動態(tài)機制下企業(yè)大數(shù)據能力績效作用研究

曹亞東，王夢杰 CAO Yadong， WANG Mengjie

（南京郵電大學 管理學院，江蘇 南京 210003）

(School of Management, Nanjing University of Posts and Telecommunications, Nanjing 210003, China)

近年來，大數(shù)據已經成為學術界和商界共同關注的熱點話題，并被譽為“第四次技術革命”和下一個“管理革命”。然而時至今日，學者們對“信息技術帶來商業(yè)價值”的結論仍未達成共識，信息技術生產率悖論依舊存在。為了解決生產力悖論問題，Bhardwaj（2000）[1]提出要將重點放在IT 能力上，并從資源基礎理論對IT 能力的概念進行了界定，認為IT 能力是“企業(yè)調動和配置與IT 相關的資源的能力，這種能力與其他資源和能力結合或共同存在”，并強調組織中有價值的（V）、稀有的（R）、不易模仿（I） 以及不易替代（N） 的資源和能力是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的源泉。然而Eisenhardt 和Martin（2000）[2]指出，資源基礎觀下的VRIN 特性具有強烈的路徑依賴性，不能充分解釋為什么某些企業(yè)在資源和能力受到侵蝕的快速和不可預測變化的情況下獲得競爭優(yōu)勢，只有能夠在面臨變化時整合、構建和重新配置其資源和能力的高階動態(tài)能力，才是企業(yè)獲得和保持長期競爭優(yōu)勢的關鍵。而作為高階動態(tài)能力的大數(shù)據能力就是在大數(shù)據環(huán)境中產生可持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要組織能力（Wamba 等，2016）[3]。

已有很多研究表明，大數(shù)據能力的構建能夠顯著提升企業(yè)的財務績效和運營績效。但是，大數(shù)據能力如何提升企業(yè)績效，即對大數(shù)據能力的績效作用機理的研究還較少。本文認為企業(yè)大數(shù)據能力本身并不能直接作用于企業(yè)績效，而是通過一種特殊的動態(tài)機制作用于企業(yè)核心能力，從而為其獲得和維持競爭優(yōu)勢。

1 大數(shù)據能力與企業(yè)績效的研究現(xiàn)狀

自大數(shù)據這一概念出現(xiàn)，大數(shù)據能力與競爭優(yōu)勢的關系研究就成為商界和學術界共同關注的熱點之一。大數(shù)據能力能夠顯著影響企業(yè)績效這一觀點被廣泛接受，部分學者也已開始研究大數(shù)據能力到企業(yè)績效的作用路徑，然而總體還處于初步探索階段，且國內研究更是匱乏，打開大數(shù)據創(chuàng)造價值的“黑箱”成為我國企業(yè)大數(shù)據發(fā)展的必由之路。表1 歸納總結了已有的大數(shù)據能力作用機理研究。

可以看出，現(xiàn)有關于大數(shù)據能力的實證研究主要聚焦在大數(shù)據能力與企業(yè)績效之間的關系上，且這些研究均表明大數(shù)據能力對企業(yè)績效有顯著的提升作用。因此，探析并打開大數(shù)據能力促進企業(yè)績效提升的過程“黑箱”具有重要意義。Teece 等（1997）[4]提出“動態(tài)能力”的概念，認為在不確定的市場環(huán)境中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢很容易消失。Barton（1992）[5]在其研究中明確企業(yè)核心能力存在路徑依賴性，極易形成核心剛性是競爭優(yōu)勢消失的主要原因。企業(yè)必須能夠根據環(huán)境的變化及時進行能力的更新和重構，以適應新的市場環(huán)境，從而保持和重獲競爭優(yōu)勢。本文認為企業(yè)大數(shù)據能力是通過一種動態(tài)機制來影響企業(yè)的核心能力，進而改善企業(yè)績效并實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，并在總結前人研究的基礎上證明了這一觀點，進而揭示企業(yè)大數(shù)據能力的績效作用機理。

表1 大數(shù)據能力績效作用機理研究歸納表

2 大數(shù)據能力與動態(tài)機制

動態(tài)機制就是企業(yè)的動態(tài)能力推動企業(yè)各種能力不斷協(xié)調和變化的過程。Teece 和Pisano 等（1997） 最早提出“動態(tài)能力”的概念，認為動態(tài)能力是企業(yè)整合、建立和重新配置內外部資源和能力以適應快速變化的環(huán)境的能力，并將動態(tài)能力概念化為三個維度，即位置、演化路徑和組織過程；Eisenhardt 等（2000） 認為，動態(tài)能力嵌入于企業(yè)內部的流程之中，由具體的戰(zhàn)略和組織流程構成。在適度動態(tài)的市場環(huán)境中，企業(yè)依靠現(xiàn)有的程序、知識和行為規(guī)范與市場保持一致；在動態(tài)性強、變化不可預測的市場環(huán)境中，企業(yè)的動態(tài)能力將迅速創(chuàng)造出與環(huán)境相匹配的新知識。總的來說，動態(tài)能力在本質上與市場動態(tài)密切相關，動態(tài)能力體現(xiàn)了企業(yè)資源和能力隨外部環(huán)境變化而調整的本質。我國學者王核成（2010）[6]將企業(yè)動態(tài)能力視為能力體系中的一種機制，包括動力機制、學習機制和匹配機制，認為這三種機制的存在促進了企業(yè)能力的不斷協(xié)調和變化，企業(yè)的大數(shù)據能力通過這三種機制影響著企業(yè)的動態(tài)機制。

2.1 大數(shù)據能力與動力機制。動力機制由兩部分組成，一是來自企業(yè)內部的動力，這是使企業(yè)產生變革和創(chuàng)新活動的內在驅動力；二是來自企業(yè)外部的動力，是由外因誘導等產生的驅動力，能夠引導企業(yè)發(fā)生改變。

在高度變化的動態(tài)環(huán)境中，企業(yè)必須不斷獲取、整合與開發(fā)資源，才能持續(xù)發(fā)展并獲得持久競爭優(yōu)勢。在飛速發(fā)展的信息社會下，數(shù)據的地位及重要性足以媲美傳統(tǒng)的生產要素，其為企業(yè)發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值等提供了新的方式和路徑。McAfee 等（2012）[7]闡述了數(shù)據對于企業(yè)的重要性，并將數(shù)據喻為企業(yè)的核心資產。Gang（2016）[8]在其研究中指出大數(shù)據能夠預測市場趨勢、客戶購買模式等，這表明大數(shù)據能力可以幫助企業(yè)更好地識別環(huán)境中的威脅和機遇，評估其潛在影響，從而為企業(yè)的組織變革帶來壓力，這就會對企業(yè)能力的變化產生一種外在動力。

在“大數(shù)據”時代背景下，數(shù)據的采集、存儲、分析和挖掘成為企業(yè)的關鍵活動，而數(shù)據活動又可以指導和驅動企業(yè)的其他關鍵業(yè)務和活動，使企業(yè)的運營更加科學和高效。大數(shù)據的應用能夠有效地實現(xiàn)業(yè)務運作可視化，促進資源和信息的流動、共享和溝通，提高信息利用和資源配置的效率。此外，大數(shù)據能力也為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供了有效的支持。例如，中國零售業(yè)孩子王的專業(yè)孕嬰童商品一站式購物及全渠道戰(zhàn)略，為其贏得了領先的市場地位和經營績效，而這種全渠道策略的實施，是由其卓越的大數(shù)據能力支撐的。因此，大數(shù)據能力會對企業(yè)能力的變化產生一種內部動力。

由此可以看出，大數(shù)據能力能夠為企業(yè)能力的動態(tài)變化產生內部和外部壓力，而這種內外部壓力能夠有效打破企業(yè)核心能力更新過程中的路徑依賴，克服核心能力的剛性。因此，大數(shù)據能力通過動力機制為核心能力的重構創(chuàng)造了前提條件（如圖1所示）。

圖1 大數(shù)據能力的動力機制作用過程

2.2 大數(shù)據能力與學習機制。動態(tài)能力理論認為組織學習是組織通過學習行為機制建立動態(tài)能力，并進行戰(zhàn)略更新的動態(tài)過程，包括新知識、新技術的獲取和開發(fā)（探索式學習），以及已有知識的挖掘和利用（利用式學習）。企業(yè)的大數(shù)據能力對其組織學習能力的提升具有顯著的影響。新一代信息技術，如互聯(lián)網、云計算、物聯(lián)網等的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)每天都能接收數(shù)以萬計的信息。這些信息有的與企業(yè)有關，有的與企業(yè)無關，這為企業(yè)帶來了更多的異質信息。此外，在海量數(shù)據噴涌的影響下，與外部環(huán)境相比，企業(yè)內部知識庫過于落后和匱乏。為了獲得更多的信息和知識，企業(yè)被迫開放。與以往相比，企業(yè)與外界的溝通更加頻繁、及時、迅速，企業(yè)與企業(yè)的界限逐漸模糊，與外部組織形成的網絡和系統(tǒng)更加透明。所以，企業(yè)更有機會也更加容易接觸到新信息和新知識。大數(shù)據的整合能力可將企業(yè)采集到的新信息和新知識進行標準化處理，使結構化與非結構化數(shù)據之間融合發(fā)展。而大數(shù)據分析能力能夠利用大數(shù)據分析技術對整合后的數(shù)據進行分析、處理，使得企業(yè)能夠更好地解讀新信息，將其中隱藏的有價值的信息轉化為知識，引入新知識。大數(shù)據洞察能力能夠利用數(shù)據分析結果準確預測市場變化、洞察市場機會，為企業(yè)帶來預見性的信息和知識，從而擴展和豐富企業(yè)現(xiàn)有知識庫。從本質上來看，探索式學習就是探索與發(fā)現(xiàn)新知識，大數(shù)據的整合、分析和洞察能力顯然有助于企業(yè)探索式學習能力的提升。隨著信息時代、數(shù)據時代的發(fā)展，知識也在不斷的迭代，通過知識的持續(xù)迭代，企業(yè)可以對已有的知識庫進行細化和改進，這一過程無疑也是對企業(yè)現(xiàn)有知識的開發(fā)和利用，將有用的知識儲存起來，從而形成企業(yè)的知識體系。王彩鳳等（2019）[9]以254 家具有大數(shù)據背景的企業(yè)為對象進行實證研究，結果表明大數(shù)據能力正向影響企業(yè)利用式學習，能夠幫助企業(yè)低成本地快速構建核心競爭力。

圖2 大數(shù)據能力的學習機制作用過程

綜上可以看出，企業(yè)大數(shù)據能力能夠提升企業(yè)的探索式和利用式學習能力，這種學習機制可以促進企業(yè)的知識獲取、知識利用和知識創(chuàng)造，從而助力于企業(yè)實現(xiàn)快速和低成本地重構核心能力，并持續(xù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢（如圖 2 所示）。

2.3 大數(shù)據能力與匹配機制。匹配機制是企業(yè)面臨不確定性、突變性和復雜性的環(huán)境時做出快速反應的機制，其目的是應對企業(yè)的應急能力問題。匹配機制可以根據企業(yè)對未來的預測制定戰(zhàn)略計劃，進行提前部署，并根據實際經營環(huán)境的變化采取積極行動。匹配機制的核心是準確判斷、正確決策和快速行動。

McAfee 等（2012） 認為大數(shù)據是一場企業(yè)管理變革，越是基于數(shù)據驅動的企業(yè)，其績效越好。何軍（2014）[10]探討了大數(shù)據對企業(yè)管理決策的影響，指出在大數(shù)據時代，深度數(shù)據挖掘可以獲得更豐富的知識，新一代信息技術為企業(yè)從大數(shù)據中獲取洞察和挖掘潛在價值提供了強有力的技術支持，可以促進企業(yè)智能化、敏捷化決策。James 等（2013）[11]發(fā)現(xiàn)，大規(guī)模部署“云”的企業(yè)在通過分析技術從大數(shù)據中獲得洞察力方面領先競爭對手170%。謝衛(wèi)紅（2016）[12]以118 個集團企業(yè)為樣本，實證分析了大數(shù)據能力與企業(yè)管理決策的關系，結果表明大數(shù)據整合能力、大數(shù)據分析能力和大數(shù)據洞察能力能夠顯著提升企業(yè)決策水平。姜浩、梁林等（2018）[13]運用多案例比較法，從企業(yè)決策過程的角度分析了9 家案例公司開展大數(shù)據服務的具體決策過程。研究發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據的應用可以顯著提高決策績效。大數(shù)據對企業(yè)決策過程中的信息收集與分析、目標形成與制定、決策方案制定、方案實施、實施評價、決策溝通等都有影響，能夠應對環(huán)境動蕩性帶來的管理變革。

由此可見，大數(shù)據能力能夠提升企業(yè)的決策速度、柔性和準確性，這種匹配機制有力提升企業(yè)核心能力的更新速度，并使企業(yè)能更為準確地把握核心能力的重構方向，從而提升企業(yè)績效（如圖3 所示）。

圖3 大數(shù)據能力的匹配機制作用過程

3 基于動態(tài)機制的大數(shù)據能力績效作用框架

Teece（2007）[14]將動態(tài)能力分解為感知和塑造機會與威脅的能力、捕捉機會的能力及提高、整合等能力，必要的時候能夠重構企業(yè)的核心能力來保持競爭優(yōu)勢。Hamel（1994）[15]認為核心能力包括三個主要內容，即市場進入核心能力、集成相關核心能力和功能相關核心能力。其中市場進入核心能力是指企業(yè)更能與消費者建立緊密聯(lián)系，更加有效識別消費者需求，并能快速響應消費者需求和偏好變動的能力；集成相關核心能力是指企業(yè)能夠以較低的價格提供高質量的產品及服務，且能按時交付的能力；功能相關核心能力是指企業(yè)能夠提供區(qū)別于其競爭對手的差異化的獨特產品或服務的能力。當外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)必須能夠及時發(fā)現(xiàn)市場的變化，并快速低成本地開發(fā)和提供符合客戶需求的新產品和服務，即快速低成本的重構核心能力。

動態(tài)機制的三個內涵，即動力機制、學習機制和匹配機制，能夠促使企業(yè)更加快速且低成本的重構核心能力，從而獲得競爭優(yōu)勢。動力機制通過組織內外部壓力促使企業(yè)變革，克服核心能力路徑依賴性，為重構核心能力或形成新的核心能力奠定基礎；學習機制中的探索式學習能夠敏感地把握新技術與新商業(yè)的機會，可以利用現(xiàn)有知識進行適應性學習和風險規(guī)避學習以提高運營效率，能夠提升企業(yè)核心能力重構的速度并降低變革成本；匹配機制把握著核心能力構建的大方向，以保證重構的核心能力與外部環(huán)境相匹配。

因此，在動態(tài)機制的作用下，企業(yè)擺脫核心能力的路徑依賴，克服原有的核心能力剛性問題，通過快速和低成本的重構核心能力，以適應外部環(huán)境的變化，從而獲得和保持競爭優(yōu)勢。因此大數(shù)據能力通過動態(tài)機制作用于企業(yè)的核心能力，從而改善企業(yè)績效，具體表現(xiàn)為：大數(shù)據能力通過動力機制、學習機制和匹配機制，快速識別客戶需求和偏好的變化，并迅速調整其經營戰(zhàn)略、組織結構和業(yè)務流程，從而低成本和及時地為客戶提供符合需求的新產品和服務，以獲得競爭優(yōu)勢。綜上所述，本文提出圖4 所示的基于動態(tài)機制的大數(shù)據能力績效作用框架。

圖4 動態(tài)機制下的大數(shù)據能力績效作用框架

4 結 論

根據以上的研究結論，本文提出基于動態(tài)機制的大數(shù)據能力績效作用框架，得出如下結論并對未來的相關研究進行展望。

（1） 企業(yè)的大數(shù)據能力能夠顯著地改善和提升其企業(yè)績效，且這種對績效作用過程是通過動態(tài)機制來實現(xiàn)的。

（2） 企業(yè)的大數(shù)據能力通過動態(tài)機制，包括動力機制、學習機制和匹配機制，打破企業(yè)的核心能力剛性，并促進企業(yè)快速、低成本和準確地重構核心能力，以改善企業(yè)績效，幫助企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢。

（3） 大數(shù)據能力對企業(yè)的重要性是顯而易見的。然而，目前的大數(shù)據研究更關注如何應對大數(shù)據時代企業(yè)管理和創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，大數(shù)據下個人、企業(yè)信息的安全保護等。大數(shù)據能力的研究成果相對較少，且主要涉及大數(shù)據能力的維度劃分、大數(shù)據能力的影響因素和大數(shù)據能力的培育等。企業(yè)大數(shù)據能力是一個整體系統(tǒng)，具有多樣性、復雜性和演化性的特點，運用系統(tǒng)論研究企業(yè)大數(shù)據能力及大數(shù)據能力的績效作用路徑，將成為未來相關的學術領域研究主題之一。