疫情催生下無接觸經(jīng)濟(jì)的演進(jìn)邏輯

杜麗群

【關(guān)鍵詞】無接觸經(jīng)濟(jì) ?電子商務(wù) ?公共衛(wèi)生 ? ?【中圖分類號】F062.4 ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

無接觸經(jīng)濟(jì)一般是指建立在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)絡(luò)等平臺間接接觸，實(shí)現(xiàn)人與物之間、人與人之間經(jīng)濟(jì)交往的活動。簡單來說，無接觸經(jīng)濟(jì)就是通過各種技術(shù)手段或制度安排，幫助經(jīng)濟(jì)活動的參與者在實(shí)現(xiàn)空間上隔離的同時(shí)，保障經(jīng)濟(jì)活動順利進(jìn)行、保障交易信息和交易物順利流通的一種經(jīng)濟(jì)模式，其本質(zhì)上仍屬于“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的范疇。

從現(xiàn)有的相關(guān)資料來看，我國有兩次針對無接觸經(jīng)濟(jì)或非接觸經(jīng)濟(jì)的集中關(guān)注及討論，分別出現(xiàn)在“非典”（SARS）疫情暴發(fā)之后的2003年和新冠肺炎（COVID-19）疫情暴發(fā)之后的2020年。盡管在兩次疫情之后，社會各界都在類似的背景下針對無接觸經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了大量的討論，但是無論從技術(shù)發(fā)展還是從經(jīng)濟(jì)形勢來看，無接觸經(jīng)濟(jì)都經(jīng)歷了一段時(shí)期的沉淀與發(fā)展，也出現(xiàn)了一些值得我們關(guān)注的新現(xiàn)象。

無接觸經(jīng)濟(jì)成為兼顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展和有效處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的“良方”

如今公認(rèn)的無接觸經(jīng)濟(jì)與1996年IBM公司提出的電子貿(mào)易（E-Commerce）和1997年提出的電子商務(wù)（E-Business）概念關(guān)系密切，電子商務(wù)主要強(qiáng)調(diào)對商業(yè)活動各階段的電子化和信息化，更貼近于“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”所強(qiáng)調(diào)的信息化和數(shù)字化，無接觸經(jīng)濟(jì)概念則更強(qiáng)調(diào)通過信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動的“無接觸”。

20世紀(jì)90年代末電子商務(wù)模式引入我國后，受制于國內(nèi)信息化水平不高、大眾對電子商務(wù)缺乏了解等因素，我國的電子商務(wù)模式發(fā)展相對緩慢;與此同時(shí)，由于受到互聯(lián)網(wǎng)泡沫的沖擊，相繼成立的電商網(wǎng)站大多舉步維艱。2000年到2002年期間，電商問題逐漸暴露，資金撤離，市場開始新一輪的洗牌，超過三分之一的電商網(wǎng)站在此期間銷聲匿跡。盡管我國的電子商務(wù)在發(fā)展之初遭遇了許多困難，但是“非典”疫情卻意外地催生了基于網(wǎng)絡(luò)、信息化的無接觸經(jīng)濟(jì)概念，進(jìn)而出現(xiàn)了電子商務(wù)、網(wǎng)上招商、電話訂購等便捷的商務(wù)形式，并且展示出了廣闊的市場前景。阿里巴巴在“非典”期間曾對140多萬會員進(jìn)行過一次調(diào)查，結(jié)果顯示，上網(wǎng)企業(yè)對未來經(jīng)濟(jì)更加樂觀，認(rèn)為“非典”對經(jīng)濟(jì)的影響很小，同時(shí)有86%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)對企業(yè)的未來發(fā)展越來越重要，企業(yè)對電子商務(wù)的了解和認(rèn)同得到深化。疫情期間，阿里巴巴的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都穩(wěn)步增長，同年成立淘寶網(wǎng)，并推出支付寶服務(wù)，這成為后來中國無接觸經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程中的標(biāo)志性事件。

無接觸經(jīng)濟(jì)的再次活躍，是以2016年11月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》為起點(diǎn)的，文件提出鼓勵實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售相融合，加快零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。之后的兩年，無接觸經(jīng)濟(jì)以無人零售的形式為主，國內(nèi)先后出現(xiàn)了一大批活躍的企業(yè)和項(xiàng)目，如繽果盒子、Mini U店、京東無人超市等等。無人零售一改傳統(tǒng)的銷售方式，采取不需要人工看顧的智能新型模式為消費(fèi)者提供服務(wù)，主要有自助販?zhǔn)蹤C(jī)、無人貨架和無人商店等三種業(yè)態(tài)，采用線上、線下、物流融合的方式，進(jìn)行多渠道的零售。自2016年以來，無人零售模式的迅猛發(fā)展也引發(fā)了許多問題，無人店模式、無人貨架都已經(jīng)陷入窘境，甚至慢慢淡出人們的視野，但新型售貨機(jī)與無人收銀模式依然迅速發(fā)展，無人零售作為傳統(tǒng)零售的補(bǔ)充，并沒有輕易終結(jié)。

2020年新冠肺炎疫情突如其來，無接觸經(jīng)濟(jì)再次興起。此次無接觸經(jīng)濟(jì)主要以“無接觸服務(wù)”的形式出現(xiàn)，既包括無接觸下單、無接觸收銀、無接觸配送，還包括“云相親”“云看展”“云K歌”“云旅游”“云健身”等全新消費(fèi)模式;同時(shí)，疫情還啟發(fā)了政治交流、教育和醫(yī)療的新可能，“云會議”“云課堂”“云問診”等概念也進(jìn)入人們的日常生活。成本是決定市場主體在無接觸經(jīng)濟(jì)與“面對面經(jīng)濟(jì)”兩種經(jīng)濟(jì)模式之間選擇的關(guān)鍵因素，無接觸經(jīng)濟(jì)在疫情期間得以快速發(fā)展的原因就在于，傳染性流行病增加了人與人之間的接觸風(fēng)險(xiǎn)，顯著提高了原本正常的經(jīng)濟(jì)社會交往活動的交易成本，并且這種成本所影響的并不只是交易的雙方，流行病的強(qiáng)負(fù)外部性甚至?xí)_擊社會秩序，對經(jīng)濟(jì)活動造成長期的不利影響。無論是公共衛(wèi)生理論還是“非典”和新冠肺炎疫情期間的“抗疫”現(xiàn)實(shí)都確確實(shí)實(shí)地證明了保持社交距離，減少不必要接觸是控制流行病疫情最為有效的手段。但是，在所有人的社會生活都高度依賴市場機(jī)制的當(dāng)下，減少人與人之間的接觸就注定會對原本的經(jīng)濟(jì)社會秩序造成嚴(yán)重影響。在這種特殊的經(jīng)濟(jì)社會條件下，無接觸經(jīng)濟(jì)便成為同時(shí)兼顧疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“良方”。

無接觸經(jīng)濟(jì)在疫情期間的貢獻(xiàn)其實(shí)也可以從國家統(tǒng)計(jì)局公布的2020年第一季度GDP初步核算數(shù)據(jù)中得以管窺，盡管我國GDP同比增長-6.8%，但是信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)GDP卻逆勢增長，同比增長高達(dá)13.2%，信息化、數(shù)字化程度較高的金融業(yè)GDP同比也有6%的增長。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件造就了無接觸經(jīng)濟(jì)的不同發(fā)展階段和發(fā)展特征

盡管從理論上來說，疫情對無接觸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而言具有相似的促進(jìn)作用，但是考慮到無接觸經(jīng)濟(jì)本身的發(fā)展演進(jìn)邏輯以及與之相關(guān)的技術(shù)、制度、國際背景等因素的發(fā)展變化，兩次疫情期間的無接觸經(jīng)濟(jì)自然而然地具有不同的發(fā)展特征，也可以被認(rèn)為處在不同的發(fā)展階段。

對“非典”時(shí)期無接觸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說，政府提供強(qiáng)有力的支持是其發(fā)展的首要特征，政府為了更好地培植電子商務(wù)這一新型產(chǎn)業(yè)，在實(shí)體呼應(yīng)、政策落實(shí)和法規(guī)制定等方面給予了大力支持。第二個(gè)特征是無接觸經(jīng)濟(jì)在當(dāng)時(shí)面臨許多現(xiàn)實(shí)的困境，包括物流渠道效率不足、線上支付等金融服務(wù)的安全性與接受度不足、線上交易的企業(yè)信用與個(gè)人信用建設(shè)準(zhǔn)備不足等。第三個(gè)特征是無接觸經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)活動更多地集中在批發(fā)和零售業(yè)為主的服務(wù)業(yè)，其沒有對經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生系統(tǒng)性的影響，這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)電子商務(wù)的商業(yè)模式得到的市場接受度和社會認(rèn)可度有限，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展并不足以解決無接觸經(jīng)濟(jì)的高成本問題。

新冠肺炎疫情期間，政府支持與企業(yè)創(chuàng)新相結(jié)合是這一階段的主要特征。盡管政府仍在大力提倡和支持無接觸經(jīng)濟(jì)，但是因?yàn)槲覈饲霸谂嘤娮由虅?wù)模式時(shí)已經(jīng)形成了比較成熟的制度安排，所以這一輪無接觸經(jīng)濟(jì)的熱潮更多的是企業(yè)的創(chuàng)新行為。第二個(gè)特征是這一輪無接觸經(jīng)濟(jì)熱潮在供給和需求兩個(gè)方面都展現(xiàn)出旺盛的生命力。一方面，消費(fèi)者對于無接觸經(jīng)濟(jì)這種經(jīng)濟(jì)模式高度認(rèn)可;另一方面，企業(yè)在經(jīng)營活動中對無接觸經(jīng)濟(jì)具體方式進(jìn)行了創(chuàng)新探索，但無論哪個(gè)方面都離不開我國在市場化過程中逐漸提高的電子化、數(shù)字化、信息化程度和長期實(shí)踐中培育起的消費(fèi)者習(xí)慣。第三個(gè)特征是與無接觸經(jīng)濟(jì)相關(guān)的行業(yè)覆蓋范圍取得了長足的進(jìn)步。無接觸經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)不僅囊括了與之高度相關(guān)的服務(wù)業(yè)類別，諸如交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)、信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)，還拓展到了諸如住宿和餐飲業(yè)、金融業(yè)、租賃服務(wù)業(yè)、教育、衛(wèi)生和文化等第三產(chǎn)業(yè)，同時(shí)還與第一、二產(chǎn)業(yè)之間形成了良好的互動機(jī)制。第四個(gè)特征是我國當(dāng)下無接觸經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐在世界范圍內(nèi)都處于前列，引領(lǐng)著無接觸經(jīng)濟(jì)在未來的發(fā)展潮流。這與我國此前在培育新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新經(jīng)濟(jì)方面付出的努力和進(jìn)行的實(shí)踐密切相關(guān)，既離不開國家和政府的長遠(yuǎn)規(guī)劃和政策支持，也離不開廣大社會主義勞動者和建設(shè)者創(chuàng)新性的實(shí)踐和探索。

同時(shí)，無接觸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與我國電子商務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程重合，因此，對無接觸經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段也應(yīng)該從培育期、創(chuàng)新期、引領(lǐng)期的角度去劃分。兩次疫情期間無接觸經(jīng)濟(jì)所處的發(fā)展階段，應(yīng)該分別對應(yīng)培育期和引領(lǐng)期，這一劃分也與前文我們總結(jié)的兩次疫情期間無接觸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特征相適應(yīng)。

積極樂觀、謹(jǐn)慎客觀是我們對待無接觸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正確態(tài)度

自從信息技術(shù)革命以來，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)一直在重新改造我們繼承自農(nóng)業(yè)社會的傳統(tǒng)生產(chǎn)生活方式。盡管兩次工業(yè)革命一定程度上改變了人類的交通出行和信息聯(lián)通方式，但是遠(yuǎn)不及信息技術(shù)革命對這些方式所進(jìn)行的革命性的改變——現(xiàn)在人類能夠用極短的時(shí)間對巨量信息流進(jìn)行超遠(yuǎn)距離的傳輸，這在過去是難以想象的，對人類社會來說是顛覆性的創(chuàng)新。

當(dāng)我們從廣闊的技術(shù)革命的歷史視野回到兩次疫情期間無接觸經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展時(shí)，我們還是可以看到技術(shù)進(jìn)步在其中起到的決定性作用。盡管我們說無接觸經(jīng)濟(jì)早在2003年就引起了社會的關(guān)注，但是后來很長一段時(shí)間內(nèi)無接觸經(jīng)濟(jì)仍然是以溫和的方式緩慢地發(fā)展，更多地以電子商務(wù)的模式走進(jìn)人們的日常生活，以至于無接觸經(jīng)濟(jì)這個(gè)概念也沉寂了一段時(shí)間。早在新冠肺炎疫情發(fā)生前，國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)的無人超市、無人貨架、無接觸快遞柜等實(shí)踐就可以被看作是無接觸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，當(dāng)時(shí)這些概念被提出并被應(yīng)用的目的主要就是為了節(jié)省日益上升的人力成本，這也在一定程度上說明隨著技術(shù)的發(fā)展、技術(shù)成本的下降，新的商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)活動也會逐漸出現(xiàn)。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，“面對面經(jīng)濟(jì)”的高成本和高風(fēng)險(xiǎn)促使無接觸經(jīng)濟(jì)作為一種替代性的經(jīng)濟(jì)模式再次備受關(guān)注，同時(shí)這些年由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，線上支付、線上交易等新交易模式也在中國得到了大范圍的認(rèn)可和普及，無論是從需求端的消費(fèi)意愿和消費(fèi)規(guī)模，還是從供給端的生產(chǎn)成本和生產(chǎn)技術(shù)來看，無接觸經(jīng)濟(jì)都已經(jīng)超越了“非典”時(shí)期難以具體落地的概念范圍。一方面無接觸經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展離不開新技術(shù)的發(fā)展，另一方面無接觸經(jīng)濟(jì)也對新技術(shù)提出了更高的要求。未來，隨著新基建的展開，AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的融合，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，更加先進(jìn)的遠(yuǎn)程辦公方式、生活方式、經(jīng)濟(jì)方式隨時(shí)可能出現(xiàn)。

我們在前面分析無接觸經(jīng)濟(jì)在這一發(fā)展階段的特征時(shí)就提到，受制于技術(shù)水平，激進(jìn)的無接觸經(jīng)濟(jì)模式一定會導(dǎo)致過高的成本，傳統(tǒng)的“面對面經(jīng)濟(jì)”作為長期形成的自發(fā)的經(jīng)濟(jì)制度具有較低的成本;即使在當(dāng)下，“面對面經(jīng)濟(jì)”較之無接觸經(jīng)濟(jì)也仍然保持著一定的優(yōu)勢，除非經(jīng)濟(jì)社會秩序受到像新冠肺炎疫情這樣的外生沖擊?？梢钥隙ǖ氖?，未來很長一段時(shí)間里“面對面經(jīng)濟(jì)”仍然會是我們經(jīng)濟(jì)生活的主要方式，只是無接觸經(jīng)濟(jì)所占的比例會逐漸擴(kuò)大。更值得我們關(guān)注的是，無接觸經(jīng)濟(jì)在如今國內(nèi)全面復(fù)產(chǎn)復(fù)工的背景下仍然具有旺盛的生命力，這說明它并不是短期內(nèi)的熱點(diǎn);因?yàn)樾鹿诜窝滓咔樵诤艽蟪潭壬现厮芰宋覀兊纳盍?xí)慣，所以我們有充足的理由相信它一定會是未來很長一段時(shí)間里重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的“路徑依賴”理論來理解，由于經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)具有“慣性”，處在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的微觀個(gè)體往往會延續(xù)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和消費(fèi)習(xí)慣，這就意味著新的經(jīng)濟(jì)方式在推行的過程中不得不面臨來自傳統(tǒng)的阻力，因此企業(yè)不得不通過補(bǔ)貼的方式來激勵消費(fèi)者做出改變，吸引部分消費(fèi)者形成新的消費(fèi)習(xí)慣，這正是此前網(wǎng)購、網(wǎng)約車、外賣等“互聯(lián)網(wǎng)+”新事物發(fā)展中的故事邏輯。但是作為一個(gè)“黑天鵝”事件，此次新冠肺炎疫情使得社會個(gè)體不得不改變過去熟悉的生活習(xí)慣以適應(yīng)特殊時(shí)期的各項(xiàng)特殊要求，所以直播帶貨、遠(yuǎn)程會議、云端教學(xué)等新事物層出不窮，迅速涌進(jìn)了我們的日常生活。毫無疑問，新冠肺炎疫情深刻地影響了中國人的生活習(xí)慣，無接觸經(jīng)濟(jì)將在未來繼續(xù)發(fā)展并進(jìn)一步改變?nèi)祟惖纳詈蜕a(chǎn)方式。一方面，我們理應(yīng)對新事物持積極樂觀的態(tài)度，既然2003年的“非典”讓我國電子商務(wù)爆發(fā)式增長，那么此次以防控新冠肺炎疫情為契機(jī)，一定能催生我國無接觸經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)未來全球的產(chǎn)業(yè)新浪潮。另一方面，我們也需要持謹(jǐn)慎客觀的態(tài)度，目前疫情尚未完全結(jié)束，關(guān)于新冠肺炎疫情中無接觸經(jīng)濟(jì)的討論也相對不足，無接觸經(jīng)濟(jì)該怎樣憑借這次疫情獲得長久的發(fā)展，尚需進(jìn)一步研究和觀察。

（作者為北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博導(dǎo);北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士研究生王歡對本文亦有貢獻(xiàn)）

【參考文獻(xiàn)】

①鞠雪楠、歐陽日輝：《中國電子商務(wù)發(fā)展二十年：階段劃分、典型特征與趨勢研判》，《新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》，2019年第3期。

②鵬已本：《面對“非典”談商機(jī)——非接觸經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)、信息化》，《半導(dǎo)體技術(shù)》，2003年第6期。

③朱育漩：《掀起“非接觸型經(jīng)濟(jì)”未來一角》，《環(huán)境經(jīng)濟(jì)》，2020年第7期。

責(zé)編/張忠華 ? ?美編/李祥峰