安全質(zhì)量管理理念用于醫(yī)院藥劑科管理實(shí)踐與分析

陳丹丹，葛建彬

（江蘇省南通市第二人民醫(yī)院，江蘇 南通 226002）

藥劑科是醫(yī)院的重要組成部門，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展有著直接的影響。但是值得注意的是，現(xiàn)階段，我國(guó)醫(yī)院藥劑科管理工作開展情況并不理想，不良事件時(shí)有出現(xiàn)，藥品管理的質(zhì)量得不到必要的保障。因此，對(duì)安全質(zhì)量管理理念用于醫(yī)院藥劑科管理實(shí)踐與分析是十分必要的。本次實(shí)驗(yàn)選取2018年1月～2018年6月期間本院就診患者200例（甲組），選取2018年7月～12月期間本院就診患者200例（乙組），在2018年7月初在醫(yī)院藥劑科管理中采用安全質(zhì)量管理理念，并取得了一些成績(jī)，具體內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次實(shí)驗(yàn)選取2018年1月～2018年6月期間本院就診患者200例（甲組），選取2018年7月～12月期間本院就診患者200例（乙組）。所選患者及其親屬對(duì)本次實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容及可能導(dǎo)致的后果有著充分的了解，并自愿參與本次實(shí)驗(yàn)。

1.2 方法

在實(shí)際工作中，醫(yī)院應(yīng)對(duì)安全質(zhì)量管理理念在藥劑科管理中的應(yīng)用進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，積極抽取人員建立管理小組，并對(duì)小組人員的職責(zé)進(jìn)行劃分。而且醫(yī)院應(yīng)制定和實(shí)施科學(xué)合理的規(guī)章制度，從制度層面對(duì)藥品管理進(jìn)行規(guī)范，以確保人員能夠嚴(yán)格按照既定流程開展管理工作，使人員在管理過(guò)程中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。而且醫(yī)院應(yīng)對(duì)管理工作開展情況進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，以確保藥品管理工作的高效有序開展。藥劑科工作人員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，在工作中學(xué)習(xí)和應(yīng)用安全質(zhì)量管理理念，切實(shí)提高自身的業(yè)務(wù)能力，確保自身能夠滿足現(xiàn)階段工作的要求。而且醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)，幫助人員熟悉相關(guān)理念及設(shè)備操作技巧，進(jìn)而提高工作開展的質(zhì)量及效率。

1.3 判斷標(biāo)準(zhǔn)

統(tǒng)計(jì)和記錄兩組不良事件出現(xiàn)情況及患者滿意情況。計(jì)算不良事件出現(xiàn)幾率，并將患者滿意情況分為十分滿意、比較滿意及不滿意三種情況，其中十分滿意及比較滿意人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比重為護(hù)理滿意度。以此作為判斷標(biāo)準(zhǔn)開展本次實(shí)驗(yàn)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

2 結(jié) 果

2.1 兩組不良事件出現(xiàn)情況

研究結(jié)果顯示，相比甲組，乙組不良事件出現(xiàn)幾率較低，甲組不良事件出現(xiàn)幾率為8.00%及1.00%，兩組之間存在明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p＜0.05）。

2.2 兩組患者滿意情況

研究結(jié)果顯示，相比甲組患者，乙組患者滿意度較高，兩組之間差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。具體內(nèi)容見表1。

表1 兩組患者滿意情況（%）

3 討 論

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾的物質(zhì)生活水平得到了較大的提升，民眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)也提出了更高的要求。這種情況下，醫(yī)院藥劑科管理人員的工作量大幅增加，人員在工作中承受著較大的壓力。本次實(shí)驗(yàn)選取2018年1月-2018年6月期間本院就診患者200例（甲組），選取2018年7月-12月期間本院就診患者200例（乙組），在2018年7月初在醫(yī)院藥劑科管理中采用安全質(zhì)量管理理念，意在對(duì)醫(yī)院藥劑科管理中安全質(zhì)量管理理念的應(yīng)用效果進(jìn)行研究[2]。研究結(jié)果顯示，相比甲組，乙組不良事件出現(xiàn)幾率較低，甲組不良事件出現(xiàn)幾率為8.00%及1.00%，兩組之間存在明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；相比甲組患者，乙組患者滿意度較高，兩組患者滿意度分別為69.50%及96.00%，兩組之間差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

本次研究表明，安全質(zhì)量管理理念在減少不良事件的出現(xiàn)、促進(jìn)患者滿意度的提升方面有著不容忽視的作用，有關(guān)人員應(yīng)給予足夠的關(guān)注。