大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展

摘要：當(dāng)前社會科技和經(jīng)濟(jì)水平不斷進(jìn)步，使得社會已經(jīng)逐漸邁入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，而這也給圖書館管理工作帶來了新的發(fā)展方向。我國如今已經(jīng)形成了學(xué)習(xí)型社會，公眾對圖書館服務(wù)需求也在提高，各個(gè)城市的圖書館服務(wù)人群也更加廣泛，所以在發(fā)展的過程中引入大數(shù)據(jù)來創(chuàng)新發(fā)展圖書館，對其現(xiàn)代化發(fā)展十分重要。圖書館應(yīng)該不斷提高其綜合實(shí)力和管理水平，使其在實(shí)踐當(dāng)中取得更好的服務(wù)效果，此外通過大數(shù)據(jù)獲得圖書館管理信息，能夠有效的提高用戶體驗(yàn)及管理效率。本文討論了大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館建設(shè)，同時(shí)分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代給圖書館管理帶來的影響，從而給出了使圖書館創(chuàng)新化發(fā)展措施的建議，以期大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館管理工作，能夠給公眾更好的圖書館服務(wù)，推動(dòng)我國文化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館;大數(shù)據(jù);服務(wù)

中圖分類號：G258.6;G252???????????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收稿日期：2020-05-09

作者簡介：許亦辰（1982-），男，助理館員，本科，研究方向：圖書館建設(shè)。

我國現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展快速，也對其他行業(yè)產(chǎn)生了驅(qū)動(dòng)作用，我國各城市現(xiàn)在圖書館的建設(shè)規(guī)模很大，也要求其具有更好的服務(wù)，所以應(yīng)該對圖書館的服務(wù)管理進(jìn)行創(chuàng)新，以期能夠?yàn)樽x者提供更好的服務(wù)，甚至能夠滿足不同讀者的個(gè)性化需求，這既是挑戰(zhàn)也是圖書館的服務(wù)目標(biāo)。通過在圖書館建設(shè)和服務(wù)過程中使用大數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)把圖書館的綜合服務(wù)效率提高，使如今圖書館管理者們不斷探究的問題。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代對圖書館工作帶來的影響

近年來，大數(shù)據(jù)在公眾日常生活中的使用越來越廣泛，其不僅影響了行業(yè)發(fā)展，同時(shí)也對人民生活習(xí)慣帶來了巨大影響。大數(shù)據(jù)能夠?qū)Υ罅啃畔①Y源進(jìn)行收集，而且這些信息還具有種類多、流量大、容量大和價(jià)值高等等的特點(diǎn)。使用大數(shù)據(jù)對圖書館進(jìn)行管理工作，可以給圖書館更多的機(jī)會對圖書館資源進(jìn)行合理利用，還可以根據(jù)公眾的需求使圖書館的服務(wù)更加完善，從而可以更好滿足讀者的個(gè)性化需求。利用好大數(shù)據(jù)資源為圖書館服務(wù)建設(shè)管理提供方便，在圖書館建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，也能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)的服務(wù)能力進(jìn)行升級，使圖書館建設(shè)和圖書館管理服務(wù)同步得到提高。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館服務(wù)管理工作中的使用，給圖書館管理服務(wù)也帶來了一些挑戰(zhàn)。使用大數(shù)據(jù)需要對圖書館服務(wù)管理進(jìn)行升級，還需要儲存不斷增多的信息資料，同時(shí)應(yīng)該保護(hù)信息安全，還應(yīng)升級對數(shù)據(jù)信息的檢索技術(shù)，這些信息技術(shù)的升級和使用都給圖書館服務(wù)管理工作帶來了一定的難度，同時(shí)也是大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)管理工作應(yīng)用中必須要學(xué)習(xí)和掌握的內(nèi)容，也是未來發(fā)展的方向。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展對策

2.1加大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析和應(yīng)用

大數(shù)據(jù)具有強(qiáng)大的應(yīng)用價(jià)值，所以應(yīng)當(dāng)對數(shù)據(jù)信息不斷進(jìn)行深度的分析和研究，針對圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展也應(yīng)該對大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行深度分析，應(yīng)該把表面的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸類，還應(yīng)當(dāng)把深度信息挖掘應(yīng)用，從而可以結(jié)合市場需求判斷圖書館建設(shè)發(fā)展的方向。當(dāng)前，有許多西方國家已經(jīng)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的升級探索方面取得了效果，進(jìn)而能夠在經(jīng)濟(jì)、金融等行業(yè)進(jìn)行信息決策。未來的大數(shù)據(jù)技術(shù)還能有更加廣闊的前景，所以應(yīng)當(dāng)把圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合，使其綜合優(yōu)勢更加明顯，能夠在服務(wù)過程中滿足不同需求的讀者，還應(yīng)該對深度信息進(jìn)行挖掘和總結(jié)。通過對數(shù)據(jù)信息的挖掘整理，判斷客戶的潛在的需求和興趣愛好，把有效的深度信息進(jìn)行放大，把關(guān)鍵信息用于決策參考。能夠使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息交流，讀者可以在閱覽專業(yè)知識的同時(shí)彼此互動(dòng)，這也可以使讀者的研究內(nèi)容和研究方向得到深化和修正，幫助讀者提高了閱覽的效率[1]。

2.2加強(qiáng)圖書館服務(wù)與用戶需求交互

應(yīng)該緊密銜接圖書館服務(wù)和用戶需求，把智能化配套設(shè)施應(yīng)用在體系當(dāng)中。這其中，一方面要根據(jù)用戶的需求來完善圖書館的服務(wù)，使圖書館的服務(wù)改進(jìn)都能夠取得良好的效果。所以，要把圖書館服務(wù)功能和用戶需求進(jìn)行緊密的銜接，具體方法可以利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺、APP等軟件，還需要結(jié)合讀者的日常的瀏覽記錄和相關(guān)的搜索信息進(jìn)行收集，并且能夠把其中有效的信息提煉出來，使客戶能夠收到相關(guān)的匹配度較高的服務(wù)信息，這可以使圖書館的服務(wù)水平更加的精準(zhǔn)，滿足客戶的要求。此外，還可以使用電子郵件的方式，使信息及時(shí)分發(fā)，達(dá)到服務(wù)公眾的目的。另一方面應(yīng)該主動(dòng)開發(fā)智能的軟件系統(tǒng)，使圖書館的設(shè)施硬件建設(shè)和資源體系的建設(shè)能夠同步提高。一般情況下，圖書館服務(wù)管理工作在大學(xué)教育平臺應(yīng)用較多，現(xiàn)如今已經(jīng)有很多國內(nèi)外的專業(yè)網(wǎng)站軟件已經(jīng)進(jìn)行了信息資源的共享和整合，所以圖書館服務(wù)工作也應(yīng)該在此基礎(chǔ)上提高其特色服務(wù)，在為讀者的賬戶信息進(jìn)行收集后，可以提供個(gè)性化服務(wù)[2]。由此可以吸引更多用戶趨向于使用更加便捷的服務(wù)，使圖書館的信息化功能體系逐漸建立起來，還可以根據(jù)圖書館的服務(wù)定位和未來發(fā)展方向?qū)D書館網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)，使用戶在使用智能化平臺的同時(shí)能夠有共享信息的意識。

2.3借助大數(shù)據(jù)技術(shù)管理用戶信息安全

大數(shù)據(jù)技術(shù)給信息平臺的發(fā)展建設(shè)提供了有力支撐，同時(shí)也應(yīng)該意識到在圖書館用戶注冊人數(shù)和需求人數(shù)增多的同時(shí)，圖書館的服務(wù)能力要求也在提高，信息的累積使信息存儲變得更加繁雜，所以應(yīng)該把圖書館的智能化體系的建設(shè)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。應(yīng)該對存儲的巨量的信息進(jìn)行智能化的提取，關(guān)鍵詞的搜索功能也更加智能排序，使圖書館的智能化服務(wù)能力得到有效提高。要使知識和信息的智能化轉(zhuǎn)化過程更加簡潔，應(yīng)該加強(qiáng)圖書館服務(wù)管理功能的智能化探索，結(jié)合圖書館實(shí)際發(fā)展過程中遇到的問題，加強(qiáng)對綜合類信息服務(wù)管理和深度挖掘，主動(dòng)用戶個(gè)體信息的采集和分析，還應(yīng)該通過宏觀分析使圖書館的服務(wù)對象需求與圖書館的未來發(fā)展方向相匹配，這也能夠使數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)和綜合處理更加有效，數(shù)據(jù)的使用效率也能達(dá)到更加優(yōu)異的狀態(tài)[3]。在進(jìn)行圖書館功能體系建設(shè)過程中，應(yīng)該引進(jìn)專業(yè)的力量對大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行升級管理，把歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前的數(shù)據(jù)做好整合研究，并且能夠挖掘信息發(fā)展聯(lián)系，能夠?yàn)閳D書館的建設(shè)和發(fā)展提供更多的方向。

2.4使用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)圖書管理隊(duì)伍的能力和素質(zhì)提升

要使圖書館的服務(wù)創(chuàng)新水平能夠提高，就應(yīng)該在發(fā)展過程中加強(qiáng)安全管理，并且應(yīng)該及時(shí)對技術(shù)進(jìn)行升級，還要把圖書管理隊(duì)伍的人員能力和素質(zhì)建設(shè)當(dāng)作重點(diǎn)，這也是比較重要的人力資源，他們在圖書館的建設(shè)、維護(hù)和服務(wù)等工作的開展過程中發(fā)揮著重要作用。所以，要把圖書管理人員的隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作重點(diǎn)，不斷培養(yǎng)他們的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)意識，還可以利用大數(shù)據(jù)平臺信息為其提供網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)資源，以便他們能夠獲得更加有針對性的知識，獲得更加專業(yè)化的學(xué)習(xí)方法，使他們能夠更高效的提高自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)。此外還應(yīng)該注重對圖書管理人員的信息檔案體系建設(shè)，設(shè)置相關(guān)的考核評價(jià)體系，對其工作進(jìn)行有效督促，激發(fā)工作動(dòng)力，使其服務(wù)水平得到提高。

3結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展是需要建設(shè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的體系，并且能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行安全存儲，還應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的檢索對深度信息挖掘，使大數(shù)據(jù)信息得到有效的應(yīng)用，應(yīng)加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)，保障圖書館服務(wù)功能的拓展。大數(shù)據(jù)在圖書館的建立是提升服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的關(guān)鍵，所以，建設(shè)大數(shù)據(jù)圖書館能夠保證圖書館與時(shí)俱進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭登浩.大數(shù)據(jù)背景下科研圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展[J].蘭臺世界，2016（18）：84-86.

[2]王鑫平，李蔚洪.基于大數(shù)據(jù)分析的高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新研究[J].科技廣場，2016（10）：114-117.

[3]李維.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館數(shù)字資源融合研究[D].湘潭大學(xué)，2016.

Abstract： With the continuous progress of social technology and economic level， the society has gradually stepped into the era of big data， which also brings new development direction to library management. Now formed a learning society in our country， the public also rises in demand for library service， each city library service people is also more widely， so in the process of the development of the large data are introduced to library innovation development， is very important for the modern development. Libraries should constantly improve their comprehensive strength and management level to achieve better service results in practice. In addition， acquiring library management information through big data can effectively improve user experience and management efficiency. This paper discusses the library construction in the era of big data， and analyzes the influence of the era of big data on library management， so as to put forward some Suggestions for the innovative development of libraries， in the hope that the library management in the era of big data can provide better library services to the public and promote the development of Chinese culture.

Key words： Library; Big data; Service