網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)思想政治工作改革探析

文 / 營(yíng)迪 陳皓瑩，上海申能奉賢熱電有限公司

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)政工人員面臨的現(xiàn)實(shí)工作背景是雙重的，網(wǎng)絡(luò)既為其提供推動(dòng)思想政治工作改革的寶貴機(jī)遇，又使思想政治工作改革迎來巨大挑戰(zhàn)，如何根據(jù)時(shí)代發(fā)展需要把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，進(jìn)一步深化思想政治工作改革，這已經(jīng)成為政工人員的重要課題。

1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)思想政治工作改革的重要性

企業(yè)政工人員開展政工工作最重要的一部分就在于針對(duì)員工有序開展思想政治工作，幫助其正確樹立價(jià)值觀、人生觀、世界觀，從一定程度上提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。特別是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，文化多元化特征越來越明顯，政工人員從解決員工更為復(fù)雜的思想問題著手，分析各層級(jí)員工的情況，掌握其思想變化及實(shí)際需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，預(yù)防企業(yè)管理流于形式，同時(shí)促進(jìn)員工個(gè)性化發(fā)展。并且思想政治工作改革有助于推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展，預(yù)防發(fā)生各種困擾，為全體員工營(yíng)造穩(wěn)定的、健康的工作環(huán)境，使其更快地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)環(huán)境的變化和發(fā)展。比如企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)遇到基層員工有負(fù)面情緒時(shí)，政工人員就能在思想政治工作中增進(jìn)和員工的交流，把握其消極情緒的來源，有目的地引導(dǎo)，提高員工對(duì)企業(yè)的向心力，使其充分發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展提供可靠的保障。

2 網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)思想政治工作改革的主要影響

2.1 帶來機(jī)遇

1）拓展工作平臺(tái)

人是思想政治工作的對(duì)象，哪里有人活動(dòng)，政工人員就要把工作觸角延伸到哪里。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理從手工化逐漸向網(wǎng)絡(luò)化、信息化過渡，思想政治工作也應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。并且企業(yè)傳統(tǒng)的小政工、大企業(yè)觀念必然要求政工人員及早實(shí)現(xiàn)思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為主要工作手段構(gòu)建大政工格局。當(dāng)下已經(jīng)有很多企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)站及網(wǎng)頁，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等方面形成雙向互動(dòng)機(jī)制，為交流思想、傳播信息等提供便利，員工可以更敏捷地宣泄情緒，平臺(tái)也更加多樣化，給政工人員提供信息化工作載體。

2）改進(jìn)工作方式

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的交互式交往環(huán)境里，政工人員和思想政治工作對(duì)象的地位、身份、年齡等通常會(huì)忽略，提供雙方平等交流的可能，同時(shí)縮短雙方心理距離，增進(jìn)信任感，更直接、更真實(shí)地表達(dá)觀點(diǎn)和情感。并且工作主體可以打破時(shí)間與空間的限制，通過多種方式開展思想政治工作，工作對(duì)象也從被動(dòng)接受者向主動(dòng)參與者轉(zhuǎn)變，促使雙方通過平等交流接受合理的、科學(xué)的見解，提升思想政治工作的教育及引導(dǎo)效果。由此可見，網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)政工人員提供豐富多樣的工作方式，逐步推動(dòng)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高競(jìng)爭(zhēng)力。政工人員也可基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境利用多媒體、幻燈片、影視資料等現(xiàn)代方式，借助各種軟件及程序制作有教育意義的課件或視頻，使原本枯燥乏味的思想政治工作變得更直觀、更感性，進(jìn)一步提高思想政治工作對(duì)員工的吸引力、感染力。如果條件允許，企業(yè)還可利用網(wǎng)絡(luò)引入遠(yuǎn)程教育方式，開展線上專題講座、答疑，或邀請(qǐng)學(xué)者專家為員工上網(wǎng)課等，調(diào)動(dòng)員工參與思想政治活動(dòng)的熱情。

3）提高工作效率

提高時(shí)效性是推進(jìn)思想政治工作改革的關(guān)鍵所在，而利用網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的快速搜索、處理、傳播等，并通過及時(shí)的查詢、分析、反饋等集中各部門精力，消除隔閡，提升思想政治工作的針對(duì)性。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的思想政治工作平臺(tái)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)開辟民主管理和公開內(nèi)務(wù)的新渠道，大大提高工作效率。比如企業(yè)政工人員利用局域網(wǎng)開辟思想政治工作專欄、開通群眾意見郵箱等，大力宣傳黨的路線、方針和政策，加強(qiáng)員工的形勢(shì)政策教育及理念教育，為上下級(jí)間交流意見、傳達(dá)觀念等提供方便。政工人員也可利用主題網(wǎng)站、企業(yè)官方微博等發(fā)布與員工切身利益相關(guān)的重大事件，獲取員工意見，展開網(wǎng)上調(diào)查，將沖突消滅于萌芽狀態(tài)，提高思想政治工作實(shí)效，促進(jìn)企業(yè)決策及管理的民主化、科學(xué)化。

2.2 提出挑戰(zhàn)

1）對(duì)工作手段的挑戰(zhàn)

目前企業(yè)思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)化、信息化平臺(tái)建設(shè)并不完善，在思想觀念及工作條件等方面需要進(jìn)一步的強(qiáng)化。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展加大了企業(yè)選擇海量信息的難度，比如網(wǎng)絡(luò)自媒體，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)缺少主觀責(zé)任機(jī)構(gòu)，對(duì)于用戶的限制相對(duì)較弱，造成企業(yè)員工難以追查網(wǎng)絡(luò)信息的真是來源，也難以對(duì)其可靠程度進(jìn)行核實(shí)。所以企業(yè)政工人員不但要進(jìn)行員工思想政治教育，更要采取多種技術(shù)手段培養(yǎng)他們的思想理念及道德素養(yǎng)，使其提升貫徹黨的路線的自覺性，更好地強(qiáng)化思想政治工作實(shí)踐。

2）對(duì)工作地位的挑戰(zhàn)

企業(yè)員工在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不再只依賴政工人員的灌輸被動(dòng)接受思想政治教育，也不再只學(xué)習(xí)及掌握政工人員設(shè)定好的方案，而要按照個(gè)人判斷選擇思想政治教育內(nèi)容。這樣的挑戰(zhàn)沖擊企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及政工人員的權(quán)威性、話語權(quán)，影響思想政治工作者的固有地位，同時(shí)增強(qiáng)員工的獨(dú)立性、自主性，特別是現(xiàn)代企業(yè)中有較多年輕員工，他們想法獨(dú)特，難以認(rèn)同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者政工工作者的說教。此外，網(wǎng)絡(luò)向員工提供不同的工作待遇、思想政治工作方式及管理等信息，使其可以從多個(gè)方面對(duì)自己參與的思想政治活動(dòng)乃至所開的每一次會(huì)議、所聽的每一次報(bào)告等進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，用個(gè)人思維方式，站在個(gè)人利害角度展開道德評(píng)價(jià)，容易使領(lǐng)導(dǎo)及政工人員的權(quán)威受到質(zhì)疑，造成其主導(dǎo)地位逐漸弱化，降低工作效果。

3）對(duì)工作環(huán)境的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的思想政治工作在信息的傳播、管理及監(jiān)控難度不斷加大的情況下勢(shì)必受到的新的困擾、挑戰(zhàn)，這主要體現(xiàn)在受到霸權(quán)主義和多元文化的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，多元文化和霸權(quán)文化的碰撞沖擊著國(guó)家主流文化，在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域開展企業(yè)思想政治工作時(shí)必須堅(jiān)持主導(dǎo)性文化、多樣性文化的辯證統(tǒng)一，更重視對(duì)主流價(jià)值觀的堅(jiān)持，更有效地維護(hù)國(guó)家核心價(jià)值觀和利益。所以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代怎樣營(yíng)造優(yōu)良的思想政治工作環(huán)境是企業(yè)政工人員深化工作改革面臨的巨大挑戰(zhàn)。

3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代推動(dòng)企業(yè)思想政治工作改革的有效措施

3.1 運(yùn)用新舊傳播渠道，革新工作手段

一方面，企業(yè)政工人員在思想政治工作中要堅(jiān)守內(nèi)部傳統(tǒng)媒介的輿論陣地，用好舊的傳播渠道。和大眾傳播相比，企業(yè)內(nèi)部媒介依舊以傳統(tǒng)的語言、紙質(zhì)、廣播和電視等為主，比新興網(wǎng)絡(luò)媒體有著更強(qiáng)的原創(chuàng)性、權(quán)威性、公信力和更有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容、更豐富多樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，優(yōu)勢(shì)獨(dú)特，政工人員不能一味摒棄舊的工作手段。比如傳統(tǒng)語言媒介的面對(duì)面交流就能傳遞情感信息，這是網(wǎng)絡(luò)傳播渠道無法實(shí)現(xiàn)的；紙質(zhì)媒介方便攜帶，可多次重復(fù)獲得信息；廣播能讓員工一邊聽講一邊做其他事；電視具備文字、圖像、聲音、視頻的綜合表現(xiàn)力等。這注定使舊的傳播渠道牢牢占據(jù)企業(yè)思想政治工作的主流傳播陣地。然而在網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊下務(wù)必要加快傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型速度，以保證思想政治工作內(nèi)容為王為前提，重視提高語言媒介的啟發(fā)性、趣味性，擴(kuò)大報(bào)紙和雜志等紙質(zhì)媒介的覆蓋面，把握廣播的員工中途休息、上下班等黃金播出時(shí)段，企業(yè)內(nèi)部電視節(jié)目也要更重視提升畫面拍攝、配音、制作等的藝術(shù)性。

另一方面，依托網(wǎng)絡(luò)新媒體引入企業(yè)思想政治工作信息交換手段。筆記本電腦、ipad、智能手機(jī)等設(shè)備方便攜帶及無線網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋使人們能隨時(shí)隨地輕松一點(diǎn)就獲取所需信息，這為企業(yè)政工人員與員工的快速交流提供良好條件，員工們可邊欣賞音樂、邊在輕松的工作環(huán)境里和政工人員實(shí)時(shí)互動(dòng)。這樣的交流溝通無需直面相對(duì)，員工甚至能匿名表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，所以交流的效果性更顯著，更能讓員工表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的想法。政工人員則可更快捷地收集更完整、更真實(shí)的員工思想動(dòng)態(tài)，基于實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整工作思路，為領(lǐng)導(dǎo)及管理者提供更多有價(jià)值的信息，提高思想政治工作的價(jià)值。所以政工人員要大膽改革，在思想政治工作中充分引入網(wǎng)絡(luò)媒體手段，依靠移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用好現(xiàn)有資源，在思想政治工作實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新。比如充分使用企業(yè)微博、企業(yè)論壇、開通企業(yè)微信公眾號(hào)、開辟吐槽專區(qū)等，讓員工有更多發(fā)表意見和看法的機(jī)會(huì)。

3.2 調(diào)整思政工作內(nèi)容，鞏固工作地位

企業(yè)在不斷開展思想政治工作改革的過程中應(yīng)遵循因地制宜和因人而異的基本原則，追求實(shí)用性、實(shí)效性。隨著互聯(lián)網(wǎng)日趨推廣，企業(yè)員工接觸新興媒體，特別是年輕員工的思想和價(jià)值觀等有了多元化傾向，這讓思想政治工作無論是在模式還是內(nèi)涵上都發(fā)生極大的變化，政工人員只有對(duì)此展開細(xì)致的、深入的研究，才能在思想政治工作中有的放矢，鞏固自身地位。即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以幫助政工人員突出任何員工的個(gè)性，使其在自主空間之中公布信息，自由瀏覽、交流、參與討論，打破傳統(tǒng)封閉模式的限制。這樣的個(gè)性化信息公布及傳播正好是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代備受企業(yè)年輕員工青睞的模式。

具體而言，企業(yè)政工人員要加強(qiáng)對(duì)思想政治工作對(duì)象的分析，合理調(diào)整工作內(nèi)容。如今年輕員工已經(jīng)是企業(yè)的主力軍，他們不僅是伴隨改革開放及網(wǎng)絡(luò)興旺發(fā)展成長(zhǎng)起來的，也具有思維活躍和個(gè)性突出等特征，大多擁有獨(dú)立、個(gè)性、自我、平等、參與等心理，既會(huì)聽、會(huì)看，又會(huì)說、會(huì)問、會(huì)找機(jī)會(huì)發(fā)表自己對(duì)事物的不同看法，需要政工人員在實(shí)際工作中注重研究他們的特性，不再像過去那樣用大話、套話和空泛的內(nèi)容進(jìn)行思想政治教育。比如利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是新媒體技術(shù)，依托互聯(lián)網(wǎng)的細(xì)致化和差異化，滿足企業(yè)年輕員工想要多一些時(shí)間學(xué)習(xí)和休息的愿望，為其提供更多的引導(dǎo)。企業(yè)中年員工則更傾向于收入分配的公平性和更多假期等，政工人員要重視其需求，提供針對(duì)性的關(guān)心和關(guān)懷，拉近員工和企業(yè)的距離，促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展。另外，政工人員要經(jīng)常深入一線發(fā)掘員工在各種工作及活動(dòng)中出現(xiàn)的好人好事，及時(shí)尋找閃光點(diǎn)并在網(wǎng)上推出，體現(xiàn)模范作用；傾注人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧民主的思想政治工作氛圍，促使員工主動(dòng)參與思想政治工作。

3.3 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，優(yōu)化工作環(huán)境

首先，通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)建優(yōu)良的思想政治工作環(huán)境。為在企業(yè)樹立起思想政治工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作同等的地位與價(jià)值，政工人員在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的改革環(huán)節(jié)要充分體現(xiàn)宣傳、協(xié)調(diào)、組織、緩解矛盾、鼓勵(lì)員工等方面的作用，針對(duì)思想政治工作做好事前策劃，在工作過程中則要加強(qiáng)管理與控制，完成工作之后也要及時(shí)總結(jié)、反思。

其次，借助企業(yè)文化建設(shè)改善員工參加思想政治活動(dòng)的環(huán)境。企業(yè)政工人員要在員工群體中大力宣傳企業(yè)文化，促使員工定期了解目前企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況、發(fā)展思路、工作計(jì)劃以及面臨的困難、挑戰(zhàn)，還有他們重點(diǎn)關(guān)注的薪資待遇、福利等內(nèi)容，引導(dǎo)他們自覺聯(lián)系個(gè)人利益及企業(yè)整體利益，增強(qiáng)企業(yè)向心力、凝聚力。在全體員工融入和參與思想政治工作時(shí)，要注意樹立領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔清正的形象，本著公正、公平、公開的基本原則化解員工思想矛盾。

再次，在企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程中構(gòu)建對(duì)思想政治工作改革有利的輿論導(dǎo)向環(huán)境?，F(xiàn)代企業(yè)的思想政治工作存在階段性、局限性、針對(duì)性等特征，它離不開廣泛的、全面的、長(zhǎng)期的工作的支撐，據(jù)此創(chuàng)造輿論導(dǎo)向環(huán)境，避免在思想政治工作中生硬地引入一個(gè)新事物，消除員工的陌生感、茫然感，大大縮短他們接受思想政治教育的時(shí)間。

總而言之，在企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的過程中，深化思想政治工作改革至關(guān)重要，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的政工人員應(yīng)牢牢把握時(shí)代機(jī)遇，根據(jù)挑戰(zhàn)積極革新思想政治工作手段，同時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容，通過推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)不斷優(yōu)化工作環(huán)境，盡可能消除思想政治工作的薄弱環(huán)節(jié)，從而最大限度發(fā)揮政工工作的價(jià)值，提高思想政治工作水平，進(jìn)而提升企業(yè)綜合效益，夯實(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。