案例教學法在我國MBA教育中的應用現(xiàn)狀及問題探析
——基于教與學雙視角的問卷調查與訪談數(shù)據(jù)

金 鐳，周鑫淼，章 婧

(1.中國石油大學(北京) 經濟管理學院，北京 102249；2.中國科學技術大學 研究生院，合肥 230026)

一、引言

我國MBA教育始于1991年在九所高校的試點，第一年的招生數(shù)不到90人，但近十幾年的發(fā)展速度十分迅速，據(jù)統(tǒng)計2018年的招生數(shù)已達3.8萬人。在MBA教育快速擴張的同時，如何有效針對這類具有一定工作經驗的專門管理人才進行教學成為了發(fā)展中的瓶頸。MBA教育旨在培養(yǎng)復合型、應用型的高層次管理人才，這就要求其教學模式不能簡單復制一般學術型研究生的教學模式[1]，而要突出實操性、互動性，強調理論與實踐的充分結合，案例教學法正是在這一背景下被引入到我國的MBA教學實踐中。

案例教學法作為一種由教師引導，師生共同參與并且能夠觸及真實的管理情境的教學方法，由美國哈佛大學于20世紀初首創(chuàng)，其核心是將真實的管理情境或商業(yè)實踐作為案例引入課堂，通過師生間的互動討論等方式幫助學生理解問題的復雜性、多樣性，并培養(yǎng)其分析和解決實際問題的能力[2-3]。目前，案例教學法已在我國的MBA教學中得到了廣泛使用，但實施效果與國外的主流經管學院相比還存在一定差距，直接搬用國外的案例教學方法，存在明顯的水土不服情況，導致教學效果也有所折扣。

基于這樣的現(xiàn)實，本文從教與學雙視角出發(fā)，結合問卷調查和現(xiàn)場訪談等方式，從案例教學內容、教師案例使用情況和學生課堂參與情況等層面對案例教學法在我國MBA教育中的應用現(xiàn)狀進行了分析，在定性和定量分析的基礎上對目前案例教學具體應用中存在的問題進行了討論，并進一步結合教學實踐提出了改進對策和建議，以期通過案例教學方法的本土化，提升案例教學的效果。

二、研究方法及樣本概況

案例教學的一個突出特點是通過引導學生研討分析對現(xiàn)實生活有高度凝練性的案例，能啟發(fā)學生的思維方式，提高實踐能力，這也是我國MBA教育引入案例教學希望達到的目的之一，但從我國的MBA教學實踐來看，由于中國文化的內斂性以及傳統(tǒng)教育模式的影響，這一教學方法的應用效果與預期存在較大差距。MBA案例教學是教師的“教”與學生的“學”組成的雙邊互動活動，如何衡量其教學活動的效果，需要從教與學兩個層面來考察。在具體研究方法上，考慮到本研究涉及的問題存在很強的主觀性，所以采用了結構化的問卷調查法，本研究擬定了針對MBA學生和MBA授課教師的兩類問卷，結合問卷調查并輔以針對性的現(xiàn)場訪談，以期對案例教學效果及存在的問題給出客觀性的分析。

本研究借助網(wǎng)絡調查平臺——問卷星，針對北京地區(qū)的MBA學生及MBA授課教師進行了關于案例教學的隨機問卷調查，收回有效問卷263份，其中學生調查問卷199份，教師調查問卷64份，學生問卷設置有19個問題，教師問卷設置有10個問題。

從回收的199份學生問卷統(tǒng)計情況看，入學時間都是在2015年之后，屬于剛剛畢業(yè)或正在就讀的這個群體，其針對案例教學的熟悉程度更為深刻，能夠保障問卷調查的準確性；并且由圖1中的(a)圖和(b)圖可以看出，工作年限5年以上的學生占比超過46%，從事企業(yè)管理工作的學生占比也是約46%，從工作背景和工作年限而言這類人群較為熟悉企業(yè)現(xiàn)場的管理工作，對于案例教學的意義有更加深刻的認識，能夠保障問卷調查的針對性和有效性。根據(jù)回收的64份教師問卷統(tǒng)計情況并結合圖2來看，其從事MBA教學工作六年以上的占比超過65%，整體具有一定的教學經驗，其問卷可以較好地反饋目前MBA教師的案例教學應用情況。

圖1 問卷調查中 MBA學生的基本情況

圖2 問卷調查中MBA授課教師基本情況

三、問卷調查結果及數(shù)據(jù)分析

本部分將主要結合問卷調查結果和統(tǒng)計分析，從對案例教學重要性的認知，教師教學方式及學生參與情況，教學案例的選擇及匹配性，案例教學效果評價等四個方面對MBA教育中案例教學法的應用現(xiàn)狀進行分析。

(一)對案例教學重要性的認知

根據(jù)對教師調查問卷的統(tǒng)計分析可知(圖3所示)，有大約26%的教師在日常課堂教學中使用案例教學的時間占比在50%以上，超過70%的教師在日常課堂教學中使用案例教學的時間占比在50%以下，并有將近30%的教師的案例教學占比不到30%。整體而言,MBA教學中案例教學法的使用已經較為普遍，但在具體課堂講授中的時間占比存在較大差異，大部分教師還是將案例教學作為輔助方式加以應用，缺乏真正的全案例教學模式的應用。

根據(jù)對學生調查問卷的統(tǒng)計分析可知，所有開設的MBA課程都在一定程度上采用了案例教學，平均每門課程案例教學的占比約為33%。從學生對案例教學的需求來看，愿意在MBA教學中進行案例教學的學生占比高達98%；另外，根據(jù)圖3的對比顯示，有90%以上的學生期望案例教學在日常MBA教學中占比在30%以上，其中有約32%的學生期望案例教學在日常MBA課堂教學中占比在50%以上。從數(shù)據(jù)對比來看，學生對于案例教學的需求明顯高于教師，說明這種教學方式更加符合MBA學生的學習，同時也反映出我國MBA案例教學的現(xiàn)狀與實際需求還存在一定差距。

圖3 案例教學在日常教學中占比對比圖

綜合而言，案例教學法已被廣泛運用在我國MBA教育的各門課程中，教師和學生對案例教學的優(yōu)勢及重要性是普遍認同的，但學生對于日常課堂教學中案例教學比例設置的期望值高于教師實際的課堂教學中案例教學比例，這種差距也是當前我國MBA教育中需要解決的現(xiàn)實問題。

(二)教師教學方式及學生參與情況

案例教學的一個主要特點就是強調學生的參與性和互動性，在MBA的教學過程中，一般都會讓學生提前閱讀案例并在課堂參與案例討論以實現(xiàn)知識的傳授，確保理論與實踐的結合，以發(fā)揮案例教學的優(yōu)勢。

根據(jù)教師調查問卷的統(tǒng)計，有超過50%的MBA授課教師要求學生在上課前必須完成案例的預習，但也有部分教師并不要求學生進行提前預習。在教學方式上，采用學生自由討論模式的占比不到5%，采用學生分組討論的占比為52%，還有部分教師采用的是教師與學生共同討論；另外在案例討論結束后有95%的教師會選擇對案例討論過程進行總結，只有少數(shù)教師選擇討論結束不進行總結，而是保持開放性討論。

在教師要求的前提下，提前閱讀案例并進行分析的學生約占比72%，僅在上課前臨時查看案例材料的學生占比19.10%，還有7.54%的學生不會提前預習并分析案例材料；在“是否愿意將工作中遇到的問題轉化為教學案例”的調查中，約45%的學生“愿意提供并參與編寫”，32.66%的學生“愿意提供但不參與編寫”，約3%的人群“不愿意提供”，而“不知道如何提供案例”的也高達19.60%。

綜合而言，大部分教師都需要學生完成課前的案例預習，大部分學生實際也能完成提前的預習，但仍有不少教師和學生并沒有嚴格執(zhí)行案例提前預習的這個準備工作，從實際訪談中也發(fā)現(xiàn)，這類情況在一定程度上影響了案例教學的真實效果。在具體的案例討論環(huán)節(jié)，通過對學生訪談發(fā)現(xiàn)，由于是以組為單位進行討論并發(fā)言，各個學生的參與情況也存在很大差異，積極參加的只是組內少數(shù)成員，大部分屬于聆聽者。從參與案例編寫的積極性來看，雖然有超過70%的學生愿意把他們工作中的實踐問題提煉成案例加以使用，但由于時間原因和企業(yè)數(shù)據(jù)保密等原因，真正參與案例編寫的并不多，教師也對案例編寫積極性不高。就國內現(xiàn)狀來看，在案例教學過程中，學生參與度有限，教師對案例教學法的掌握程度也還存在較大提升空間。

(三)教學案例的選擇及匹配性

根據(jù)教師調查問卷的統(tǒng)計，認為所講授案例與課程內容匹配的教師有93.73%，其中認為非常匹配的有42.19%，認為匹配的有51.56%；授課選擇中短篇案例(字數(shù)在3000字以內)的教師占比達73%，選擇長篇案例(字數(shù)在8000字以上)的教師占比不到13%。在進一步的現(xiàn)場訪談中，教師盡管更加青睞本土案例，但由于缺乏經典國內案例，所以還是會選擇國外案例，另外教師從企業(yè)知名度和美譽度出發(fā)，更加傾向于選擇大中型企業(yè)案例而不是小微型企業(yè)案例。

根據(jù)學生調查問卷的統(tǒng)計，認為案例與課程內容匹配的學生超過90%，其中認為非常匹配的占比37.69%；在MBA案例教學中的案例質量的滿意度方面，較為滿意的占比為56%，非常滿意的占比32%，剩下的對案例質量評價一般；關于案例類型的選擇，85%的學生更愿意選擇中短篇案例，其中選擇短篇案例(字數(shù)在1000字以內)的學生達到了24%；學生對于國內案例與海外案例的選擇比較均衡，超過93%的學生選擇兩者兼有，完全偏向某種案例的學生較少；對于當前案例的難易程度也較為認可，79%的學生認為目前課堂使用的教學案例難易程度適中，只有少數(shù)學生認為目前的案例難度較大。

綜合而言，目前的MBA教學中案例與課程內容的匹配性存在教師與學生的判斷差異，學生認為非常匹配的情況略低于教師所給出的判斷，但無論學生還是教師都比較愿意選擇中短篇案例，既便于閱讀也易于聚焦問題；在使用國內還是國外案例方面，教師和學生都希望本土和國外案例都能兼而有之，本土案例符合本國國情，國外案例有助于經驗借鑒，但當前國內高質量案例相對缺乏。

(四)案例教學效果評價

在案例教學的效果方面，根據(jù)教師調查問卷的統(tǒng)計，28%的教師認為互動非常好、64%的教師認為互動良好，只有少數(shù)教師認為互動情況一般。超過90%的教師認為案例教學與常規(guī)教學相比，具有明顯優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在能培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力、能提升分析決策的能力、能開闊思維等，但也有少數(shù)教師不認可案例教學存在優(yōu)勢。

根據(jù)學生調查問卷的統(tǒng)計，學生認為課程中所學的案例對工作有幫助占比約80%，剩余的學生認為幫助不明顯，僅有1人選擇沒有幫助。98%的學生認為案例教學與常規(guī)教學相比具有明顯優(yōu)勢，半數(shù)以上學生認為案例教學有助于培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力，還有部分學生認為案例教學能提升分析決策的能力。但是在問卷調查中，學生也對案例教學中存在的問題進行了反饋，超過33%的學生認為課堂配套設施不足影響了案例教學的效果，還有22%的學生認為案例討論中師生互動不夠，導致案例教學未達到良好的效果。

綜合而言，在MBA教育中案例教學的效果明顯優(yōu)于常規(guī)教學方式，能夠幫助具有工作經驗的學生更好的理解理論知識，也能更好的指導他們的工作實踐。教學設施與教師對案例討論的把控能力對教學效果有明顯影響，這些軟硬件條件都需要提升和改善。

四、我國MBA案例教學的主要問題及原因分析

通過上述問卷調查和訪談內容的分析，結合對國內外案例教學的文獻研究，可以看到在MBA教育中引入案例教學是個必然趨勢，但是由于我國案例教學的起步較晚，而且本身的教育制度與西方國家存在一定差異，MBA教育中案例教學還存有以下幾方面的問題：

(一)教師對案例教學法應用不熟練

根據(jù)調查顯示約有34%的教師工作年限小于6年，教學經驗相對不足。即便是具有較長工作經驗的教師，其中大多數(shù)教師的理論知識水平很高，但是較為缺少企業(yè)管理的實踐經驗，也很少參與企業(yè)咨詢和管理診斷，并且我國沒有形成完整的案例師資培訓體系，教師主要通過探索來掌握案例教學法。從學生反饋的信息來看，學生期望的案例教學比例高于教師實際設置的比例，也反映出教師對于案例教學的掌握程度還有待提升，需要從簡單的舉例式教學向系統(tǒng)的案例式教學轉變[4]。在具體訪談中，教師普遍認為案例教學就是對具體企業(yè)實踐活動的分析和討論，雖然圍繞一定的理論知識點展開，但是討論結果往往比較發(fā)散，也很難對討論進行把控，沒有真正實現(xiàn)從案例到理論再到實踐的閉環(huán)，這種情況本身也是教師對案例教學法應用不熟練的重要表現(xiàn)。

(二)學生案例討論環(huán)節(jié)參與度不高

近幾年MBA學生日益低齡化，問卷調查也顯示超過半數(shù)的學生工作年限為3～5年，其缺乏管理的實踐經驗，甚至少部分學生一直處于考研復習階段，完全沒有企業(yè)實踐經歷。而就讀MBA學生中真正的企業(yè)中高層管理者，具備管理潛質和實踐經驗，但由于平時工作原因，很難保證充足的時間閱讀和熟悉案例[5]。上述兩種情況的存在，導致MBA課堂中的案例討論環(huán)節(jié)質量明顯不高。一方面發(fā)言集中在小組的負責人或者積極分子身上，其他人僅僅是聆聽者，缺乏參與度；另外一方面受傳統(tǒng)教育的影響，大部分學生都是被動接受型而非積極主動型學習，案例討論中主要等待教師進行總結分析，而不是獨立思考。從教師的反饋情況看，在案例教學的過程中95%的教師對案例討論過程進行總結，只有少數(shù)教師保持開放性討論，而且多傾向于學生分組討論，師生互動不足，缺乏有效的方法來激發(fā)討論，導致這類討論形式大于實質，學生的主動參與度亟待提升。

(三)教學案例選擇的本土化程度不高

通過具體的問卷分析可以發(fā)現(xiàn)，教師和學生對于案例選取的觀點較為一致，都是更傾向于中短篇案例，同時希望國內案例和國際案例能夠兼而有之。但通過訪談我們了解到，在我國MBA案例教學實踐中，由于引入案例教學法時間較晚且缺乏系統(tǒng)培訓，大部分教師比較容易選擇國外的成熟案例進行教學。由于東西方市場環(huán)境和企業(yè)制度存在較大差異，教師選取的國外案例，學生往往認為與課程教學內容不是十分匹配，而且很難將其融入本土化管理實踐應用與推廣，導致教學效果不理想。雖然教師和學生也期望使用國內案例進行教學，但受限于國內案例開發(fā)經費不足，以及現(xiàn)實中很難得到相關企業(yè)的配合，本土企業(yè)在市場經濟中遭遇的管理問題和產生的豐富經驗難以形成教學案例，多重因素導致國內具有時效性、前瞻性的本土化高質量案例缺乏。最近幾年這種情況在大連理工大學中國管理案例共享中心、清華大學管理案例庫、中歐商學院工商管理案例庫等機構的推動下正在有所改變，本土案例的開發(fā)水平和數(shù)量都有了一定幅度提升[6]。

(四)配套設施不足影響案例教學效果

根據(jù)調查結果顯示，超過33%的學生認為案例教學的配套設施不足，影響了具體的案例教學效果，而國外大多數(shù)商學院已經建立了一套系統(tǒng)性的適合案例教學的硬件環(huán)境[1]。案例教學區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂講授，其教學過程中需要學生的互動討論和及時反饋，而當前的我國MBA教學單位，大部分還是沿用的舊的課堂教學的教學設施，其學生座位設置難以實現(xiàn)學生的小組討論，而且也缺乏交互電子設備的支持，無法與教師形成有效互動。在具體訪談中，很多教師反饋，在傳統(tǒng)教室完成案例教學，往往需要耗費更多的時間進行討論區(qū)布置，而且由于缺乏獨立研討室等配套設施，小組與小組之間的干擾較大，而且整體教學節(jié)奏和秩序都很難控制，這也導致了MBA課堂中案例教學環(huán)節(jié)占比相對較少的原因。

五、我國MBA案例教學的改進對策

(一)加大師資培養(yǎng)力度，創(chuàng)新教學方式

MBA教育中采用案例教學法旨在通過師生間互動，協(xié)助學生通過案例分析現(xiàn)實情境中的復雜問題以培養(yǎng)解決實際問題的能力。這要求教師不僅具有深厚的理論知識，還需要具有豐富的實踐經驗以及較強的分析解決現(xiàn)實問題的能力。在師資培養(yǎng)方面， MBA教指委及相關案例教學指導機構應定期舉辦案例教學培訓班，拓展MBA案例教學的交流平臺，能夠提升教師對案例教學的重視程度并且豐富教學經驗；同時加強校企合作，鼓勵MBA授課教師參與企業(yè)項目，邀請企業(yè)管理人員定期參與到課堂[7]，拓展師資隊伍，而且能夠增強案例教學的實戰(zhàn)性。在教學過程中，融入與傳統(tǒng)教學模式不同的創(chuàng)新型教學方法(例如：體驗式案例教學法、Seminar教學法、翻轉課堂等)，以促進師生有效、良好的互動，并對案例研討及時進行適當?shù)目偨Y，總結要全面客觀，不要以偏概全，同時又不能限制了學生的思考，要幫助學生構建起從案例到理論再到實踐的閉環(huán)學習[8]。

(二)完善案例教學的考評機制，提高學生參與度

在MBA案例教學中，在保障和加強師資力量建設的同時，要進一步完善案例教學過程的考評機制，切實提升案例教學的具體效果。首先，案例選取要有典型性和側重點，注重選擇與不同課程內容、不同教學階段匹配度高的教學案例，既要讓學生有多層次接觸知識點的機會，也要注重理論知識的完整構建，可以制定案例篩選考核指標對教學案例的選取過程進行控制，保障所選案例的教學有效性[7]。其次，在師生互動案例討論環(huán)節(jié)，建立MBA學生參與案例討論的考評體系，考評體系可以分別就學生對案例熟悉程度、課堂參與程度、案例分析與決策能力、案例分析報告撰寫水平等方面給出具體量化指標，避免小組成員中“搭便車”的現(xiàn)象，從而有效提高學生參與度。此外，教師要通過案例教學引導MBA學生對自己的企業(yè)進行審視，尋找和發(fā)現(xiàn)問題或總結成功經驗，師生共同參與到典型教學案例的開發(fā)中，將案例開發(fā)納入到對教師教學效果和學生學習情況的評價中，真正調動學生參與案例教學的積極性。

(三)鼓勵多渠道編寫案例，豐富有中國特色的教學案例庫

中國市場環(huán)境和經濟增長既具有符合全球普遍規(guī)律的地方，也存在一些自身所獨有的特質，因此我國MBA教育中的案例教學也需要遵循“引進——消化——吸收——再創(chuàng)新”的過程。在具體的案例選擇和使用中，既要學習和借鑒國外經驗，也要充分發(fā)揮我們的后發(fā)優(yōu)勢，從哈佛、毅偉等國際案例庫近年來持續(xù)增加中國企業(yè)案例也能看出這是大的趨勢。首先，各高校應該積極組織和推進教師的本土案例編寫，要倡導產、學、研結合的原則，鼓勵教師與企業(yè)中高層管理者密切交流，也要充分利用MBA校友資源，不斷豐富案例素材和來源。其次，鼓勵在讀MBA學生參與編寫案例，可借鑒毅偉商學院的經驗，全日制MBA研究生根據(jù)教師科研項目或應用研究在讀期間至少開發(fā)一個案例，可以作為畢業(yè)論文考核[5]。再次，案例開發(fā)撰寫也需要給予大量經費支持，為優(yōu)秀案例產出提供基礎保障，目前很多國內管理案例庫都開展了教學案例評優(yōu)，對優(yōu)秀案例進行獎勵，這種獎勵方式需要進一步提升到國家層面，從制度上保障優(yōu)秀案例的產出。此外，隨著時代的發(fā)展和技術的進步，開發(fā)案例的類型不應局限于文字案例的建設，也要加大視頻案例、多媒體案例等新形式的建設[9]。通過豐富有中國特色的案例庫，讓不同課程有高質量本土化案例可選，進而有利于提高案例與課程內容的匹配程度，提升MBA案例教學的效果。

(四)改善基礎配套軟硬設施，提高案例教學質量

各高校應建立和完善與MBA中案例教學相適應的配套設施，給學生設置適合案例教學的環(huán)境，能夠讓師生充分交流互動，激發(fā)MBA學生創(chuàng)新型思維的形成，最大限度的發(fā)揮案例教學的優(yōu)勢。具體而言，應該建立與MBA案例教學相匹配的小型案例研討室和馬蹄形案例教室，同時要配備電子屏、可移動白板、互動交流電子設備、視頻錄制設備等，既便于案例教學的課堂組織，也能通過新媒體技術充分實現(xiàn)情景展示和師生互動，增強學生的體驗感和參與感。教學環(huán)境和設施的完備性能夠促進案例教學法的充分運用，有助于發(fā)揮學生的能動性，提升實際參與度，通過真實情景再現(xiàn)來構建具體知識框架[10]，真正實現(xiàn)理論和實踐的無縫對接，從而提升案例教學效果。