朝鮮民眾怎樣通過網(wǎng)購(gòu)“買買買”

牛笑

朝鮮于2002年起實(shí)施“7.1經(jīng)濟(jì)管理改善措施”，解除市場(chǎng)管制，商品交易也延伸至企業(yè)和工廠等，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)隨之出現(xiàn)并最終扎根在民眾經(jīng)濟(jì)生活之中。朝鮮領(lǐng)導(dǎo)人金正恩提出要積極引進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因素。但是，國(guó)際制裁使朝鮮吸引外資深受影響，朝鮮只有通過促進(jìn)內(nèi)需，來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高人民生活質(zhì)量。

朝鮮雖未進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但隨著信息化技術(shù)的不斷革新與發(fā)展，出于改善人民生活水平和帶動(dòng)各類貿(mào)易的需要，正致力于推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

只有平壤具有電子商務(wù)條件

朝鮮電子商務(wù)目前還處于最基本的G2C （即政府直接面向消費(fèi)者）和B2C（即企業(yè)直接面向消費(fèi)者）階段，不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，消費(fèi)者可以購(gòu)買到更實(shí)惠的商品。

電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施依賴性較高。不論是在移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面、智能手機(jī)的普及程度，還是在物流配送能力以及基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度等方面，目前在朝鮮符合電子商務(wù)條件的城市還僅限于平壤。朝鮮一直致力于在全國(guó)范圍內(nèi)鋪設(shè)光纖寬帶，但由于擁有個(gè)人電腦的人還占少數(shù)，在平壤市之外的其他地區(qū)，光纖寬帶大多用于大型圖書館的電子資料室、部分學(xué)校和單位的遠(yuǎn)程教育科普室等。因此平壤與其他城市電子商務(wù)的發(fā)展十分不均衡，而這一現(xiàn)象可能會(huì)拉大平壤與其他城市在新興數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的差距。

2015年，朝鮮開通了第一個(gè)電子商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)“玉流”。該系統(tǒng)由人民服務(wù)總局主管，通過國(guó)家網(wǎng)絡(luò)使用電子結(jié)算卡“翅膀”來運(yùn)營(yíng)。服務(wù)系統(tǒng)中網(wǎng)羅了朝鮮國(guó)內(nèi)許多商業(yè)和餐飲業(yè)等單位，以及大眾消費(fèi)品生產(chǎn)單位。為人民謀便利、提供優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)商品、激發(fā)勞動(dòng)者生產(chǎn)熱情，是該服務(wù)系統(tǒng)的三大宗旨。該服務(wù)系統(tǒng)中提供的商品均為朝鮮正宗國(guó)貨，主打“物美價(jià)廉”，除了藥品、化妝品等日用品外，消費(fèi)者還能夠訂購(gòu)如海棠花館、倉(cāng)田迎日等朝鮮知名餐廳的飲食，還包含食品生產(chǎn)單位人氣最高的商品等。消費(fèi)者可以通過電腦或手機(jī)登錄該系統(tǒng)，使用站內(nèi)搜索功能，輸入關(guān)鍵詞來查找物美價(jià)廉的商品，直接與廠家聯(lián)系訂購(gòu)，在支付后，人民服務(wù)總局下屬的運(yùn)輸事業(yè)所負(fù)責(zé)將商品迅速準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手中。

該系統(tǒng)推出的目的之一在于激發(fā)勞動(dòng)者的生產(chǎn)熱情。各廠各店的同種商品一起放在網(wǎng)上，消費(fèi)者自然會(huì)選擇質(zhì)高價(jià)優(yōu)的商品，這樣就可以激勵(lì)生產(chǎn)單位節(jié)約成本、提高品質(zhì)、相互競(jìng)爭(zhēng)。按照計(jì)劃，玉流網(wǎng)還將進(jìn)一步提供住宿設(shè)施搜索和預(yù)訂服務(wù)。這些都標(biāo)志著朝鮮的電子商務(wù)已經(jīng)有了有限但實(shí)際性的突破，但由于2015年時(shí)朝鮮個(gè)人電腦和智能手機(jī)尚未普及，因此該服務(wù)系統(tǒng)并未引起太大反響，也未真正融入人們的日常生活中。

平壤一家可以安裝手機(jī)軟件的信息技術(shù)商店。

開發(fā)電子商務(wù)是朝鮮將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于人民生活的體現(xiàn)。圖為平壤街頭手繪宣傳畫：人才與科學(xué)技術(shù)在建設(shè)社會(huì)主義時(shí)是主要的戰(zhàn)略性資源和武器！

2016年末，由延豐商業(yè)信息技術(shù)社管理運(yùn)營(yíng)的電商網(wǎng)站“萬物商”開通。該電商網(wǎng)站中包含電子商店、經(jīng)濟(jì)信息、企業(yè)介紹、商品上線、虛擬參觀、便利服務(wù)等分類。所有工廠、企業(yè)、團(tuán)體、個(gè)人均可無償注冊(cè)使用。登錄后可以在商品目錄中獲取商品價(jià)格，銷售單位名稱、電話、位置等具體信息，還可以通過網(wǎng)站的信息功能與賣家進(jìn)行溝通。通過經(jīng)濟(jì)信息目錄還可閱覽最近國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)信息和知識(shí)。在企業(yè)介紹目錄中，可以查詢到在“萬物商”網(wǎng)站注冊(cè)的工廠、企業(yè)、商業(yè)及服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息，通過瀏覽相關(guān)單位生產(chǎn)的產(chǎn)品照片和視頻可以更加切實(shí)地了解相關(guān)產(chǎn)品。商品生產(chǎn)廠家可自行上傳自家產(chǎn)品的具體信息，消費(fèi)者可以“身臨其境”地進(jìn)行虛擬參觀和瀏覽。另外，消費(fèi)者還可通過“萬物商”享受預(yù)訂機(jī)票或下載軟件等無形商品的服務(wù)。

交易范圍尚僅限于境內(nèi)

消費(fèi)者在開通手機(jī)APP后，可以通過智能手機(jī)，隨時(shí)在移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)享受“萬物商”的服務(wù)，因此它越發(fā)受到消費(fèi)者青睞，用戶數(shù)持續(xù)上升。截至2017年底，已有百十家工廠、企業(yè)、團(tuán)體和7萬多個(gè)人用戶注冊(cè)使用，每日上傳商品數(shù)百件，通過國(guó)家電腦網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)移動(dòng)通訊網(wǎng)的瀏覽人數(shù)已達(dá)單日6萬余人。截至2018年4月，總計(jì)閱覽次數(shù)1850萬次，上傳商品總數(shù)已突破3.8萬件。該網(wǎng)站已成為平壤市民生活的一部分。可以看到，在朝鮮越來越多的人在利用電商購(gòu)物、消費(fèi)，電商在朝鮮人民生活中的地位逐漸上升。

據(jù)“萬物商”官網(wǎng)介紹，延豐商業(yè)信息技術(shù)社在運(yùn)營(yíng)該電商網(wǎng)站的過程中，進(jìn)行各種貿(mào)易及商品銷售，實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者對(duì)商品的需求。未來，“萬物商”還將通過國(guó)家電腦網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通訊網(wǎng)建立電子結(jié)算體系和運(yùn)輸體系，并準(zhǔn)備將電子決算系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)過程中盈利的閑置資金，投資到尖端技術(shù)開發(fā)等有發(fā)展前途的領(lǐng)域。

從2008年起朝鮮開始逐步使用手機(jī)。2014年10月起，朝鮮民眾可以使用手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)，內(nèi)容包括閱讀報(bào)紙、瀏覽科技資料、觀看電視節(jié)目。智能手機(jī)的逐步普及是從2015年才開始的，朝鮮國(guó)產(chǎn)手機(jī)的智能化和軟件開發(fā)的種類也越來越豐富。截至2017年，通過手機(jī)客戶端可以進(jìn)行“網(wǎng)購(gòu)”的APP包括千里馬、玉流、萬物商等，可見智能手機(jī)的普及也加速了朝鮮電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售方式以及廣大消費(fèi)者的消費(fèi)方式也正在發(fā)生改變，電商逐步走進(jìn)了朝鮮消費(fèi)者的日常生活當(dāng)中。

目前，在朝鮮境外可以看到的朝鮮電商網(wǎng)站僅有“萬物商”，該網(wǎng)站中的上架產(chǎn)品包括40余種化妝品/衛(wèi)生用品、40余種食品、50余種保健醫(yī)療品以及50余種特產(chǎn)，以及10余家公司的通訊方式，對(duì)外展示的產(chǎn)品還較為單一，且網(wǎng)頁(yè)上僅有商品簡(jiǎn)介，未標(biāo)注價(jià)格，也無法進(jìn)行購(gòu)買。而在朝鮮境內(nèi)，電商網(wǎng)站及手機(jī)上的電商應(yīng)用程序中包含的商品已達(dá)數(shù)萬種，貨品的種類及覆蓋面更為廣泛，幾乎涵蓋相關(guān)商店的線下所有商品，且商品價(jià)格及介紹一目了然，購(gòu)買時(shí)按網(wǎng)站提示方式結(jié)算。但朝鮮電商的交易范圍仍僅限于朝鮮境內(nèi)。

符合朝鮮當(dāng)下戰(zhàn)略路線

2018年4月，在朝黨七屆三中全會(huì)上，金正恩宣布現(xiàn)階段黨的戰(zhàn)略路線是全黨全國(guó)集中一切力量，進(jìn)行社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)。電商本身具有不受空間、時(shí)間限制這一優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)可為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來許多積極效應(yīng)，正符合當(dāng)下朝鮮的戰(zhàn)略路線。若可建立符合朝鮮國(guó)情的電商運(yùn)營(yíng)規(guī)則，鼓勵(lì)企業(yè)和民眾關(guān)注并參與電子商務(wù)，無疑將推進(jìn)朝鮮的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加速第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為朝鮮經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

電子商務(wù)在為企業(yè)和消費(fèi)者搭建平臺(tái)之外，還可以幫助政府在向市民分發(fā)配給票據(jù)時(shí)為政府減負(fù)。若將各個(gè)種類的票據(jù)完全電子化，市民們通過電商平臺(tái)登錄點(diǎn)擊相應(yīng)電子票據(jù)來領(lǐng)取物資，這樣不僅省時(shí)省力還可以更加精準(zhǔn)無誤，分配到人。若能再與物流配送相結(jié)合，市民們就無需再持票據(jù)到固定地點(diǎn)排隊(duì)領(lǐng)取物資了，而是按照每家每戶要求的時(shí)間由物流來進(jìn)行配送，分發(fā)到戶。電子商務(wù)不僅能推動(dòng)物流配送的發(fā)展，又可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

健康發(fā)展尚需許多條件

朝鮮的電子商務(wù)雖然從無到有邁出了重要一步，但在其發(fā)展過程中仍舊面臨不少問題。

目前的局限性有三點(diǎn)：一是消費(fèi)者僅在平壤可以使用移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行“網(wǎng)購(gòu)”;二是雖然智能手機(jī)的普及率逐年上升，但覆蓋面仍有限，可上網(wǎng)的消費(fèi)者數(shù)量很難快速提升;三是手機(jī)流量套餐中包含的每月流量較少以及流量套餐比較單一，也成為阻礙消費(fèi)者“網(wǎng)購(gòu)”的門檻。

電子貨幣的不發(fā)達(dá)，也嚴(yán)重制約了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！叭f物商”網(wǎng)站稱，該平臺(tái)的電子結(jié)算系統(tǒng)是可以在互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)上進(jìn)行電子結(jié)算的假想銀行方式的第三方支付系統(tǒng)，但目前使用的人還較少，且僅覆蓋了一種銀行卡，消費(fèi)者必須在擁有這種銀行卡的情況下才可使用該系統(tǒng)進(jìn)行支付消費(fèi)。電子貨幣的不發(fā)達(dá)也使得廣大消費(fèi)者難以形成用這種形式來消費(fèi)的習(xí)慣。

目前朝鮮沒有正規(guī)的物流公司，從事“有償送貨”的人大多是“散戶”，且普遍是家庭主婦或老人，或出租車司機(jī)等。而且朝鮮各道間的流通限制和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，導(dǎo)致無法形成完整的物流體系，且目前僅限于平壤市內(nèi)。

另外，朝鮮處于對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行初步探索的階段，尚無電子商務(wù)法，也未出臺(tái)相關(guān)規(guī)定。法律方面的不健全將會(huì)嚴(yán)重掣肘電子商務(wù)的健康發(fā)展。

目前朝鮮對(duì)于“網(wǎng)購(gòu)”這一新興事物的接受度和參與率來看，年輕人占絕大多數(shù)。而主要掌握財(cái)富的中老年人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易仍舊缺乏信任度，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較大，另外部分年齡偏大的消費(fèi)者對(duì)于智能手機(jī)的應(yīng)用程序操作不熟練，更多的還是偏向于在線下購(gòu)買“看得到摸得著”的商品。

目前朝鮮的電子商務(wù)是建立在朝鮮內(nèi)網(wǎng)上的，雖然這樣不必?fù)?dān)心互聯(lián)網(wǎng)中的黑客攻擊，但也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站的功能建設(shè)不夠完善，不能讓消費(fèi)者更直觀和全面地了解商品，也無法從其他購(gòu)買者的評(píng)論中或其他途徑得到與商品有關(guān)的有效信息，只能“試著買”“猜著買”。其實(shí)朝鮮在軟件研發(fā)方面可以參考中國(guó)或電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)的其他國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，例如根據(jù)大數(shù)據(jù)按照每位消費(fèi)者的喜好來推薦相關(guān)商品、消費(fèi)者在購(gòu)買完成后可以對(duì)該商品做出評(píng)價(jià)等。

不過，朝鮮擁有2500萬人口，實(shí)施免費(fèi)義務(wù)教育制度，且重視英才教育，朝鮮民眾受教育程度普遍較高。這不僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的研發(fā)十分有利，且為電商發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

總而言之，朝鮮對(duì)電子商務(wù)已有了初步的探索，但在其發(fā)展過程中面臨的問題仍舊不少。未來，朝鮮電子商務(wù)的健康發(fā)展，不僅取決于政府、研發(fā)人員、電商、消費(fèi)者的支持與關(guān)注，更需要出臺(tái)《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)來保駕護(hù)航。相信電子商務(wù)將成為朝鮮社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一股越來越強(qiáng)的力量。

本文責(zé)編 徐 波