互聯(lián)網(wǎng)+”背景下輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，網(wǎng)絡(luò)既是高校大學(xué)生關(guān)注和參與社會輿情的重要平臺，也是高校思想政治教育的重要陣地，網(wǎng)絡(luò)輿情在給輔導(dǎo)員思想政治教育工作帶來機(jī)遇的同時也使其面臨許多挑戰(zhàn)。通過問卷調(diào)查，分析了高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情存在的主流價值觀受到的沖擊、網(wǎng)絡(luò)行為和素養(yǎng)總體不高、輔導(dǎo)員對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力不足等問題。對于輔導(dǎo)員加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情正確引導(dǎo)，高校強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理、健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體制、完善網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，不斷加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德和安全教育，努力構(gòu)建積極向上、健康和諧的高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，具有重要意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情 輔導(dǎo)員 引導(dǎo)路徑

中圖分類號：G641? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）12-0028-02

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，其中學(xué)生最多，占比為26.0%。[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生溝通交流、發(fā)表看法的重要平臺。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在校大學(xué)生對關(guān)系到自己切身利益的問題、校園管理，以及社會上的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的態(tài)度、意見和看法，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式表現(xiàn)出來的意見的總和。[2]不良網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散和傳播很容易對大學(xué)生的思想觀念、日常生活產(chǎn)生負(fù)面作用，甚至嚴(yán)重影響高校的教育管理與發(fā)展。因此，直面我國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情問題，分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展現(xiàn)狀，積極探究輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略對高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究具有重要意義。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀的實(shí)證分析

為了進(jìn)一步了解高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀，在高校內(nèi)開展了“高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀”的調(diào)查，主要調(diào)查大學(xué)生的基本信息、對網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知與參與情況、可能產(chǎn)生的問題、推動正確輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)措施等。

1.互聯(lián)網(wǎng)成為高校大學(xué)生關(guān)注和參與社會輿情的重要平臺

通過分析可以發(fā)現(xiàn)，高校大學(xué)生喜歡通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺和通訊工具獲取信息，并對其產(chǎn)生一定的依賴性，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70.21%的大學(xué)生通過微博、微信、QQ等社交平臺獲取并交流信息，其中瀏覽3小時以上的大學(xué)生比例高達(dá)41.76%?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)對高校大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，成為高校大學(xué)生關(guān)注和參與社會輿情的重要平臺。

2.大學(xué)生能夠理性看待網(wǎng)絡(luò)輿情，但存在行為不規(guī)范問題

根據(jù)調(diào)查，57.39%的學(xué)生能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺中理性表達(dá)自己的態(tài)度和看法，根據(jù)情況變化發(fā)表評論的學(xué)生占26.98%，只有少部分學(xué)生存在從眾和情緒化的問題;63.81%的學(xué)生表示沒有傳播過虛假網(wǎng)絡(luò)輿論，27.62%的學(xué)生存在偶爾傳播過虛假網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)象。由此可以發(fā)現(xiàn)，大部分高校大學(xué)生具有維護(hù)網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的意識，對待網(wǎng)絡(luò)輿情具有一定的批判精神，能夠自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德，理性對待并持有發(fā)展性的眼光看待網(wǎng)絡(luò)輿情問題，但也有部分學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知不夠深入，對于網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性的判斷能力不足。

3.大學(xué)生積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情并期待正確引導(dǎo)措施

通過分析，高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情主要內(nèi)容中學(xué)校新聞和校園安全占77.94%;校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制不健全、缺乏大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)機(jī)制分別占比74.73%和78.16%，是網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生問題的主要原因;70.45%和75.16%的學(xué)生表示應(yīng)該建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)構(gòu)和加強(qiáng)相關(guān)科學(xué)引導(dǎo)。由此可以看出，高校大學(xué)生密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展動態(tài)，并希望學(xué)校能夠通過完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)機(jī)制。

二、高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特征

1.時間突發(fā)性

社會熱點(diǎn)事件一經(jīng)報道，網(wǎng)絡(luò)評論接踵而至，大學(xué)生會普遍通過QQ空間、微信朋友圈、發(fā)微博等方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)。特別是發(fā)生在校園中和學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的話題，會更容易得到大學(xué)生們的關(guān)注。事件的突發(fā)性往往也會帶動大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)的時間突發(fā)性，兩者緊密相聯(lián)，熱門事件一傳十、十傳百，網(wǎng)絡(luò)輿論一觸即發(fā)并迅速發(fā)酵，學(xué)生在網(wǎng)上的多種觀點(diǎn)交匯在一起，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情迅速形成。

2.內(nèi)容復(fù)雜性

在社會多元價值的大環(huán)境下，大學(xué)生的價值觀受到不同思想觀念和意識形態(tài)的沖擊，容易造成大學(xué)生心理迷茫和思想困惑，訴求多樣化，看待問題的角度及發(fā)表的觀點(diǎn)內(nèi)容復(fù)雜多樣，不僅包含正能量、理性積極向上的言論，也充斥著大量負(fù)能量的、消極粗俗的看法。

三、高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題

1.大學(xué)生主流價值觀受到?jīng)_擊

當(dāng)前，西方國家文化滲透對當(dāng)代大學(xué)生的影響嚴(yán)重，歪曲事實(shí)真相，丑化國家形象的虛假信息、反社會信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播重影響了大學(xué)生核心價值觀的形成。面對這些泥沙混雜的網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生的傳統(tǒng)價值觀受到?jīng)_擊，在加上他們?nèi)狈硇员鎰e網(wǎng)絡(luò)信息的能力，很容易在不知不覺中受到打著“文化”幌子的西方反動勢力意志形態(tài)的滲透。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為和素養(yǎng)總體不高

國家網(wǎng)絡(luò)輿情法律體系建設(shè)在不斷完善的同時，也存在管理滯后、監(jiān)管體系不健全的問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處理缺乏相應(yīng)法律法規(guī)的支持，很容易讓不法分子鉆空子。面對紛雜的網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生缺乏辨別網(wǎng)絡(luò)信息的能力，網(wǎng)絡(luò)安全意識淡薄，容易輕信不法分子發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)虛假信息，并對“鉆空子”的行為默許，形成對于網(wǎng)絡(luò)言論持“無所謂”態(tài)度的錯誤認(rèn)知。長期以往，該想法和行為逐步導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德觀念缺失，網(wǎng)絡(luò)誠信缺失，缺乏社會責(zé)任感，認(rèn)為可以在網(wǎng)絡(luò)肆意發(fā)表自己的言論，弄虛作假。

3.輔導(dǎo)員對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力不足

輔導(dǎo)員往往重視對大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的管理，但是在預(yù)防和應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情方面存在引導(dǎo)力不足、管理不到位等問題。一方面，輔導(dǎo)員對于網(wǎng)絡(luò)輿情的管理存在滯后性，往往大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件爆發(fā)后，才會去采取措施進(jìn)行處理，事后干預(yù)的處理策略，不僅沒能及時有效地解決輿情帶來的不良社會影響，還容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。另一方面，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件情況較為復(fù)雜，高校輿情管控缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度和應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的專業(yè)教師隊伍，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)不足，使得一些具有煽動性的、反動的不實(shí)信息得不到有效攔截和追蹤，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)防與引導(dǎo)工作難度加大。

四、輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情正確引導(dǎo)的實(shí)施路徑

1.輔導(dǎo)員應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)管理

高校要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)管理，充分發(fā)揮高校輿情引導(dǎo)隊伍的作用。專門成立一支思想覺悟高，政治素質(zhì)好，能夠客觀分析網(wǎng)絡(luò)輿情信息并開展專項(xiàng)工作的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的輔導(dǎo)員工作隊伍，定期對其開展專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)能夠有針對性地對網(wǎng)絡(luò)輿情的有關(guān)信息進(jìn)行廣泛搜索、總結(jié)整理、客觀評價的能力。素質(zhì)過硬的高校輿情引導(dǎo)輔導(dǎo)員隊伍能夠及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情，把握學(xué)生心理動態(tài)，迅速作出判斷，避免影響擴(kuò)大，逐步化解輿論危機(jī)。另外，輔導(dǎo)員還應(yīng)該高度重視“意見領(lǐng)袖”的輿論導(dǎo)向引領(lǐng)作用，可以是在學(xué)生群體中具有模范帶頭作用的學(xué)生代表，也可以是德高望重的教師和專家學(xué)者。“意見領(lǐng)袖”充分發(fā)揮帶頭表率作用，只有通過正視網(wǎng)絡(luò)輿論事件，積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情問題，并采用科學(xué)合理的言行引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的正確走向，才能引導(dǎo)學(xué)生逐步從偏激思想中走出來，最終達(dá)到消除網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面影響的目的。

2.輔導(dǎo)員應(yīng)健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體制

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，每一位社會公民在享受網(wǎng)絡(luò)信息迅速傳播帶來便捷的同時，也需要主動承擔(dān)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安全的義務(wù)。當(dāng)代大學(xué)生樂于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺溝通與交流，面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論，高校要建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體制，不斷完善校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，為大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活和健康成長創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一方面，輔導(dǎo)員要合理規(guī)范學(xué)生校園網(wǎng)的使用，特別是對于信息來源和信息傳播路徑方面加大監(jiān)管力度，主動過濾不良信息，優(yōu)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情信息質(zhì)量。另一方面，輔導(dǎo)員要主動參與并跟蹤大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與發(fā)展過程，針對網(wǎng)絡(luò)輿論的持續(xù)發(fā)酵，要不斷調(diào)整網(wǎng)絡(luò)輿情信息的管理模式，以達(dá)到凈化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情空間環(huán)境的目的。

3.輔導(dǎo)員應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制

輔導(dǎo)員要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)防工作，不斷完善網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警機(jī)制，積極探索網(wǎng)絡(luò)輿情管理方法，形成應(yīng)急預(yù)案。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制中，輔導(dǎo)員要準(zhǔn)確把握社會意識形態(tài)的主導(dǎo)權(quán)，加強(qiáng)社會主義主流文化的傳播，健全網(wǎng)絡(luò)輿情評估體制，對可能存在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的信息性質(zhì)、內(nèi)容、后果進(jìn)行分析并作出科學(xué)預(yù)判，積極采取切實(shí)可行的應(yīng)急措施。對于已經(jīng)發(fā)生并順利解決的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，要時常反思并總結(jié)該事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時歸檔整理，根據(jù)工作流程形成應(yīng)急預(yù)案，為以后更好預(yù)防和處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件做好準(zhǔn)備工作。輔導(dǎo)員只有不斷順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢與變化特點(diǎn)，定期對網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制作出優(yōu)化調(diào)整，才能在不斷的探索中總結(jié)出行之有效的防治策略，切實(shí)推動網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的系統(tǒng)化和科學(xué)化。

4.輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德和安全教育

大學(xué)生是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，促進(jìn)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)最根本的是提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)和安全教育意識。加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育，輔導(dǎo)員除了要在班會和思政課上對學(xué)生進(jìn)行積極引導(dǎo)，還要通過網(wǎng)絡(luò)思想政治教育來提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德水平，采用線上線下相結(jié)合的方式，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，以正確的思想觀念和行為習(xí)慣應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的能力。在網(wǎng)絡(luò)安全教育方面，輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全教育，注重普及網(wǎng)絡(luò)法制安全知識，通過主題班會、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)安全專題講座的方式，讓學(xué)生清楚地了解國家網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)政策，知法用法，自覺樹立網(wǎng)絡(luò)輿情防范意識。另外，輔導(dǎo)員還要積極鼓勵大學(xué)生有序地參與網(wǎng)絡(luò)社會事件，通過積累豐富的社會經(jīng)驗(yàn)，鍛煉獨(dú)自面對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，培養(yǎng)和提高自身安全意識，自覺維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國網(wǎng)信網(wǎng).第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL].（2019-08-30）.http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124938750.htm.

[2]孟莉.網(wǎng)絡(luò)輿情：高校思想政治教育工作的新視域[M].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2016.

責(zé)任編輯：趙世鵬

[基金項(xiàng)目]河北農(nóng)業(yè)大學(xué)社會科學(xué)基金成果“‘互聯(lián)網(wǎng)+背景下輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)路徑探索”（SK201810-2）。

[作者簡介]路佳，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)講師，碩士，研究方向：大學(xué)生思想教育與就業(yè)指導(dǎo)。