夜航北飛

春節(jié)七天，田靜的排班并不輕松。大年初一，她剛從悉尼飛回廣州，初五、初六又連著飛了兩趟清邁。一路上，她眼見著戴口罩的人越來越多，但相比千里之外的武漢，焦灼與無望其實(shí)并未真正到達(dá)。

田靜家住在漢口的老城區(qū)，附近不少老字號(hào)的酒樓，像太子、湖錦、謝先生，以往都是一座難求，如今家家大門緊閉，整條街上也見不到什么人。她想起去年春節(jié)帶著兒子回武漢過年的場景，一大家子二三十口人圍坐在一起吃飯、拉家常，仍歷歷在目，這會(huì)兒卻又像是已經(jīng)久遠(yuǎn)的過去了。

在武漢家里，父母已經(jīng)二十來天沒出過門了，父親前些年中風(fēng)，行動(dòng)不便，平日里全靠母親照料。兩位老人都年歲已高，自知免疫力低，自武漢封城后，就沒敢再出去。田靜是家里的獨(dú)女，此時(shí)卻做不了什么，好在表兄妹們走得近，還能幫忙照顧。這些天里，她唯一能做的就是與父母通視頻電話，叮囑他們各種注意事項(xiàng)。每次視頻時(shí)，家里的電視都開著，爸媽一直盯著滾動(dòng)播出的實(shí)時(shí)新聞，那是兩位老人了解疫情的主要信息來源。

來武漢的事，田靜并沒有告訴父母，她自己也是執(zhí)飛當(dāng)天凌晨才看到工作群里發(fā)的通告——這是一次緊急飛行任務(wù)，近百位湖北籍同胞滯留普吉島，南航準(zhǔn)備派包機(jī)接他們回家。她只和丈夫打了聲招呼便申請報(bào)了名，一大早就從廣州家里出發(fā)了。在25年的空乘生涯里，大大小小的包機(jī)任務(wù)她也出過不少，但沒有哪次像現(xiàn)在這樣，目的地是家鄉(xiāng)。她在漢口出生，在武昌求學(xué)，吃熱干面、飲長江水長大，對武漢三鎮(zhèn)的一草一木都有天然的親近感，這座城市遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是名，義上的家，這里有她和另外一千一百多萬人所有過往生活的痕跡，也正是這些過往使他們成為了今天的他們。

2020年2月1日，下午一點(diǎn)半，飛機(jī)從廣州白云機(jī)場起飛，三小時(shí)18分鐘后，抵達(dá)普吉國際機(jī)場，等待在客艙外的是近百位急切想回家的湖北老鄉(xiāng)。他們大多是疫情暴發(fā)前來普吉島旅行的，有年輕的情侶，也有兩三家十來口人結(jié)伴出行的，大家都是早早定好的行程，誰也沒料到事情會(huì)發(fā)展到如此態(tài)勢。眼下所有回武漢的航班都被取消，他們被迫滯留，時(shí)間長的為五六天，短的也有一兩天了。熱帶島嶼的陽光海灘失去了往日的吸引力，所有人都只盼著能早點(diǎn)兒回家，“不想在外面漂了?！币晃怀丝蛯μ镬o說道。這是她再熟悉不過的武漢人的說話方式，急切，卻也爽利。

城市里的人和城市是互為表里的，一方面，武漢的夏天特別熱，冬天又特別冷，所以生活在這里的人性格張力都特別大，干什么都風(fēng)風(fēng)火火的，容易給人“沖”的第一印象。但另一方面，武漢依水而生，大江大湖多，碼頭文化盛行，骨子里還都是帶著些江湖氣的。

在飛往武漢的途中，有個(gè)嬰兒哭鬧不停，也不肯戴口罩，年輕的媽媽就一直輕拍著他的背，耐心安撫。田靜意識(shí)到，也許是燈光過于明亮，小家伙睡不著，她便和大家打招呼，要把客艙的燈光全調(diào)暗了，沒有一個(gè)人多說句什么。

深夜11點(diǎn)，飛機(jī)載著其余89位旅客落地武漢，昔日燈火通明的天河機(jī)場冷清得很，見不到幾架飛機(jī)，周圍一片肅穆。田靜瞄了眼窗外，天氣不錯(cuò)，沒有下雨，但還是冷，不到10度的樣子。這會(huì)兒離她早上出門已經(jīng)大半天過去，穿了七八個(gè)小時(shí)密不透風(fēng)的防護(hù)服，里面兩件套的工作服干了濕，濕了又干，脫下來時(shí)，只覺得前所未有的神清氣爽，她又由衷感慨道：“我們的醫(yī)護(hù)工作者每天工作都這樣，真的太不容易了?！?/p>

時(shí)代流轉(zhuǎn)，我們的能量從未憑空消失，眼下所有人也都選擇了直面，被日子推著走，也推著日子往前走。

飛機(jī)降落在廣州白云機(jī)場已是第二天凌晨三點(diǎn)，田靜沒回家，丈夫和兒子都在家里，她不敢掉以輕心，住在了公司安排的酒店。她是經(jīng)歷過2003年非典的人，當(dāng)時(shí)新白云機(jī)場還未建好，所有飛機(jī)都經(jīng)停機(jī)場路的舊機(jī)場，現(xiàn)在那也成市區(qū)了。那會(huì)兒田靜就住在機(jī)場旁，看見停機(jī)坪上停著整排整排的飛機(jī)，印象里，那一兩個(gè)月她沒怎么飛，同事們每月能飛上一兩班就很不錯(cuò)了。

而此時(shí)正值二月，在接下來的一兩個(gè)月里，田靜的排班不多，下一個(gè)航班尚未安排。她倒不糾結(jié)于此，眼下最大的盼頭是一切都快點(diǎn)兒過去。

前兩天，外甥跟她打電話說，開春了，武大的櫻花也快開了，東湖水也要暖了，等她回去看。她連聲應(yīng)著：“好好好，，只要能回去，看什么都行。”

這個(gè)春節(jié)，所有人

或主動(dòng)或被動(dòng)地，進(jìn)入了相對獨(dú)處狀態(tài)里，但風(fēng)景始終在那，陽春布德澤，萬物生光輝，我們翹首期盼，人人自由行走的那天。

先發(fā)制疫

只有比疫情跑得還要快，我們才有可能跑到它的前面去——攜程的這個(gè)春節(jié)是由數(shù)百萬個(gè)退改訂單和同等數(shù)量的加班工時(shí)構(gòu)成的。

1月20日晚，鐘南山“確定可以人傳人”的消息傳出后，攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔意識(shí)到，又一只“黑天鵝”出現(xiàn)了。

當(dāng)時(shí)，她正在瑞士參加達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)年會(huì)。在攜程的這15年間，她見證了這個(gè)行業(yè)風(fēng)光之下的太多不可預(yù)知，地震、火山、臺(tái)風(fēng)……突發(fā)而隨機(jī)，沒一樣是可控的。但對于攜程這樣一個(gè)億級(jí)用戶基數(shù)的平臺(tái)而言，每個(gè)變數(shù)背后都牽扯著數(shù)百萬甚至千萬人的出行。行動(dòng)已然刻不容緩。

在那一周里，孫潔都沒怎么睡，國內(nèi)國外兩頭工作連軸轉(zhuǎn)。20日當(dāng)晚，攜程內(nèi)部便啟動(dòng)了SOS預(yù)警機(jī)制，一天后，又率先對外推出了無損退訂政策。此后，她又親自參與到與海外酒店集團(tuán)的協(xié)商中，最終全球六大酒店集團(tuán)都成功加入了海外“安心取消”計(jì)劃。合作方的理解讓她深感觸動(dòng)，對于未來也仍舊樂觀?！艾F(xiàn)在行業(yè)任何一方都是損失的，但只要未來疫情得到控制，我覺得這些訂單都是會(huì)回來的?！?/p>

與此同時(shí)，攜程位于江蘇南通最大的客服中心電話屢次被打爆，退改訂單在往年最平靜的除夕當(dāng)天迎來最高峰值。除夕夜，近萬名客服集體上線，但電話還是響個(gè)不停。一位工作人員打了一個(gè)簡單的比方：.“如果有200人做日常工作，突發(fā)情況增長到需300人，那可以用加班解決，但當(dāng)增至需600人時(shí)，再怎么加班也解決不了了。但人人手里的活，都沒有停下來過。

眼下大多數(shù)人都被迫取消了旅行計(jì)劃。攜程南通客服中心的客服楊金金就是這大多數(shù)中之一。金金是武漢姑娘，她原本買好了回武漢的機(jī)票，計(jì)劃先在家過完大年三十，再帶一家人飛往北京，機(jī)票.酒店也都早早安排妥當(dāng)。疫情暴發(fā)后，她無奈取消了所有行程，留守公司。父母告訴她，就在離家不到五百米的地方，有一家人都確診了新冠肺炎。

境外旅行也并不順利。1月31日，攜程領(lǐng)隊(duì)薛淇元帶著15人的旅行團(tuán)，從約旦經(jīng)以色列陸路關(guān)口入境時(shí)，便被海關(guān)拒絕，而他們原計(jì)劃是要從以色列返回北京的。

經(jīng)過了兩天的多方協(xié)商，最后總算想出了一個(gè)折中辦法：可以在返程當(dāng)日提前六小時(shí)入境以色列，但要直接前往機(jī)場，返回中國。

另一位領(lǐng)隊(duì)吳小東帶的俄羅斯極光團(tuán)相對幸運(yùn)些，他們是國家“團(tuán)隊(duì)游禁令”下達(dá)前，上海最后一批飛往俄羅斯的跟團(tuán)游客。一行十人，從莫斯科往北，一路測體溫到了北極圈內(nèi)最大的城市摩爾曼斯克，還偶遇了極光。2月3日回滬當(dāng)晚，全團(tuán)人還接下了一項(xiàng)特殊任務(wù)：帶26箱口罩回國。若千年后，或許極光的記憶會(huì)淡去，但那帶回的2.4萬個(gè)口罩怕是很難忘卻的。

作家納博科夫有言，“每個(gè)人或多或少都經(jīng)歷著兩種力量的斗爭：對獨(dú)處的渴望和走出去的沖動(dòng)”。旅行終究是內(nèi)心的需要，這個(gè)春節(jié)，所有人或主動(dòng)或被動(dòng)地，進(jìn)入了相對獨(dú)處狀態(tài)里，但風(fēng)景始終在那，陽春布德澤，萬物生光輝，我們翹首期盼，人人自由行走的那天。