人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用效果

王佳美

【摘要】目的 評價糖尿病護理中人性化服務(wù)的臨床價值。方法 以我院于2018年5月至2019年5月收治的100例糖尿病患者為主要對象，用數(shù)字隨機表法分組，對照組（n=50）與觀察組（n=50）分別實施常規(guī)護理、人性化護理服務(wù)，比較護理效果。結(jié)果 與對照組相比，觀察組的依從性、滿意度評分更高，有顯著差異（P<0.05）。結(jié)論 對糖尿病患者實施人性化護理服務(wù)可提高患者的護理依從性，且患者對護理工作更滿意，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化服務(wù);糖尿病;護理效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.13..01

糖尿病是常見病、多發(fā)病，為終身慢性疾病，患者不僅需要長期用藥控制，還需要控制飲食、適量運動，而多數(shù)患者很難長期堅持。人性化服務(wù)是建立在以人為本基礎(chǔ)上的護理服務(wù)模式，充分尊重病患的獨立人格，注重給予患者人文關(guān)懷，旨在通過人性化的護理服務(wù)提高患者的依從性[1]。現(xiàn)選取100例糖尿病患者，進一步評價人性化服務(wù)的臨床價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

現(xiàn)選取2018年5月～2019年5月在我院治療的100例糖尿病患者，用數(shù)字隨機表法分組，各50例。觀察組中：男28例，女22例;年齡43～78歲，平均（56.28±2.13）歲;病程1～8年，平均（4.23±0.18）年。對照組中：男29例，女21例;年齡42～78平均（56.35±2.18）歲;病程1～8平均（4.27±0.21）年。一般資料相比，無明顯差異。

1.2 研究方法

常規(guī)護理：指導(dǎo)患者遵醫(yī)囑用藥，并讓患者定期監(jiān)測血糖變化，遵醫(yī)囑飲食，適量運動。

人性化服務(wù)：將人性化護理服務(wù)的理念應(yīng)用于護理工作中，首先，對患者進行心理疏導(dǎo)。糖尿病患者的患病時間長，需要長期控制血糖，患者難免會出現(xiàn)煩躁、焦慮、抑郁等情緒，而這些情緒會對患者的心理健康造成影響，進而影響患者的治療依從性。對此，護理人員要實施人性化的心理護理服務(wù)。護理人員先對患者的精神狀態(tài)和心理狀況進行評估，認真分析患者的基本資料，并與患者親切聊天，拉近與患者之間的距離。針對患者存在的心理問題，有耐心的開導(dǎo)，在與患者溝通時要保持積極向上的態(tài)度，語氣要平和，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。此外，將人性化服務(wù)應(yīng)用到生活護理中。住院期間，為患者提供舒適、整潔、干凈的病房，病房要定期通風(fēng)和消毒，保持室內(nèi)溫度與濕度適宜，讓良好的環(huán)境帶給患者良好的心態(tài)。飲食上，指導(dǎo)患者多食用豆制品、五谷雜糧，不宜食用水果罐頭以及含糖和膽固醇較高的食物，戒煙酒。

1.3 評價標準

①運用問卷的形式調(diào)查兩組患者護理后的依從性情況，調(diào)查內(nèi)容包括四個方面，分別是飲食、用藥、運動、血糖監(jiān)測，總分為100分，得分越高表示依從性越佳[2]。

②使用一條10 cm的線段，最左側(cè)為0分，最右側(cè)為100分，讓患者對護理工作滿意情況在線段上進行標記，得分越高說明患者對護理工作越滿意[3]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

分析處理數(shù)據(jù)用SPSS 16.0，計數(shù)與計量指標分別表示為例數(shù)（n）百分率（%）、“x±s”，并分別用卡方和t檢驗，P<0.05說明有顯著差異。

2 結(jié) 果

2.1 對比兩組的依從性

觀察組的依從性評分為（93.38±2.15）分，對照組為（83.64±2.47）分，t=21.032，P=0.000<0.05，存在顯著差異。

2.2 對比兩組的護理滿意度

觀察組的護理滿意度評分為（92.78±2.27）分，對照組為（84.44±2.31）分，t=18.209，P=0.000<0.05，存在顯著差異。

3 討 論

糖尿病是慢性終身代謝性疾病，患者終身受到疾病的困擾，無論是身體上還是心理上，均承受著巨大的壓力和負擔(dān)。對此，患者除治療外，還需要接受針對性的、人性化的護理服務(wù)。本研究結(jié)果顯示，相比于常規(guī)護理，運用人性化服務(wù)的糖尿病患者無論是在依從性還是在護理滿意度方面均體現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢，這說明人性化服務(wù)是具備明顯的臨床應(yīng)用價值的。人性化服務(wù)體現(xiàn)出了以人為本的特征，將患者作為護理工作內(nèi)容制定和開展的基礎(chǔ)和中心，一切護理工作均為患者服務(wù)，這樣的護理理念和護理方法更加適合于糖尿病患者。通過對患者進行人性化的心理干預(yù)，可以逐漸消除患者的負面情緒，讓患者從內(nèi)心深處接受疾病，也認可遵醫(yī)囑治療，提高患者的配合度與依從性。此外，通過對患者進行系列的生活護理，可以消除外界因素對患者身心造成的負面影響，讓患者能夠積極的、樂觀的面對疾病。通過合理控制飲食，可以避免飲食不當(dāng)造成血糖升高。

綜上，將人性化服務(wù)應(yīng)用在糖尿病患者的護理中不僅能夠提高患者的護理依從性，同時也獲得了患者的接受與認可，可進一步推廣。

參考文獻

[1] 孟凡娟.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用分析[J].糖尿病新世界，2018，21（3）：129-130.

[2] 王春艷，劉艷霞.人性化服務(wù)應(yīng)用于糖尿病患者臨床護理中的效果觀察[J].臨床醫(yī)學(xué)研究與實踐，2017，2（24）：176-177.

[3] 徐崇華.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用效果分析[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2018，16（23）：81-83.