工具撬動下的學校管理增值賦能

竇桂梅

從農(nóng)業(yè)時代的犁杖鋤頭，到工業(yè)時代的汽車飛機，到今日信息時代的網(wǎng)絡技術(shù)等等，由人類創(chuàng)造出來的工具，變成了一件件盛放效率的容器。而基于工具撬動的管理，必將促進學校系統(tǒng)各要素重組，轉(zhuǎn)換學校發(fā)展的動力結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)對傳統(tǒng)管理的理念重塑、結(jié)構(gòu)重組、流程再造、文化重構(gòu)，逐步形成促進學校全面發(fā)展、師生個性發(fā)展的新形態(tài)。我們該如何以工具撬動學校管理的“最近發(fā)展區(qū)”，讓工具促使管理效能“增值”？下面筆者僅分享幾個常用、實用，并且可以“拿來就用”的管理小工具。

1. 深度挖掘在線辦公工具優(yōu)勢，縮短管理時空距離

當抗疫成為常態(tài)，我們要學會充分利用在線辦公工具的多種功能來提高管理效率。如使用在線會議室、企業(yè)微信、微信群等工具，發(fā)揮其跨時空、無邊界、全開放、可共享等功能，進行各種云教研、云研討、云會議，同步共享多樣化教育資源，跨地域、跨領(lǐng)域邀請權(quán)威專家進行云端講座或輔導點評等。再如：在使用微信群時，我們將班級微信群又分解出若干“學伴小組群”，我本人就“潛水”了一到六年級的六個班群，每日第一時間了解學生的真實狀況，點評作文、進行讀書分享等，做到了與師生的零距離親密接觸。

2. 運用研討與調(diào)研工具，促進管理流程閉合

學校管理中經(jīng)常會遇到兩大困惑：第一，有些校長經(jīng)常會拍腦袋開會，所提要求未經(jīng)充分論證；第二，校長習慣于聽匯報看落實情況，往往以中層匯報的結(jié)果而不是實地調(diào)研的結(jié)果作為評判或決策依據(jù)。如何提高會議實效性？如何提高管理者的專業(yè)素養(yǎng)？我們使用了以下工具。

（1）使用多樣化會議工具，解決會議實效性問題

我們借助“復盤”工具，確定會議規(guī)則，抓實會議流程，抓大放小，聚焦問題，檢測會議內(nèi)容的可行性與實效性。

會前，借助會議流程圖進行充分“備會”。流程圖中明確會議主題、會議內(nèi)容、主發(fā)言人、日程安排和會議時長，并依據(jù)會議目標在會前發(fā)布具體任務。

會中，使用互動工具保證參與度。為了保證會議“人在場，心在場”，我們通過使用“電子抽獎軟件”、設置幸運抽取環(huán)節(jié)、采用微信群寫感言接龍等形式，讓每一位參會人員保持適度緊張性和參與感。

會后，使用“GRAI會議復盤工具”檢測會議推進情況。G（Goal）是“回顧目標”，即回顧本次會議預期目標。R（Result）是“評估結(jié)果”，可以從會議亮點和不足兩個方面去檢測會議的實際效果。A（Analysis）是“分析原因”，即從現(xiàn)場捕捉的組織形式、人員參與深度等數(shù)據(jù)中，分析問題產(chǎn)生的根源。I（Insight）是“總結(jié)規(guī)律”，即提取本次會議中值得推廣和應用的規(guī)律，為今后其他會議的召開提供參考。

（2）研發(fā)“兩直+三評”工具，提升管理者“治理能力”

近年我們借鑒“四不兩直”工作方式，創(chuàng)造了適應學?！氨就粱惫芾淼摹皟芍?三評”工具?！皟芍薄笔且蠊芾碚呱钊胍痪€，“直奔基層”“直插現(xiàn)場”；“三評”是通過讓教師評價管理者是否做到“優(yōu)點說夠”“缺點不漏”“方法說透”，促進管理人員專業(yè)素養(yǎng)提升（見表1）。該工具包括三個維度，每個維度上分別賦予5分、3分、1分，由現(xiàn)場的一線教師給管理人員做出評定，學校將其匯總后反饋給相關(guān)管理者，及時提升其“治理能力”。

3. 用好思維與評價工具，促進管理目標與關(guān)鍵指標達成

有人說小學老師沒有成就感，每天所做的事情，除了瑣碎還是瑣碎，“兩眼一睜，忙到熄燈，到頭評價，模糊一片”。為此我們引領(lǐng)教師明確工作目標，抓住主要矛盾，做關(guān)鍵和重要的事情。如做每一件事情時都要堅持“二問論”：務必要問“為什么”（原因論）、“為了什么（目的論）”。

（1）用四象限時間管理法，抓住主要矛盾

我們結(jié)合學校的崗位特點和工作內(nèi)容，從實際問題和需要出發(fā)，按照“要事第一”原則，使用“四象限時間管理法”，從重要和緊急兩個維度，幫助教師在無序中找有序，在瑣碎中找到價值點，抓住主要矛盾，選好努力方向。

（2）使用OKR工具，明晰管理目標與關(guān)鍵評價指標

OKR（Objectives and Key Results，目標與關(guān)鍵成果法），是一套明確目標、跟蹤目標完成情況的管理工具和方法。運用該工具，可在一段時間或一個周期中，讓學校各部門或個人工作目標具體化、工作成果可視化、檢測指標清晰化、未來工作明確化。在運用OKR時，可以使用以下小工具。

其一，運用“前測工具”確定管理目標。例如：我們把教學“預學-共學-延學”三環(huán)節(jié)中的“預學”思想遷移到了管理中。如在每一年度的學期末，學校啟動雙聘制度，發(fā)放雙聘表格工具，根據(jù)教職員工申報情況，了解員工內(nèi)心所需，通過“民主集中制”原則，進行下一學年度的人員計劃安排，明確下一學期的管理目標。

其二，運用反饋工具檢測管理效果。在學校聽課診斷中，我們采取“悄悄話”信息反饋工具，讓聽課師生對授課教師進行發(fā)展性評價，以柔性方式反饋給授課教師。再如學期結(jié)束時，我們利用線上不記名方式，讓學生用例舉法或羅列法給老師說“悄悄話”，表達收獲或提建議?！扒那脑挕敝谐霈F(xiàn)的高頻詞其實就是這位老師的素描，就是對教師工作的客觀而溫暖的評價。

筆者只是部分例舉了學校管理中使用的工具類型。不管怎樣，最重要的是，將“人”貫串形成“組織”，利用工具解決溝通中的時空隔閡問題；把“事”貫串成“事業(yè)”，利用工具解決全周期管理的閉合和落地問題；把“工作”貫串起來形成“工作思維邏輯”，利用工具撬動抓住主要矛盾，促進關(guān)鍵指標達成，為組織發(fā)展提供保障。

面對未來的工具管理，還有許多課題在等待完成。人不是工具的奴隸，所有的工具都是為人服務的。如何理解工具時代的管理變革，進而更好地研判這一方向?qū)ξ磥韺W校轉(zhuǎn)型的啟示，必然成為當今校長的基本素養(yǎng)之一。

（編輯 孫金鑫）