新媒體技術(shù)下市場營銷策略研究

文 / 呂世國，湖北財稅職業(yè)學(xué)院

新媒體時代的來臨，給社會經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展帶來了活力，也扭轉(zhuǎn)了過去的市場營銷現(xiàn)狀，使得企業(yè)所開展的營銷活動能夠與時俱進(jìn)。企業(yè)要認(rèn)清形勢分析，市場營銷策略變革對企業(yè)的影響，尤其是把握新媒體時代一些背景下新媒體技術(shù)應(yīng)用的機(jī)會，將這些技術(shù)手段和營銷活動進(jìn)行有機(jī)整合。認(rèn)清新媒體技術(shù)的優(yōu)勢，促進(jìn)市場營銷變革。

1 新媒體概念與特征

新媒體是利用計算機(jī)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的技術(shù)手段，對文字、圖片、音頻、視頻等媒體素材進(jìn)行電子化處理之后，利用無線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星通訊等多樣化信息傳播渠道進(jìn)行有效傳播的一種媒體形式。新媒體的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：第一，新媒體的傳播內(nèi)容豐富，涉及到了海量信息，而且信息形式多種多樣，綜合涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、生活、科技等諸多領(lǐng)域。傳播內(nèi)容方面所具備的優(yōu)勢是傳統(tǒng)媒體不具備的。第二，傳統(tǒng)媒體的傳播主導(dǎo)權(quán)掌握在有線甚至可以說是極少數(shù)的傳播者手中，而新媒體的傳播主導(dǎo)權(quán)則是社會大眾。在新媒體時代背景下，每個新媒體用戶都可以基于新媒體平臺進(jìn)行信息的編輯與發(fā)布，一躍成為信息傳播主體，使得信息傳播主體顯現(xiàn)出多元化和平民化的特征。通過發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢作用，新媒體傳播具備了及時性特征，能夠迅速完成信息廣泛傳播。

2 新媒體對市場營銷的影響

國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科技水平的創(chuàng)新突破推動了新媒體發(fā)展的多樣化，也為新媒體發(fā)展提供了技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的支撐，由此催生了多樣化的新媒體形態(tài)，并掀起了時代的發(fā)展變革潮流。新媒體技術(shù)對當(dāng)前企業(yè)市場營銷的影響主要體現(xiàn)在：第一，新媒體能夠提供一個綜合性的傳播平臺，匯聚多樣化信息，促進(jìn)用戶的密切溝通與互動，從而打破不同行業(yè)和不同領(lǐng)域之間的壁壘，提升企業(yè)市場營銷在社會生活中的參與度，增加企業(yè)的市場可操作空間。第二，新媒體的使用成本較低，能夠給消費(fèi)者提供更加方便的信息收集平臺，也能夠讓企業(yè)準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)意向和實(shí)際訴求，給企業(yè)制定市場營銷策略提供必要根據(jù)，保證企業(yè)的營銷事業(yè)發(fā)展與市場需求一致。第三，新媒體的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變了公眾在信息傳播當(dāng)中的角色，使得用戶以及消費(fèi)者的需求能夠影響到企業(yè)市場營銷策略的制定。

3 新媒體技術(shù)下的市場營銷策略

3.1 推進(jìn)發(fā)展新媒體營銷

現(xiàn)如今新媒體技術(shù)在各個行業(yè)以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個層面都有了更加廣泛的應(yīng)用范圍。多元化的信息傳播渠道推動了消費(fèi)者和企業(yè)間的雙向互動與溝通，不僅轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的市場營銷發(fā)展環(huán)境，也進(jìn)一步強(qiáng)化了市場上的激烈競爭。此外，因?yàn)橄M(fèi)者可以憑借新媒體平臺，方便快捷的獲取信息，而且信息獲取非常全面，因此能夠賦予消費(fèi)者更大的自主權(quán)和選擇權(quán)，增加企業(yè)之間的競爭。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)需要高度關(guān)注新媒體信息傳播方式、優(yōu)勢、消費(fèi)機(jī)制等的分析調(diào)查工作，運(yùn)用科學(xué)化和創(chuàng)新性的市場營銷理念替代傳統(tǒng)營銷思想，樹立新媒體營銷思維，以便發(fā)揮新媒體傳播的優(yōu)勢作用，并將新媒體技術(shù)打造成為企業(yè)開展?fàn)I銷宣傳以及創(chuàng)收減支的必要手段。因此，企業(yè)要注意對新媒體平臺進(jìn)行搭建，推動主動營銷，深層次挖掘消費(fèi)者的實(shí)際需求，開發(fā)類別多元和功能完善的新產(chǎn)品，進(jìn)而增加消費(fèi)者的忠誠度和客戶粘性。

3.2 豐富新媒體營銷平臺

現(xiàn)如今新興網(wǎng)絡(luò)媒體已然成為了生產(chǎn)生活不可或缺的組成部分，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)的影響力也在持續(xù)滲透和持續(xù)擴(kuò)大，給個人與企業(yè)的發(fā)展帶來了深刻影響。新媒體平臺不僅給人們提供了獲取信息、開展社交互動、展示自我的渠道，也成為了促進(jìn)個人發(fā)展、維護(hù)利益和提高社會參與性的必要手段。通常情況下，消費(fèi)者會通過查看企業(yè)網(wǎng)站的方式，掌握企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)、性質(zhì)與規(guī)模等信息，從而大致了解企業(yè)的發(fā)展情況，并對企業(yè)產(chǎn)品生成一定印象。從很大程度上看，企業(yè)的社會形象和企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計效果存在著非常密切的關(guān)系，要想保證信息傳達(dá)的質(zhì)量，就需要對這一新媒體平臺進(jìn)行優(yōu)化建設(shè)。檢驗(yàn)需要適應(yīng)新媒體環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站作為消費(fèi)者了解與認(rèn)識企業(yè)的渠道作用，搭建功能完善的企業(yè)新媒體營銷平臺，全面展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢。

3.3 市場營銷模式與管理

過去消費(fèi)者關(guān)注的往往是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、質(zhì)量與價格等因素，而在全新的新媒體時代背景下，獲取優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)成為了影響消費(fèi)者著重考量的因素。為了充分滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，企業(yè)需要積極利用新媒體技術(shù)給消費(fèi)者提供擁有實(shí)體消費(fèi)環(huán)境體驗(yàn)的虛擬性平臺，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的切身感知，進(jìn)而提高市場營銷有效性。在市場營銷活動的管理和控制當(dāng)中，企業(yè)也需要時刻關(guān)注新媒體環(huán)境之下的市場動態(tài)，利用新媒體技術(shù)優(yōu)勢，打造以新媒體營銷平臺為核心的市場營銷體系與管理機(jī)制，促進(jìn)各個部門的溝通與協(xié)作，提高市場營銷管理的規(guī)范性與科學(xué)性。

市場營銷是企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)綜合推廣，擴(kuò)大企業(yè)影響力，塑造企業(yè)良好品牌形象的重要途徑。但是企業(yè)在以往的市場營銷活動當(dāng)中往往停留于傳統(tǒng)模式，忽視和客戶的互動交流，也沒有充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況和時代背景，降低了市場營銷工作的推進(jìn)有效性。發(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢，打造創(chuàng)新性的市場營銷策略體系。