重卡商用車企業(yè)戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)時代結(jié)合

趙光輝 許美星

摘 要：隨著我國國家建設(shè)的迅速發(fā)展，重型卡車在物流運(yùn)輸和基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域起到的作用也愈發(fā)突出。重卡市場也逐漸擴(kuò)大，從2017-2019持續(xù)3年銷量過百萬。由于我們又正處于互聯(lián)網(wǎng)時代，重卡的發(fā)展迎來了一個新的契機(jī)，當(dāng)然也迎來了新的挑戰(zhàn)。重卡企業(yè)應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)的工具與資源，助力重卡朝著高端、高效的方向發(fā)展。同時，重卡企業(yè)也需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺，來對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)劃分，以便為不同用戶提供更全面、更周到的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：重型卡車;互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)戰(zhàn)略

1 重型卡車領(lǐng)域現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢

經(jīng)濟(jì)環(huán)境和用戶需求是重卡行業(yè)發(fā)展中的兩個關(guān)鍵點(diǎn)。一方面，經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定了科技進(jìn)步、基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度以及技術(shù)突破等多個方面的內(nèi)容;另一方面，用戶需求決定了產(chǎn)品的生命周期。重卡行業(yè)在未來的發(fā)展中需緊跟我國經(jīng)濟(jì)形勢的變化，遵循用戶需求，并不斷創(chuàng)新、提升品牌品質(zhì)來尋求發(fā)展和突破。

1.1 領(lǐng)域現(xiàn)狀

在近些年來，我國各層面都處于快速發(fā)展的階段，我國的宏觀經(jīng)濟(jì)和綜合國力都不斷地迅猛提升。在現(xiàn)階段，我國推出了“一帶一路”、“交通強(qiáng)國”以及“新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”等多個交通領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略，使得我國在基建、資源運(yùn)輸?shù)戎匦涂ㄜ囁婕暗臉I(yè)務(wù)處于高峰。在這個背景下，我國的重型卡車需求量急速上升，目前我國已經(jīng)成為了世界上最大的重卡生產(chǎn)消費(fèi)國。在未來的十多年里，重卡市場也會處于高位運(yùn)行的狀態(tài)。

1.2 重卡發(fā)展趨勢

（1）大馬力、大功率化：重卡的馬力和功率越大，運(yùn)輸?shù)臅r效性便能得到大大的提高。這樣也能提升用戶的工作效率，能夠贏得更多用戶的青睞。現(xiàn)在國內(nèi)最高的動力已經(jīng)達(dá)到650馬力。

（2）高端化、新能源化：重卡所涉及的物流行業(yè)對車輛的可靠性、舒適性、節(jié)能性、智能性等多個方面要求都很高。并且由于國家對汽車排放的污染物出臺了相關(guān)的新規(guī)定，所以重卡還需尋求新能源的發(fā)展，保證環(huán)保程度達(dá)到相關(guān)規(guī)定。

（3）智能、主動安全化：隨著人工智能技術(shù)在汽車領(lǐng)域的應(yīng)用，“聰明的車，智慧的路”逐漸成為中國未來交通物流領(lǐng)域的新趨勢，智能駕駛重卡通過主被動安全功能預(yù)判性的提醒司機(jī)路況及車輛狀態(tài)信息，緊急情況下代替司機(jī)進(jìn)行決策，通過車輛全行駛過程監(jiān)控及駕駛員習(xí)慣優(yōu)化、車輛關(guān)鍵及易損部件的全生命周期管理技術(shù)的應(yīng)用，提高車輛出勤率和車輛行駛過程的燃油經(jīng)濟(jì)性。

（4）市場、功能細(xì)分化：由于各個用戶所經(jīng)營的產(chǎn)品不同，所以其運(yùn)營模式也不同。重卡企業(yè)需要針對不同的用戶來細(xì)分用戶市場，如分生鮮類運(yùn)輸、?；愤\(yùn)輸以及快遞運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸類型。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及與應(yīng)用以及客戶需求的不同，重卡在朝著高端、舒適、環(huán)保、智能等方向發(fā)展的同時，提升重卡產(chǎn)品的生命周期便成為了相關(guān)企業(yè)的一大要務(wù)。

2 互聯(lián)網(wǎng)對重卡行業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷特性

2.1.1 精準(zhǔn)性

在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著司機(jī)群體的年青化，利用PC端、移動設(shè)備端獲取或者發(fā)布信息越來越頻繁。重卡企業(yè)可以通過對用戶提供的相關(guān)數(shù)據(jù)以及信息進(jìn)行綜合考量，以此來判斷哪些用戶可能是本品牌本產(chǎn)品的受眾對象，從而避免了盲目的獲取用戶信息，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的營銷。

2.1.2 信息傳遞的即時性

互聯(lián)網(wǎng)時代最大的特性就是信息傳播得極為迅速，并且可以隨時更新信息。重卡企業(yè)在發(fā)布的信息能夠在第一時間傳遞給相關(guān)受眾?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展也解放了用戶所受的時間限制和空間限制，只要用戶有網(wǎng)絡(luò)便可以在任何時間、任何地點(diǎn)獲取信息。

2.1.3 使用戶獲得零距離的體驗(yàn)

用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)上的大量信息來獲得極為真切的體驗(yàn)感。如今各種對產(chǎn)品進(jìn)行描述、評測的文章、視頻層出不窮，用戶通過這些信息可以了解到產(chǎn)品大多數(shù)的參數(shù)或者了解到產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性如何。比如VR技術(shù)的導(dǎo)入，使得2020年初疫情期間，用戶也不可以足不出戶的了解新產(chǎn)品。

2.1.4 信息傳播渠道眾多

如今各類應(yīng)用程序，如抖音，快手等直播平臺，公眾號，短視頻等都能作為宣傳的渠道，這些形式直觀、高效的企業(yè)的產(chǎn)品信息和理念傳遞給客戶。品牌宣傳的方式越來越多樣化，這使得重卡企業(yè)需要重新構(gòu)筑自己的營銷策略。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的挑戰(zhàn)

2.2.1 傳統(tǒng)營銷機(jī)制的邊緣化

用戶們獲取信息的渠道也從電視轉(zhuǎn)移到了視頻網(wǎng)站、微博以及微信公眾號等媒體。由于如今用戶獲取信息的途徑多種多樣，獲取的信息量也越來越龐大。這就使得重卡企業(yè)需要在發(fā)展、營銷等戰(zhàn)略上別出心裁，以便于抓住用戶。重卡企業(yè)需要對品牌的營銷有獨(dú)到且有利的選擇，這樣才能在重卡未來的競爭中獲取一席之地。

2.2.2 同行競爭愈發(fā)激烈

在這個用戶隨時隨地都可以獲取信息的時代下，重卡行業(yè)內(nèi)各公司、各品牌的競爭愈發(fā)激烈。一旦技術(shù)落后、服務(wù)落后、營銷策略落后都會使得自己處于不利的位置，而且這種連鎖反應(yīng)的周期越來越短，容易使企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)接不暇的現(xiàn)象。

3 互聯(lián)網(wǎng)時代下的重卡發(fā)展戰(zhàn)略

3.1 充分利用互聯(lián)網(wǎng)對目標(biāo)用戶進(jìn)行細(xì)分

隨著我國各地重大項(xiàng)目的建設(shè)不斷進(jìn)行，重型卡車的用戶群體的需求也朝著多元化發(fā)展。我們需要利用互聯(lián)網(wǎng)來記錄與管理用戶的基本信息以及需求。然后通過這些信息，我們再對用戶進(jìn)行分類，以便使我們對用戶更為了解，可以為不同的用戶提供與之對應(yīng)的服務(wù)。這樣最終也能提升企業(yè)的專業(yè)度以及用戶的認(rèn)可度。

3.2 利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范、豐富交易市場的經(jīng)營業(yè)務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)時代之前，交易市場主業(yè)務(wù)是單一地出售新車，其他環(huán)節(jié)比較薄弱。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，我們一方面可以建立起明確的管理制度，并制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提高企業(yè)自身的競爭力;另一方面，需要擴(kuò)張相應(yīng)的交易市場業(yè)務(wù)，例如維修、技術(shù)支持等業(yè)務(wù)，以進(jìn)一步滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者可能的需求。

3.3 注重網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

高素質(zhì)的人才、團(tuán)隊(duì)是確保有足夠競爭力的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)與國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得重型卡車的競爭日益激烈。培養(yǎng)高素質(zhì)人才、建設(shè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)可以提升企業(yè)中的工作人員的素質(zhì)，提高企業(yè)形象，提升企業(yè)聲譽(yù)。同時，一些創(chuàng)新的銷售方式可以被引入，如直播帶貨日益成立新時尚，通過一些在網(wǎng)絡(luò)上有影響力的“網(wǎng)紅”、“UP主”等意見領(lǐng)袖進(jìn)行導(dǎo)流。

3.4 利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的合理布局

借助從互聯(lián)網(wǎng)收集到的信息，重卡企業(yè)可以細(xì)分不同地域的消費(fèi)市場，再結(jié)合用戶需求和消費(fèi)市場的潛力來進(jìn)行服務(wù)和銷售網(wǎng)點(diǎn)布局，從而降低運(yùn)營成本并擴(kuò)大目標(biāo)市場的范圍。

3.5 利用互聯(lián)網(wǎng)工具加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系

企業(yè)形象對用戶是否購買一個企業(yè)的產(chǎn)品起到了關(guān)鍵性的作用。要樹立企業(yè)形象，一方面是需要保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量以及可靠性。另一方面體現(xiàn)在與用戶的交流上。此處先重點(diǎn)談一下如何加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系。首先，企業(yè)豐富與客戶的互動形式，建立相關(guān)的企業(yè)微博、企業(yè)微信公眾號以及售后服務(wù)、技術(shù)支持等相關(guān)群聊，并讓相關(guān)工作人員進(jìn)行及時回復(fù)。其次，加強(qiáng)對產(chǎn)品特色的宣傳和引導(dǎo)，一些新技術(shù)、新功能的上線要讓司機(jī)切實(shí)感受到便利，這樣對企業(yè)形象有著非常大的積極作用。

3.6 了解用戶分層，規(guī)范重卡產(chǎn)品線，大力開發(fā)新產(chǎn)品

作為企業(yè)，最根本的是得擁有具有高質(zhì)量、高可靠性并且具有一定性價比的產(chǎn)品。在這個前提下，互聯(lián)網(wǎng)工具的利用才能使企業(yè)的發(fā)展更為迅猛。而且重卡企業(yè)還需要根據(jù)上述提到的用戶分層來細(xì)分自己的產(chǎn)品線，以滿足不同用戶的需求。作為實(shí)打?qū)嵉漠a(chǎn)品，企業(yè)還需要根據(jù)重卡的發(fā)展趨勢來不斷研發(fā)新產(chǎn)品、不斷推陳出新，以穩(wěn)固自己在重型卡車市場中的地位，提高自己的品牌影響力。

4 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，重卡企業(yè)與相關(guān)的用戶群體都呈現(xiàn)出對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性逐漸增強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)下的給重型卡車領(lǐng)域的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。重型卡車的市場愈發(fā)朝著高端、舒適、環(huán)保、智能、安全已經(jīng)更強(qiáng)動力等方向發(fā)展。這也使得重卡企業(yè)需要及時地作出決策來穩(wěn)固、擴(kuò)張自己的市場份額，例如通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多渠道、多層次、全方位的服務(wù)以及不斷攻堅(jiān)克難、推陳出新。這樣才能使自己在這個競爭日益激烈的信息時代步步為營、高歌猛進(jìn)。

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