高校新媒體平臺(tái)建設(shè)中面臨的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)舉措

【摘要】文章分析了當(dāng)前高校新媒體平臺(tái)建設(shè)中存在的工作人員政治能力和業(yè)務(wù)能力不足、平臺(tái)定位不明確，缺兵少將等問(wèn)題，并給出了發(fā)展建議。新時(shí)代，高校新媒體平臺(tái)要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，建好隊(duì)伍，培養(yǎng)合格、可靠的融媒體人才，堅(jiān)持內(nèi)容為王，講好時(shí)代故事、校園故事。

【關(guān)鍵詞】新媒體? 高校? 矩陣? 聯(lián)盟

新媒體的概念是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，上世紀(jì)60年代，新媒體的概念被提出，隨著數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)等科學(xué)技術(shù)發(fā)展，新媒體不斷出現(xiàn)，深深影響甚至改變了人們的生活方式、生產(chǎn)方式、交往方式和思維方式。

當(dāng)下，微博、微信、QQ、抖音、快手、B站、今日頭條等新媒體平臺(tái)更是迎合了人們休閑娛樂(lè)時(shí)間碎片化的需求，滿足了人們隨時(shí)隨地互動(dòng)性表達(dá)、娛樂(lè)與信息需要，讓人愛(ài)不釋手。這些新媒體平臺(tái)出現(xiàn)后，全國(guó)各大高校踴躍進(jìn)駐，紛紛開(kāi)通高校賬號(hào)，期望能夠抓住新媒體平臺(tái)的發(fā)展紅利，為學(xué)校思想政治教育、新聞宣傳、信息公開(kāi)等方面的工作提供助力。一時(shí)間，學(xué)校、學(xué)院、學(xué)科、社團(tuán)、班級(jí)、實(shí)踐團(tuán)隊(duì)等校內(nèi)各層次、各類新媒體平臺(tái)如雨后春筍，破土而出。為了更好地監(jiān)管、指導(dǎo)全校新媒體平臺(tái)發(fā)展，許多高校成立了新媒體聯(lián)盟、新媒體矩陣、新媒體中心等組織，出臺(tái)了新媒體管理相關(guān)的規(guī)章制度。表面上，學(xué)校新媒體工作呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象;內(nèi)部里，各層次、各類新媒體平臺(tái)的發(fā)展存在諸多困難、瓶頸、險(xiǎn)灘。

一、 存在的問(wèn)題

1.新媒體平臺(tái)工作人員政治能力不足，意識(shí)形態(tài)問(wèn)題多發(fā)

近年來(lái)，新媒體平臺(tái)是意識(shí)形態(tài)問(wèn)題的高發(fā)區(qū)。一些違背黨和國(guó)家方針政策、凸顯西方意識(shí)形態(tài)等不良信息在新媒體平臺(tái)出現(xiàn)，暴露了平臺(tái)工作人員政治能力不足和責(zé)任缺失。高校新媒體平臺(tái)也不例外。

一方面，工作人員對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)不深入、不全面，“四個(gè)意識(shí)”不強(qiáng)，“四個(gè)自信”不足，“兩個(gè)維護(hù)”不徹底，這些薄弱點(diǎn)容易滋生意識(shí)形態(tài)方面的“病菌”。此外，一部分新媒體平臺(tái)工作人員是黨外人士，黨的理論基礎(chǔ)弱，意識(shí)形態(tài)問(wèn)題鑒別不敏感。另一方面，工作人員沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行新媒體管理規(guī)定，缺少對(duì)所發(fā)布信息的充分審核。按照新媒體管理規(guī)定，在信息發(fā)布審核環(huán)節(jié)，由學(xué)生骨干、指導(dǎo)教師、分管領(lǐng)導(dǎo)等三級(jí)或多級(jí)共同完成審核。但是在實(shí)際操作中，新媒體信息發(fā)布往往只完成了一級(jí)、二級(jí)審核，很少一部分經(jīng)過(guò)三級(jí)或終極審核，使得很多潛在的意識(shí)形態(tài)問(wèn)題或錯(cuò)誤信息成了“漏網(wǎng)之魚(yú)”，引發(fā)負(fù)面輿情。

2.新媒體平臺(tái)定位不準(zhǔn)確，“責(zé)任田”產(chǎn)量低甚至荒廢

不少高校單位對(duì)平臺(tái)的定位不明確，尤其是學(xué)院學(xué)生組織、社團(tuán)、實(shí)踐團(tuán)隊(duì)等組織盲目申請(qǐng)，注冊(cè)了各類新媒體平臺(tái)。雖然運(yùn)營(yíng)初期維護(hù)管理的熱情很高，但運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)難以提供持續(xù)動(dòng)力，內(nèi)容產(chǎn)品單一，有些平臺(tái)只轉(zhuǎn)發(fā)校內(nèi)其他通知信息，有些平臺(tái)每年發(fā)布幾條信息，甚至變成“僵尸”賬號(hào)。

一些新媒體平臺(tái)缺乏頂層設(shè)計(jì)，對(duì)平臺(tái)服務(wù)誰(shuí)、誰(shuí)來(lái)服務(wù)、拿什么服務(wù)缺少明確的定位和合理的規(guī)劃。從單個(gè)新媒體平臺(tái)而言，有的平臺(tái)是為了開(kāi)通而開(kāi)通，趕時(shí)髦、追熱點(diǎn)、搶話題，但是沒(méi)有拿出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容贏得讀者的青睞，受眾十分有限，閱讀量很低，宣傳效果很不理想。有的實(shí)踐小團(tuán)隊(duì)，每年換一個(gè)新媒體平臺(tái)，竭力宣傳自己的實(shí)踐成果，但是平臺(tái)發(fā)布的信息粗制濫造，可讀性很差，也自然取得不了預(yù)期的宣傳效果。

從整個(gè)單位而言，新媒體平臺(tái)多而雜亂，沒(méi)有合理布局，沒(méi)有形成宣傳矩陣。每個(gè)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的情況參差不齊，有的平臺(tái)比較活躍，有的平臺(tái)長(zhǎng)期處于停止更新?tīng)顟B(tài)。例如有的學(xué)生組織，各種新媒體平臺(tái)一應(yīng)俱全，但大多數(shù)處于“僵尸”狀態(tài)。之所以不更新，不少指導(dǎo)老師擔(dān)憂平臺(tái)太多，容易出錯(cuò)。

3.缺兵少將，工作人員業(yè)務(wù)能力有待提升

一般來(lái)說(shuō)，高校新媒體平臺(tái)是由指導(dǎo)老師帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的，缺兵少將是當(dāng)前面臨的一大困難。

將少，是因?yàn)樵S多新媒體平臺(tái)使用或管理單位沒(méi)有專職的新媒體工作人員。宣傳部門(mén)主要負(fù)責(zé)學(xué)校一級(jí)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和全校新媒體平臺(tái)的指導(dǎo)、監(jiān)管，許多高校缺少相關(guān)專職崗位和教師。職能部門(mén)、學(xué)院等二級(jí)單位的新媒體工作人員絕大多數(shù)是兼職人員，相對(duì)于宣傳部門(mén)的工作人員，他們的宣傳業(yè)務(wù)能力更為薄弱。以輔導(dǎo)員為例，他們?cè)诜敝氐膶W(xué)生工作之余，還要拿出大量時(shí)間精力管理新媒體平臺(tái)，往往心有余而力不足，因此將很多工作交給學(xué)生來(lái)完成。在校學(xué)生主業(yè)是學(xué)習(xí)，只有課余時(shí)間參與運(yùn)營(yíng)新媒體平臺(tái)。雖然參與的學(xué)生很多，但是本領(lǐng)較硬的學(xué)生很少;雖然學(xué)生更能了解學(xué)生群體的需求，但因缺乏嫻熟的攝影、攝像、視頻剪輯、動(dòng)畫(huà)制作等宣傳技能，很難輸出高質(zhì)量的新媒體產(chǎn)品，甚至沒(méi)有足夠的內(nèi)容滿足正常的發(fā)布需求。不少高校因圖片素材生產(chǎn)跟不上，版權(quán)意識(shí)淡薄，濫用網(wǎng)上素材，引發(fā)版權(quán)糾紛。因?yàn)槿北賹ⅲ簧傩旅襟w平臺(tái)使用單位將平臺(tái)外包給第三方公司運(yùn)營(yíng)。

二、 應(yīng)對(duì)措施

1.堅(jiān)持黨對(duì)新媒體領(lǐng)導(dǎo)的原則不動(dòng)搖

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上的講話指出，要加強(qiáng)黨對(duì)宣傳思想工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，旗幟鮮明堅(jiān)持黨管宣傳、黨管意識(shí)形態(tài)。高校新媒體平臺(tái)要守正創(chuàng)新，守正就是要守正確的政治方向之正，守主流的價(jià)值觀之正，守傳播正能量之正，守為師生服務(wù)的方向之正;只有守正，創(chuàng)新才能有方向和意義。

要切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)黨委對(duì)新媒體平臺(tái)的指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。出臺(tái)新媒體管理辦法，明確新媒體平臺(tái)的主體責(zé)任，厘清指導(dǎo)老師、分管領(lǐng)導(dǎo)、單位一把手的責(zé)任，堅(jiān)持誰(shuí)運(yùn)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布的審核制度，實(shí)行三級(jí)審核或多級(jí)審核，任何一條新媒體平臺(tái)發(fā)布的信息都要經(jīng)過(guò)單位主管領(lǐng)導(dǎo)的審核。

制定新媒體平臺(tái)考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制。將新媒體工作納入各級(jí)黨委的黨建工作考評(píng)范疇，督促各單位加大資源投入，支持新媒體平臺(tái)發(fā)展。定期對(duì)所在單位的新媒體平臺(tái)進(jìn)行檢查，褒獎(jiǎng)優(yōu)秀單位、平臺(tái)、個(gè)人和案例，對(duì)工作不力、出現(xiàn)意識(shí)形態(tài)問(wèn)題的單位和個(gè)人進(jìn)行追責(zé)。舉辦全校網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)，為新媒體平臺(tái)發(fā)展?fàn)I造風(fēng)清氣正、氛圍濃郁的環(huán)境。

全盤(pán)規(guī)劃，建立新媒體平臺(tái)進(jìn)出機(jī)制。嚴(yán)格新媒體平臺(tái)創(chuàng)建、認(rèn)證和注銷的審批，對(duì)創(chuàng)建新的平臺(tái)的必要性和運(yùn)營(yíng)保障條件進(jìn)行充分評(píng)估，確保新平臺(tái)能夠健康持續(xù)發(fā)展。對(duì)已有新媒體平臺(tái)作一次摸底，按照工作需要和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，精簡(jiǎn)新媒體平臺(tái)，清理“僵尸”賬號(hào)，著重打造一批優(yōu)質(zhì)新媒體平臺(tái)。

2.建好隊(duì)伍，培養(yǎng)合格、可靠的融媒體人才

習(xí)近平總書(shū)記指出，新形勢(shì)下宣傳思想工作人員要自覺(jué)承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。要建好一支新媒體工作隊(duì)伍，新媒體工作人員要不斷提高政治站位、思想覺(jué)悟和行動(dòng)自覺(jué)。

不斷提升政治能力。分管新媒體平臺(tái)的各級(jí)黨委、黨支部要不斷加強(qiáng)政治建設(shè)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要有把握方向、把握大勢(shì)、把握全局、辨別政治是非、保持政治定力，防范政治風(fēng)險(xiǎn)的能力。在新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，工作人員要始終在政治立場(chǎng)、政治方向、政治原則、政治道路上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。

不斷提升業(yè)務(wù)能力。要做好教育培訓(xùn)，花大力氣提高新媒體工作人員的從業(yè)水平，加強(qiáng)選題策劃、內(nèi)容制作、運(yùn)營(yíng)管理等新媒體業(yè)務(wù)培訓(xùn)。利用好自主學(xué)習(xí)、傳幫帶、專家指導(dǎo)等學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)過(guò)程指導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高新媒體工作人員自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，激勵(lì)他們主動(dòng)實(shí)踐，在探索中錘煉腳力、眼力、腦力、筆力，不斷積累新媒體運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要緊跟媒體發(fā)展潮流。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，媒體融合發(fā)展進(jìn)一步深入，視頻傳播時(shí)代的到來(lái)，沉浸式傳播潮流的興起，這一系列的變革對(duì)新媒體工作人員的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。

高校新媒體聯(lián)盟、新媒體矩陣、新媒體中心等負(fù)責(zé)管理全校新媒體平臺(tái)的部門(mén)或組織，要切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)全校新媒體平臺(tái)發(fā)展的重任，定期開(kāi)展全校新媒體工作人員培訓(xùn)，提升他們的政治能力和業(yè)務(wù)能力;要優(yōu)化資源配置、加強(qiáng)平臺(tái)間的交流與合作，讓點(diǎn)連成線、線織成網(wǎng)，形成新媒體矩陣，增強(qiáng)宣傳影響力。

3.內(nèi)容為王，講好時(shí)代故事、校園故事

內(nèi)容是傳統(tǒng)媒體發(fā)展的基石，也是新媒體發(fā)展的核心。內(nèi)容為王，重點(diǎn)在于堅(jiān)守服務(wù)意識(shí)，在于傳遞有價(jià)值的信息，在于內(nèi)容創(chuàng)新。新媒體時(shí)代，信息爆炸帶來(lái)信息過(guò)載。人們打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，鋪天蓋地的信息迎面而來(lái)，但是最能“耗費(fèi)”讀者閱讀時(shí)間和精力的還是那些讀者認(rèn)為和自己有關(guān)、有價(jià)值并且新穎的信息。

要有用戶思維、服務(wù)思維，明確新媒體平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象，知道他們?cè)谀睦铩⑹钦l(shuí)、想要什么。這就要求新媒體平臺(tái)工作人員，要深入群眾，了解他們的需求和“口味”。在內(nèi)容生產(chǎn)前期，要深入調(diào)研，加強(qiáng)選題策劃;在內(nèi)容生產(chǎn)中期，要加強(qiáng)信息挖掘和精準(zhǔn)解讀;在內(nèi)容生產(chǎn)后期，要認(rèn)真做好文案，以服務(wù)對(duì)象喜聞樂(lè)見(jiàn)的語(yǔ)言講好生動(dòng)故事。很多學(xué)院的新媒體平臺(tái)之所以缺少素材，就是因?yàn)闆](méi)有挖掘好師生工作、學(xué)習(xí)和生活中的正能量，沒(méi)能以小見(jiàn)大，講好他們新時(shí)代的奮進(jìn)故事。

要有專業(yè)思維、導(dǎo)向思維，注重創(chuàng)新，有“工匠精神”。高校新媒體作品同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，選題創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新十分有必要。好的作品要做到讀者一眼難忘，以“貌”奪人。一個(gè)引人注目但又不低俗、媚俗、艷俗的好標(biāo)題必不可少，雅致的內(nèi)容呈現(xiàn)方式十分重要。好的作品要能夠打動(dòng)讀者，以“情”感人。作品要讓讀者有代入感，產(chǎn)生情感共鳴，這樣才能拉近與讀者的距離，增加粉絲粘性。好的作品還要能夠影響讀者，以“理”化人。在潛移默化中，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，用正能量激發(fā)正能量，達(dá)到育人效果。

新媒體是一種環(huán)境，它不是一成不變的，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步將還會(huì)帶來(lái)傳播的變革，新產(chǎn)生的媒體形態(tài)都屬于新媒體。變革的過(guò)程中，充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，逆水行舟、不進(jìn)則退，需要全體新媒體工作人員主動(dòng)適應(yīng)、勇接挑戰(zhàn)、奮力開(kāi)拓，才能充分利用好新媒體這把“雙刃劍”。

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作者簡(jiǎn)介：劉金光（1986.11-），男，漢族，江蘇徐州人，碩士研究生，助理研究員，蘇州大學(xué)黨委宣傳部宣傳文化科副科長(zhǎng)。