淺談如何培養(yǎng)一名合格的革命紀念館講解員

張沛琳

摘 要：講解員在革命紀念館中有著非常重要的作用。優(yōu)秀的講解員，不僅僅是可以為紀念館樹立起良好的形象，還可以更好地宣傳紅色文化。本文主要就如何培養(yǎng)一名合格的革命紀念館講解員進行探討。

關(guān)鍵詞：講解員 革命紀念館 基本素質(zhì)

講解是以紀念館內(nèi)陳列品為主要依據(jù)，由講解員經(jīng)過提取、加工、升華、運用語言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對性地傳播知識和信息的一種宣傳教育活動。革命紀念館講解員是紀念館進行文化傳播和宣傳教育的重要角色，是紀念館形象的代言人。講解員個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平的高低及服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著觀眾參觀質(zhì)量和紀念館開展宣傳教育的效果，影響著紀念館的形象。因此，如何培養(yǎng)一名合格的講解員，在紀念館工作中顯得非常的重要。下面，我以從事七年革命紀念館講解員工作的親身經(jīng)歷和體會，來談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)一名合格的革命紀念館講解員這個問題。

一、講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（一）政治思想素質(zhì)要高

革命烈士紀念館作為紅色文化宣傳的重要基地，要積極開展革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育，用紅色文化引領(lǐng)人們的價值觀。革命紀念館的講解員是紅色文化的傳播者，要做好紅色基因的傳承和傳播。作為一名革命紀念館講解員，首先，自身必須要有比較高的政治思想素質(zhì)，要有強烈的愛國主義精神，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，自覺弘揚主旋律，積極傳遞正能量，把黨中央的精神與講解工作自覺融合起來，大力弘揚革命傳統(tǒng)和革命精神。此外，還要增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，切實發(fā)揮好紅色基地的教育作用，引導(dǎo)廣大黨員干部、群眾特別是青少年了解黨的光輝歷史，傳承黨的優(yōu)良作風(fēng)，真正讓接受教育的觀眾心靈得到凈化、精神得到洗禮，進而聽黨的話，踐行初心使命。

（二）職業(yè)道德要好

其一，要培養(yǎng)講解員的政治素質(zhì)，堅定自己的政治立場，具有愛黨、愛國的情操，能繼承和發(fā)揚革命傳統(tǒng)，明確正確的政治方向，維護國家、民族的利益和尊嚴。其二，要培養(yǎng)講解員法律意識、規(guī)矩意識，認真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)和本館的各項規(guī)章制度，模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度。其三，要培養(yǎng)講解員牢固樹立觀眾至上的服務(wù)理念，做到主動、熱情、耐心細致地服務(wù)觀眾，做觀眾的貼心人，讓觀眾在參觀過程中聽得滿意、看得明白、深受教育。其四，要培養(yǎng)講解員自覺保護展品的品質(zhì)。展品是國家重要的文物，是展館業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)，講解員在講解過程中，要承擔起保護的職責(zé)，千方百計確保展品的安全。其五，培養(yǎng)講解員的敬業(yè)奉獻精神，培養(yǎng)他們忠于職守，愛崗敬業(yè)，樹立無私奉獻、勤奮努力、團結(jié)協(xié)作的精神。

（三）專業(yè)知識面要廣

其一，紅色講解員要有歷史素養(yǎng)，對中國近現(xiàn)代史，特別是中國共產(chǎn)黨的歷史有正確的理解和豐富的知識儲備，要懂得共產(chǎn)黨人的理想信念，懂得黨的歷史和光榮傳統(tǒng)，熟練掌握英雄先烈的感人事跡。其二，要認真學(xué)習(xí)，研究史料，熟悉文物，準確無誤地掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品背后的人物、故事。其三，要有比較高的文化素養(yǎng)。要掌握和熟悉博物館學(xué)、社會教育學(xué)、教育心理學(xué)、語言學(xué)、邏輯學(xué)、歷史文化學(xué)以及當前社會動態(tài)及民俗風(fēng)情等方面的知識。其四，要樹立“終身學(xué)習(xí)”的意識。因為時代在發(fā)展，技術(shù)在更新，講解員的知識也要與時俱進，不斷更新，適應(yīng)時代的要求。

（四）講解能力要強

其一，要有比較好的語言表達能力和溝通能力，善于與觀眾交流。講解時要用普通話，普通話水平應(yīng)達到二級甲等以上，發(fā)音要標準，語速要得當。講解時語言要規(guī)范，內(nèi)容要準確，史物要結(jié)合，觀點要鮮明，表情要自然，要有良好的“行為語言”，要聲情并茂，要有較強的親和力、吸引力、說服力、感染力。其二，講解是需要技巧的，是需要講解員不斷學(xué)習(xí)與探索的。一方面，要研究觀眾群體，確定講解內(nèi)容和講解方式，應(yīng)該做到“因人而異、因才施講”。另一方面，講解的表達方式要多樣化，要注重采用多媒體技術(shù)，觀看歷史影像，讓參觀者有一個動態(tài)的體驗。還可以做適當?shù)难菔?，讓參觀者有一個直觀的感受。講解時，根據(jù)觀眾不同要求，還可以作適當?shù)难由?。其三，要有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。平時要苦練講解基本功，要不斷積累工作經(jīng)驗，面對參觀者要從容不迫，不要怯場，不要語無倫次，不能情緒化，在講解過程中遇到問題要理智處理。講解時遇到緊急情況或突發(fā)事件，要沉著冷靜，遇事不驚，積極應(yīng)變，要把觀眾的安全放在首位，應(yīng)立即報告，并嚴格按照紀念館制定的突發(fā)事故應(yīng)急方案施救或處置。其四，要注意儀容儀表、禮貌禮節(jié)，上班期間，必須衣著整潔，統(tǒng)一著裝，儀態(tài)端莊，嚴禁隨意著便裝上崗講解。待人接物要符合禮儀規(guī)范，要給觀眾留下深刻的印象。

二、開展講解員培養(yǎng)工作的途徑

隨著社會的不斷進步，觀眾文化素質(zhì)的普遍提高，因而對講解員的職業(yè)標準和要求也在不斷提高，我們應(yīng)該如何培養(yǎng)好合格的講解員，我認為應(yīng)重視做好以下三個方面工作。

（一）選拔培養(yǎng)的對象要合適

根據(jù)講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在選拔培養(yǎng)對象時，應(yīng)重點考察講解員的基本素質(zhì)要求。政治思想覺悟較高，熱愛紀念館宣教工作;具有良好的服務(wù)意識，積極進取，責(zé)任心強;文化素質(zhì)較高，知識面較廣，對歷史知識有較好的基礎(chǔ);要善于學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實踐;普通話水平要好，要達到普通話水平二級以上;要有良好的形象、氣質(zhì)，具有親和力，較強的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。

（二）培養(yǎng)的方法要實用

培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)三種類型。其一，崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是必修課，對講解員今后的成長至關(guān)重要，崗前培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)講解員了解工作環(huán)境、熟悉工作流程，更重要的要向他（她）們介紹要適應(yīng)崗位要求應(yīng)具備的基本素質(zhì)，單位的各項規(guī)章制度要求、工作準則和工作行為規(guī)范，單位要重視對新任講解員的崗前培訓(xùn)，要制定嚴格的培訓(xùn)制度來保障講解員的崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)可采取由單位邀請專家或由本單位經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式培養(yǎng)，也可以通過“送出去”的方式參加崗前培訓(xùn)，通過嚴格的崗前培訓(xùn)，讓新任講解員了解紀念館知識、掌握最基本的工作方法，適應(yīng)講解員工作。其二，崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)是提高講解員水平和能力的重要手段，講解員只有通過崗位的反復(fù)磨煉，不斷地總結(jié)、反思，才能提高講解員的基本素質(zhì)和講解能力。專業(yè)培訓(xùn)是提高講解員的專業(yè)基礎(chǔ)知識、講解技巧的重要途徑，應(yīng)積極安排講解員參加各級各類的專業(yè)培訓(xùn)、進修班或?qū)I(yè)技能比武，通過參加各類培訓(xùn)或比武活動，有利于講解員開闊眼界、增進交流、增長知識、提高技能，更好地做好講解工作。其三，要積極組織講解員參加形式多樣的思想教育和文體活動。通過講解員參與思想教育和文體活動來提高講解員的愛國主義意識、集體意識、協(xié)調(diào)意識、服務(wù)意識和應(yīng)急反應(yīng)等綜合能力。

（三）培訓(xùn)的內(nèi)容要全面

培訓(xùn)內(nèi)容要涵蓋前面介紹的講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力。其一，要涵蓋政治思想素質(zhì)教育內(nèi)容，通過政治思想教育，提高講解員的政治思想覺悟，具有對紅色文化的熱愛和崇仰革命精神的政治品質(zhì)，保證黨中央對愛國主義的教育、紅色文化的革命教育能落到實處。其二，要涵蓋職業(yè)道德教育培訓(xùn)內(nèi)容。通過培訓(xùn)，讓講解員具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，能做到熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，增強服務(wù)意識，更好服務(wù)大眾。其三，要涵養(yǎng)專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，要讓講解員非常熟悉展陳的文物和相關(guān)的背景知識、紀念館的基本知識以及講解詞，了解掌握中共黨史知識及本館所涉及的當?shù)氐母锩窢帤v史等。還要組織講解員參加各級各類演講、說故事，甚至文藝演出等有利于提高講解技能的活動。還要組織他（她）們參加各類社教活動，從中讓他（她）們得到鍛煉，提高組織和協(xié)調(diào)能力。通過專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，擴大講解員的知識面，提高專業(yè)技能、講解技巧，增強講解的效果。

參考文獻

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