高職院校就業(yè)困難群體幫扶路徑研究

呂菱

就業(yè)是民生工程。就業(yè)問(wèn)題一直是高校學(xué)生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，畢業(yè)生能否充分就業(yè)、滿(mǎn)意就業(yè)關(guān)系到高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為了促進(jìn)高職院校就業(yè)困難畢業(yè)生順利就業(yè)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談的方式，對(duì)比就業(yè)困難生和非就業(yè)困難生，提出精準(zhǔn)識(shí)別就業(yè)困難潛在對(duì)象和就業(yè)困難生，增強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，立足互聯(lián)網(wǎng)+深化就業(yè)市場(chǎng)，發(fā)揮合力提供就業(yè)幫扶，多措并舉提升工作效能等幫扶路徑，以實(shí)現(xiàn)就業(yè)困難生順利就業(yè)、滿(mǎn)意就業(yè)。

幫助就業(yè)困難群體擇業(yè)并順利就業(yè)，是高校和社會(huì)共同關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)課題。2019年，教育部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于做好2019屆全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，既是民生，也是國(guó)計(jì)，事關(guān)廣大群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，事關(guān)高等教育健康發(fā)展。各地各高校要準(zhǔn)確掌握建檔立卡，建立幫扶臺(tái)賬，做到分類(lèi)幫扶、精準(zhǔn)發(fā)力。高校要建立校院領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)教師、輔導(dǎo)員等全員參與的“一對(duì)一”精準(zhǔn)幫扶機(jī)制。通過(guò)查閱教育部歷年有關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的文件，在強(qiáng)化就業(yè)困難群體幫扶上都有明確要求，并責(zé)成各高校確保此項(xiàng)工作有抓手、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、能落地。

一、高職院校就業(yè)困難群體的概念界定

在高職院校畢業(yè)生的就業(yè)工作中，就業(yè)困難群體占比雖然不大，但困難群體的就業(yè)問(wèn)題難度卻不小，落實(shí)與否事關(guān)重大。梳理相關(guān)文獻(xiàn)，不同學(xué)者對(duì)就業(yè)困難群體有不同的定義：鄭曉濤學(xué)者認(rèn)為：“就業(yè)困難畢業(yè)生是指大學(xué)畢業(yè)生中，由于社會(huì)及個(gè)人自身因素的作用，在通過(guò)雙向選擇的過(guò)程中處于弱勢(shì)地位、不被用人單位接納或易于遭受就業(yè)挫折的群體，既包括大學(xué)生中那些處在就業(yè)相對(duì)困難現(xiàn)狀的群體，也包括那些感到有就業(yè)困難心理狀態(tài)的群體?！本蜆I(yè)困難群體，在各高職院校沒(méi)有統(tǒng)一的界定，根據(jù)眾多學(xué)者觀點(diǎn)，結(jié)合本校實(shí)際情況，本文指的就業(yè)困難群體，主要指有就業(yè)意愿和勞動(dòng)能力，但由于專(zhuān)業(yè)技能、綜合能力、生理、心理或家庭經(jīng)濟(jì)狀況等原因在求職過(guò)程中無(wú)法被用人單位接納的高職畢業(yè)生群體。

二、調(diào)查方式與結(jié)果分析

本課題選取我校2019屆500名畢業(yè)生作為研究對(duì)象，其中354名為非就業(yè)困難生，146名為就業(yè)困難生，收回有效問(wèn)卷調(diào)查479份，其中116份為就業(yè)困難生有效問(wèn)卷情況，就業(yè)困難生問(wèn)卷有效率達(dá)到80.0%。在畢業(yè)前夕6月份前后，對(duì)就業(yè)困難生進(jìn)行一對(duì)一電話(huà)訪(fǎng)談。訪(fǎng)談內(nèi)容包括求職情況、生源地信息、就業(yè)意向地、就業(yè)困擾、實(shí)習(xí)情況、就業(yè)資源和建議需求等，希望通過(guò)一系列的問(wèn)卷和訪(fǎng)談，詳細(xì)了解就業(yè)畢業(yè)生的真實(shí)想法和找到導(dǎo)致就業(yè)困難的原因。

（一）就業(yè)意向統(tǒng)計(jì)分析

調(diào)查數(shù)據(jù)分析表明，高達(dá)85.84%就業(yè)困難畢業(yè)生就業(yè)地首先考慮生源地區(qū)，即考慮離家近，工作穩(wěn)定，同時(shí)還考慮個(gè)人發(fā)展前景等;其次考慮在杭就業(yè)（學(xué)校地處浙江省省會(huì)城市杭州）。從專(zhuān)業(yè)與工作關(guān)系上看 ，116人中，18.97%的學(xué)生偏好“工作要與專(zhuān)業(yè)對(duì)口”，60.34%的學(xué)生偏好“可以不對(duì)口，但要與所學(xué)專(zhuān)業(yè)有聯(lián)系”，20.69%的學(xué)生偏好“只要能就業(yè)就可以”。36.21%的學(xué)生偏好要工作穩(wěn)定，13.79%的學(xué)生偏好個(gè)人發(fā)展空間。

（二）就業(yè)困難畢業(yè)生擇業(yè)情緒

就業(yè)困難生在面對(duì)就業(yè)時(shí)，普遍感受到迷茫與焦慮、自卑和無(wú)助、壓力與等待等情緒，61.23%的畢業(yè)生存在迷茫，首先，自我認(rèn)知模糊。他們不清楚自身適合找什么樣的單位就業(yè)，不清楚自己能勝任什么樣的工作。其次，對(duì)職業(yè)認(rèn)知不足，不了解行業(yè)發(fā)展前景，對(duì)專(zhuān)業(yè)不熱愛(ài);最后，無(wú)法確定自己的職業(yè)目標(biāo)，不能正確分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。19.82%的就業(yè)困難生表示在就業(yè)的過(guò)程中感到無(wú)助、自卑，這部分畢業(yè)生以男生居多，從訪(fǎng)談得知，部分畢業(yè)生自控力極差，平時(shí)熱衷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，在本該學(xué)習(xí)的階段卻荒費(fèi)了學(xué)業(yè)，浪費(fèi)青春。

（三）就業(yè)意向月薪統(tǒng)計(jì)分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，高職就業(yè)困難畢業(yè)生對(duì)月薪的期待主要集中在3000-4000元之間，這與部分非就業(yè)困難群體的實(shí)際月薪相差不多，說(shuō)明就業(yè)困難畢業(yè)生對(duì)薪水的期望值還是較高的，這與他們還未踏入社會(huì)，不了解社會(huì)薪資體系有關(guān);還有一部分畢業(yè)生對(duì)薪資沒(méi)有明確的要求，說(shuō)明畢業(yè)生缺乏自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知。石靜、劉志財(cái)?shù)热耍?016）研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在擇業(yè)過(guò)程中，部分學(xué)生以物質(zhì)利益為出發(fā)點(diǎn)，功利主義傾向明顯。

（四）就業(yè)困難生求職準(zhǔn)備不足

畢業(yè)生為了盡快找到工作，做些求職前的準(zhǔn)備是必要的。在電話(huà)訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)：一方面，就業(yè)困難畢業(yè)生求職動(dòng)機(jī)不夠強(qiáng)烈，自信心不足，接受新事務(wù)的能力較差。另一方面，求職技能不足，溝通能力弱，不知道如何回答面試提問(wèn)是面試過(guò)程中遇到最普遍的問(wèn)題;對(duì)用人單位認(rèn)識(shí)不足，簡(jiǎn)歷缺乏針對(duì)性等。

（五）就業(yè)困難畢業(yè)生意向幫扶方式

在對(duì)困難畢業(yè)生就業(yè)幫扶方式的意向調(diào)查中，就業(yè)困難畢業(yè)生對(duì)招聘信息共享和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)關(guān)注度最高，分別為33.62%和33.03%;其次是求職技能培訓(xùn)占19.83%，就業(yè)形勢(shì)與政策占2.59%，其他占4.31%。

三、高職院校就業(yè)困難群體幫扶的主要路徑

幫助高職就業(yè)困難群體順利就業(yè)，既關(guān)系到畢業(yè)生的切身利益，也關(guān)系到高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，更是教育工作者的責(zé)任所在。

（一）精準(zhǔn)識(shí)別，掌握就業(yè)困難潛在對(duì)象和就業(yè)困難生

1.關(guān)注就業(yè)困難潛在對(duì)象，提升綜合能力

精準(zhǔn)識(shí)別就業(yè)困難生，是做好就業(yè)幫扶工作的第一步。很大一部分就業(yè)困難生的形成是學(xué)生各種錯(cuò)誤觀念、不良習(xí)慣、行為長(zhǎng)期沒(méi)有得到改善形成的。從新生報(bào)到入學(xué)開(kāi)始，首先要喚醒大學(xué)生的生涯規(guī)劃意識(shí)，同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注就業(yè)困難潛在對(duì)象并建立動(dòng)態(tài)信息庫(kù)—經(jīng)濟(jì)困難生、心理困難生、學(xué)習(xí)困難生、行為困難生和生理、心理困難生等。經(jīng)常與就業(yè)困難潛在對(duì)象走到一起，玩在一起，充分了解他們個(gè)體的具體情況并發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”。其次，在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與生涯教育相結(jié)合的過(guò)程中，激勵(lì)就業(yè)困難潛在對(duì)象多參加實(shí)訓(xùn)和各類(lèi)活動(dòng)課程，在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中進(jìn)行職業(yè)探索，在活動(dòng)中提高自身的綜合能力。

2.調(diào)查摸底，掌握就業(yè)困難對(duì)象需求

大學(xué)生入學(xué)后有建立基本信息檔案，高職院校往往是2+1的教學(xué)模式，也就是從大三進(jìn)入實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)進(jìn)入實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的畢業(yè)生重新開(kāi)展調(diào)查摸底工作，準(zhǔn)確識(shí)別出就業(yè)困難對(duì)象，不僅建立起就業(yè)困難畢業(yè)生數(shù)據(jù)庫(kù)，還要拓展更寬的幫扶渠道，與相關(guān)教研室、專(zhuān)業(yè)教師反饋就業(yè)困難畢業(yè)生情況，尋求最合適的幫扶人，建立一對(duì)一的點(diǎn)面幫扶機(jī)制等。

（二）精準(zhǔn)施策，增強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.建立貫穿大學(xué)全程的生涯教育體系

職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)大學(xué)生求職、就業(yè)以及將來(lái)職業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。就業(yè)困難群體往往缺乏對(duì)自身進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。從大一新生入學(xué)開(kāi)始，喚醒學(xué)生生涯規(guī)劃意識(shí)，主動(dòng)探索生涯規(guī)劃的自覺(jué)性，讓學(xué)生早規(guī)劃、早準(zhǔn)備;大二開(kāi)始引導(dǎo)學(xué)生注重專(zhuān)業(yè)教育與生涯教育相結(jié)合，將就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育融于學(xué)生日常教育始終，幫助學(xué)生在提升專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)探索自身的職業(yè)興趣;大三開(kāi)始幫助畢業(yè)生提升求職技能、崗位實(shí)操能力和心理疏導(dǎo)等。

2.以育人為核心，整合全方位教育資源

就業(yè)困難群體面臨的困難往往不是單一的，更多的時(shí)候是幾個(gè)方面的問(wèn)題共同起作用。因此，對(duì)就業(yè)困難群體的幫扶主體不能僅僅局限于單一的班主任、輔導(dǎo)員，而是要采取多元的幫扶主體，即全面統(tǒng)籌和發(fā)揮各部門(mén)、各崗位的教職員工育人職責(zé)，齊心協(xié)力幫助學(xué)生提高綜合能力。

加強(qiáng)專(zhuān)任教師課程思政的意識(shí)，通過(guò)第一課堂系統(tǒng)性地授課為學(xué)生提供通識(shí)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，課后由實(shí)踐指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員充分利用第二課堂開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，進(jìn)行個(gè)性化的分類(lèi)指導(dǎo)。第一課堂側(cè)重通識(shí)教育，第二課堂活動(dòng)開(kāi)展個(gè)性化輔導(dǎo)，兩個(gè)課堂相輔相成、相互促進(jìn)、共同提升就業(yè)困難群體的綜合素養(yǎng)。

（三）精準(zhǔn)對(duì)接，立足“互聯(lián)網(wǎng)+”深化就業(yè)市場(chǎng)

在對(duì)畢業(yè)生意向幫扶調(diào)查過(guò)程中，畢業(yè)生對(duì)招聘信息共享比較關(guān)注，占46.55%。充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，建立畢業(yè)生求職信息庫(kù)和用人單位崗位需求信息庫(kù)，并根據(jù)具體情況及時(shí)、實(shí)時(shí)更新。高校要充分利用互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)的新模式，除了利用校內(nèi)就業(yè)網(wǎng)、校園招聘會(huì)、宣講會(huì)等傳統(tǒng)渠道外，還要充分利用微信公眾號(hào)、微博和釘釘?shù)刃旅襟w發(fā)布就業(yè)招聘信息。

積極拓寬招聘信息渠道，及時(shí)整合線(xiàn)上和線(xiàn)下的各類(lèi)招聘信息，甄別和篩選對(duì)畢業(yè)生有用的信息，針對(duì)就業(yè)困難生的需求共享與之相關(guān)聯(lián)的招聘信息，減少畢業(yè)生擇業(yè)的盲目性，實(shí)現(xiàn)信息與畢業(yè)生之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接傳遞。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)+招聘會(huì)模式，使招聘網(wǎng)絡(luò)與就業(yè)平臺(tái)重合，實(shí)現(xiàn)求職應(yīng)聘同步進(jìn)行。積極引導(dǎo)就業(yè)困難畢業(yè)生主動(dòng)利用互聯(lián)系網(wǎng)+多種信息渠道獲取招聘信息和求職技能。

（四）精準(zhǔn)服務(wù)，發(fā)揮合力提供就業(yè)幫扶

開(kāi)展就業(yè)困難群體幫扶，僅僅依靠高校發(fā)揮作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要發(fā)揮社會(huì)、高校、企業(yè)、校友和家庭的力量。家庭對(duì)畢業(yè)生擇業(yè)結(jié)果有一定的影響作用。在畢業(yè)生就業(yè)的過(guò)程中，應(yīng)與家長(zhǎng)保持積極的溝通，形成家庭、學(xué)校和畢業(yè)生統(tǒng)一的就業(yè)意向，幫助畢業(yè)生樹(shù)立信心和落實(shí)崗位。鼓勵(lì)校友企業(yè)來(lái)校招聘，搭建校友企業(yè)和就為困難生之間的橋梁。積極發(fā)動(dòng)朋輩群體的力量，鼓勵(lì)班干部、學(xué)生黨員主動(dòng)關(guān)心、幫助就業(yè)困難生。充分利用院系教師資源，尤其是畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）指導(dǎo)老師的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)教師把就業(yè)困難生推薦給合作單位，幫助他們找到實(shí)習(xí)或就業(yè)崗位。

（五）精準(zhǔn)管理，多措并舉提升工作效能

在就業(yè)管理過(guò)程中，要多方協(xié)作科學(xué)管理。既要充分發(fā)揮分院實(shí)踐指導(dǎo)老師的主體作用，也要善于利用多媒體手段做好就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的及時(shí)更新。引導(dǎo)畢業(yè)生在畢業(yè)一年后和三年后積極配合教育廳做好職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和人才培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查，能夠結(jié)合自身工作后的感悟?qū)W(xué)校培養(yǎng)人才的方式提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。經(jīng)常與用人單位保持聯(lián)系，企業(yè)對(duì)學(xué)校的反饋意見(jiàn)能夠讓學(xué)校更加全面了解就業(yè)困難畢業(yè)生在企業(yè)的表現(xiàn)和工作能力，以便高校結(jié)合自身的情況做出相應(yīng)的調(diào)整，更加利于學(xué)生的全面發(fā)展。同時(shí)，對(duì)實(shí)踐指導(dǎo)教師的培養(yǎng)要合理規(guī)劃、分層分類(lèi)培養(yǎng)。在對(duì)就業(yè)困難生進(jìn)行幫扶的過(guò)程中，遵循一切利于就業(yè)困難生健康成長(zhǎng)原則，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、熱情的態(tài)度、高度的責(zé)任心，在尊重的基礎(chǔ)上用人性化溫暖的幫扶技巧，從精神上實(shí)現(xiàn)對(duì)就業(yè)困難上的幫扶，提高幫扶的實(shí)效性。（作者單位：浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

項(xiàng)目來(lái)源：浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育科學(xué)研究項(xiàng)目（YYYB2019O32）。