大數(shù)據(jù)環(huán)境下媒介傳播方向選擇
——以楚天都市報官微172 件10 萬+作品為例

◎舒 均 李力力

2020 年春節(jié)前夕，一場突來的新型肺炎疫情，牽動了舉國人員的心。 從新華社、人民日報、中央廣播電視總臺，到各省市的媒體，圍繞這一場疫情紛紛開辟專題、專欄進行聚焦。

疫情防控期間的1 月23 日，武漢開始全面進行交通封控管理，到3 月18 日，湖北、武漢新冠肺炎新增確診人數(shù)雙雙歸零，華中第一報《楚天都市報》，在紙媒?？那闆r下，通過“看楚天”客戶端APP、官方微信、微博、今日頭條號、人民號、大魚號、百家號、抖音、微視等總計2500 萬粉絲的全媒體平臺，發(fā)布戰(zhàn)疫類圖文、視頻稿件總計3 萬多條，傳播點擊率120 億人次以上， 閱讀量1 億+全媒體產(chǎn)品6 件，閱讀量過1000 萬+產(chǎn)品30 余件。

這56 天的抗疫報道， 哪些報道更易被受眾所接受，在傳播方向選擇時，媒體在信源采集、內(nèi)容制作、傳播形式等方向，如何適應受眾信息選擇？這期間《楚天都市報》官方微信發(fā)布1582 篇稿件，總閱讀量1.9 億余次，其中10 萬+稿件172 篇，粉絲量增長16.49 萬，從這些大數(shù)據(jù)中或可窺探媒介傳播方向選擇的規(guī)律。

一、數(shù)據(jù)顯示，五大抗疫主題受眾最關心

人工智能的發(fā)展，使得新聞從生產(chǎn)到傳播，發(fā)生了深刻變化，其中數(shù)據(jù)和用戶體驗，無疑成為重中之重。

以新聞產(chǎn)品是否受受眾認可來看， 數(shù)據(jù)最能說明問題，數(shù)據(jù)也最能說明受眾對某一領域的偏愛。通過對《楚天都市報》官微56 天戰(zhàn)疫報道的梳理，尤其是172 件10 萬+作品的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)疫五大主題報道最受受眾的認可。

1 月23 日至3 月18 日， 楚天都市報官微的傳播渠道構(gòu)成圖——

1.權(quán)威信息的發(fā)布。 作為全省最有影響力的都市報媒體， 楚天都市報發(fā)布的中央、省委有關疫情防控的動態(tài)，一經(jīng)發(fā)布即獲得受眾的廣泛關注。 如：

1 月23 日 《今日10 時起武漢全市離漢通道暫時關閉》 68 萬+

2 月4 日 《武漢三所“方艙醫(yī)院”最新實景！ 更多“方艙”將開建！ 》92 萬+

2 月5 日 《終于等到你！ 首批重癥患者明日試用藥》31 萬+

2 月9 日 《重磅！ 免收3 個月房租、延繳社?！背雠_18 條政策》 30 萬+

2 月16 日 《急診開放！ 非新冠肺炎的患者可去這些醫(yī)院就診》 47 萬+

3 月18 日 《關于復工，最新消息來了！ 》34 萬+

2.充分體現(xiàn)媒體公信力，回應網(wǎng)上不當流言。 隨著新冠肺炎疫情的發(fā)展，許多謠言在朋友圈、微信群里大肆流傳，不少網(wǎng)友被虛假信息誤導。面對涉及公眾利益的突發(fā)事件，作為本地主流媒體，楚天都市報一方面密切關注事態(tài)進展，另一方面安排記者向主管部門求證核實消息真?zhèn)危?及時發(fā)布權(quán)威信息辟謠，有效避免社會恐慌，贏得網(wǎng)友認可，傳播效果較好。 如：

2 月4 日 《解放軍進城全面接管武漢？ 謠言！ 》20 萬+

2 月13 日 《女子深夜向小區(qū)門把手吐口水？ 真相原來是這樣的》15 萬+

2 月16 日《新冠肺炎確診病人挖洞逃出醫(yī)院？謠言！實為精神疾病患者，沒逃走》 10 萬+

2 月24 日《辟謠！ 2 月25 日-3 月10 日所有商店全部關門是謠言》10 萬+

2 月25 日 《女子從十樓爬窗戶下去買肉?真相來了》19 萬+

3.通過多種形式普及疫情防控知識。 因受眾對新冠肺炎病毒認識的不足和預防的需要， 回應眾多網(wǎng)友關切點的宣傳報道，一時之間均成為熱點。 如：

1 月23 日 《權(quán)威發(fā)布！ 預防新冠肺炎的中藥藥方來了！ 》106 萬+

1 月29 日 《太陽出來了，可以出門透氣嗎？ 同濟專家這樣說》 48 萬+

2 月4 日 《武漢全市大消殺！在家能開窗戶嗎？》15 萬+

2 月5 日 終于等到你！首批重癥患者明日試用藥31 萬+

4.是在封控管理下，有關市民生活保障的服務信息，會被網(wǎng)友大力轉(zhuǎn)發(fā)傳播。 如：

2 月16 日《急診開放！ 非新冠肺炎的患者可去這些醫(yī)院就診》15 萬+

2 月29 日《返崗通行證明！ 全省通用！ “綠碼”如何申請？ 》13 萬+

5.挖掘的防控一線平凡人抗疫的暖心事，有溫度的細節(jié)，先進典型和動人故事。 如：

2 月6 日 《在武漢方艙醫(yī)院里讀書的“清流哥”找到了，他是留美博士后！ 》40 萬+

2 月21 日 《推遲的婚禮再也無法舉行——武漢29 歲醫(yī)生彭銀華感染新冠肺炎殉職》 73 萬+

2 月23 日 《武漢女醫(yī)生因搶救患者感染病毒殉職，生命停留在29 歲9 個月零20 天》 43 萬+

二、媒介傳播，大數(shù)據(jù)指導新聞產(chǎn)品生產(chǎn)

新媒體時代，受眾對信息的需求，不再是被動的，而是有著廣泛的選擇權(quán)。 1 月23 日至3 月18 日，楚天都市報官微的閱讀趨勢圖，反映粉絲對相應新聞產(chǎn)品的關注程度。

受眾所喜聞樂見的新聞產(chǎn)品，閱讀量、點評贊、轉(zhuǎn)發(fā)率等數(shù)據(jù)，能夠充分的說明問題。反之，受眾則會用腳投票，選擇走開。楚天都市報官方微信，通過對受眾數(shù)據(jù)的挖掘和分析， 在堅持正確輿論導向的前提下， 為媒介傳播指明了方向，生產(chǎn)的新聞產(chǎn)品產(chǎn)生了廣泛影響力。

比如，在權(quán)威信息的發(fā)布上，受疫情影響，每一條舉措的出臺，因與每一個人都息息相關，所以楚天都市報安排了專門，通過與省、市防疫指揮部對接，關注省市政府部門的官方發(fā)布平臺等，及時獲取權(quán)威信息，第一時間發(fā)布，增加了與受眾的黏性，閱讀量頻頻突破10 萬+。

媒介的傳播功能， 還體現(xiàn)在 “堅持提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力，堅持以人民為中心的創(chuàng)作導向，堅持營造風清氣正的網(wǎng)絡空間，堅持講好中國故事、傳播好中國聲音”。

在抗疫的大背景下， 楚天都市報全媒體矩陣擔負著引導輿論、穩(wěn)定人心的宣傳重任，挖掘防控一線的先進典型和動人故事，為全省疫情防控提供強勁有力的輿論支持，鼓舞全省人民戰(zhàn)勝疫情的信心和決心，也成為重中之中。

挖掘動人故事上， 楚天都市報官微通過以往大數(shù)據(jù)梳理發(fā)現(xiàn)，有鮮明特色標簽的人物，往往能獲得網(wǎng)友的較強的關注。

如2 月5 日《64 歲兒子確診新型肺炎，90 歲“硬核老母親”感動全國網(wǎng)友》、2 月6 日 《在武漢方艙醫(yī)院里讀書的“清流哥”找到了，他是留美博士后！ 》、2 月21 日 《推遲的婚禮再也無法舉行——武漢29 歲醫(yī)生彭銀華感染新冠肺炎殉職》等暖心人物或先進典型，以往同題數(shù)據(jù)顯示“64 歲的兒子、90 歲的硬核老母親”、“清流哥、留美博士后“、”推遲的婚禮”等關鍵詞或類似信息，在傳播上容易吸引眼球，能與多數(shù)人的情感產(chǎn)生共鳴， 所以幾個題材都進行了深度采集，在楚天都市報官微發(fā)布后，閱讀量分別達到46 萬+、40 萬+、73 萬+，再次證實新媒體時代，大數(shù)據(jù)指導新聞產(chǎn)品生產(chǎn)的作用不可忽視。

以上數(shù)據(jù)的梳理也顯示，1 月23 日至3 月18 日，楚天都市報全媒體平臺報道的著力方向， 主要在五大抗疫主題上，而3 月18 日起，隨著湖北、武漢確診病例的歸零，疫情防控轉(zhuǎn)入到一個新的階段，新的數(shù)據(jù)又顯示，“返崗”、“復工復產(chǎn)”等成為一個高頻熱詞，一旦有相應的新聞產(chǎn)品與之有關， 往往很容易能夠形成爆款新聞產(chǎn)品這表明在不同的環(huán)境下，大數(shù)據(jù)對媒介傳播方向的選擇也是不盡相同的。

三、內(nèi)容形式，大數(shù)據(jù)在傳播上的“發(fā)言權(quán)”

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，媒介傳播方向的選擇，在確保權(quán)威性、公信力的前提下，通俗的理解可以說是蹭網(wǎng)絡熱點。

網(wǎng)絡熱點如何蹭，卻大有講究？ 從楚天都市報官微閱讀量與同城媒體的比較數(shù)據(jù)來看，一要看能否搶占發(fā)布的第一時間，二要看題材的選擇，三則要看內(nèi)容制作和傳播形式。

3 月18 日，楚天都市報官微，一天內(nèi)的《剛剛，湖北省防控指揮部發(fā)布最新通告》《實名坐公交！明天起，武漢通實施實名制》《謝謝你們，為我們拼過命！ 》《武漢新增的1 例，來自這個小區(qū)》《撤離武漢，他們還是忍不住哭了！》《武漢何時能恢復正常生活秩序？ 李蘭娟這么說》等6 件新聞作品，總計獲得95 萬+以上閱讀量。從題材選擇來看，均屬公共信息類資料， 關鍵在于楚天都市報均在本埠第一時間進行了落地發(fā)布，從而贏得了粉絲們的廣泛點擊認可。

2 月6 日，楚天都市報官微發(fā)布的《在武漢方艙醫(yī)院里讀書的“清流哥”找到了，他是留美博士后！ 》，從發(fā)布的先機來看，我們是看到同城媒體發(fā)布的方艙醫(yī)院里的讀書哥的照片后，才介入新聞采訪的，最終楚天都市報官微在本埠收獲40 萬+的閱讀量，主要在于內(nèi)容的開掘上。 本報通過現(xiàn)場回訪，講述讀書哥原是一位留美博士后，其在方艙的淡定舉動，就像一股“清流”，緩解了不少同樣入住方艙感染者的情緒。

大數(shù)據(jù)顯示，不是的題材，適用于不同的傳播形式與表達。 像“清流哥”，適宜用圖文形式的傳播，即在感染力的現(xiàn)場照片和有張力的文字鋪陳，傳播效果會表現(xiàn)的較為優(yōu)異；有的則僅限于文字傳播或視頻、圖片傳播。 如楚天都市報官微2 月4 日《武漢三所“方艙醫(yī)院”最新實景！ 更多“方艙”將開建！ 》報道，大家都想看看“方艙醫(yī)院”長啥樣，如果用文字肯定很難以表現(xiàn)，而一段小視頻加上多圖的展示，讓大家一目了然的就知道了方艙醫(yī)院的情況。 當天，本報制作的視頻+多圖的微信報道發(fā)布后，一天內(nèi)的閱讀量就達92 萬+。

大家的記憶中，應該還記得一張照片：落日余暉下，身穿防護服的醫(yī)生和病床上的患者，兩人望向夕陽，手指著遠方……3 月6 日，題為《落日余暉下，這個瞬間，刻骨銘心》的新聞攝影報道，經(jīng)媒體發(fā)布后，一下子感動了無數(shù)人，照片更是刷爆朋友圈，其傳播規(guī)律歸根結(jié)底，仍在與受眾情感的共鳴上，即無論何種內(nèi)容制作和傳播形式，都必須以讓受眾產(chǎn)生認同、需求為選擇。