警惕社交電商觸碰傳銷紅線

邵魯文 楊文

今年4月，煙臺(tái)市民王愛(ài)青被親戚拉進(jìn)了多個(gè)微信群，通過(guò)群內(nèi)鏈接購(gòu)買商品可以返利，但最近微信群管理員開(kāi)始鼓勵(lì)大家發(fā)展下線。王愛(ài)青認(rèn)為，原本用來(lái)購(gòu)物的微信群開(kāi)始變了味兒。

近年來(lái)，通過(guò)微信、QQ群以及相關(guān)APP等社交軟件購(gòu)買商品在一些消費(fèi)者中流行，被稱為社交電商模式。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的社交電商盈利重點(diǎn)不是實(shí)際的商品或服務(wù)，而是通過(guò)拉人頭發(fā)展下線、收取人頭費(fèi)等獲利，與傳銷行為相似，遭到消費(fèi)者、專家等多方質(zhì)疑，多地監(jiān)管部門(mén)也對(duì)一些涉嫌違法行為進(jìn)行了查處。

社交電商熱度攀升，宣稱拉下線分享鏈接每天能賺三四十元

王愛(ài)青最近被微信群管理員頻繁通知：“如果進(jìn)一步發(fā)展下線，不僅有金錢獎(jiǎng)勵(lì)，別人購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)上線也能得到返利?！?/p>

據(jù)了解，近兩年，在QQ群、微信群等社交平臺(tái)上，有的群組通過(guò)分享商品引導(dǎo)成員購(gòu)買，并伴有誘人的返利和發(fā)展下線的獎(jiǎng)勵(lì)，吸引了不少消費(fèi)者。記者在社交軟件中輸入“社交電商”“返利”等關(guān)鍵詞，搜出上百個(gè)群組。

記者進(jìn)入一個(gè)名為“電商內(nèi)購(gòu)返利互助群”的QQ群，群內(nèi)上百個(gè)成員幾乎無(wú)人購(gòu)買商品，群主主要是鼓勵(lì)成員發(fā)展下線，讓下線通過(guò)商品鏈接購(gòu)買商品，以此獲得獎(jiǎng)勵(lì)。鏈接商品大多為面膜、衛(wèi)生紙、零食等，價(jià)格在10元到50元不等。

有的用戶告訴記者，除建社交群組外，還有一些專門(mén)用來(lái)發(fā)展下線的社交電商APP，以夸張的宣傳拉攏用戶。

記者下載多款A(yù)PP進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)APP需要提供邀請(qǐng)人手機(jī)號(hào)或邀請(qǐng)碼才可注冊(cè)，注冊(cè)成功后會(huì)彈出宣傳頁(yè)面，宣稱每天分享鏈接保底能賺三四十元、邀請(qǐng)好友每次得10元等。不過(guò)，當(dāng)記者嘗試邀請(qǐng)了一位好友后卻發(fā)現(xiàn)，僅獲得平臺(tái)的“金幣”，而宣稱的現(xiàn)金則需要發(fā)展下線并讓下線購(gòu)買商品后才能得到。

人頭數(shù)與用戶獲利掛鉤，開(kāi)發(fā)機(jī)器人工具“管理”下線

在一些消費(fèi)投訴平臺(tái)上，不少消費(fèi)者投訴一些社交電商APP存在虛假宣傳、鼓勵(lì)拉人頭等行為。

有消費(fèi)者投訴一款名為“拼購(gòu)APP”的應(yīng)用，稱其慫恿?xí)T發(fā)展下一級(jí)代理，不斷拉人頭進(jìn)去充值，充值數(shù)目越大傭金越高，認(rèn)為該APP涉嫌傳銷和非法集資。

記者在多款社交電商APP中看到，設(shè)置會(huì)員等級(jí)是這類APP的突出特點(diǎn)。在一款A(yù)PP中，設(shè)有合伙人、團(tuán)長(zhǎng)、高級(jí)團(tuán)長(zhǎng)等層級(jí)，而根據(jù)拉人頭的數(shù)量，平臺(tái)還為下線設(shè)置了從A到H等若干個(gè)等級(jí)。

例如，該平臺(tái)中一篇“教學(xué)文章”中提到，加入成為團(tuán)長(zhǎng)并發(fā)展下線，每月可獲得傭金，下線再去發(fā)展更多下線，收入提升更明顯，“在擁有5級(jí)下線后，每個(gè)月就能收入33280元”。

一款A(yù)PP的客服人員告訴記者，人頭數(shù)與用戶獲利掛鉤是平臺(tái)的核心玩法，不同層級(jí)之間收入差距很明顯。只要發(fā)展的下線層級(jí)達(dá)到3級(jí)以上，每個(gè)月收益保底3000元。而且還能與眾多下線形成團(tuán)隊(duì)，獲得20%到30%不等的額外團(tuán)隊(duì)收益獎(jiǎng)金。

一些地方消協(xié)提醒，社交電商APP的套路，最開(kāi)始是銷售商品實(shí)物或服務(wù)，通過(guò)發(fā)展下線產(chǎn)生的銷售業(yè)績(jī)作為上線計(jì)酬或返利依據(jù)。但隨著下線越來(lái)越多，所謂的收益更多是以拉人頭或收取入門(mén)費(fèi)為依據(jù)。因此一些人專門(mén)以此牟利，打著推廣商品獲得返利的名義拉攏下線，并開(kāi)發(fā)出機(jī)器人工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)下線的“管理”。

記者聯(lián)系到一款名為“造夢(mèng)機(jī)器人”的程序開(kāi)發(fā)商。對(duì)方表示，所開(kāi)發(fā)的程序可以與多個(gè)電商平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)接口進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)上下線傭金綁定，還可自定義傭金比例。在對(duì)方給記者展示的收益截圖中，大多數(shù)人的月預(yù)估收入超過(guò)一萬(wàn)元，極具誘惑力，而開(kāi)發(fā)這類程序最低只需幾百元。

多地嚴(yán)查社交平臺(tái)涉?zhèn)麂N行為，專家建議發(fā)“黑名單”預(yù)警

記者發(fā)現(xiàn)，針對(duì)一些社交電商平臺(tái)拉人頭、收入門(mén)費(fèi)等行為，多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)以涉嫌傳銷進(jìn)行查處。

2019年3月，社交電商平臺(tái)“花生日記”因設(shè)置會(huì)員層級(jí)最多達(dá)51級(jí)，累計(jì)收取傭金超過(guò)4.5億元等涉嫌傳銷（直銷）違法行為，被廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局處罰。

2020年3月，廣西百色市市場(chǎng)監(jiān)管局公布消費(fèi)者維權(quán)案例，指出社交電商平臺(tái)“未來(lái)集市”的消費(fèi)返利是傳銷新模式?！捌湟髸?huì)員及加入者交納入門(mén)費(fèi)或者變相交納入門(mén)費(fèi)，靠發(fā)展下線盈利，頗具迷惑性。”

山東臨沂市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處的相關(guān)案件中，涉案企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展會(huì)員或代理，最終形成多個(gè)層級(jí)，這種經(jīng)營(yíng)行為違反了禁止傳銷條例第七條的規(guī)定，構(gòu)成組織策劃傳銷行為。

中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)社交電商行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》中指出，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模為9.6萬(wàn)億元，其中社交電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3萬(wàn)億元，占網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模的三分之一。

專家建議，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社交電商平臺(tái)的規(guī)范，嚴(yán)防傳銷滋生。山東王寧律師事務(wù)所律師馬金友說(shuō)，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的禁止傳銷條例，只要有拉人頭、交入門(mén)費(fèi)、層級(jí)計(jì)酬等特點(diǎn)的行為就涉嫌傳銷。執(zhí)法部門(mén)在發(fā)現(xiàn)和查處的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，將相關(guān)平臺(tái)列入黑名單。

西南政法大學(xué)法學(xué)院教授侯國(guó)躍表示，監(jiān)管部門(mén)在規(guī)范社交電商發(fā)展模式的同時(shí)，還需借助行業(yè)組織的力量，引導(dǎo)平臺(tái)探索多元化盈利模式，促進(jìn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。

山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)尹強(qiáng)民說(shuō)，消費(fèi)者要加強(qiáng)防范意識(shí)，不要輕信平臺(tái)宣傳的高額收益承諾，對(duì)拉人頭、收益與下線掛鉤等情況，更要提高警惕，防止落入傳銷陷阱。