guān)鍵。媒介素養(yǎng)是受眾充分有效地理解和使用大眾媒介的能力，指人們面對不同媒體中各種信息時所表現(xiàn)出的信息選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨反應(yīng)能力。在被海量信息充斥的當(dāng)下媒介環(huán)境中，這種能力顯得尤為重要。受眾對于信息不能一味地盲信盲從，要多問問為什么，要多運(yùn)用理性思維去思考，不要一味地訴諸情感，要保持與信息媒體的連接頻度和深度，避免在互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)互動下產(chǎn)生倦怠和壓迫感，線上過度連接對線下連接的擠占等問題，當(dāng)前，“反連接”增長可以看作是受眾群體在媒介素養(yǎng)提升方面的一種自我反思。

從政府監(jiān)管層面來看，激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力與加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管應(yīng)“雙管齊下”。傳媒系統(tǒng)內(nèi)嵌于整個社會系統(tǒng)中，當(dāng)以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為主要驅(qū)動力的信息社會進(jìn)一步向3.0時代發(fā)展的過程中，政府應(yīng)從規(guī)則制定、行業(yè)準(zhǔn)則等宏觀層面進(jìn)一步加強(qiáng)對媒體內(nèi)容和數(shù)據(jù)的監(jiān)管，相關(guān)的政策應(yīng)更加細(xì)致完備，特別是對個人信息保護(hù)與跨境數(shù)據(jù)流的監(jiān)管將是各個國家和國際社會共同面臨的挑戰(zhàn)。此外，政府是公共利益的守護(hù)者，應(yīng)大力扶持傳媒公益事業(yè)的發(fā)展，為受眾提供內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的、形式多樣的、貼近生活實(shí)際的信息產(chǎn)品。