基于需求為導(dǎo)向的智慧博物館建設(shè)探討

查琦

摘 要：智慧指的是運(yùn)用知識(shí)處理問(wèn)題的能力。隨著科技的不斷發(fā)展，尤其是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)的發(fā)展，博物館有了更好的工具和技術(shù)發(fā)展出“智慧”。所謂智慧博物館就是基于知識(shí)的積累，在博物館業(yè)務(wù)工作的各個(gè)塊面，更好地發(fā)揮知識(shí)的效用，使博物館的管理更加科學(xué)高效、服務(wù)更加便捷深入、文物保護(hù)利用更加安全智能。文章闡述了智慧博物館的理念，分析了智慧博物館的建設(shè)思路與實(shí)踐，并給出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

關(guān)鍵詞：智慧;大數(shù)據(jù);智慧博物館

1 什么是智慧博物館

智慧是生命體具備的高級(jí)思維能力，由感知、分析、判斷、決策等多種能力組成，是運(yùn)用知識(shí)處理問(wèn)題的綜合能力。博物館是收藏保管、研究展示自然與人類社會(huì)歷史文化遺產(chǎn)的場(chǎng)所，也是提供宣傳推廣、社會(huì)教育等公共文化服務(wù)的基地。如果把博物館看作是有生命的對(duì)象，那么智慧博物館就應(yīng)具備感知環(huán)境變化的能力，并能夠通過(guò)自動(dòng)分析判斷為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為研究人員提供知識(shí)參考，為管理人員提供決策支持。如果一個(gè)博物館的核心業(yè)務(wù)運(yùn)行在智慧系統(tǒng)之上，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流動(dòng)沒(méi)有隔閡，信息表達(dá)順暢達(dá)意，知識(shí)積累循序漸進(jìn)，能夠不斷地應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，不斷地積累知識(shí)，不斷地滿足需求的變化，可以說(shuō)該博物館就是有“智慧”的博物館。智慧博物館有兩個(gè)特征：一是能不斷地積累知識(shí)，二是能靈活地運(yùn)用知識(shí)。得益于新興的信息技術(shù)，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)，博物館能夠多方面地收集數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成知識(shí)。智慧博物館的建設(shè)不等同于建設(shè)幾個(gè)信息管理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)是智能化的應(yīng)用，是應(yīng)對(duì)具體問(wèn)題的工具，如果沒(méi)有統(tǒng)一的框架、系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)沒(méi)有打通，勢(shì)必造成信息孤島、數(shù)據(jù)煙囪以及應(yīng)用的碎片化，因而無(wú)法智能化地運(yùn)用知識(shí)，無(wú)法達(dá)成智慧博物館所要求的人、機(jī)、物雙向多元的交互。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記在多個(gè)場(chǎng)合談到中國(guó)傳統(tǒng)文化，表達(dá)了對(duì)傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)思想價(jià)值體系的認(rèn)同與尊崇，而走進(jìn)博物館正是國(guó)家倡導(dǎo)的增加人民群眾的文化自信與認(rèn)同感的一種方式。伴隨著信息技術(shù)的日新月異，特別是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新興技術(shù)的發(fā)展，博物館有了更為先進(jìn)的工具和技術(shù)，應(yīng)對(duì)不斷變化的需求的能力大為提高，距離智慧也越來(lái)越近。這也是建設(shè)智慧博物館的現(xiàn)實(shí)意義，即順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，讓文物“活”起來(lái)，也讓博物館“活”起來(lái)。

2 智慧博物館建設(shè)思路與實(shí)踐

建設(shè)智慧博物館應(yīng)該以需求為導(dǎo)向，避免陷入以技術(shù)為導(dǎo)向的誤區(qū)。應(yīng)基于詳細(xì)的需求分析，思考相應(yīng)的建設(shè)思路。在形成總體建設(shè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)實(shí)踐。

需求是人類社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，人為了滿足需求而不斷地改造著世界。智慧博物館的發(fā)展只有以需求為導(dǎo)向，才能應(yīng)對(duì)時(shí)代的瞬息萬(wàn)變。在過(guò)去，博物館更多的是吸引文物愛(ài)好者。而近年來(lái)，參觀博物館已經(jīng)成為日益流行的一種生活方式和休閑方式，這得益于一些大館的品牌效應(yīng)，在觀眾服務(wù)領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新，引領(lǐng)了博物館熱。對(duì)于大館來(lái)說(shuō)，雖然有相對(duì)多的資金來(lái)開(kāi)展智慧博物館建設(shè)，但也應(yīng)該避免華而不實(shí)、急功近利。成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但不應(yīng)一味照搬。如果僅僅追求展現(xiàn)當(dāng)下熱門(mén)的科技而忽視了內(nèi)容的深耕，忽視了需求的把控，所做出來(lái)的成果難免會(huì)流于形式、曇花一現(xiàn)。智慧博物館建設(shè)并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模板，對(duì)于廣大的中小型博物館來(lái)說(shuō)，由于受限于資金支持，建設(shè)智慧博物館似乎可望而不可即。然而各個(gè)博物館都應(yīng)該找尋自家智慧，大館資源豐富，資金雄厚，可以探索出大智慧;小館也可以結(jié)合自身的特點(diǎn)摸索發(fā)展出小智慧。小館可以先梳理好自家的業(yè)務(wù)流程，治理好自家的數(shù)據(jù)，這是不難做到的，也不需要太多的建設(shè)資金。正如教育界提倡因材施教，各家博物館的信息化、智慧化建設(shè)也應(yīng)該因地制宜，摸索出符合自身特點(diǎn)的發(fā)展方向?？偠灾?，智慧博物館的建設(shè)雖然沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)框架，但總體來(lái)說(shuō)，建設(shè)思路應(yīng)該是在梳理了博物館業(yè)務(wù)、厘清了各類需求關(guān)系的基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力，再通過(guò)各種技術(shù)手段來(lái)加強(qiáng)博物館的管理、保護(hù)、服務(wù)工作的協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)博物館資源的保護(hù)利用更加高效合理、管理更加科學(xué)規(guī)范、服務(wù)更加便捷深入。

安徽博物院在摸索智慧化建設(shè)實(shí)踐時(shí)，總體規(guī)劃是以“智慧保護(hù)、智慧管理、智慧服務(wù)”為建設(shè)目標(biāo);以“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、特色先進(jìn)、靈活便捷、經(jīng)濟(jì)適用”為建設(shè)原則;以“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、急用先行、邊建邊出效益”為建設(shè)策略。循序漸進(jìn)，逐步完善建設(shè)智慧博物館整體框架中應(yīng)有的各個(gè)模塊。

在保護(hù)利用方面，建成了館藏文物數(shù)字化保護(hù)系統(tǒng)，構(gòu)建起豐富全面的安徽博物院館藏文物數(shù)字化保護(hù)資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)館藏文物資源的數(shù)字化保護(hù)利用。新館展廳環(huán)境監(jiān)測(cè)與調(diào)控體系以及在此基礎(chǔ)上建設(shè)的預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn)傳感器及時(shí)感知到展廳環(huán)境變化，做出預(yù)警，起到對(duì)文物實(shí)體保護(hù)的作用。

在管理方面，已建成的智能客流分析系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)觀眾流量監(jiān)控以及相關(guān)客流數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計(jì)分析，還提供了預(yù)案庫(kù)管理和突發(fā)事件處理功能。通過(guò)智能客流一體機(jī)的方式，全面監(jiān)控新、老館所有展廳，獲取入館參觀觀眾的行為數(shù)據(jù)，結(jié)合動(dòng)態(tài)報(bào)表和圖形化分析技術(shù)，制作多維統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，精準(zhǔn)、有效地分析觀眾參觀喜好，給博物館提供布展和安保決策輔助手段，為博物館預(yù)防參觀人群過(guò)度集中和節(jié)假日大人流量入館參觀引起突發(fā)群體事件提供了有力支撐。

在服務(wù)方面，通過(guò)不斷提高服務(wù)水平，以滿足公眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。安徽博物院摸索建設(shè)各種形式的導(dǎo)覽服務(wù)，以觀眾的需求為導(dǎo)向，提供了App、微信導(dǎo)覽、語(yǔ)音導(dǎo)覽等各類新穎的導(dǎo)覽形式。以“徽州古建筑”精品陳列數(shù)字化展覽為代表，通過(guò)3D、環(huán)物、視頻、全景等展示形式，全方位、多角度展示“徽州古建筑”專題展覽文物的風(fēng)采，同時(shí)提供各種服務(wù)信息，推出多種互動(dòng)，公眾可以通過(guò)微信、App、網(wǎng)站等數(shù)字平臺(tái)全方位欣賞徽州古建筑風(fēng)貌。在對(duì)文物進(jìn)行數(shù)字化保護(hù)的同時(shí)，促進(jìn)了徽州優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承與傳播。

3 總結(jié)

智慧博物館是在數(shù)字博物館基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，通過(guò)分析安徽博物院的智慧博物館建設(shè)以及對(duì)比其他優(yōu)秀博物館的智慧化建設(shè)實(shí)踐，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是距離智慧博物館的要求還有很長(zhǎng)的距離。安徽博物院目前已完成一定規(guī)模的數(shù)字資源的積累，并在梳理了業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，建成了博物館業(yè)務(wù)工作各個(gè)塊面的信息系統(tǒng)，促進(jìn)了服務(wù)、管理、保護(hù)工作的高效有序開(kāi)展。但系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)存在隔閡，缺少統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)打通已建系統(tǒng)間的壁壘，未能形成更為深入的智能化博物館運(yùn)作體系，也尚未實(shí)現(xiàn)智慧博物館所要求的人、機(jī)、物雙向多元信息交互。智慧博物館的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

智慧是相對(duì)而言的，智慧的形成也蘊(yùn)含著時(shí)代特征，由于需求發(fā)生著變化，每個(gè)時(shí)代的智慧不盡相同，因而智慧博物館的建設(shè)沒(méi)有終點(diǎn)，只有方向和路徑。從各家博物館在智慧博物館建設(shè)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，以需求為導(dǎo)向是普遍的共識(shí)，博物館受規(guī)模以及所在地環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響，所處的發(fā)展階段以及發(fā)展模式也會(huì)迥然不同。但無(wú)論如何都應(yīng)先做好需求分析，基于博物館的基本業(yè)務(wù)工作，在管理、保護(hù)、服務(wù)上摸索出符合各自特點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃。智慧的形成不是一朝一夕的，需要長(zhǎng)期的日積月累，我們不能故步自封，也不應(yīng)好高騖遠(yuǎn)。我們正是在積累了大量的文物數(shù)據(jù)、觀眾數(shù)據(jù)、保護(hù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等各類大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才逐漸形成有一定智慧的系統(tǒng)。建設(shè)智慧博物館需要文博人腳踏實(shí)地，把自己的本職工作做好，同時(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)、變革創(chuàng)新，共同促進(jìn)文博事業(yè)的發(fā)展和文化的繁榮昌盛。