淺析物聯(lián)網(wǎng)時代新媒體科技應(yīng)用與研究

摘 要：隨著萬物互聯(lián)的興起，線上直播、IP運(yùn)營正在成為熱門的藝術(shù)管理手段，以線下藝術(shù)管理為主的企業(yè)也開始兼顧線上藝術(shù)管理，線下藝術(shù)管理與線上藝術(shù)管理呈現(xiàn)融合態(tài)勢。人們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從而對企業(yè)的藝術(shù)管理活動產(chǎn)生了深刻影響。本文通過物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用示例闡釋物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給新媒體科技帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并提出企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)條件下藝術(shù)管理工作的新方法。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);新媒體科技;藝術(shù)管理

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2020）15-00-04

0 引言

隨著萬物互聯(lián)的興起，一切都實(shí)現(xiàn)了智能化，智能家居、智能交通、智能城市、智能醫(yī)療、智能汽車等，使人們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化。物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對企業(yè)的藝術(shù)管理活動也產(chǎn)生了深刻的影響。

1 物聯(lián)網(wǎng)的概念與發(fā)展

1.1 物聯(lián)網(wǎng)的基本概念

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，IoT），即“萬物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的一種延伸和擴(kuò)展，將各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個龐大的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)在任何地點(diǎn)、任何時間，人、機(jī)、物的互聯(lián)互通。它有兩層意思：第一，互聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)，物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的一種延伸和擴(kuò)展，兩者相互依存;第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信，即物物相息[1]。通過物聯(lián)網(wǎng)連接“人——物——場”，構(gòu)建成了一個智能生態(tài)藝術(shù)管理體系。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

“物聯(lián)網(wǎng)”概念產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，在2005年國際電信聯(lián)盟（ITU）發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告《ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005：物聯(lián)網(wǎng)》之后真正引起了各國政府與產(chǎn)業(yè)界的重視?！笆濉逼陂g，物聯(lián)網(wǎng)即將邁向2.0時代，全球生態(tài)系統(tǒng)將加速構(gòu)建?！笆濉币?guī)劃中明確提出“要積極推進(jìn)云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)施規(guī)劃布局，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)開環(huán)應(yīng)用”[2]。隨著“中國制造2025”“互聯(lián)網(wǎng)+”等國家戰(zhàn)略的提出，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)和市場的驅(qū)使，激發(fā)了我國物聯(lián)網(wǎng)市場的需求。2020年的兩會期間，產(chǎn)業(yè)智能化依然是人大代表和政協(xié)委員們關(guān)注的焦點(diǎn)。不少人大代表和政協(xié)委員提出建議，結(jié)合5G、人工智能等技術(shù)，提升工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺能力和科技能力。

物聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)定增長態(tài)勢，根據(jù)IDC的報(bào)告，從2012年的4.8萬億美元增長到2020年的8.9萬億美元，年復(fù)增長為6%，超過全球GDP增速，到2020年將有300億個設(shè)備連到互聯(lián)網(wǎng)。而根據(jù)麥肯錫2015年的報(bào)告，到2025年全球物聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模可望達(dá)到11萬億美元，占全球經(jīng)濟(jì)的11%[3]。

2 物聯(lián)網(wǎng)給新媒體科技帶來的機(jī)遇

2.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動，增強(qiáng)市場競爭力

企業(yè)利用內(nèi)部與外部資源構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)管理互動平臺，加強(qiáng)與企業(yè)互動，使消費(fèi)者能夠精確地了解企業(yè)與產(chǎn)品的信息?！皰咭粧摺遍_啟了數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代，如我們在餐廳打開小程序下單，從點(diǎn)餐到支付都可以在線上完成，這就是線上線下的連接，省去了與餐廳工作人員復(fù)雜的交互和操作。

2.2 合理利用物聯(lián)網(wǎng)概念，豐富藝術(shù)管理手段

利用物聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)分析，獲取顧客的消費(fèi)習(xí)性和消費(fèi)需求，整合打造出最精準(zhǔn)的藝術(shù)管理“場”景。例如，互聯(lián)網(wǎng)公司通過用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽數(shù)據(jù)精準(zhǔn)地推送廣告;通過采集手機(jī)的位置數(shù)據(jù)，推送周邊服務(wù);工廠里通過數(shù)據(jù)來控制生產(chǎn)線的自動化生產(chǎn);共享單車通過分析人流量來決定各個投放點(diǎn)的單車投放數(shù)量，以及追蹤單車運(yùn)行軌跡等等。所以，這些年各行各業(yè)的從業(yè)者對數(shù)據(jù)的重視達(dá)到了前所未有的高度。

2.3 消費(fèi)者讓渡價(jià)值最大化，提升顧客滿意度

在物聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者考慮的成本有時間成本、價(jià)格成本、精力成本以及體力成本，消費(fèi)者購買總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成。因此，企業(yè)應(yīng)考慮如何提高顧客總價(jià)值，降低顧客總成本，即企業(yè)為消費(fèi)者提供最大顧客讓渡價(jià)值，從而提高顧客滿意度。

企業(yè)通過精準(zhǔn)化制定相應(yīng)的藝術(shù)管理方案，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，滿足消費(fèi)者的個性化需求，實(shí)時跟蹤監(jiān)測新媒體科技組合策略的實(shí)施效果，從而及時調(diào)整策略。在此基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的服務(wù)價(jià)值和形象價(jià)值，盡力運(yùn)用非貨幣因素吸引消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，從而提高消費(fèi)者對品牌的忠誠度和信任度，有利于樹立良好的品牌形象[4]。

3 物聯(lián)網(wǎng)給新媒體科技帶來的挑戰(zhàn)

雖然物聯(lián)網(wǎng)近年來的發(fā)展逐漸形成了一定的規(guī)模，全球內(nèi)好多國家都相繼投入了較大的成本，包括（人力、物力、財(cái)力等）進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)開發(fā)和研究。然而在實(shí)際應(yīng)用中，我們發(fā)現(xiàn)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)模式、板塊對接以及網(wǎng)絡(luò)安全等方面依舊存在很多未知的風(fēng)險(xiǎn)、需要繼續(xù)優(yōu)化設(shè)計(jì)以及急需攻克的關(guān)鍵問題和核心技術(shù)難點(diǎn)。具體分析如下：

3.1 產(chǎn)業(yè)鏈不完整，商業(yè)模式不完善

物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈很長，涉及的行業(yè)包括傳感器產(chǎn)業(yè)、芯片產(chǎn)業(yè)、設(shè)備制造業(yè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營產(chǎn)業(yè)等。從國際上物聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)的進(jìn)展來看，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍處于初級階段。

在物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展期間，傳感裝置、網(wǎng)絡(luò)傳輸以及應(yīng)用控制層等各個方面都會涉及各個行業(yè)和不同領(lǐng)域。就目前的發(fā)展來看，我們?nèi)匀煌Ａ粼诟叱杀尽⒌托实拈]門造車階段，還沒有構(gòu)建出一個強(qiáng)大且完善的商業(yè)平臺。目前我國現(xiàn)有的商業(yè)模式有5種：自營模式、平臺租賃運(yùn)營模式、廣告模式、政府BOT模式和移動支付模式。其中，自營模式有助于提高企業(yè)內(nèi)部的控制藝術(shù)管理水平，能夠較快地滿足顧客的需求，但是不利于形成產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；l(fā)展[5]。

3.2 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一致，影響物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步推進(jìn)

現(xiàn)階段，物聯(lián)網(wǎng)還沒有形成一個較為系統(tǒng)且統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，畢竟每個行業(yè)、各家企業(yè)都是按照以往自身的實(shí)際情況來制定自己的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，再通過以往既定的行業(yè)或企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)其現(xiàn)有產(chǎn)品。無論從國際還是國內(nèi)考量，現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)不具備核心架構(gòu)，同時各自行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)模塊化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還比較薄弱，缺乏推廣普及，也很難形成一定規(guī)模[6]。此外，各層面所需要的運(yùn)算協(xié)議和各級技術(shù)接口也沒有形成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這些相對不夠成熟的因素直接影響著物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模應(yīng)用和技術(shù)推廣。隨著5G時代的來臨，物聯(lián)網(wǎng)不再是個別的設(shè)備連接，而是由“場景智能”構(gòu)建的“智能生活”。

3.3 潛在安全問題，物聯(lián)網(wǎng)普及受到質(zhì)疑

任何新技術(shù)都是一把“雙刃劍”，在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上尤為突出。隨著數(shù)字化技術(shù)的迅速普及，公眾中意識到數(shù)據(jù)采集傳感器無處不在的人越來越多，并且開始擔(dān)憂采集到的這些數(shù)據(jù)的用途。當(dāng)我們把更多的信息分享到網(wǎng)絡(luò)上，并沒有付出持久的努力去為物聯(lián)網(wǎng)建立一個信任和隱私機(jī)制，極有可能引發(fā)“泄露個人機(jī)密”“暴露個人隱私”的問題。

當(dāng)萬物互聯(lián)時，為了保護(hù)隱私，就要求法律懲罰侵犯用戶隱私的行為，即使是企業(yè)和政府也不例外。同時，用戶也要對自己的隱私保持高度的警覺性。用戶要想獲得這項(xiàng)法律權(quán)利，就需要在點(diǎn)擊連接一個設(shè)備時閱讀協(xié)議條款，尤其是在數(shù)據(jù)共享方面是否存在激發(fā)用戶信任的透明與坦率。

在這個互聯(lián)時代，各國政府和企業(yè)需要考慮法律的更新，為數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)共享的不同類型設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。完好的數(shù)據(jù)可能仍然需要達(dá)到藝術(shù)管理?xiàng)l例的HIPPA水平，但也許因?yàn)橄噙B的恒控器而使寬松的標(biāo)準(zhǔn)占上風(fēng)[7]。

3.4 技術(shù)欠成熟，影響物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模

射頻識別技術(shù)（RFID）被認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建基礎(chǔ)和核心，但其尚未全面進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化。眾所周知，我們現(xiàn)有的云端技術(shù)水平依然比較落后，物聯(lián)網(wǎng)能否迅速發(fā)展和普及，將繼續(xù)受到該核心技術(shù)的影響和制約。未來可以預(yù)見的是，在成熟的云端技術(shù)下，我們能夠?qū)碜愿餍懈鳂I(yè)的數(shù)據(jù)采集、資料存儲以及運(yùn)算處理更為方便快捷地提供給應(yīng)用客戶端。

4 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)條件下藝術(shù)管理工作的新思路與新方法

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域涉及面很廣，在各個基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的應(yīng)用，可以有效地推動這些領(lǐng)域的智能化發(fā)展，能夠更加合理地使用和分配其有限的資源，從而提高行業(yè)效益。在與人們的生活息息相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用，從服務(wù)方式、服務(wù)范圍到服務(wù)的質(zhì)量等方面都有了很大的改進(jìn)，大大地提高了人們的生活質(zhì)量和水平。

4.1 家居產(chǎn)品趨向于智能化

藝術(shù)管理以滿足顧客需求為中心，所以在企業(yè)的產(chǎn)品策略中，現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)階段更多地采用智能化，突出機(jī)器與人的交互方式。更多的家庭傾向于智能化家居產(chǎn)品，如可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家中的電器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控;智能家居生態(tài)系統(tǒng)可以在檢測到房間中有人活動時打開燈，根據(jù)天氣情況設(shè)置環(huán)境溫度;還可以在回家途中用手機(jī)打開空調(diào)和電飯煲，使煩瑣的家居生活因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)變得更加便利，充滿樂趣。

4.2 多元化整合廣告投放渠道，增強(qiáng)了企業(yè)廣告的互動化、精準(zhǔn)化

傳統(tǒng)的線下戶外媒體只是在特定的位置上擺屏，吸引用戶注意力。在人類命運(yùn)共同體思想的指導(dǎo)下，我們所期待的5G時代即將來臨。作為5G時代的先驅(qū)者，尤其是工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，促使各個領(lǐng)域的企業(yè)都在思索如何通過移動客戶端的智能窗口與顧客實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息互通互聯(lián)，以迅速占領(lǐng)各自的潛在市場。就目前各大品牌擁有者和使用者來說，各大品牌決策層早已不再僅滿足于各自品牌現(xiàn)有的曝光率，哪怕曝光率再高，也不再是他們的關(guān)注點(diǎn)了。與各大合作媒體對未來廣告的定義也有所不同的是，現(xiàn)在所要求的是增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的精準(zhǔn)感、互動感、內(nèi)容感以及效果感，另外我們還是需要積極繼續(xù)尋找現(xiàn)有傳統(tǒng)的多媒體應(yīng)用和投放渠道，并在此基礎(chǔ)上不斷開發(fā)和應(yīng)用可行的新型技術(shù)[8]。

在廣告精準(zhǔn)投放的過程中，關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)收集。在互聯(lián)網(wǎng)中，這樣的數(shù)據(jù)量大且復(fù)雜，所以很多團(tuán)隊(duì)望而卻步。不過相對而言，我們可以很輕松地將這樣的模式移植到物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)的感知層所做的事情就是數(shù)據(jù)收集。

4.3 提高新媒體科技效率及藝術(shù)管理精細(xì)化水平

在傳統(tǒng)技術(shù)條件下，企業(yè)必須投入大量的人力、物力及財(cái)力實(shí)現(xiàn)與其利益相關(guān)方的聯(lián)系，即使一些有實(shí)力的跨國公司、上市集團(tuán)企業(yè)也局限于企業(yè)內(nèi)部能夠?qū)崿F(xiàn)智能化藝術(shù)管理與資源共享，而在未來物聯(lián)網(wǎng)概念的驅(qū)動下，企業(yè)將逐步與供應(yīng)鏈的上下游，包括供應(yīng)商、客戶、競爭者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)、內(nèi)部員工和公眾等，建立起不同等級和層次的物聯(lián)網(wǎng)分系統(tǒng)[9]。例如，小米手機(jī)給供應(yīng)商提供核心技術(shù)以外的必要技術(shù)支持，以保證供應(yīng)商能夠?yàn)槠涮峁└鼉?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。對于戰(zhàn)略供應(yīng)商應(yīng)該給予其參與產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)的話語權(quán)，以降低成本控制，有利于增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使企業(yè)能夠?qū)崟r采集顧客使用產(chǎn)品的情況，并且能夠及時將這些信息反饋至相關(guān)部門，為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商評價(jià)、分銷商評價(jià)、售后服務(wù)等提供客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使供應(yīng)商、生產(chǎn)商和顧客聯(lián)系得更緊密，協(xié)同程度更高了，增進(jìn)了彼此間的信任度，從而創(chuàng)造出更多的顧客核心利益和顧客讓渡利益，提高顧客忠誠度[10]。

5 結(jié)語

當(dāng)前，萬物智聯(lián)已成現(xiàn)實(shí)，未來科技最關(guān)鍵的發(fā)展方向是走人性化之路，重視客戶的體驗(yàn)一直以來都是企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)，科技產(chǎn)品一定要以人為本，最終要為消費(fèi)者服務(wù)，這樣才能給人們的生活提供更便捷的服務(wù)。同時，企業(yè)應(yīng)積極培養(yǎng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，整合藝術(shù)管理，搭建滿足消費(fèi)者需求的網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)管理平臺，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)智能化的藝術(shù)管理。

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作者簡介：裴艷麗（1982—），女，江蘇揚(yáng)州人，研究生，碩士，講師，研究方向：市場營銷學(xué)。