整合電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)飼料企業(yè)精準(zhǔn)營銷

周 嶸

(鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院,河南鄭州 450000)

隨著社會的發(fā)展，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)已然成為國民經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。而電子商務(wù)在為眾多行業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也帶來了難以估量的社會效益。當(dāng)前的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，而傳統(tǒng)的營銷理論和模式已無法滿足飼料行業(yè)的需求。基于此，對電子商務(wù)系統(tǒng)具有的互聯(lián)網(wǎng)特性，通過利用網(wǎng)絡(luò)上的海量信息，通過信息技術(shù)手段幫助飼料企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，為飼料企業(yè)提供針對性的服務(wù)，從而降低營銷成本，提供企業(yè)利潤。

1 飼料企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

飼料產(chǎn)業(yè)作為農(nóng)業(yè)重要的組成部分，也致力于通過電子商務(wù)得到優(yōu)化升級，從而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。隨著當(dāng)前國家對農(nóng)業(yè)電商扶持力度的不斷加大，電商用戶不斷增加，飼料產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的形勢（占添榮，2019）。

自2014年起，第一家畜牧業(yè)電子商務(wù)平臺開通河南省神州牧易電子商務(wù)，大北農(nóng)將傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)、金融平臺、互聯(lián)網(wǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念等相結(jié)合，布局了三網(wǎng)一同，同時(shí)還打造了服務(wù)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)鏈各方主體的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺。近幾年來，畜牧電商平臺呈現(xiàn)出迅速上升的趨勢，經(jīng)過飼料加工行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)調(diào)查分析報(bào)告顯示，在2016 ～2019年飼料加工行業(yè)的電商滲透率猛增，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)的滲透在近幾年呈現(xiàn)出快速上升趨勢。如圖1 ～2 所示。

當(dāng)前，眾多大型的飼料企業(yè)都已開始著手部署電商之路。早在2016年，正大集團(tuán)就與阿里巴巴等電子商務(wù)平臺簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，開展了物流、商業(yè)零售及農(nóng)牧食品等方面的合作。而正大集團(tuán)也憑借農(nóng)村電商布局農(nóng)村市場，改變了正大集團(tuán)以往的飼料銷售模式。但相較于其他領(lǐng)域來說，由于飼料產(chǎn)業(yè)自身相對獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)和運(yùn)用模式，導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展水平存在一定程度上的滯后性，導(dǎo)致運(yùn)行與推廣效果差強(qiáng)人意。

2 飼料企業(yè)在電子商務(wù)中精準(zhǔn)營銷所存在的問題

2.1 精準(zhǔn)營銷理念有待加強(qiáng) 許多電子商務(wù)從業(yè)人員對精準(zhǔn)營銷的認(rèn)識不夠全面，只是將精準(zhǔn)營銷簡單理解為將商品廣告信息傳遞給消費(fèi)者即可，未考慮到客戶觀看廣告時(shí)的感受，也沒有深入思考營銷渠道與營銷媒體的差異，對廣告創(chuàng)意和廣告設(shè)計(jì)沒有及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。另外，精準(zhǔn)營銷后，在服務(wù)反饋反面存在溝通不暢等問題，其主要原因是因?yàn)殡娮由虅?wù)人對精準(zhǔn)營銷理念了解不透徹，由于營銷服務(wù)理念落后，將精準(zhǔn)營銷的注意力集中在產(chǎn)品和服務(wù)方面，未對市場展開充分的調(diào)研，缺乏對消費(fèi)者的動態(tài)跟蹤和深入分析（邱媛媛，2019）。

2.2 缺乏營銷相關(guān)人才 電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷要求從業(yè)人員必須具備互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、營銷管理、市場調(diào)研能力等，同時(shí)還需要具備良好的電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作能力、項(xiàng)目評價(jià)能力、系統(tǒng)安全管理能力、網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目的策劃、實(shí)施能力等。但因當(dāng)前營銷工作人員大部分只具備簡單的網(wǎng)絡(luò)銷售技能，缺乏先進(jìn)的營銷理念，所以與現(xiàn)今的電子商務(wù)行業(yè)需求存在不匹配的情況。

2.3 精準(zhǔn)營銷的信息數(shù)據(jù)缺乏有效利用 當(dāng)前的許多電子商務(wù)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司都開始收集消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，可以從其中得到企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體。尤其是在當(dāng)前時(shí)代背景下，企業(yè)面臨的市場環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜，如果無有效信息支撐，那么企業(yè)對于市場形勢、盈利模式、行業(yè)狀況等關(guān)鍵問題必然會失去準(zhǔn)確的分析和判斷。當(dāng)前的許多電子商務(wù)公司還存在信息無法有效利用、信息封閉等眾多情況，而出現(xiàn)這一問題的原因主要是因?yàn)槠髽I(yè)不具有相應(yīng)的信息管理技術(shù)人員。

3 電子商務(wù)系統(tǒng)對飼料企業(yè)的影響

3.1 電子商務(wù)對飼料企業(yè)發(fā)展的積極作用

3.1.1 優(yōu)化飼料企業(yè)的溝通渠道 因?yàn)殡娮由虅?wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，所以電子商務(wù)具有互聯(lián)網(wǎng)中的部分特征，如互動交流方便。

而這一特點(diǎn)對加強(qiáng)飼料產(chǎn)業(yè)鏈中各企業(yè)之間的溝通具有重要作用。而電子商務(wù)能豐富飼料行業(yè)的信息，使其產(chǎn)業(yè)鏈擁有更高的透明度。傳統(tǒng)市場常常會因消息不流通而導(dǎo)致買賣雙方出現(xiàn)交流渠道不通暢的問題。而電子商務(wù)的存在將會使交流通道更加通暢，使信息更為透明，從而促進(jìn)飼料產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.1.2 降低營銷成本，幫助品牌的建立和推廣傳統(tǒng)的營銷模式主要是利用人力成本開展?fàn)I銷，不僅成本費(fèi)用較高，還需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，而網(wǎng)絡(luò)營銷的溝通主要是通過網(wǎng)絡(luò)開展的，使溝通渠道更加通暢，成本更少。另外，電子商務(wù)的出現(xiàn)能減少飼料企業(yè)的組織層級，從而取消不必要的分銷渠道，降低人力、水電等方面的營銷費(fèi)用。另外，傳統(tǒng)的營銷方式主要是以紙質(zhì)靜態(tài)營銷為主，這種營銷方式不能給目標(biāo)客戶留下深刻的印象，而電子平臺的營銷廣告主要以視頻、動畫為主，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能精準(zhǔn)推送給目標(biāo)群體，可以更加引人注目，使客戶清楚的了解產(chǎn)品信息，在推廣飼料產(chǎn)品的同時(shí)，還可以樹立企業(yè)的品牌形象。

3.1.3 拓寬銷售市場，提高銷售效率 因?yàn)閭鹘y(tǒng)的飼料行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條比較獨(dú)立，導(dǎo)致飼料銷售存在顯著的區(qū)域化特點(diǎn)，出現(xiàn)市場面狹窄的問題。而在飼料工業(yè)銷售中，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)可以使飼料工業(yè)銷售市場發(fā)生翻天覆地的改變。電子商務(wù)系統(tǒng)將會通過互聯(lián)網(wǎng)將不同區(qū)域的飼料工業(yè)與消費(fèi)人員連接起來，打破傳統(tǒng)銷售市場所在的區(qū)域限制，推動飼料產(chǎn)業(yè)銷售市場的有效整合。

在飼料產(chǎn)業(yè)開展銷售過程中，利用電子商務(wù)可以在交易環(huán)節(jié)、交易時(shí)間、交易速度等方面實(shí)現(xiàn)從簡從速，從而有效的提高銷售效率。買賣雙方可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格、類型及物流模式等問題，然后選擇對雙方有利的交易模式開展交易，從而提高交易速度；在交易環(huán)節(jié)方面，傳統(tǒng)飼料銷售因?yàn)榇嬖诰嚯x等阻礙，導(dǎo)致交易環(huán)節(jié)繁多，而通過電子商務(wù)系統(tǒng)能省去許多不必要的環(huán)節(jié)，使銷售更加高效；而在交易時(shí)間方面，因?yàn)殡娮由虅?wù)系統(tǒng)的存在，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)視頻會議等更為高效的開展溝通，可以有效縮短交易時(shí)間，而時(shí)間就是成本，縮短時(shí)間就是壓縮成本（陳逸青等，2019）。

3.2 電子商務(wù)對于飼料產(chǎn)業(yè)發(fā)展的抑制作用

3.2.1 電子商務(wù)會導(dǎo)致飼料企業(yè)的誠信度下降基于當(dāng)前的社會背景，飼料企業(yè)宣傳活動、交易等大部分都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，但電子商務(wù)在開展交易時(shí)，在法律法規(guī)、監(jiān)管等方面還存在許多的不完善，從而導(dǎo)致部分中小飼料企業(yè)在利用電子商務(wù)系統(tǒng)開展?fàn)I銷過程中出現(xiàn)虛假營銷行為，對飼料產(chǎn)品存在嚴(yán)重的報(bào)道不實(shí)、過度夸大等情況，導(dǎo)致消費(fèi)者對產(chǎn)品喪失信心。這樣不僅會導(dǎo)致消費(fèi)者對電商存在不良印象，還會阻礙飼料工業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2.2 出現(xiàn)惡性競爭 電子商務(wù)系統(tǒng)是站在資本循環(huán)的角度實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增值的，但企業(yè)在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，在電子商務(wù)平臺上的營銷力度過大，而產(chǎn)品質(zhì)量卻未能達(dá)到營銷標(biāo)準(zhǔn)，炒作的噱頭落在壓低飼料價(jià)格方面，使企業(yè)形成惡性競爭，不僅會導(dǎo)致消費(fèi)者對產(chǎn)品喪失信息，還會影響企業(yè)的發(fā)展。

4 基于電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)飼料企業(yè)精準(zhǔn)營銷

4.1 加強(qiáng)營銷數(shù)據(jù)的收集與分析 傳統(tǒng)的營銷主要是通過問卷調(diào)查、客戶抽樣調(diào)查及客戶走訪等方式進(jìn)行客戶調(diào)研，但這些方式存在統(tǒng)計(jì)方法差異、數(shù)據(jù)來源不一等問題，影響企業(yè)數(shù)據(jù)精確度，無法為企業(yè)開展?fàn)I銷活動提供更可靠的參考依據(jù)。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)中，飼料企業(yè)開展精準(zhǔn)營銷的前提必須要具備精確數(shù)據(jù)。而精準(zhǔn)營銷必須要建立在全數(shù)據(jù)采集和監(jiān)測基礎(chǔ)上，消費(fèi)者在電子商務(wù)系統(tǒng)中留下的每一個訪問信息均需收集，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（袁文婷，2019）。在收集信息之后，對于信息開展分析工作，從其中提出重點(diǎn)信息，而信息內(nèi)容越豐富，數(shù)據(jù)精細(xì)化程度也就越高。因此，精準(zhǔn)營銷的重點(diǎn)在于對大數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化分析，并基于此來為飼料企業(yè)開展?fàn)I銷活動提供監(jiān)測數(shù)據(jù)。

4.2 企業(yè)需加強(qiáng)對精準(zhǔn)營銷人才的培養(yǎng)和引進(jìn)以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的前提條件為，必須要有掌握互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和基礎(chǔ)理論的復(fù)合型人才，營銷工作人員還必須要具備統(tǒng)計(jì)、數(shù)理分析及精算等技能，以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行營銷。另外，企業(yè)還需要對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化技能等培訓(xùn)，提高現(xiàn)有人員的精準(zhǔn)營銷能力，加深對精準(zhǔn)營銷的理解，從而提高飼料企業(yè)在電子商務(wù)系統(tǒng)上的精準(zhǔn)營銷能力（陳軍旗，2019）。

4.3 飼料產(chǎn)品與服務(wù)的精準(zhǔn)宣傳和推廣 當(dāng)前的飼料產(chǎn)品和服務(wù)都十分豐富，而飼料企業(yè)的競爭十分激烈，廣告作為現(xiàn)代化營銷的一種重要手段，在宣傳飼料企業(yè)產(chǎn)品過程中，可以有效吸引消費(fèi)者的注意力。在開展?fàn)I銷過程中，除了要具備精準(zhǔn)的市場定位之外，還必須開展精準(zhǔn)的宣傳推廣，并對不同消費(fèi)人群針對性的推薦產(chǎn)品信息，使飼料企業(yè)的產(chǎn)品信息可以精準(zhǔn)投放給目標(biāo)客戶，在降低廣告成本的同時(shí)，還可以有效提高飼料企業(yè)的營銷效率。而飼料企業(yè)在宣傳渠道方面，通過微博、微信等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用精準(zhǔn)投放，利用大數(shù)據(jù)對潛在目標(biāo)用戶進(jìn)行分析，然后帶動用戶之間產(chǎn)生二次推廣，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高收益的目的。而投放形式也必須要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)、用戶群體特征與推廣內(nèi)容等方面的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化宣傳。

4.4 對市場進(jìn)行精準(zhǔn)定位 對市場實(shí)施區(qū)分與定位工作是企業(yè)進(jìn)行營銷的前提。市場實(shí)施精準(zhǔn)區(qū)分能保障品牌定位與產(chǎn)品定位。而市場定位必須要基于客戶需求、競爭等角度出發(fā)，充分考慮飼料企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)所需滿足的消費(fèi)群體。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)模式下，電子商務(wù)參與者在不斷向虛擬化方向發(fā)展，而產(chǎn)品與服務(wù)的營銷策略也在逐漸同質(zhì)化，因此，精準(zhǔn)定位市場需求變得更加迫切（程建平和梁春芳，2018）。

而實(shí)現(xiàn)市場定位的前提在于收集消費(fèi)群體的瀏覽、購買行為等數(shù)據(jù)，并基于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)對消費(fèi)群體的消費(fèi)行為、習(xí)慣建立大數(shù)據(jù)庫。飼料企業(yè)可以利用電子商務(wù)系統(tǒng)中的記錄模塊記錄消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣，然后利用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，從而能驗(yàn)證飼料企業(yè)對市場的區(qū)分定位是否準(zhǔn)確。

5 總結(jié)

綜上所述，電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了時(shí)間、空間上的局限，建立了新的市場規(guī)則，同時(shí)對傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)、貿(mào)易方式造成了嚴(yán)重的沖擊，但也推動了營銷理論的發(fā)展。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，飼料企業(yè)的營銷環(huán)境非常多變，而傳統(tǒng)的營銷理論也開始出現(xiàn)矛盾和分歧。精準(zhǔn)營銷不僅可以完善傳統(tǒng)營銷理論存在的不足，還可以使?fàn)I銷理論與營銷實(shí)踐相融合。隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，精準(zhǔn)營銷作為一種新型的營銷模式已成為飼料企業(yè)的一種主要營銷方式，基于電子商務(wù)系統(tǒng)中實(shí)施精準(zhǔn)營銷，可以通過低成本的營銷費(fèi)用，將產(chǎn)品信息準(zhǔn)確的傳遞給消費(fèi)群體，在減少交易雙方成本的同時(shí)，還可以增加企業(yè)利潤，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的共贏局面。