縣級公共圖書館為讀者提供多樣化服務(wù)的策略探討

摘 要 縣級公共圖書館作為公益性的服務(wù)文化場所，所接納的讀者群體多種多樣。因此為提高縣級公共圖書館的多樣化服務(wù)水平，應(yīng)當(dāng)立足于讀者的現(xiàn)實(shí)需要來提供服務(wù)。本文首先闡述縣級公共圖書館，為讀者提供多樣化服務(wù)的意義，并提出有針對性的策略，以此滿足各類群體的文化閱讀需要。

關(guān)鍵詞 縣級公共圖書館 讀者 多樣化服務(wù)

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1縣級公共圖書館為讀者提供多樣化服務(wù)的意義

1.1充分展現(xiàn)以人為本的人文精神

縣公共圖書館應(yīng)立足于服務(wù)社會大眾，致力為讀者提供多樣化的服務(wù)，包括各類閱讀服務(wù)和人文關(guān)懷。在知識面前人人享有平等的權(quán)利，縣級公共圖書館在推動社會進(jìn)步的進(jìn)程中，為讀者提供多樣化的服務(wù)，不僅體現(xiàn)其公益性，也能夠從很大程度上展現(xiàn)以人為本的人文精神。

1.2實(shí)現(xiàn)社會主義和諧社會的構(gòu)建

兒童是祖國的花朵與未來的希望，需要為其創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和閱讀環(huán)境，激發(fā)兒童的閱讀興趣以及學(xué)習(xí)潛力。老人是社會群體當(dāng)中的重要組成部分，縣級圖書館需要為其提供人性化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。殘疾人社社會群體當(dāng)中的特殊人群，滿足殘疾人的學(xué)習(xí)和閱讀多樣化需要，是和諧社會的重要體現(xiàn)。那么縣級公共圖書館，針對不同人群需要提供多樣化的服務(wù)來滿足人民群眾的基本閱讀需要，是為構(gòu)建社會主義和諧社會的重要體現(xiàn)。

2縣級公共圖書館為讀者提供多樣化服務(wù)的策略研究

2.1創(chuàng)造適宜閱讀的公共環(huán)境

就縣級公共圖書館的屬性而言，公共圖書館是供用戶查閱資料、汲取知識的文化場所。近年來我國社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展到環(huán)境下，全國范圍內(nèi)的公共圖書館的總量與規(guī)模不斷擴(kuò)大，縣級公共圖書館作為其中的重要組成部分，在面向各類不同群體的讀者時(shí)需要提高自身多樣化的服務(wù)水平。因此縣級公共圖書館提供多樣化服務(wù)的基本前提是創(chuàng)造良好和適宜的閱讀公共環(huán)境。盡管近些年來現(xiàn)今公共圖書館的開發(fā)與建設(shè)得到當(dāng)?shù)卣娜找嬷匾?，但是仍然缺乏?yōu)質(zhì)的建筑規(guī)劃與設(shè)計(jì)，無法真正滿足各類群體的閱讀需要。只有當(dāng)讀者在優(yōu)質(zhì)的閱讀公共環(huán)境下，才能讓這類群體在公共圖書館中享受閱讀帶給他們的樂趣。

2.2針對各類讀者群體，做好有針對性和多樣化的服務(wù)工作

縣級公共圖書館的讀者包括了兒童、農(nóng)民工、老年人、和殘疾人等特殊群體，且他們的自身閱讀需求各不相同，應(yīng)當(dāng)根據(jù)他們的需要來提供多樣化的服務(wù)工作。

首先，針對少年兒童，縣級公共圖書館的管理工作人員應(yīng)當(dāng)做好全面指導(dǎo)工作，積極打造專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍來，幫助少年兒童挑選適合的少兒讀物。例如縣級公共圖書館的管理人員需要依據(jù)少年兒童的溝通表達(dá)以及個(gè)性來推薦與其思想水平相當(dāng)類型的圖書，盡可能推薦圖文并茂的書籍，幫助青少年兒童提高學(xué)習(xí)與閱讀的興趣，讓他們在閱讀中感受到愉悅，從而通過閱讀的積累增長知識和開闊眼界。此外，縣級公共圖書館應(yīng)當(dāng)針對現(xiàn)實(shí)的服務(wù)需要，為青少年兒童設(shè)置獨(dú)立少兒閱覽室，給予他們專門的閱讀服務(wù)，并且開展各類形式多樣的讀書活動。同時(shí)，開設(shè)專門的親子閱讀區(qū)，鼓勵(lì)父母陪伴兒童讀書交流，為青少年兒童創(chuàng)造良好的閱讀學(xué)習(xí)氛圍。

其次，針對老年人群體，縣級公共圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)了解老年人群體的精神文化需要以及生理心理存在的問題，提供優(yōu)質(zhì)的、多樣化的服務(wù)。近年來人口的年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)老齡化的現(xiàn)象，作為特殊的讀者群體，縣級公共圖書館需要滿足老年人群體的精神文化需求，著力開展老年人閱讀交流活動。對行動不便或年紀(jì)較大的讀者，縣級公共圖書館應(yīng)當(dāng)提供上門服務(wù)，滿足老年人群體的學(xué)習(xí)和閱讀需要。同時(shí)，縣級圖書館還應(yīng)當(dāng)開辟社區(qū)圖書館服務(wù)，根據(jù)老年人群體的閱讀習(xí)慣和心理需要，訂閱養(yǎng)生保健、時(shí)事，新聞等類型的報(bào)紙書刊。另外，縣級公共圖書館還應(yīng)針對此類老年人群體，邀請專業(yè)營養(yǎng)保健專家為老年讀者傳授健康保健知識，并推薦閱讀書籍，大大提升老年人群體的閱讀有效性。

再次，針對農(nóng)民工群體，縣級公共圖書館應(yīng)當(dāng)給予人文關(guān)懷和照顧?？h級公共圖書館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變自身的觀念，積極調(diào)整服務(wù)思路，加強(qiáng)對農(nóng)民工群體的閱讀多樣化服務(wù)。例如，著力開展農(nóng)民工讀書月活動，積極引導(dǎo)農(nóng)民工學(xué)習(xí)和閱讀，縣級圖書館工作人員一對一幫助農(nóng)民工了解圖書館的文化性質(zhì)與資源獲取方式，讓農(nóng)民工在閱讀當(dāng)中感受到溫馨的服務(wù)和平等的交流，真正著力實(shí)現(xiàn)人民群眾閱讀文化的全面發(fā)展。此外還要針對農(nóng)民工群體的特殊閱讀需要，訂閱是以農(nóng)民工群體閱讀的相關(guān)書籍，并盡可能選擇紙質(zhì)的閱讀材料，方便農(nóng)民工借閱和參考。

最后，針對殘疾人而言，縣級公共圖書館應(yīng)當(dāng)意識到特殊群體的閱讀心理，并盡可能為殘疾人群體提供人性化和優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。從心理角度分析、殘疾人讀者容易產(chǎn)生自卑心理，因此縣級公共圖書館需要在提供閱讀服務(wù)的環(huán)節(jié)，給予殘疾人平等和尊重。工作人員應(yīng)當(dāng)與殘疾人讀者建立良好的情感關(guān)系，主動為其提供服務(wù)，讓殘疾人群體在閱讀當(dāng)中重新建立起對生活的希望。

作者簡介：胡杰（1981.5-）男，苗族，湖南麻陽人，本科，麻陽苗族自治縣圖書館館員，研究方向：圖書采編、讀書活動策劃與開展、圖書館免費(fèi)開放。

參考文獻(xiàn)

[1] 侯連娣.縣級公共圖書館對特殊讀者群體服務(wù)探討[J].卷宗.

[2] 張淑瑛.以讀者為本，完善公共圖書館讀者服務(wù)的策略研究[J].山西農(nóng)經(jīng)，2016（04）：94.