“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下民營中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與應(yīng)用

王鳳平 劉明師 郝翠香

【摘要】隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，人們的生活和社會(huì)各行業(yè)都面臨巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。民營中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)發(fā)展的深度融合，創(chuàng)新與應(yīng)用新型商業(yè)模式，增強(qiáng)民營中小企業(yè)的發(fā)展實(shí)力和市場競爭力，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ ?民營中小企業(yè) 商業(yè)模式 ?創(chuàng)新與應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，我國經(jīng)濟(jì)面臨調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、促生產(chǎn)的多重壓力，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，是社會(huì)各界關(guān)注的問題。2015年十二屆全國人大三次會(huì)議上，李總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的目的在于充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，打破原有的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、銷售結(jié)構(gòu)等，通過創(chuàng)新商業(yè)模式、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、自我革新實(shí)現(xiàn)跨界融合，完成對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化升級(jí)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人們的生活和社會(huì)各個(gè)行業(yè)都面臨巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。民營中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與民營中小企業(yè)的深度融合。通過創(chuàng)新民營中小企業(yè)的商業(yè)模式，增強(qiáng)民營中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展。

一、民營中小企業(yè)的現(xiàn)狀

（1）規(guī)模小，經(jīng)營方式靈活。民營中小企業(yè)投入資金少，規(guī)模小，一般很難從銀行貸款，籌措資金相對(duì)困難，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張相對(duì)緩慢，技術(shù)創(chuàng)新能力差。但是經(jīng)營范圍廣，經(jīng)營品種多，經(jīng)營體制靈活。當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，很快適應(yīng)市場的變化，具有反映迅速的優(yōu)勢(shì)。

（2）數(shù)量多，經(jīng)營領(lǐng)域廣泛。從工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)字看，到2018年底，我國中小企業(yè)數(shù)量超過了3000萬家，其中絕大部分是民營企業(yè)。經(jīng)營領(lǐng)域非常廣泛，服務(wù)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)等幾乎涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。

（3）產(chǎn)品技術(shù)含量低，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。民營中小企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)含量低，產(chǎn)品附加值低，市場有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)就會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生影響，在市場中抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。因此民營中小企業(yè)普遍生存空間范圍窄，停業(yè)、倒閉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（4）家族式管理數(shù)量較多，企業(yè)文化建設(shè)薄弱。民營中小企業(yè)中，家族式企業(yè)的數(shù)量較多，管理層一般以家族成員為主。同時(shí)缺少完善的企業(yè)文化建設(shè)，員工缺少歸屬感，對(duì)職業(yè)前景看不到希望，導(dǎo)致企業(yè)凝聚力缺失。

（5）多數(shù)交易仍以傳統(tǒng)商業(yè)模式為主，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識(shí)不到位。傳統(tǒng)商業(yè)模式是在有形市場下進(jìn)行的實(shí)體交易，有固定的交易場所，在交易場所展示其產(chǎn)品或服務(wù)。在交易場所進(jìn)行交易有營業(yè)時(shí)間限制，由于沒有網(wǎng)上店鋪，消費(fèi)者不能隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，造成一部分消費(fèi)者流失。消費(fèi)者面對(duì)的是零售商，對(duì)產(chǎn)品的意見和建議很難反饋到企業(yè)，從而使企業(yè)不能在最短的時(shí)間及時(shí)做出調(diào)整，無法獲取長遠(yuǎn)的客戶。

二、民營中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的突起強(qiáng)烈的沖擊著傳統(tǒng)的商業(yè)模式

資料來源：商務(wù)部

以上數(shù)據(jù)證明了互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使企業(yè)進(jìn)入了全新的商業(yè)環(huán)境。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)受到極大的沖擊，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和獲取價(jià)值的方式必將發(fā)生根本性的改變。為適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境，民營中小企業(yè)必須構(gòu)建新的商業(yè)模式，商業(yè)理念來跟上時(shí)代的步伐。

（二）“宅經(jīng)濟(jì)”進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代要求傳統(tǒng)商業(yè)模式的創(chuàng)新

新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，直接推動(dòng)了遠(yuǎn)程辦公和網(wǎng)上購物、網(wǎng)上消費(fèi)，引爆了“宅經(jīng)濟(jì)”模式。加之互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的普及使得大眾消費(fèi)和工作模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，以往集中化的消費(fèi)及工作被遠(yuǎn)程在線、分布式、個(gè)體化、移動(dòng)性的模式所取代。 “宅經(jīng)濟(jì)”是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的一種挑戰(zhàn)，曾經(jīng)人頭攢動(dòng)的傳統(tǒng)零售業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)等行業(yè)壓力日增。然而人們的消費(fèi)需求并沒有被壓制，而是重塑了消費(fèi)和生活方式， 異軍突起的“宅經(jīng)濟(jì)”為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新活力，為企業(yè)轉(zhuǎn)型打開了新的增長空間。民營中小企業(yè)應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從線下單一渠道模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲滥Ｊ?，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變到以消費(fèi)者為中心生產(chǎn)、銷售模式。

（三）感性消費(fèi)的到來對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式提出了挑戰(zhàn)

著名營銷大師菲利浦·科特勒將消費(fèi)者的行為劃分為3個(gè)階段：一是量的消費(fèi)階段，即人們消費(fèi)買得到和買得起的商品;二是質(zhì)的消費(fèi)階段，即人們尋求貨真價(jià)實(shí)、有特色、質(zhì)量好的商品;三是感性消費(fèi)階段，即人們注重購物時(shí)的情感體驗(yàn)和人際溝通，以個(gè)人的喜好作為購買決策標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品“情緒價(jià)值”的重視勝過對(duì)“機(jī)能價(jià)值”的重視。感性消費(fèi)不僅注重產(chǎn)品所引起的感官愉悅，而且強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品形式是否符合消費(fèi)者的品位、理念、價(jià)值和偏好，實(shí)際上感性消費(fèi)就是一種心理或者精神性消費(fèi)，它是人類社會(huì)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、生活富裕的現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)生的一種新型的消費(fèi)形式。對(duì)于民營中小企業(yè)來說，傳統(tǒng)商業(yè)模式往往只重視商場干凈，產(chǎn)品擺放整齊等，忽視了除購買商品以外，消遣、感官刺激、打發(fā)時(shí)間、顧客體驗(yàn)的尊嚴(yán)、停車位等是消費(fèi)者選購商品的更廣泛、更重要的原因。 因此感性消費(fèi)的到來對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式也提出了挑戰(zhàn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下民營中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與應(yīng)用

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、新型社交平臺(tái)與新媒體、VR等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與各行各業(yè)深度融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”越來越成為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心動(dòng)力，推動(dòng)著商業(yè)模式的變革。民營中小企業(yè)更是應(yīng)該抓住有利的時(shí)機(jī)，創(chuàng)新發(fā)展多種商業(yè)模式。

（一）借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，發(fā)展線上線下聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)都順應(yīng)時(shí)勢(shì)，快速調(diào)整自己的商業(yè)模式。民營中小企業(yè)應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，與淘寶、拼多多等網(wǎng)絡(luò)零售與小額批發(fā)平臺(tái)加速鏈接，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級(jí)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，對(duì)接電子商務(wù)平臺(tái)，建立與網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)銜接的數(shù)字化工廠。利用線上平臺(tái)、線下門店聯(lián)動(dòng)發(fā)展，能夠做到資源統(tǒng)一配置，批發(fā)零售價(jià)格一致，線上線下互通有無。通過這種商業(yè)模式民營中小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等，企業(yè)必將會(huì)取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。