基于話步分析的官方微博和諧環(huán)境營(yíng)建探析

鄧康康

（湖南農(nóng)業(yè)大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410128）

近年來(lái)，從新聞學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)的角度分析官方微博的屢見不鮮，從語(yǔ)言學(xué)語(yǔ)篇分析方面探析的也在逐步增加。批評(píng)話語(yǔ)分析（Critical Discourse Analysis）從最初的批評(píng)語(yǔ)言學(xué)發(fā)展到對(duì)話語(yǔ)的分析，主要通過分析語(yǔ)言來(lái)揭示文字背后的意識(shí)形態(tài)及其權(quán)力關(guān)系。CDA認(rèn)為社會(huì)機(jī)制下生成特定的語(yǔ)言和言語(yǔ)表述，反過來(lái)，言語(yǔ)也對(duì)構(gòu)建社會(huì)文化及其意識(shí)形態(tài)產(chǎn)生重要的影響。語(yǔ)言組織是抽象的。語(yǔ)言并非一種客觀透明的交際媒介，它對(duì)社會(huì)過程具有重要的干預(yù)作用；話語(yǔ)是一種社會(huì)實(shí)踐，其特點(diǎn)取決于社會(huì)結(jié)構(gòu)，但話語(yǔ)又反過來(lái)影響構(gòu)建社會(huì)現(xiàn)實(shí)。［1］傳統(tǒng)上結(jié)合文體學(xué)來(lái)分析言語(yǔ)文本的方法忽略了社會(huì)文化的語(yǔ)境，無(wú)法體現(xiàn)語(yǔ)言的社會(huì)功能。語(yǔ)篇體裁和語(yǔ)言選擇與語(yǔ)言的使用語(yǔ)域緊密相關(guān)，語(yǔ)篇的組織結(jié)構(gòu)、語(yǔ)場(chǎng)、語(yǔ)旨和語(yǔ)式都服從于語(yǔ)篇的社會(huì)目的。［2］

Holliday的系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)為語(yǔ)篇分析提供了很好的思路，從具體的音、詞、小句、短語(yǔ)等入手探究其中的語(yǔ)旨等的作用。正視語(yǔ)言的社會(huì)屬性后，話語(yǔ)分析逐漸采用多種分析方法，比如語(yǔ)言哲學(xué)、認(rèn)知學(xué)、語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)等來(lái)綜合分析語(yǔ)篇。Fairclough、VanDjik、Chilton都強(qiáng)調(diào)知識(shí)、情感記憶等因素和認(rèn)知活動(dòng)構(gòu)成的認(rèn)知狀態(tài)在社會(huì)結(jié)構(gòu)和個(gè)人行為以及語(yǔ)篇之間的中介作用。這種中介觀促使批評(píng)語(yǔ)篇分析借助認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)的理論考察語(yǔ)篇在原型范疇、概念隱喻、意象圖式等方面的特征，并通過分析這些特征來(lái)解釋語(yǔ)篇的社會(huì)意義。Chilton［3］借助“認(rèn)知空間”來(lái)分析語(yǔ)篇，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)篇觸發(fā)受眾對(duì)事物的認(rèn)知，同時(shí)該認(rèn)知能力又對(duì)語(yǔ)篇的識(shí)解力產(chǎn)生影響，雙向的影響使得語(yǔ)篇對(duì)社會(huì)意識(shí)形態(tài)的組構(gòu)產(chǎn)生作用。田海龍［4］借鑒國(guó)外研究方法拓展了有中國(guó)特色的政治語(yǔ)篇研究，在語(yǔ)篇參與社會(huì)實(shí)踐，構(gòu)建社會(huì)關(guān)系上有了新路徑。辛斌就批評(píng)性話語(yǔ)分析的方法進(jìn)行梳理并試圖探討發(fā)展方向；廖迅喬［5］基于認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)發(fā)表的關(guān)于《人民日?qǐng)?bào)》社論的批評(píng)語(yǔ)篇分析強(qiáng)調(diào)了社會(huì)文化語(yǔ)境下意向性對(duì)主體概念及社會(huì)現(xiàn)實(shí)構(gòu)成的作為空間，把語(yǔ)篇的功能性拓展到社會(huì)的實(shí)踐性層面。

隨著語(yǔ)言學(xué)科的發(fā)展，結(jié)合語(yǔ)篇分析方法來(lái)探析微博言語(yǔ)使用產(chǎn)生的社會(huì)功能性問題成為可能，本文借鑒該領(lǐng)域前人的話步分析方法，為語(yǔ)篇分析的社會(huì)實(shí)踐性尋求更多可能。

一、人民日?qǐng)?bào)官方微博語(yǔ)篇分析

政府微博是電子政務(wù)新的發(fā)展形式。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)行語(yǔ)篇分析，更助于增加政府微博的關(guān)注度，有利于提高政府公信力、親和力，有利于傳遞正確意識(shí)形態(tài)和積極的輿論導(dǎo)向，從而穩(wěn)定社會(huì)秩序，營(yíng)建和諧社會(huì)。

本文選取5月1日至5月23日，就魏則西事件發(fā)布信息并評(píng)論的《人民日?qǐng)?bào)》官方微博及其附帶長(zhǎng)文的23篇語(yǔ)篇為語(yǔ)料?！度嗣袢?qǐng)?bào)》針對(duì)此次事件的微博中，按語(yǔ)篇小句功能分為兩大類：一類是客觀事物型，發(fā)布客觀事實(shí)或公布政府對(duì)事件處理進(jìn)展的情況，公布事件處理結(jié)果等公告類微博語(yǔ)篇；另一類是主客觀結(jié)合的混合型，對(duì)事件進(jìn)行相對(duì)客觀描述并帶有主觀評(píng)價(jià)，屬于評(píng)論探討類微博語(yǔ)篇。這兩類在語(yǔ)篇呈現(xiàn)和功能上有較大差異，兩類語(yǔ)篇在輿論周期交替發(fā)布，分別發(fā)揮不同的語(yǔ)篇社會(huì)功能。本文著重分析客觀事物型語(yǔ)篇的言語(yǔ)表征及其作用，以期通過從語(yǔ)篇分析的角度分析官方微博的輿論引導(dǎo)意向性，從而探索政府官方微博和諧話語(yǔ)環(huán)境的營(yíng)建之路。

（一）客觀事物型官方微博語(yǔ)篇語(yǔ)言話步表征及話步增減的意向性

Wodak指出，話語(yǔ)是一種復(fù)雜的、同時(shí)或相繼發(fā)生聯(lián)系的一連串語(yǔ)言行為。［6］宏觀上，我們把客觀事物型語(yǔ)篇依據(jù) swales［7］提出的“話步結(jié)構(gòu)（move structure）”分析法，歸并為四種話步，分別呈現(xiàn)了實(shí)指指稱疊加的國(guó)家相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)組成動(dòng)向、熱詞的再現(xiàn)及事件處理結(jié)果。“話步”最初是界定語(yǔ)體特征的一個(gè)概念，也用來(lái)分析一種語(yǔ)體的整體結(jié)構(gòu)?！霸挷健苯Y(jié)構(gòu)代表一個(gè)文本的信息結(jié)構(gòu)。

魏則西事件中客觀事物型官方微博語(yǔ)篇中的“話步”（見表1）：

話步1：國(guó)家相關(guān)部門成立調(diào)查組

話步2：調(diào)查組構(gòu)成動(dòng)向

話步3:魏則西事件受到社會(huì)關(guān)注

話步4:調(diào)查組處理結(jié)果

表1 客觀事物型官方微博語(yǔ)篇話步分布

從表1話步分類可見，官微的語(yǔ)言表征呈現(xiàn)出話步引導(dǎo)輿論意向的需求。話步1及話步2調(diào)查組的構(gòu)成隨事件進(jìn)展不斷疊加升級(jí)，傳遞政府積極跟進(jìn)事態(tài)發(fā)展的動(dòng)向，展示出政府的執(zhí)行力；話步2從直接相關(guān)的國(guó)家網(wǎng)信辦、工商總局、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委到中央軍委后勤保障部、衛(wèi)生局，武警部隊(duì)后勤部衛(wèi)生局再升級(jí)到中央軍委、紀(jì)委向各戰(zhàn)區(qū)派駐紀(jì)檢組，一方面顯示出治理的決心和力度，另一方面也樹立了政府威信和對(duì)問責(zé)糾錯(cuò)的公開公正的負(fù)責(zé)態(tài)度；話步3敏感性熱詞“魏則西”在事件開始反復(fù)出現(xiàn)在客觀事物型語(yǔ)篇中，表明政府正視問題的態(tài)度，同時(shí)也利于讓大眾對(duì)政府如何處理事件進(jìn)行監(jiān)督。輿論后期，話步1、2、3減少到消失，話步4增加符合大眾對(duì)調(diào)查結(jié)果知情的訴求，其中話步1、2的減少表明事件調(diào)查趨于穩(wěn)定；話步3的消失說(shuō)明官方微博認(rèn)為過熱的輿論并不利于事件的處理反而激化矛盾，官方微博顯示出平息事態(tài)和消解輿情的意向訴求；話步4中調(diào)查組處理結(jié)果隨事件進(jìn)展逐一公布，且在5月9日連發(fā)4條，從醫(yī)療、企業(yè)、政府等各層面及時(shí)公開，小句均為簡(jiǎn)短有力的主動(dòng)句，不僅捍衛(wèi)了政府的公信力，也讓大眾獲得監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)，感受政府處事的效率與公平公正的原則。結(jié)構(gòu)的變化暗示選擇這種意識(shí)形態(tài)，突出有利于自己的論點(diǎn)和淡化其他論點(diǎn)都可以用來(lái)操縱受眾。［8］由此可見，通過觀察客觀事物型微博語(yǔ)篇對(duì)話步的主動(dòng)選擇與刪除可以實(shí)現(xiàn)一定的對(duì)信息傳遞的調(diào)控，政府控制信息也表明控制言語(yǔ)主動(dòng)權(quán)以更好地調(diào)控輿情。

（二）話步調(diào)控與輿情消解的相關(guān)性

本文通過事件中發(fā)布的相關(guān)微博的評(píng)論數(shù)為基準(zhǔn)并參考《中國(guó)輿情指數(shù)報(bào)告》［9］，繪制當(dāng)日輿情峰值的曲線（見圖1）。通過圖1中輿情分析對(duì)比可知，5月2日17∶00達(dá)到高峰值后，5月2日17∶55增加話步后回落，5月3日5∶00在輿論最高峰值后，分別于5月4日、5月5日增加話步4發(fā)布處理結(jié)果，輿情持續(xù)回落，直至5月9日連續(xù)4條微博公布核心問題處理結(jié)果，輿情得到消解。其峰值與話步3減少，話步4增加后的微博評(píng)論數(shù)回落相吻合，說(shuō)明話步的調(diào)控對(duì)輿情的消解有相關(guān)性。因此，官方語(yǔ)篇話步可以寓官方意向性于話步中，同時(shí)話步的聚散與離合對(duì)調(diào)控輿情起到一定的積極作用。

圖1 魏則西事件輿情與話步增減關(guān)系曲線對(duì)比圖

此外，話步是有效的話語(yǔ)環(huán)境和諧化手段之一。在輿論峰值時(shí)，強(qiáng)有力的話語(yǔ)壓制容易適得其反，利用增加話步頻次間接贏回話語(yǔ)權(quán)更行之有效。政府官方微博營(yíng)建和諧話語(yǔ)環(huán)境，避免話步的高頻次增加給人以間接的強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)壓制感，而是使用小句，語(yǔ)言的壓制性沒有實(shí)指指稱及祈使句那么明顯，群體的受壓迫感減少，而與此同時(shí)政府話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)并沒有減弱。話步的推進(jìn)、疊加、增減、聚合和離散均利于政府發(fā)布權(quán)威信息、調(diào)控輿情時(shí)傳遞主觀意向。

二、政府官方微博和諧話語(yǔ)環(huán)境的營(yíng)建

研究發(fā)現(xiàn)不論是官方微博對(duì)話步引導(dǎo)輿論的意向訴求，還是用話步消解輿情，獲得大眾認(rèn)同，最終都是官方意向傳播的語(yǔ)言途徑，也為微博營(yíng)建和諧的話語(yǔ)鋪路。本文經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)：

（1）語(yǔ)篇中話步的增加和刪減的小句均與輿情的峰值減弱相契合，其聚合與離散不僅可以傳遞意向也可以輔助引導(dǎo)調(diào)控輿論。

（2）客觀事物型語(yǔ)篇可有效傳遞不同意向，且發(fā)布頻次增多可增強(qiáng)話語(yǔ)壓制特性。