旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀維度研究

谷靜

[提 要]以旅游院校大學(xué)生為研究對象，編制旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀量表，探討影響旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的主要維度。結(jié)果表明，旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀由工作報酬、工作特性、職業(yè)前景、社會責(zé)任與行業(yè)使命四個維度構(gòu)成，該研究從理論上厘清了旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的結(jié)構(gòu)維度，在實踐方面對旅游院校學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育和我國旅游企業(yè)人力資源管理也具有借鑒作用。

[關(guān)鍵詞]職業(yè)價值觀;旅游院校大學(xué)生;維度結(jié)構(gòu)

[作者簡介]谷 靜（1984—），女，南京旅游職業(yè)學(xué)院助理研究員，南京航空航天大學(xué)博士研究生，研究方向為職業(yè)教育。（江蘇南京 2110022）

[基金項目]中國民航局安全能力建設(shè)項目（AS-SA2015/21）;江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)項目（2018SFZ208）;南京旅游職業(yè)學(xué)院校級思政專項（KYC2019SZ05）

一、引言

職業(yè)價值觀又稱工作價值觀，是人生價值觀的重要組成部分。職業(yè)價值觀最早是由Super提出，指的是個人所追求的與工作有關(guān)的目標，是個人的內(nèi)在需要以及其從事活動時所追求的工作特質(zhì)或?qū)傩訹1]。由于它影響著個體在工作中的行為以及工作群體和組織的行為[2]，因此，職業(yè)價值觀從心理學(xué)研究領(lǐng)域擴大到人力資源研究領(lǐng)域，近年來逐漸成為各行業(yè)與學(xué)界共同關(guān)注的熱點問題。

20世紀20-30年代，西方理論界開始對職業(yè)價值觀問題進行了研究，雖然主要研究西方國家企業(yè)員工的職業(yè)價值觀，但同樣適用于我國。就旅游行業(yè)而言，盡管國家出臺了約束旅游從業(yè)人員職業(yè)行為的規(guī)章制度，如《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見（2009年）》《加快發(fā)展現(xiàn)代旅游職業(yè)教育的指導(dǎo)意見（2018年）》等。2013年6月，國家旅游局將“游客為本、服務(wù)至誠”作為旅游行業(yè)的核心價值觀，這是社會主義核心價值觀在旅游行業(yè)的延伸和具體化，目的是為提升全行業(yè)綜合素質(zhì)，激發(fā)全體從業(yè)人員積極向上、奮發(fā)有為的精神動力。但是旅游行業(yè)的亂象仍然存在，如低價團、誘導(dǎo)消費、酒店衛(wèi)生亂象、食品安全問題、黑導(dǎo)游等。旅游院校作為培養(yǎng)旅游從業(yè)人員的搖籃，旅游院校學(xué)生在職業(yè)成長中形成職業(yè)認同是非常關(guān)鍵。因此，有必要對旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀進行結(jié)構(gòu)化分析，以提升旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀認同的深度和廣度。

梳理國內(nèi)外文獻發(fā)現(xiàn)，針對大學(xué)生群體職業(yè)價值觀的研究成果豐碩，但針對具體行業(yè)群體的研究成果卻屈指可數(shù)。由于旅游行業(yè)的特殊性、企業(yè)管理制度與企業(yè)員工存在較大差異，旅游從業(yè)人員的職業(yè)行為也存在差異。為此，通過訪談和問卷調(diào)查獲取有關(guān)旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的第一手資料，探索旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的結(jié)構(gòu)維度，以期為旅游院校學(xué)生職業(yè)生涯教育提供啟示。

二、文獻回顧與述評

國內(nèi)外有關(guān)職業(yè)價值觀的研究大多從它的內(nèi)涵、構(gòu)成與分類、影響因素等，結(jié)構(gòu)維度劃分是國內(nèi)外關(guān)于職業(yè)價值觀研究的重要內(nèi)容之一。職業(yè)價值觀的概念最早由生涯大師Donald E.Super（1957）提出，他認為“職業(yè)價值觀（Work values）是個人所追求的與職業(yè)有關(guān)的目標，即個人的內(nèi)在需求及在從事活動時所追求的工作特性和屬性”[2]，他將職業(yè)價值觀分為內(nèi)在價值、外在價值和外在報酬三個維度，并根據(jù)自己的理論編制了最具權(quán)威性的“工作價值觀問卷（WVI）”。職業(yè)價值觀的結(jié)構(gòu)研究往往是職業(yè)價值觀研究的重點內(nèi)容，國外學(xué)者早在19世紀30年代就開始對職業(yè)價值觀結(jié)構(gòu)進行研究，其中應(yīng)用最廣、影響最大的有兩分法、三分法、四分法等，如Herzberg把職業(yè)價值觀分為內(nèi)在和外在價值，這種觀點對職業(yè)價值觀的研究具有深遠的影響，并得到廣泛應(yīng)用[3]。Super將職業(yè)價值觀分為內(nèi)在價值、外在價值和外在報酬三個維度。Alderfer在Super的基礎(chǔ)上提出內(nèi)在價值、外在價值和社會價值[4]。Surkis發(fā)展了Alderfer的三個維度，將職業(yè)價值觀分為內(nèi)在價值、外在價值、社會價值和威望價值[5]。韓國學(xué)者Chen， Po‐Ju，Choi，Youngsoo通過對美國酒店業(yè)的經(jīng)理和主管的調(diào)查，提出酒店員工工作價值結(jié)構(gòu)具有舒適與安全、職業(yè)成長、個人成長和工作環(huán)境四個維度[6]。

在借鑒國外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，20世紀80年代，國內(nèi)學(xué)者開始本土化的研究。最早研究職業(yè)價值觀的是趙喜順，他將職業(yè)價值觀分為興趣愛好、社會利益、聲望舒適和經(jīng)濟[7]。寧維衛(wèi)修訂Super職業(yè)價值觀量表，將原量表項目增加至15個，得出大學(xué)生五因素職業(yè)價值觀結(jié)構(gòu)，分別是進取心、生活方式、工作安定性、聲望、經(jīng)濟價值[8]。凌文輇提出職業(yè)價值觀包括發(fā)展、聲望和保健因素[9]。竇運來、黃希庭對企業(yè)科研人員進行研究后認為其職業(yè)價值觀維度為生存、關(guān)系、發(fā)展和組織支持[10]。王興等根據(jù)酒店行業(yè)特征和酒店員工的工作特征，在Mayer劃分的安全與舒適、能力與成長、地位與獨立的基礎(chǔ)上增加了情感維度[11]。

通過對職業(yè)價值觀文獻的梳理發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)針對旅游企業(yè)價值觀的文獻不多，對旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的維度結(jié)構(gòu)研究更是寥寥無幾?；诖耍捎靡蜃臃治龇▉順?gòu)建我國旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的維度和變量，通過編制符合新時代旅游院校學(xué)生特征的職業(yè)價值觀量表，探討影響旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的重要因素，為今后研究旅游院校大學(xué)生職業(yè)成長提供理論依據(jù)和測量工具。

三、研究方法

（一）研究對象

隨機從全國高職院校旅游專業(yè)學(xué)生中抽取1050名學(xué)生，共涉及12所旅游院校樣本，包括南京旅游職業(yè)學(xué)院、無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、應(yīng)天職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東旅游職業(yè)學(xué)院、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院等，共發(fā)放正式問卷1050份，回收問卷962份，回收率91.61%，除去無效問卷（題目缺失值、答案同質(zhì)等），最終得到有效問卷860份，有效樣本回收率81.90%，其中男生401人，女性459人（詳見表1）。

（二）問卷編制

1.開放式問卷與初測問卷編制

結(jié)合職業(yè)價值觀概念，提出旅游從業(yè)者職業(yè)價值觀是指人生目標和人生態(tài)度在旅游職業(yè)選擇方面的具體表現(xiàn)。借鑒國內(nèi)外職業(yè)價值觀的研究文獻，結(jié)合旅游行業(yè)核心價值觀和社會主義核心價值觀的內(nèi)容，提煉旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的主要維度，并抽取江蘇省3所旅游院校學(xué)生進行開放式問卷調(diào)查，結(jié)合文獻分析結(jié)果和開放式問卷調(diào)查結(jié)果，最后形成包括48個題目的原始量表。此外，為了彌補問卷設(shè)計中可能遺漏的問題，在問卷設(shè)計中增加了開放性問題部分，以期形成完備的旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀調(diào)查問卷。結(jié)果顯示，職業(yè)價值觀具有多層次、多維度的特點。根據(jù)原始量表內(nèi)容邀請相關(guān)專家對量表進行分析，修訂不完善和表達不清晰的問題，最終形成旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的初步維度：工作報酬、個人發(fā)展、人際關(guān)系、組織環(huán)境、社會責(zé)任、地位聲望、單位發(fā)展。問卷包括被訪者的背景信息和職業(yè)價值觀量表兩個部分，其中被訪者背景資料包括性別、年齡、所在省份等基本信息，職業(yè)價值觀量表包括34個備選題目（詳見表2）。

2.正式量表的編制

以旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀量表為基礎(chǔ)，隨機抽取全國不同地區(qū)的1050名在校大學(xué)生進行初測，采用主成分分析法，去掉負荷得分低于0.5的變量后，并對在多個維度上負荷差異不大的題目進行修改，合并含義相似的題目，最后保留28個項目，問卷采用Likert5級評分，從“非常不重要”到“非常重要”分別評定為1-5分，將初試形成的新樣本進行信度和效度分析，并投入正式測試。

四、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）問卷信效度分析

為測量調(diào)查問卷的準確性和科學(xué)性，需要對樣本數(shù)據(jù)進行信度檢驗，采用克隆巴赫系數(shù)（Cronbach's alpha）檢驗內(nèi)部一致性系數(shù)。對影響旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀因素樣本數(shù)據(jù)進行可靠性檢驗，樣本數(shù)據(jù)對職業(yè)發(fā)展的重要度Cronbachs Alpha為0.962，進行標準化后Cronbach' s Alpha為0.962>0.9，說明該量表具有良好的信度（詳見表3）。在效度方面，對各量表進行驗證性因子分析時，其中x2/df的卡方自由度比為1.221，GFI擬合優(yōu)度指標為0.897，AGFI調(diào)整擬合優(yōu)度指標為0.912，IFI增量擬合指標為0.923，CFI比較擬合指標為0.937，RMSEA近似誤差均方根0.030，各指標均符合標準。通過檢驗，該問卷的區(qū)分效度較好。

（二）探索性因子分析

因子分析方法是從變量群中提取共性因子，將相同本質(zhì)的變量歸入一個因子，以實現(xiàn)減少變量數(shù)量的統(tǒng)計技術(shù)。在進行因子分析前，首先進行KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）檢驗和巴特利特（Bartlett）球形檢驗。

采用SPSS21.0對數(shù)據(jù)進行探索性因子分析，步驟為分析-降維-因子分析，把所有題目選到“項目”中，點擊描述，選擇KMO和Bartlett檢驗，點擊旋轉(zhuǎn)，選擇最大方差法。從表4可以看出重要度和符合度分析中KMO值分別為0.953、0.968（接近于1），說明變量間的共同因子較多，說明問卷結(jié)構(gòu)效度良好，研究數(shù)據(jù)適合用因子分析。Bartlett球形度檢驗的X2=6259.920（P值<0.05），表明該量表中變量的相關(guān)性較強，適合進行因子分析。

（三）主成分因子提取

在進行探索性因子分析中采用主成分分析法，并運用最大方差法進行正交旋轉(zhuǎn)，根據(jù)特征值大于1的原則，保留因子載荷大于0.5、且不存在交叉載荷的題目，提取出前4個主成分作為重要度的因子，貢獻率50.75%。（詳如表5）

因子分析要求提取出的公因子具有實際意義，但是大部分因子分析的結(jié)果中，各因子和原始變量之間的關(guān)系并不明顯，為了使因子載荷矩陣中系數(shù)更加明顯，可以對初始因子載荷矩陣進行旋轉(zhuǎn)，使因子和原始變量間的關(guān)系進行重新分配，相關(guān)系數(shù)向0-1分化。重要度樣本數(shù)據(jù)在6次迭代后收斂得到旋轉(zhuǎn)成分矩陣，為增加變量的可信度，在旋轉(zhuǎn)成分矩陣時，因A7、A10、A17、A21、A22、A27、A26、A28得分絕對值小于0.05，故去掉該題目，為準確把握旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀維度結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。（詳如表6）

五、旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀維度的檢驗分析

通過探索性因子和驗證性因子分析，從碎石圖的直觀顯示，影響旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的4個維度，即工作報酬、職業(yè)前景、工作特性、社會責(zé)任與行業(yè)使命。通過一致性分析，KMO值為0.953，說明該量表在實際應(yīng)用中，具有一定的穩(wěn)定性。

（一）旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀影響因素對職業(yè)發(fā)展的重要度

第一個維度命名為“工作報酬”，涉及到A11、A14、A19、A13、A14、A15、A16、A18、A12、A9、A28、A26，該12個指標體現(xiàn)了個人發(fā)展前途、個人成就、工作報酬、企業(yè)文化、工作氛圍、晉升空間、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容對旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀重要度的影響，貢獻率達27.466%，這說明旅游院校學(xué)生對工作環(huán)境和個人發(fā)展的重視程度比較高。

第二個維度命名為“職業(yè)前景”，涉及到A24、A25、A20、A23、A6、A8，該6個指標體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展、社會聲望、社會地位等內(nèi)容對該群體職業(yè)價值觀重要度的影響，貢獻率是14.849%，這說明旅游院校學(xué)生對企業(yè)的發(fā)展，個人在行業(yè)、企業(yè)、社會中的成就與社會聲望有一定的要求。

第三個維度命名為“工作特性”，涉及到A34、A29、A31、A32、A30、A33，該6個指標體現(xiàn)了旅游行業(yè)的特殊要求對該群體職業(yè)價值觀重要度的影響，貢獻率達14.434%，說明旅游院校學(xué)生對人際關(guān)系和所在組織環(huán)境的關(guān)注程度比較高。

第四個維度命名為“社會責(zé)任與行業(yè)使命”，涉及到A4、A5、A2、A1、A3，該5個指標體現(xiàn)了國家政策的指引、旅游行業(yè)的使命、社會的貢獻程度對該群體職業(yè)價值觀重要度的影響，貢獻率達11.956%，這說明旅游院校學(xué)生對旅游業(yè)在國家經(jīng)濟發(fā)展中承擔(dān)的使命的認同感。

（二）旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀影響因素與實際情況的符合度

第一個符合度主成分與影響旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀A14、A11、A19、A13、A15、A26、A23、A18、A8、A16、A17、A9、A20、A28、A24、A25密切相關(guān)，這16個指標體現(xiàn)了旅游院校學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)理想、個人發(fā)展、組織環(huán)境等對職業(yè)價值觀符合度的影響，貢獻率達34.968%，表明工作報酬與自我發(fā)展在實際工作中的符合程度最高。

第二個符合度主成分與影響旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀A31、A34、A29、A32、A33、A6、A30密切相關(guān)，這7個指標體現(xiàn)了旅游行業(yè)特征對職業(yè)價值觀符合度的影響，貢獻率達21.237%，表明旅游院校學(xué)生對行業(yè)的認可度。

第三個符合度主成分與影響旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀A3、A4、A2、A1、A5、A3密切相關(guān)，這6個指標體現(xiàn)了旅游行業(yè)的社會責(zé)任和使命對職業(yè)價值觀符合度的影響，貢獻率達14.196%，表明旅游院校學(xué)生的社會責(zé)任感和國家使命感在實際工作中的符合程度較高。

由于旅游行業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇，旅游企業(yè)為旅游者提供吃、住、行、游、購及娛等服務(wù)，使游客得到物質(zhì)享受和精神滿足，其中以無形的服務(wù)產(chǎn)品為主，有形設(shè)施和產(chǎn)品是旅游業(yè)為旅游者服務(wù)的依托和手段，但受到旅游業(yè)的季節(jié)性、異地性、多樣性、大眾性的影響，旅游從業(yè)者對領(lǐng)導(dǎo)能力、工作時間、晉升渠道、企業(yè)文化、行業(yè)尊重程度、自身價值體現(xiàn)、職業(yè)規(guī)劃等方面也相當(dāng)關(guān)注。旅游院校學(xué)生作為旅游從業(yè)者的后備軍，除了需要服務(wù)游客，還肩負傳播中華文化的重任。在旅游企業(yè)中有效地建立和保持旅游行業(yè)核心價值觀，塑造企業(yè)文化，更有效的影響大學(xué)生職業(yè)價值觀的形成，使組織行為達到預(yù)期的效果。

六、結(jié)論

根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展需要和實現(xiàn)人們對美好生活向往的需求，從國家、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校對旅游從業(yè)者的約束到旅游從業(yè)者對“以游客為本，服務(wù)至誠”為核心職業(yè)價值觀的認同，是旅游院校學(xué)生職業(yè)成長的必然要求。

從上述研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，量表是在參考已有文獻、權(quán)威量表、問卷調(diào)查、走訪的基礎(chǔ)上編制，初步擬定的48條項目，在經(jīng)過多次專家認證和多次預(yù)測后，結(jié)果量表的內(nèi)容具有良好的效度。此外，從探索性因子分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，量表內(nèi)容一致性信度較高，說明結(jié)果是可靠的，該問卷可作為考察旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的測量工具。

利用SPSS的因子分析法，從重要度、符合度的角度對職業(yè)價值觀影響因素進行實證分析，并提取出4個主成分因子，后續(xù)會繼續(xù)加大對該群體的研究，利用Amos進一步研究因子結(jié)構(gòu)間的關(guān)系及相互作用，這樣更具有說服力。

旅游業(yè)要想成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，要解決好旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀與企業(yè)、行業(yè)核心價值觀相匹配的問題，需建立有效的激勵機制，從而提升旅游院校學(xué)生的職業(yè)認同感和成就感。

對于旅游行業(yè)來說，將社會主義核心價值觀與旅游行業(yè)核心價值觀相結(jié)合，明確旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀內(nèi)涵，既有理論的需求，又是現(xiàn)實的需要。旅游院校學(xué)生職業(yè)價值觀的維度研究對于旅游員工的職業(yè)發(fā)展以及旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的現(xiàn)實意義。此外，本研究也存在一些研究不足，樣本雖覆蓋旅游業(yè)“吃、住、行、游、購、娛”六要素，但樣本數(shù)據(jù)有限，仍需擴大樣本區(qū)域選取范圍。在研究的廣度上，需要進一步研究旅游院校學(xué)生的職業(yè)價值觀從約束轉(zhuǎn)向認同的內(nèi)在機理，以及如何通過影響旅游從業(yè)人員職業(yè)價值觀重要度的因素對旅游院校學(xué)生進行激勵引導(dǎo)，增加職業(yè)認同感，這將有助于文化與旅游的融合發(fā)展，有利于中國文化的傳播，為培養(yǎng)高技能、高素養(yǎng)的旅游人才隊伍提供決策依據(jù)，推動旅游行業(yè)又好又快的發(fā)展。

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[責(zé)任編輯：劉 斌]