加拿大高校圖書館的空間噪音控制*

林宜榕，束 漫

0 引言

美國心理學(xué)家加涅根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)與情境，將“學(xué)習(xí)活動(dòng)”從低到高劃分為八個(gè)層次[1]。高校圖書館作為為人才培養(yǎng)與科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)型機(jī)構(gòu)，館內(nèi)讀者活動(dòng)不僅包括增長(zhǎng)知識(shí)、答疑解惑等基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)，也涵蓋了科學(xué)研究、學(xué)術(shù)探索等高層次學(xué)習(xí)活動(dòng)。

據(jù)美國南阿拉巴馬大學(xué)一項(xiàng)關(guān)于人類對(duì)聲音需求本質(zhì)的研究，發(fā)現(xiàn)分級(jí)別構(gòu)建符合人體聲響接受能力的閱讀環(huán)境更有利于促進(jìn)不同層次閱讀活動(dòng)的開展[2]。環(huán)境心理學(xué)領(lǐng)域的大量研究也表明，符合人體生理與行為特點(diǎn)的聲音環(huán)境在提升個(gè)體思考、學(xué)習(xí)效果中發(fā)揮著重要作用。因此，高校圖書館可通過優(yōu)化館內(nèi)聲音環(huán)境、創(chuàng)建不同級(jí)別的音量控制空間等方式，以更好地促進(jìn)讀者日常閱讀、專業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)科研等不同層次學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展。筆者通過在CNKI數(shù)據(jù)庫以“SU=高校圖書館*(聲音+噪音+音量)”為檢索式進(jìn)行不設(shè)年限的精確匹配檢索，發(fā)現(xiàn)除了學(xué)者陳丹[2]從限制不同學(xué)習(xí)區(qū)的噪音角度探討高校圖書館安靜學(xué)習(xí)空間的建設(shè)，其他研究或從管理角度提出加強(qiáng)館員巡視、開展新生教育[3-5]，或從建筑設(shè)計(jì)角度建議采購減震設(shè)備、嵌入隔音門窗[6-8]。本文探究不同級(jí)別的音量控制空間在提升讀者不同層次學(xué)習(xí)效果中的作用，以期為國內(nèi)高校圖書館多種方式優(yōu)化聲音環(huán)境提供理論指導(dǎo)。

瀏覽我國在2020泰晤士高等教育世界大學(xué)排行榜(以下簡(jiǎn)稱“2020THE”)中排名前20的高校圖書館官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)目前前20所高校圖書館均無根據(jù)各空間的使用功能而對(duì)各區(qū)域所允許的整體音量及活動(dòng)噪音進(jìn)行具體的、有針對(duì)性的相關(guān)規(guī)定。而與國內(nèi)不同，英國、美國、加拿大、澳大利亞等國家在2020THE中分別排名前20高校的圖書館均在館內(nèi)建設(shè)了專用于安靜學(xué)習(xí)的“音量控制空間”(Volume Control Space)，其中，尤以加拿大高校圖書館設(shè)置的空間類型最為細(xì)致、豐富。筆者通過瀏覽2020THE中加拿大排名前20高校的圖書館官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，除了圭爾夫大學(xué)圖書館、蒙特利爾大學(xué)圖書館沒有根據(jù)噪音限度進(jìn)行空間劃分外，其余18所高校圖書館官網(wǎng)均對(duì)館內(nèi)各類型音量控制空間的最大噪音限度、讀者管理規(guī)則等有詳細(xì)的介紹，為本研究的開展提供了豐富材料，也能為我國高校圖書館通過建設(shè)音量控制空間的方式進(jìn)一步控制館內(nèi)噪音提供借鑒。

1 加拿大高校圖書館的音量控制空間設(shè)置

為全面探析加拿大高校圖書館營造安靜學(xué)習(xí)環(huán)境的具體方式，本文在2020THE中加拿大排名前20高校的圖書館里，對(duì)按照最大噪音限度進(jìn)行空間劃分的18所高校圖書館展開調(diào)研，分別是多倫多大學(xué)圖書館[9]、韋仕敦大學(xué)圖書館[10]、曼尼托巴大學(xué)圖書館[11]、滑鐵盧大學(xué)圖書館[12]、薩科文大學(xué)圖書館[13]、英屬不列顛哥倫比亞大學(xué)圖書館[14]、麥吉爾大學(xué)圖書館[15]、卡爾加里大學(xué)圖書館[16]、維多利亞大學(xué)圖書館[17]、麥克馬斯特大學(xué)圖書館[18]、達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館[19]、約克大學(xué)圖書館[20]、阿爾伯塔大學(xué)圖書館[21]、女王大學(xué)圖書館[22]、卡爾頓大學(xué)圖書館[23]、渥太華大學(xué)圖書館[24]、西蒙弗雷澤大學(xué)圖書館[25]、紐芬蘭紀(jì)念大學(xué)圖書館[26]。

在調(diào)查過程中，首先對(duì)18所高校圖書館官網(wǎng)上有關(guān)噪音管制的內(nèi)容進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)盡管他們的具體命名方式不同，但18所加拿大高校圖書館均在設(shè)置信息共享空間等自由交流場(chǎng)所的同時(shí)，都在館內(nèi)建設(shè)了按照最大噪音限度分級(jí)別管理讀者行為的學(xué)習(xí)空間(以下統(tǒng)稱為“音量控制空間”)。這些空間按照對(duì)噪音控制的程度從低到高排列，分別有：噪音區(qū)(Noise Zone)、低聲交流區(qū)(General Study Area)、安靜自習(xí)區(qū)(Quiet Zone)、靜默學(xué)習(xí)區(qū)(Silent Zone)、學(xué)術(shù)研究室(Research Carrel)5大類。同時(shí)，部分加拿大高校圖書館還利用專業(yè)的隔音措施建設(shè)了精神冥想空間(Meditation Space)。這6類空間主要從最大噪音限度、手機(jī)設(shè)置狀態(tài)、交流討論行為3個(gè)方面對(duì)空間音量進(jìn)行不同程度的約束。在手機(jī)音量控制方面，18所高校圖書館主要按“允許震動(dòng)”“保持靜音”“禁止攜帶”3個(gè)級(jí)別對(duì)讀者手機(jī)進(jìn)行管理。在交流行為方面，18所高校圖書館按“正常交流”“低聲交流”“短暫低聲交流”“禁止交流”4個(gè)級(jí)別對(duì)讀者進(jìn)行約束。6類音量控制空間在18所加拿大高校圖書館中的設(shè)置數(shù)量以及在最大噪音限度、手機(jī)設(shè)置狀態(tài)、交流討論行為3個(gè)方面對(duì)讀者的約束狀況如表1所示。

1.1 噪音區(qū)

噪音區(qū)(Noise Zone)是在不干擾讀者安靜學(xué)習(xí)的前提下，為滿足音量控制空間內(nèi)個(gè)別讀者的緊急溝通需求而設(shè)計(jì)的臨時(shí)交流區(qū)域。由表1可知，所選調(diào)查對(duì)象中，有16所高校圖書館在館內(nèi)設(shè)置了噪音區(qū)，所允許的最大噪音控制在為50～55分貝。大部分高校圖書館的噪音區(qū)設(shè)置在連接安靜學(xué)習(xí)樓層的樓梯間，以方便讀者進(jìn)行短暫的學(xué)習(xí)交流、電話溝通等。麥吉爾大學(xué)圖書館等則在音量控制空間中設(shè)計(jì)了配置有隔音門、吸音板等設(shè)施的“通話間”，為讀者設(shè)置了可短時(shí)間低聲交流的臨時(shí)場(chǎng)所，但禁止讀者在這些空間內(nèi)睡覺、進(jìn)食等。

1.2 低聲交流區(qū)

低聲交流區(qū)(General Study Area)是為促進(jìn)讀者協(xié)作式學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì)的公共學(xué)習(xí)空間，一般設(shè)于高校圖書館內(nèi)較低的樓層，通常占圖書館建筑面積的40%以上。被調(diào)查的高校圖書館均設(shè)置了低聲交流區(qū)，所允許的最大噪音控制在45～48分貝。各館低聲交流區(qū)對(duì)讀者手機(jī)狀態(tài)、交流行為等的規(guī)定如表1所示。盡管低聲交流區(qū)仍存在著一定程度上的噪音干擾，但為讀者開展2～4人的學(xué)習(xí)與日常信息交流提供了友好環(huán)境。

表1 加拿大18所高校圖書館音量控制空間類型及其具體規(guī)定

1.3 安靜自習(xí)區(qū)

安靜自習(xí)區(qū)(Quiet Zone)主要為保證讀者高效學(xué)習(xí)而設(shè)立，所允許的最大噪音一般為40分貝。由表1可知，所調(diào)查18所高校圖書館均設(shè)置了此類空間，并對(duì)讀者手機(jī)使用與交流討論行為進(jìn)行較嚴(yán)格的規(guī)定。在手機(jī)使用上，有15所高校圖書館要求讀者將手機(jī)設(shè)置于靜音狀態(tài)，并聲明讀者的所有電子設(shè)備必須在插入耳機(jī)的情況下使用。在討論、交流方面，有12所高校圖書館允許讀者在不干擾他人的前提下進(jìn)行不超過15分鐘的低聲交流。為保證該區(qū)域的整體安靜性，卡爾頓大學(xué)圖書館、滑鐵盧大學(xué)圖書館等還采用了罰款的形式對(duì)影響他人正常學(xué)習(xí)的討論行為進(jìn)行懲罰。安靜自習(xí)區(qū)的建設(shè)為讀者創(chuàng)建了可安靜地、無任何干擾地進(jìn)行閱讀與學(xué)習(xí)思考的舒適環(huán)境。

1.4 靜默學(xué)習(xí)區(qū)

靜默學(xué)習(xí)區(qū)(Silent Zone)，是為支持準(zhǔn)備考試、進(jìn)行學(xué)術(shù)科研等深層次學(xué)習(xí)活動(dòng)的讀者而設(shè)置的絕對(duì)安靜區(qū)域，通常設(shè)于高校圖書館內(nèi)較高樓層或較偏僻位置，所允許的最大噪音一般為35分貝。為最大化地減少該區(qū)域內(nèi)的人為噪音，部分加拿大高校圖書館的靜默學(xué)習(xí)區(qū)還采取了更為嚴(yán)格的聲音控制措施，例如，麥吉爾大學(xué)圖書館在靜默學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)鋪設(shè)地毯，減輕讀者走動(dòng)過程中產(chǎn)生的噪音；達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館不允許讀者在靜默學(xué)習(xí)區(qū)中使用鍵盤和有聲鼠標(biāo)，以減少電子產(chǎn)品使用過程對(duì)他人的干擾。這類空間的建設(shè)有效促進(jìn)了讀者理解型、探索型學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，為高校師生實(shí)現(xiàn)自身學(xué)業(yè)追求、開展科學(xué)研究提供了良好環(huán)境。

1.5 學(xué)術(shù)研究室

所選調(diào)查對(duì)象中，有14所高校圖書館專門為研究生及部分有科研需求的本科生建設(shè)了獨(dú)立的學(xué)術(shù)研究室(Research Carrel)。按照讀者類型、使用人數(shù)，一般分為個(gè)人研究室與研究生學(xué)習(xí)區(qū)兩大類。其中，個(gè)人研究室主要面向研究生及提供科研需求證明的本科生開放，一般僅允許2人以下讀者同時(shí)使用。研究生學(xué)習(xí)區(qū)則僅允許校內(nèi)研究生使用，一般為多人使用空間。值得注意的是，為保障研究生科研過程的獨(dú)立性，大部分加拿大高校圖書館的研究生學(xué)習(xí)區(qū)還配置了卡座、頭戴式耳機(jī)等設(shè)備。學(xué)術(shù)研究室的建設(shè)有效推動(dòng)了科研人員研究型、應(yīng)用型等深層次學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，為讀者探究學(xué)術(shù)、完成科學(xué)研究任務(wù)創(chuàng)造了有利條件。

1.6 精神冥想空間

精神冥想空間(Meditation Space)是為滿足部分讀者宗教信仰、日常反省、正念練習(xí)等個(gè)人需求而設(shè)置的活動(dòng)區(qū)域。這部分空間不允許讀者攜帶任何電子產(chǎn)品及食物飲料，并嚴(yán)格將音量控制在25分貝以內(nèi)。所選調(diào)查對(duì)象中，有7所高校圖書館在常規(guī)功能區(qū)域之外特別建設(shè)了此類空間。其中，麥克馬斯特大學(xué)圖書館設(shè)置了面向校內(nèi)所有有宗教禱告需求讀者開放的祈禱空間?？柤永锎髮W(xué)圖書館、麥吉爾大學(xué)圖書館在相對(duì)封閉、獨(dú)立的區(qū)域內(nèi)設(shè)立了閱讀療愈室。這類空間的建設(shè)為讀者提供了進(jìn)行思考感悟、正念反省、書目療愈等活動(dòng)的場(chǎng)所。

2 加拿大高校圖書館空間噪音管制的具體方式

所選調(diào)查對(duì)象的官網(wǎng)上，對(duì)各類音量控制空間的介紹主要包括最大噪音限度、讀者行為管理、空間建設(shè)目的等3個(gè)方面。為了解加拿大高校圖書館，特別是其音量控制空間管控噪音的具體方式方法，筆者在總結(jié)前人研究中有關(guān)“圖書館主要噪音源及其管控方式”研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采用郵件調(diào)查法，對(duì)18所高校圖書館在讀者行為約束、外部噪音控制、裝修材料選擇、內(nèi)部空間設(shè)計(jì)、設(shè)備采購維護(hù)等方面的措施進(jìn)行咨詢調(diào)查，提問大綱如表2所示。

表2 郵件調(diào)查的提問大綱

在完成提問大綱設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各館空間命名等情況確定具體的提問方式。在2019年10月16日到2020年1月18日，筆者利用網(wǎng)絡(luò)郵件向所選18所高校圖書館的各3名館員進(jìn)行了多次的郵件咨詢，以確保每位館員所回復(fù)內(nèi)容涵蓋表2所調(diào)查的7個(gè)方面的內(nèi)容。被咨詢館員在性別、職業(yè)資格等級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的個(gè)人信息如表3所示。對(duì)所咨詢館員的原始回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行歸納和提煉(如表4至表7所示)，并對(duì)所得原始回復(fù)進(jìn)行分類、去重與整合，歸納出18所高校圖書館空間噪音控制的具體方式。

表3 被調(diào)查館員個(gè)人信息表

2.1 建立規(guī)章制度，約束讀者行為

對(duì)讀者手機(jī)使用、討論交流等行為進(jìn)行分層次管理，是加拿大高校圖書館保持音量控制空間整體安靜水平的重要方式。因此，本文首先對(duì)18所高校圖書館在讀者行為約束方面的措施進(jìn)行進(jìn)一步咨詢，發(fā)現(xiàn)這些高校都出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定與執(zhí)行文本(詳見表4)。除上述方式，加拿大高校圖書館還十分重視通過制定空間使用政策與建立懲罰監(jiān)督制度管理讀者行為，具體見表4。

表4 音量控制空間讀者行為管理方式

由表4可見，一方面，被調(diào)查高校圖書館均制定了涉及讀者活動(dòng)音量管理等內(nèi)容的空間政策。如韋仕敦大學(xué)圖書館制定《空間使用手冊(cè)》，要求讀者在各區(qū)域規(guī)定的噪音水平下開展閱讀。曼尼托巴大學(xué)圖書館發(fā)布《讀者行為手冊(cè)》，聲明靜默學(xué)習(xí)區(qū)中任何大聲喧嘩、討論的讀者將被要求離開。

另一方面，為防止出現(xiàn)大聲喧嘩、音樂外放等行為，有15所高校圖書館還建立了多樣化的監(jiān)督、懲罰制度。其中，麥克馬斯特大學(xué)圖書館等予以行為音量過大的讀者押金處罰。麥吉爾大學(xué)圖書館等建立信用考核制度，限制多次違反圖書館文明公約讀者的空間使用權(quán)限。薩科文大學(xué)圖書館等則通過館員巡視、讀者監(jiān)督等方式，及時(shí)制止干擾性的噪音行為，確保館內(nèi)音量控制空間的整體安靜性。

2.2 合理選址布局，隔離外界噪音

高校圖書館作為校園與城市的重要組成部分，其聲音環(huán)境與建筑位置密切相關(guān)。由于在館內(nèi)建設(shè)音量控制空間是加拿大高校圖書館營造安靜學(xué)習(xí)環(huán)境的重要方式，本文分別針對(duì)加拿大高校圖書館降低“圖書館建筑外部噪音”“館內(nèi)音量控制空間外部噪音”的控制方式進(jìn)行提問，結(jié)果見表5。

表5 音量控制空間外部環(huán)境管理方式

從表5可見，加拿大18所高校圖書館都十分重視確定圖書館建筑位置的科學(xué)性與合理性，以最大化地減少圖書館外環(huán)境的噪音對(duì)讀者學(xué)習(xí)過程的干擾。一方面，被調(diào)查高校均將圖書館建設(shè)在遠(yuǎn)離城市、校園等噪音嚴(yán)重的區(qū)域中。如麥克馬斯特大學(xué)等12所高校將圖書館建設(shè)于遠(yuǎn)離城市主干道、飛機(jī)場(chǎng)、重工業(yè)區(qū)等噪音嚴(yán)重的區(qū)域內(nèi)?；F盧大學(xué)等10所高校將圖書館建設(shè)在遠(yuǎn)離校園運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、音樂廳的位置中。達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館等還規(guī)定圖書館周邊的施工活動(dòng)、大型集會(huì)等應(yīng)在寒暑假開展。另一方面，部分加拿大高校圖書館還十分重視利用生態(tài)環(huán)境的降噪功能減弱館外環(huán)境噪音。如女王大學(xué)將圖書館建設(shè)在靠近人工湖、小山坡的位置。西蒙弗雷澤大學(xué)專門在圖書館周邊鋪設(shè)綠化帶，美化外部環(huán)境的同時(shí)，凈化、弱化館外的噪音。

除此之外，被調(diào)查高校圖書館還十分重視科學(xué)地布局館內(nèi)空間，以優(yōu)化音量控制空間外的聲音環(huán)境。首先，被調(diào)查高校圖書館均十分強(qiáng)調(diào)實(shí)行“用戶流分區(qū)”的布局原則，將音量控制空間建設(shè)在館內(nèi)人流密度較低的位置中。如多倫多大學(xué)圖書館等將學(xué)術(shù)研究室建設(shè)于5層以上的較高樓層，卡爾加里大學(xué)圖書館等的靜默學(xué)習(xí)區(qū)設(shè)置于遠(yuǎn)離主樓梯、服務(wù)臺(tái)的位置內(nèi)。同時(shí)，加拿大高校圖書館還十分重視運(yùn)用“動(dòng)靜分區(qū)”的布局原則，降低其他空間活動(dòng)噪音對(duì)讀者安靜學(xué)習(xí)過程的干擾。如有5所高校圖書館將安靜自習(xí)區(qū)與信息共享空間分層設(shè)置，隔離學(xué)習(xí)區(qū)外信息交流活動(dòng)的討論聲音。10所高校圖書館將靜默學(xué)習(xí)區(qū)布置于遠(yuǎn)離數(shù)字資源中心的位置內(nèi)，減弱電子設(shè)備運(yùn)行過程中產(chǎn)生的噪音干擾。

2.3 選用降噪材料，優(yōu)化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

加拿大高校圖書館十分重視通過選用具有降噪功能的裝修材料增強(qiáng)建筑本身抵抗噪音的能力，具體如表6所示。

表6 音量控制空間裝修材料選擇與內(nèi)部設(shè)計(jì)方式

由表6可見，大部分高校圖書館通過鋪設(shè)地毯、嵌入隔音材料、減少墻壁光滑度等方式阻斷和吸收噪聲能量。另外，部分高校圖書館還結(jié)合各種空間設(shè)計(jì)技巧保持空間內(nèi)的整體安靜性。例如，曼尼托巴大學(xué)圖書館等十分重視采購木質(zhì)的書架、桌椅，利用木質(zhì)材料纖維多孔性特征吸收各類噪音。部分高校圖書館還通過科學(xué)的色彩選擇與搭配調(diào)節(jié)讀者的學(xué)習(xí)行為。例如，韋仕敦大學(xué)圖書館的低聲交流區(qū)、安靜自習(xí)區(qū)、靜默學(xué)習(xí)區(qū)分別以柔和色系中的米黃色、淺綠色、湖藍(lán)色為主色調(diào)，在暗示讀者遵守不同區(qū)域音量控制規(guī)則的同時(shí)，運(yùn)用色彩心理學(xué)使讀者的身心平和與平靜。西蒙弗雷澤大學(xué)圖書館則通過適當(dāng)?shù)纳蚀钆?，緩和讀者長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)后的疲勞狀態(tài)，調(diào)節(jié)其煩躁情緒。除此之外，為減輕讀者之間的相互影響，有13所高校圖書館還在各音量控制空間中張貼了“請(qǐng)保持安靜”“噪音零容忍”等標(biāo)語，進(jìn)一步控制區(qū)域內(nèi)人為噪音的產(chǎn)生。

2.4 加強(qiáng)設(shè)備管理，提升消音效果

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，加拿大高校圖書館十分關(guān)注音量控制空間內(nèi)設(shè)備設(shè)施的采購、維護(hù)等問題，以強(qiáng)化該區(qū)域的噪音控制效果，具體見表7。

表7 音量控制空間設(shè)備設(shè)施管理方式

由表7可見，加拿大高校圖書館積極減少館內(nèi)的機(jī)械噪音源。例如有14所高校圖書館要求館員采購低音量的電風(fēng)扇、復(fù)印機(jī)、掃描器，以減輕設(shè)備使用過程中產(chǎn)生的噪音干擾。13所高校圖書館在空調(diào)主機(jī)間、電梯機(jī)房中安裝消音箱、減震器等設(shè)備，從而緩和部分設(shè)施運(yùn)行過程中產(chǎn)生的較大聲音?；F盧大學(xué)圖書館等15所高校圖書館則要求各館館員及時(shí)檢查電風(fēng)扇、書桌、書車等的運(yùn)行狀況，以減少館內(nèi)設(shè)施老化后產(chǎn)生的不必要噪音。此外，部分加拿大高校圖書館還專門為有需要的讀者提供耳塞、頭戴式耳機(jī)等設(shè)備，以幫助對(duì)聲音較敏感的讀者盡可能地專心專注自習(xí)中。

2.5 綜合多種手段，創(chuàng)新管理方式

通過整理郵件咨詢反饋結(jié)果發(fā)現(xiàn)，除對(duì)讀者行為、設(shè)備設(shè)施等6個(gè)方面進(jìn)行管理與優(yōu)化，部分加拿大高校圖書館還綜合采用其他方式對(duì)音量控制空間內(nèi)的噪音進(jìn)一步進(jìn)行控制。如滑鐵盧大學(xué)圖書館、多倫多大學(xué)圖書館建立了“讀者舉報(bào)制度”，對(duì)館員活動(dòng)的音量等進(jìn)行約束與監(jiān)督。約克大學(xué)圖書館在靜默學(xué)習(xí)區(qū)與學(xué)術(shù)研究室安裝音量顯示儀，并在區(qū)域內(nèi)音量超過最大限度時(shí)以“閃爍光”形式提醒。除此之外，卡爾頓大學(xué)圖書館還創(chuàng)新性地研發(fā)了能自主識(shí)別活動(dòng)音量過大讀者的“巡邏機(jī)器人”，從而降低人工巡視成本，控制讀者活動(dòng)音量。

3 加拿大高校圖書館噪音控制實(shí)踐的啟示

3.1 設(shè)定聲音等級(jí)，加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃

泛在知識(shí)環(huán)境下，高校圖書館的主要功能仍是為支持讀者日常學(xué)習(xí)、科學(xué)研究和學(xué)科發(fā)展服務(wù)，因此，應(yīng)積極采取綜合性措施，減少館內(nèi)噪音的產(chǎn)生[27]。據(jù)一項(xiàng)對(duì)暨南大學(xué)圖書館讀者的調(diào)查，91.5%讀者認(rèn)為圖書館的聲音環(huán)境是影響其到館意愿的重要因素，聽覺是影響高校圖書館空間使用體驗(yàn)的第二大要素[28]。我國高校圖書館在空間改造過程中，可借鑒加拿大高校圖書館創(chuàng)建音量控制空間的做法，樹立噪音控制理念，首先支持高校圖書館讀者最基本的閱讀與學(xué)習(xí)活動(dòng)。其次，國內(nèi)高校圖書館應(yīng)重視根據(jù)讀者不同層次的學(xué)習(xí)需求，設(shè)計(jì)不同級(jí)別的音量控制空間?！秷D書館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》指出，圖書館應(yīng)根據(jù)各類用房的具體功能劃分出鬧區(qū)、較靜區(qū)與靜區(qū)，并將最大噪音分別控制在50、45、40 分貝[29]。然而，目前我國大部分高校圖書館尚未具體根據(jù)各空間的使用功能，明確聲明各區(qū)域所允許的最大噪音與讀者行為。我國高校圖書館可借鑒加拿大的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，制定館內(nèi)不同區(qū)域所允許的最大噪音限度規(guī)則，設(shè)置用于深度學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)研究的安靜學(xué)習(xí)空間。同時(shí)，還可借鑒多倫多大學(xué)圖書館等將聲音環(huán)境建設(shè)納入圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的做法，對(duì)內(nèi)部空間設(shè)計(jì)、建筑材料選擇、讀者行為管理等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，為圖書館營造相對(duì)安靜的一個(gè)環(huán)境。

3.2 細(xì)化行為規(guī)范，設(shè)立懲罰措施

據(jù)2014年一項(xiàng)針對(duì)英國所有圖書館開展的噪音調(diào)查，發(fā)現(xiàn)手機(jī)鈴聲、讀者耳機(jī)內(nèi)聲音、談話討論聲是最令人討厭的三種噪音[30]。本次所調(diào)查的加拿大18所高校圖書館也都制定了詳細(xì)的用戶行為指南，對(duì)讀者手機(jī)使用、討論交流等行為進(jìn)行約束。然而，瀏覽我國在2020THE中排名前20高校的圖書館相關(guān)政策，發(fā)現(xiàn)除了中國科技大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館分別對(duì)閱覽室、研修室中讀者的手機(jī)設(shè)置狀態(tài)、交流討論音量有專門的限制規(guī)定條文外，其他17 所高校圖書館均僅在《讀者須知》《文明讀者公約》中簡(jiǎn)單指出“讀者應(yīng)在館內(nèi)保持安靜，并將手機(jī)等設(shè)備調(diào)至靜音狀態(tài)”。我國高校圖書館可借鑒加拿大圖書館的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，加快制定更明確的讀者行為規(guī)范，并通過新生教育、入館考核等方式，引導(dǎo)讀者遵守館內(nèi)各區(qū)域的聲音管理規(guī)則[31]。同時(shí)我國高校圖書館可借鑒維多利亞大學(xué)圖書館等在音量控制空間外設(shè)置指示牌、在服務(wù)大廳屏幕滾動(dòng)播放音量控制規(guī)則的做法，強(qiáng)化讀者在館內(nèi)保持安靜的行為意識(shí)。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)讀者違規(guī)行為的監(jiān)督和懲罰。一方面，學(xué)習(xí)加拿大圖書館鼓勵(lì)館員巡視與讀者監(jiān)督的做法，及時(shí)制止由于音量過大干擾他人正常學(xué)習(xí)的行為。另一方面，建立信用考察制度、罰金制度等，限制多次違反圖書館音量控制規(guī)則讀者的空間使用權(quán)限，最大化地維護(hù)館內(nèi)學(xué)習(xí)環(huán)境的安靜程度。

3.3 降低外界干擾，優(yōu)化館內(nèi)布局

加拿大高校圖書館重視圖書館建筑在校園內(nèi)具體位置科學(xué)性的做法，為其營造安靜、舒適的氛圍創(chuàng)造了有利條件。據(jù)2017年開展的一項(xiàng)聲環(huán)境調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京市有超過12所高校圖書館受到戶外施工聲、城市建設(shè)聲的嚴(yán)重干擾，館內(nèi)讀者的學(xué)習(xí)效果因此受到不同程度的影響[32]。我國高校圖書館應(yīng)通過科學(xué)選址、外部協(xié)調(diào)等方式，加強(qiáng)對(duì)外界噪音的隔離與管控。一方面，在新建、擴(kuò)建或改建圖書館時(shí)，既要重視將圖書館建設(shè)于遠(yuǎn)離城市主干道、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等人口較密集場(chǎng)所的位置，又要重視發(fā)揮植被、濕地等生態(tài)要素的降噪功能，將圖書館設(shè)計(jì)于靠近校內(nèi)小山坡、人工湖邊等位置。另一方面，已建成的高校圖書館可在外部標(biāo)示“禁止鳴笛”“不準(zhǔn)大聲喧嘩”等標(biāo)語的方式，盡可能減少人為噪音。高校圖書館內(nèi)音量控制空間的布局位置也是影響該區(qū)域整體噪音水平的重要因素。因此，我國高校圖書館可借鑒加拿大圖書館采取的“用戶流分區(qū)”原則，將音量控制空間建設(shè)于遠(yuǎn)離圖書館大門、主樓梯等空間位置，減少外界走動(dòng)、談話、咨詢行為等對(duì)讀者閱讀思考的干擾[33]；同時(shí)遵循“動(dòng)靜分區(qū)”的布局原則，將閱覽區(qū)、自習(xí)室等建設(shè)在遠(yuǎn)離信息共享空間、數(shù)字資源空間的位置，以減輕設(shè)備運(yùn)行、讀者討論等對(duì)讀者學(xué)習(xí)效果的影響。除此之外，我國高校圖書館可學(xué)習(xí)加拿大女王大學(xué)圖書館布置香樟、廣玉蘭等大葉植物的做法，利用植物的降噪功能削弱館內(nèi)的噪音。

3.4 關(guān)注建筑細(xì)節(jié)，提高降噪效果

加拿大高校圖書館十分重視優(yōu)化音量控制空間內(nèi)的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)環(huán)境的安靜性與獨(dú)立性。我國高校圖書館可借鑒加拿大在桌椅采購、色彩搭配等經(jīng)驗(yàn)，通過科學(xué)的空間設(shè)計(jì)促進(jìn)讀者閱讀與學(xué)習(xí)效果的提升。首先，應(yīng)重視科學(xué)確定讀者座位之間的合理距離，盡可能地減少讀者學(xué)習(xí)過程中的相互影響。其次，關(guān)注色彩的搭配與選擇在影響讀者心理、行為中的重要作用，利用藍(lán)白色、淺綠色等柔和色調(diào)營造安靜、專注的學(xué)習(xí)氛圍[34]。同時(shí)，還應(yīng)重視在閱覽室、研修室等空間內(nèi)嵌入有降噪功能的建筑材料，如配置隔音門、消音板，最大化地隔離外部噪音。鋪設(shè)消音地毯、橡膠地板，以降低腳步、桌椅挪動(dòng)的音量。另外，應(yīng)重視館內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施的檢查與更新，最大限度地消除可避免的一切噪音。

3.5 發(fā)揮技術(shù)作用，提供人性服務(wù)

近年來，RFID技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)圖書館技術(shù)等被廣泛運(yùn)用于高校圖書館空間改造過程中，極大地促進(jìn)了圖書館服務(wù)方式的智能化[35]。我國高校圖書館在優(yōu)化館內(nèi)聲音環(huán)境時(shí)，應(yīng)重視現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，降低噪音監(jiān)控與防治的人工成本。我國高校圖書館可在各音量控制空間內(nèi)配置噪音監(jiān)測(cè)儀與音量顯示器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)閱覽室、自修室等學(xué)習(xí)空間中的噪音分貝。例如引入自主巡邏機(jī)器人、利用傳感器技術(shù)等提醒、約束讀者自身行為，減少人工巡視成本[36]。另外，在營造安靜學(xué)習(xí)環(huán)境的過程中，應(yīng)重視滿足讀者的個(gè)性化需求，如為讀者提供耳塞、耳機(jī)等設(shè)備，減輕外界噪音對(duì)聲音敏感讀者的干擾；在音量控制空間附近建設(shè)“緊急通話間”，解決讀者的臨時(shí)溝通需要。

4 結(jié)語

隨著“后數(shù)字圖書館”時(shí)代的來臨，圖書館作為場(chǎng)所的價(jià)值越來越被讀者所重視。高校圖書館作為高校師生最重要的非正式學(xué)習(xí)場(chǎng)所之一，在積極創(chuàng)建各種新型交互式空間的同時(shí)，應(yīng)重視滿足讀者對(duì)安靜學(xué)習(xí)環(huán)境的需求。加拿大高校圖書館對(duì)不同空間所允許的最大噪音進(jìn)行分級(jí)別規(guī)定，并采取綜合措施建立適合不同層次學(xué)習(xí)活動(dòng)的音量控制空間的做法，為我國高校圖書館進(jìn)一步控制館內(nèi)空間噪音、支持讀者多樣化的學(xué)習(xí)活動(dòng)提供了較好的借鑒。我國高校圖書館應(yīng)學(xué)習(xí)其中有效經(jīng)驗(yàn)，重視根據(jù)各空間的具體使用功能，

明確各區(qū)域的最大噪音限度與讀者行為規(guī)范，進(jìn)而提升讀者的閱讀與學(xué)習(xí)效果，最大化地發(fā)揮高校圖書館的空間服務(wù)價(jià)值。