“直播帶貨”：要流量更要質(zhì)量

馬黎 劉坤

縣長利用短視頻平臺(tái)直播“帶貨”，為農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟了新的渠道

“縣長”和“網(wǎng)紅”，這兩個(gè)原本風(fēng)馬牛不相及的詞，近來卻十分和諧地走在了一起，“縣長”走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播間，或?yàn)橥平榈胤教禺a(chǎn)“巧舌如簧”，或?yàn)榈胤叫麄鳙I(xiàn)技獻(xiàn)藝，成為廣受關(guān)注的“網(wǎng)紅”。

如今，越來越多的人接受并樂于在直播間購物。在許多直播平臺(tái)、電商平臺(tái)，都可以看到有網(wǎng)紅帶貨。

縣長帶貨，好產(chǎn)品

賣出好價(jià)格好銷量

“自古好山好水出好茶，紫陽的茶氨基酸含量非常高，口感豐富，栗香濃郁，入口回甘，色澤也是非常清亮?！?月8日下午，紫陽縣縣長陳蓮站在茶園前，通過騰訊微視與網(wǎng)紅主播連麥，助力茶農(nóng)賣茶。

秦巴腹地、川陜交界，受漢江水滋養(yǎng)的紫陽山清水秀，生態(tài)環(huán)境絕佳。如何變生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)為經(jīng)濟(jì)效益，使當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的農(nóng)特產(chǎn)品走出秦巴山、走向消費(fèi)者，與當(dāng)?shù)厝罕娒撠氈赂槐夹】得芮邢嚓P(guān)。媒體平臺(tái)就是一座橋梁，聯(lián)通了紫陽與外部世界的信息，打破了自然環(huán)境帶給紫陽的限制與束縛。

這并不是陳蓮第一次通過媒體平臺(tái)推介紫陽。早在2017年，她便做客央視財(cái)經(jīng)頻道，力推紫陽富硒茶。此外，紫陽縣還成立了紫陽縣電子商務(wù)服務(wù)中心，用來孵化和培育紫陽電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，動(dòng)員和培育了一批縣域特產(chǎn)帶貨的頭部賬號(hào)。

疫情之下，多地的農(nóng)產(chǎn)品滯銷，越來越多的“縣長”們創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品銷售模式，利用短視頻平臺(tái)直播形式，通過直播帶貨，為農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟了新的渠道。

“對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，是一種積極嘗試。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，流量即銷量。只有吸引更多流量，增加品牌曝光率，才能把好產(chǎn)品賣出好價(jià)格、好銷量。縣長在新經(jīng)濟(jì)模式中打頭陣，其實(shí)背后的用意是為產(chǎn)品樹立品牌。”相關(guān)專家表示。

網(wǎng)紅帶貨，逐漸成

消費(fèi)市場(chǎng)主導(dǎo)

當(dāng)錘子科技創(chuàng)始人羅永浩開始網(wǎng)絡(luò)直播、央視主持人朱廣權(quán)PK李佳琦為湖北公益賣貨、當(dāng)消費(fèi)者被“買它！買它！”這些帶貨招牌用語魔性洗腦的時(shí)候，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展邏輯的深刻變革，正在悄然影響著每一個(gè)個(gè)體和組織?！敖?jīng)常是刷著抖音、看著直播，錢包就在不知不覺間癟了。”多次在網(wǎng)紅帶貨直播間下單的西安市民李佳佳說。

近年來，越來越擁有眾多粉絲和影響力的名人在網(wǎng)絡(luò)上推薦和分享日常生活中的好物，與此同時(shí)，通過這些人的分享，很多產(chǎn)品的知名度也隨之不斷上漲、銷量不斷增加。比如薇婭、李佳琦等網(wǎng)紅，都在銷售額上創(chuàng)造出了驚人的數(shù)字。

《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長180%.2018年淘寶直播平臺(tái)帶貨超千億元，同比增速近400%。除淘寶外，在抖音、微博等平臺(tái)上，網(wǎng)紅帶貨同樣是如火如荼。

“我經(jīng)常在各個(gè)平臺(tái)上購物，喜歡哪個(gè)主播就會(huì)買哪個(gè)主播推薦的產(chǎn)品。”李佳佳說，她有幾位特別喜歡的網(wǎng)紅代言人，只要是他們推薦的產(chǎn)品，自己也恰好感興趣，都會(huì)買下來?！熬W(wǎng)紅帶貨互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容接地氣，消費(fèi)者更容易接受。尤其是網(wǎng)紅幫消費(fèi)者親自試用產(chǎn)品，價(jià)格也比較優(yōu)惠，這些都非常打動(dòng)我。我的背包、衣服、化妝品很多都是網(wǎng)紅推薦后購買的?！崩罴鸭颜f。

直播帶貨為什么具有這么神奇的魔力？“首先，主播會(huì)親自試吃、試穿，與消費(fèi)者互動(dòng)，這種情況下很容易取得消費(fèi)者的信任;其次，如今在各大平臺(tái)上購物非常便捷，快捷支付、快遞物流等都讓消費(fèi)者的購物變得更高效省時(shí)。”心理咨詢師張浦說。

直播帶貨，產(chǎn)品質(zhì)量

還要放在首位

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)紅帶貨能快速吸引眾多粉絲，并形成“種草經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，但消費(fèi)者購買到的網(wǎng)紅帶貨產(chǎn)品是否都是貨真價(jià)實(shí)的呢？李佳佳說：“大部分網(wǎng)紅展示的產(chǎn)品還是挺靠譜的，我買來用了之后，效果也很不錯(cuò)。但也有不靠譜的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨人，直播時(shí)把產(chǎn)品說得天花亂墜，其實(shí)產(chǎn)品效果不怎么樣?！?/p>

近期，隨著直播帶貨翻車、售后服務(wù)堪優(yōu)等問題的不斷出現(xiàn)，網(wǎng)紅帶貨經(jīng)濟(jì)的弊端也逐漸顯現(xiàn)。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，有37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購物中遇到過問題。例如，消費(fèi)者容易受到直播氛圍影響而沖動(dòng)購物;由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者被夸大宣傳或虛假信息誤導(dǎo)，購買到假冒商品和“三無”產(chǎn)品等。

那么，如何保障直播購物的產(chǎn)品質(zhì)量？如何讓消費(fèi)者擁有放心的購物體驗(yàn)？

“消費(fèi)者如果買到質(zhì)量有瑕疵的商品，想要維權(quán)，并不像單一網(wǎng)購那樣容易。所以有必要對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)范，一旦發(fā)生帶貨的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題等情況，除了產(chǎn)品廠家要負(fù)責(zé)外，網(wǎng)紅和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對(duì)于那些知假賣假的網(wǎng)紅帶貨行為，則更要嚴(yán)懲?！标兾鬏蜐陕蓭熓聞?wù)所律師馬娟鋒說，網(wǎng)紅帶貨，首先必須重視產(chǎn)品質(zhì)量，不能只追求經(jīng)濟(jì)效益、追求流量，更不能違規(guī)夸大宣傳，給消費(fèi)者推銷一些不合格的產(chǎn)品。

“網(wǎng)紅帶貨是當(dāng)下一種營銷商品的新興方式，應(yīng)對(duì)銷售產(chǎn)品質(zhì)量有保障的網(wǎng)紅帶貨方式予以支持。與此同時(shí)，廣大消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)也應(yīng)該擦亮眼睛，不能因?yàn)槭蔷W(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品，就盲目購買?！瘪R娟鋒說。