居民旅游影響感知對支持旅游開發(fā)影響機(jī)制研究

郭安禧 王松茂 李海軍 郭英之

[摘? ? 要]如何獲得旅游地居民支持旅游開發(fā)是旅游學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的重要主題，但探究積極和消極旅游影響感知對支持旅游開發(fā)影響機(jī)制的成果還很缺乏。文章基于“刺激-機(jī)體-反應(yīng)”理論和“認(rèn)知-情感-意向”關(guān)系理論，以反映社區(qū)與居民之間關(guān)系質(zhì)量的社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同為中介變量，構(gòu)建積極和消極旅游影響感知對支持旅游開發(fā)的中介作用模型，并利用在平遙古城收集的290份有效問卷，采用結(jié)構(gòu)方程模型和Bootstrap法進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)果表明：積極和消極旅游影響感知不是支持旅游開發(fā)最近端的前因變量;社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同是積極和消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間的傳導(dǎo)機(jī)制;社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同在積極和消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間具有鏈?zhǔn)街薪樽饔?。文章引入社區(qū)與居民之間的關(guān)系質(zhì)量為中介探究旅游影響感知與支持旅游開發(fā)的關(guān)系，對揭示居民支持旅游開發(fā)的形成機(jī)制、獲取居民對旅游開發(fā)的更大支持具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞]旅游影響感知;支持旅游開發(fā);社區(qū)滿意;社區(qū)認(rèn)同

引言

旅游業(yè)既是一項(xiàng)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)業(yè)，也是一項(xiàng)能夠提高社會(huì)福祉的社會(huì)事業(yè)[1]，因而旅游開發(fā)受到很多擁有資源和市場競爭優(yōu)勢的社區(qū)的青睞。社區(qū)旅游是一種以社區(qū)內(nèi)的各類資源為依托，以社區(qū)居民為旅游開發(fā)的主體，將旅游與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合的旅游發(fā)展模式。其長期成功和可持續(xù)發(fā)展不僅依賴于資源質(zhì)量、市場規(guī)模，還離不開社區(qū)居民的理解和支持。社區(qū)居民是旅游社區(qū)的主人、旅游資源的一部分以及人力資源的提供者[2]。沒有居民對社區(qū)旅游開發(fā)的支持，將會(huì)導(dǎo)致旅游地核心資源的吸引力下降[3]、主客互動(dòng)下旅游者的體驗(yàn)質(zhì)量降低[4]、社區(qū)旅游工作的人力資源短缺[2]等不利影響。因此，如何獲得居民支持旅游開發(fā)成為旅游學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的重要主題。

雖然以往研究對居民支持旅游開發(fā)的形成機(jī)制進(jìn)行了不少有益的探索，但回顧和梳理現(xiàn)有相關(guān)研究成果后發(fā)現(xiàn)，尚有以下3方面值得進(jìn)一步探討：

其一，以積極和消極旅游影響感知的直接影響判斷居民是否支持旅游開發(fā)可能不科學(xué)。以往研究通常基于社會(huì)交換理論，以積極和消極旅游影響感知為支持旅游開發(fā)的最近端的前因變量，通過比較二者對支持旅游開發(fā)的直接影響判斷居民是否支持旅游開發(fā)[5-6]。本文認(rèn)為，這一判斷方法可能并不科學(xué)。因?yàn)椋用衤糜斡绊懜兄蔷用駥β糜斡绊懙闹饔^認(rèn)知，當(dāng)客觀的積極影響明顯大于消極影響，依照上述判斷方法，居民的積極旅游影響感知會(huì)大于消極旅游影響感知，并對旅游開發(fā)持普遍支持態(tài)度。然而，以往的研究發(fā)現(xiàn)，即使旅游開發(fā)使旅游地的自然、人文、經(jīng)濟(jì)環(huán)境明顯優(yōu)化，仍然會(huì)有不少居民對旅游開發(fā)持冷漠甚至反對的態(tài)度[7-8]。這意味著，通過積極和消極旅游影響感知的直接影響比較判斷居民是否支持旅游開發(fā)并不準(zhǔn)確。

其二，居民支持旅游開發(fā)形成機(jī)制模型缺少考慮社區(qū)與居民之間的關(guān)系質(zhì)量。以往研究構(gòu)建的居民支持旅游開發(fā)形成機(jī)制模型，通常以社會(huì)交換理論為分析框架，從交換雙方的居民一方考察支持旅游開發(fā)的影響因素。這些因素包括居民的獲益感知[9]、公平感知[10]、旅游期望感知[11]、生活質(zhì)量感知[12]、旅游影響感知[13]等。從這些因素的內(nèi)容看，以往研究將旅游開發(fā)交換的資源質(zhì)量（包括物質(zhì)資源、心理資源等）認(rèn)定為居民支持旅游開發(fā)的核心條件。然而，這一思路雖然強(qiáng)調(diào)了資源交換的有用性和公平性，但忽視了旅游開發(fā)交換的文化背景，未能考慮社區(qū)與居民之間的關(guān)系質(zhì)量。居民是社區(qū)旅游的核心利益相關(guān)者，社區(qū)是社區(qū)旅游順利開展的承載地，二者的關(guān)系質(zhì)量將對居民是否支持旅游開發(fā)產(chǎn)生重要影響。尤其在中國情境下，受傳統(tǒng)“關(guān)系”文化的影響，居民是否支持旅游開發(fā)不僅取決于旅游開發(fā)交換的資源質(zhì)量，還會(huì)受到社區(qū)與居民之間關(guān)系質(zhì)量的影響。Su等[14]、何學(xué)歡等[15]指出，社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同是衡量居民與旅游地社區(qū)之間關(guān)系質(zhì)量的核心指標(biāo)。Pappas認(rèn)為，將社會(huì)交換理論和其他理論中的重要變量進(jìn)行適當(dāng)整合，有助于提高居民支持旅游開發(fā)模型的預(yù)測力[16]。因此，本文將社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同引入理論模型，并實(shí)證它們在支持旅游開發(fā)形成中的作用。

其三，反映關(guān)系質(zhì)量的變量可能是居民旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間的傳導(dǎo)機(jī)制。以往研究通常將旅游影響感知作為支持旅游開發(fā)的最直接前因，甚少考察旅游影響感知對支持旅游開發(fā)的傳導(dǎo)機(jī)制[17-18]。然而，一些研究指出，居民支持旅游開發(fā)既然是居民對積極和消極旅游影響感知進(jìn)行綜合評價(jià)的結(jié)果，那么，在旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間就應(yīng)該存在受到積極和消極旅游影響感知共同影響的體現(xiàn)“綜合評價(jià)”的變量[19-20]。因此，二者之間可能還存在經(jīng)由“綜合評價(jià)”變量中介傳導(dǎo)的作用路徑。本文基于“刺激-機(jī)體-反應(yīng)”理論和“認(rèn)知-情感-意向”關(guān)系理論，將既體現(xiàn)“綜合評價(jià)”又反映“關(guān)系質(zhì)量”的社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同兩個(gè)變量作為中介變量?！按碳?機(jī)體-反應(yīng)”理論闡釋了個(gè)體在外部環(huán)境刺激下如何做出行為反應(yīng)的過程。該理論認(rèn)為，個(gè)體受到外部環(huán)境的刺激后，會(huì)激發(fā)個(gè)體的認(rèn)知和情感狀態(tài)，進(jìn)而引發(fā)其行為意向和心理結(jié)果[21]?！罢J(rèn)知-情感-意向”關(guān)系理論揭示了態(tài)度3個(gè)成分之間的內(nèi)在作用關(guān)系。該理論認(rèn)為，個(gè)體對事物的認(rèn)知會(huì)影響他們的情感，進(jìn)而影響他們的行為傾向和具體行為[22]。上述兩個(gè)理論為探析積極和消極旅游影響感知對支持旅游開發(fā)的傳導(dǎo)機(jī)制提供了理論基礎(chǔ)及新的思路?；谏鲜隼碚摚用裨谑艿椒e極和消極旅游影響的刺激后，會(huì)形成對旅游影響的信念、觀點(diǎn)和看法，這些認(rèn)知作用于心理會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情感，比如對社區(qū)質(zhì)量是否滿意等，然后由情感狀態(tài)決定其旅游開發(fā)態(tài)度。因此，本文將社區(qū)滿意作為旅游影響感知與支持旅游開發(fā)關(guān)系的中介變量，建立“旅游影響感知→社區(qū)滿意→支持旅游開發(fā)”的邏輯鏈條。鑒于心理因素的交織性和復(fù)雜性[23]，還需要探討其他心理因素的中介作用。Vong[24]、徐文燕和鐘麗莉[25]指出，旅游影響感知是居民地方認(rèn)同發(fā)展和變化的前導(dǎo)因素，而居民是否支持旅游開發(fā)又是地方認(rèn)同發(fā)展和變化的后果效應(yīng)。因而，將社區(qū)認(rèn)同作為旅游影響感知與支持旅游開發(fā)關(guān)系的又一中介變量，建立“旅游影響感知→社區(qū)認(rèn)同→支持旅游開發(fā)”的邏輯鏈條。兩條邏輯鏈條可能還存在相關(guān)關(guān)系。一些研究認(rèn)為，地方認(rèn)同是在居民居住滿意度的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，其居住滿意度可以預(yù)測地方認(rèn)同[26-27]。由此，建立“旅游影響感知→社區(qū)滿意→社區(qū)認(rèn)同→支持旅游開發(fā)”的邏輯鏈條。綜上，本文將實(shí)證檢驗(yàn)社區(qū)滿意、社區(qū)認(rèn)同在居民旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間的單獨(dú)和鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

H3a：社區(qū)認(rèn)同在積極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)的關(guān)系中具有中介作用

H3b：社區(qū)認(rèn)同在消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)的關(guān)系中具有中介作用

1.4 社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/p>

如前文所述，居民會(huì)根據(jù)旅游影響感知與期望的比較結(jié)果，作出對所在社區(qū)滿意與否的綜合判斷。如果對社區(qū)的物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境感到滿意，會(huì)增強(qiáng)對社區(qū)的認(rèn)同感和依戀感。而社區(qū)認(rèn)同反映了社區(qū)與居民之間的關(guān)系質(zhì)量，會(huì)對居民支持旅游開發(fā)產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)作用，即居民旅游影響感知會(huì)通過社區(qū)滿意、社區(qū)認(rèn)同的鏈?zhǔn)街薪橛绊懼С致糜伍_發(fā)。具體而言：首先，旅游影響感知對社區(qū)滿意具有重要影響。Vargas等指出，旅游影響感知與社區(qū)滿意密切相關(guān)[46]。如果旅游開發(fā)引致的影響滿足了居民的期望，他們會(huì)對社區(qū)感到滿意，反之則會(huì)感到不滿意。Nunkoo和Ramkissoon的研究也表明，旅游影響感知能夠預(yù)測居民的社區(qū)滿意度[47]。其次，社區(qū)滿意會(huì)促進(jìn)社區(qū)認(rèn)同。社區(qū)滿意與社區(qū)認(rèn)同存在正向關(guān)聯(lián)[48]。社區(qū)滿意表示居民對社區(qū)質(zhì)量的綜合評價(jià)，社區(qū)認(rèn)同反映居民對社區(qū)功能的滿意程度。高社區(qū)滿意會(huì)激發(fā)居民的歸屬感和自豪感，進(jìn)而形成對社區(qū)的物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的認(rèn)同感。Uzzell等[27]、Su等[14]的研究均表明，社區(qū)滿意對增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同具有積極作用。再次，社區(qū)認(rèn)同會(huì)增進(jìn)居民支持旅游開發(fā)。社區(qū)認(rèn)同作為居民對社區(qū)的一種情感性依戀，如果在旅游開發(fā)過程中獲得了增進(jìn)和滿足，將有助于提高他們對旅游開發(fā)的支持度。唐曉云的研究指出，居民對社區(qū)的認(rèn)同感越強(qiáng)，對社區(qū)發(fā)展的評價(jià)會(huì)越高，支持旅游開發(fā)的傾向也會(huì)越明顯[49]。綜上，提出如下假設(shè)：

H4a：社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同在積極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間具有鏈?zhǔn)街薪樽饔?/p>

H4b：社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同在消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間具有鏈?zhǔn)街薪樽饔?/p>

1.5 理論模型

基于上述文獻(xiàn)回顧和假設(shè)推演，構(gòu)建社區(qū)滿意、社區(qū)認(rèn)同在旅游影響感知（包括積極和消極旅游影響感知）與居民支持旅游開發(fā)之間的中介作用理論模型（圖1）。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 案例地選擇

平遙古城位于山西省平遙縣，距今已有2700多年歷史，是中國現(xiàn)存最完整的古代縣城，1986年被評為中國歷史文化名城，1997年被列入世界文化遺產(chǎn)，2015年被評為國家5A級(jí)景區(qū)，擁有“國家旅游名片”“中國最美十大古城”“中國優(yōu)秀旅游目的地”等諸多榮譽(yù)。近年來，平遙旅游業(yè)獲得快速發(fā)展，2018年接待旅游人次1548.67萬，旅游總收入達(dá)180.78億元1，綜合發(fā)展水平位居全國景區(qū)前列。平遙是一座有居民居住的歷史古城，旅游開發(fā)帶來經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施改善等積極影響的同時(shí)，也產(chǎn)生了環(huán)境質(zhì)量下降、居民生活被干擾等消極影響?；谄渎糜螛I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及旅游開發(fā)對居民的影響，以平遙古城為例有典型性和代表性。

2.2 數(shù)據(jù)收集

筆者利用上海商學(xué)院旅游管理專業(yè)本科生赴山西省進(jìn)行專業(yè)考察之機(jī)，于2019年4月23日在平遙古城以社區(qū)居民（包括本地居民和外來居民）為對象開展問卷調(diào)研。調(diào)研成員由21名旅游管理專業(yè)本科生組成，調(diào)查之前就目標(biāo)對象選擇、問卷發(fā)放程序、居民溝通技巧等進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。由2～3位同學(xué)組成一個(gè)小組，分別沿東大街、西大街、南大街、北大街、衙門街、城隍廟街、沙巷街、馬圈巷、郭家巷等主要街巷，采取便利抽樣的方法逐店（戶）入戶發(fā)放問卷，每店（戶）調(diào)查1位居民。此次調(diào)研總共發(fā)放問卷420份，回收問卷356份，回收率為84.8%。剔除漏選、多選、隨心填答等導(dǎo)致的無效問卷，得到有效問卷290份（表1）。有效樣本量大于Mueller建議的200標(biāo)準(zhǔn)，與觀測變量數(shù)（24個(gè)）之比在Thompson建議的10：1至15：1之間[50]，說明本文的樣本規(guī)模適合結(jié)構(gòu)方程模型分析，不會(huì)影響模型的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)力。

2.3 變量測量

結(jié)合量表的信度和效度、來源期刊的影響力、在國內(nèi)外相關(guān)研究中的使用情況等，選取積極旅游影響感知、消極旅游影響感知、社區(qū)滿意、社區(qū)認(rèn)同、支持旅游開發(fā)5個(gè)變量的量表。所有題項(xiàng)采用Likert 5點(diǎn)量表，1～5分分別表示非常不同意、同意、一般、不同意、非常同意。題項(xiàng)的得分越高，表示被試越贊同該題項(xiàng)的表述。

（1）積極旅游影響感知。該變量的測量采用Lee[51]研究中的量表，包括“旅游增加了居民的工作機(jī)會(huì)”“旅游增進(jìn)了居民與游客的文化交流”“旅游促進(jìn)了當(dāng)?shù)匚幕顒?dòng)的發(fā)展”“旅游增進(jìn)了居民對當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)同”“旅游增強(qiáng)了對當(dāng)?shù)匚幕蜌v史設(shè)施的保護(hù)”“旅游促進(jìn)了當(dāng)?shù)厣虡I(yè)的發(fā)展”“旅游改善了當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施”“旅游增加了當(dāng)?shù)氐呢?cái)政收入”8個(gè)題項(xiàng)。

（2）消極旅游影響感知。該變量的測量采用Nunkoo和Gursoy[52]研究中的量表，包括“旅游使當(dāng)?shù)亟煌ㄗ兊脫矶隆薄奥糜问巩?dāng)?shù)匚奈锸艿狡茐摹薄奥糜纹茐牧水?dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境”“旅游增加了噪音和空氣污染”4個(gè)題項(xiàng)。

（3）社區(qū)滿意。該變量的測量采用Su等[36]研究中的量表，包括“某地的總體生活條件很好”“某地未來幾年的生活條件預(yù)計(jì)會(huì)更好”“從生活條件而言，某地是一個(gè)理想的居住地”3個(gè)題項(xiàng)。

（4）社區(qū)認(rèn)同。該變量的測量采用何學(xué)歡等[15]研究中的量表，包括“我對其他人對某地的看法很感興趣”“某地的成功就是我的成功”“當(dāng)其他人贊美某地時(shí)，我感到很榮幸”“當(dāng)其他人批評某地時(shí)，我感到很難過”4個(gè)題項(xiàng)。

（5）支持旅游開發(fā)。該變量的測量采用Wang和Xu[53]研究中的量表，包括“我支持某地吸引更多的游客”“我支持某地增加旅游吸引物”“我支持某地在旅游開發(fā)方面增加投資”“當(dāng)?shù)囟愂諔?yīng)該用來支持某地的旅游開發(fā)”“某地應(yīng)該考慮各種類型的旅游開發(fā)”5個(gè)題項(xiàng)。

2.4 數(shù)據(jù)處理

分4個(gè)步驟進(jìn)行：首先，通過同源方差檢驗(yàn)考察數(shù)據(jù)共同方法偏差的嚴(yán)重程度;其次，通過信度和效度檢驗(yàn)考察量表的內(nèi)部一致性、聚合效度和區(qū)別效度;再次，通過相關(guān)分析描述樣本概況和變量的相關(guān)性;最后，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，采用偏差校正非參數(shù)百分位Bootstrap法檢驗(yàn)中介效應(yīng)。所有分析借助SPSS 20.0和AMOS 17.0軟件完成。

3 數(shù)據(jù)分析結(jié)果

3.1 數(shù)據(jù)同源方差檢驗(yàn)

盡管采取了要求被試按真實(shí)感知填答、強(qiáng)調(diào)調(diào)查過程的匿名性和保密性、說明數(shù)據(jù)采集的學(xué)術(shù)性用途等措施進(jìn)行控制，但全部題項(xiàng)由同一被試填答，就有可能產(chǎn)生共同方法偏差。本文采用單因子檢測方法檢驗(yàn)數(shù)據(jù)同源方差的嚴(yán)重程度。將5個(gè)變量的測量題項(xiàng)納入因子分析，在未旋轉(zhuǎn)的情況下，得到5個(gè)特征根大于1的因子，第一個(gè)因子解釋了27.861%的總方差，低于40%的臨界標(biāo)準(zhǔn)，表明數(shù)據(jù)的同源方差不嚴(yán)重，不會(huì)影響研究的實(shí)證結(jié)果。

3.2 信度和效度檢驗(yàn)

信度通常由Cronbach α系數(shù)和組合信度來衡量。本研究中，積極旅游影響感知、消極旅游影響感知、社區(qū)滿意、社區(qū)認(rèn)同、支持旅游開發(fā)5個(gè)變量的Cronbach α系數(shù)分別為0.823、0.763、0.761、0.691、0.803，接近或大于常用標(biāo)準(zhǔn)0.7;組合信度則分別為0.868、0.840、0.864、0.813、0.867，均大于常用標(biāo)準(zhǔn)0.7。由此表明，各量表內(nèi)部的一致性良好，具有較高信度。

效度檢驗(yàn)包括聚合效度和區(qū)別效度檢驗(yàn)。聚合效度可以依據(jù)變量的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷和平均提取方差進(jìn)行檢驗(yàn)[54]。積極旅游影響感知、消極旅游影響感知、社區(qū)滿意、社區(qū)認(rèn)同、支持旅游開發(fā)5個(gè)變量的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷在0.591到0.873之間，均大于臨界值0.5;其平均提取方差（AVE）分別為0.453、0.571、0.697、0.522、0.569，除積極旅游影響感知（AVE=0.453）略低外，其余變量均大于建議值0.5。由此表明，各變量量表具有較好的聚合效度。

借助驗(yàn)證性因子分析比較不同模型的擬合度，結(jié)果見表2。由表2可知，從χ 2/df、GFI、IFI、TLI、CFI、RMSEA這6個(gè)擬合指數(shù)看，五因子模型優(yōu)于其他備擇模型，且與樣本數(shù)據(jù)擬合良好（χ 2/df=1.938，小于3;GFI=0.910、IFI=0.928、TLI=0.910、CFI=0.927，均大于0.9;RMSEA=0.057，小于0.08）。此外，各變量平均提取方差的平方根也均大于其與其他變量的相關(guān)系數(shù)（表3）。由此表明，5個(gè)變量確系不同的構(gòu)念，具有理想的區(qū)別效度[55]。

3.3 各變量的相關(guān)分析

積極旅游影響感知等5個(gè)變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)見表3。由表3可知，積極旅游影響感知與社區(qū)滿意、社區(qū)認(rèn)同、支持旅游開發(fā)顯著正相關(guān)（r=0.305，p<0.01;r=0.392，p<0.01;r=0.432，p<0.01）;消極旅游影響感知與社區(qū)滿意、社區(qū)認(rèn)同、支持旅游開發(fā)顯著負(fù)相關(guān)（r=-0.151，p<0.01;r=-0.105，p<0.1;r=-0.068，p<0.1）;社區(qū)滿意與社區(qū)認(rèn)同顯著正相關(guān)（r=0.474，p<0.01）;社區(qū)滿意、社區(qū)認(rèn)同與支持旅游開發(fā)顯著正相關(guān)（r=0.344，p<0.01;r=0.437，p<0.01）。各變量相關(guān)系數(shù)的符號(hào)和顯著性符合理論模型預(yù)設(shè)。

3.4 研究假設(shè)檢驗(yàn)

（1）旅游影響感知對支持旅游開發(fā)的主效應(yīng)檢驗(yàn)

采用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)旅游影響感知對支持旅游開發(fā)的主效應(yīng)。以積極旅游影響感知為自變量，支持旅游開發(fā)為因變量構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型1a。以消極旅游影響感知為自變量，支持旅游開發(fā)為因變量構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型1b。結(jié)果顯示，模型1a擬合良好（χ 2/df=2.870，小于3;CFI=0.901、TLI=0.880，大于或接近0.9;RMSEA=0.079，小于0.08），積極旅游影響感知到支持旅游開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為正且顯著（β=0.503，p<0.001）。由此，假設(shè)H1a獲得支持。模型1b適配度很好（χ 2/df=2.843，小于3;CFI=0.938、TLI=0.915，均大于0.9;RMSEA=0.079，小于0.08），但消極旅游影響感知到支持旅游開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)不顯著（β=-0.087，p>0.1）。由此，假設(shè)H1b未獲支持。

（2）社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

分別以積極和消極旅游影響感知為自變量，社區(qū)滿意為單一中介構(gòu)建模型2a和2b，社區(qū)認(rèn)同為單一中介構(gòu)建模型3a和3b。結(jié)果顯示，4個(gè)模型的擬合水平均可接受（模型2a：χ 2/df=2.510，小于3;CFI=0.900、TLI=0.881，等于或接近0.9;RMSEA=0.072，小于0.08;模型2b：χ 2/df=2.412，小于3;CFI=0.893、TLI=0.875，接近0.9;RMSEA=0.070，小于0.08;模型3a：χ 2/df=1.653，小于3;CFI=0.887、TLI=0.850，接近0.9;RMSEA=0.048，小于0.08;模型3b：χ 2/df=1.726，小于3;CFI=0.853、TLI=0.809，略低于0.9;RMSEA=0.050，小于0.08）。采用偏差校正非參數(shù)百分位Bootstrap法重復(fù)抽樣5000次進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)。社區(qū)滿意在積極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間的中介效應(yīng)為0.070，95%CI=[0.0316，0.1258]，不包含0，假設(shè)H2a獲得支持;社區(qū)認(rèn)同的中介效應(yīng)為0.125，95%CI=[0.0739，0.1946]，不包括0，假設(shè)H3a獲得支持;社區(qū)滿意在消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間的中介效應(yīng)為-0.030，95%CI=[-0.0611，? -0.0095]，不包含0，假設(shè)H2b獲得支持;社區(qū)認(rèn)同的中介效應(yīng)為-0.014，95%CI=[-0.0618，0.0028]，包含0，假設(shè)H3b未獲支持。

（3）旅游影響感知對支持旅游開發(fā)鏈?zhǔn)街薪闄z驗(yàn)

分別以積極和消極旅游影響感知為自變量，社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同為連續(xù)中介建立鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?a和4b，結(jié)果顯示模型擬合理想（模型4a：χ 2/df=2.006，小于3;CFI=0.913、TLI=0.898，大于或接近0.9;RMSEA=0.059，小于0.08;模型4b：χ 2/df=1.914，小于3;CFI=0.938、TLI=0.922，大于0.9;RMSEA=0.056，小于0.08）。由于消極旅游影響感知對支持旅游開發(fā)的直接路徑系數(shù)不顯著（β=-0.004，p>0.1），參照以往研究的處理方法[56-57]，剔除該條路徑并形成一個(gè)備選模型。與基準(zhǔn)模型4b相比，備選模型的適配度無顯著變化（Δχ2=0.005，p>0.05），說明兩個(gè)模型的適配度沒有顯著差異。依照模型精簡原則，選擇路徑較少的備選模型為最佳適配模型。

采用偏差校正非參數(shù)百分位Bootstrap法重復(fù)抽樣5000次進(jìn)行鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)檢驗(yàn)（表4），結(jié)果顯示：路徑ind2a的中介效應(yīng)為0.033，95%CI=[0.0164，0.0616]，不包括0，表明社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同在積極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間具有完全鏈?zhǔn)街薪樽饔?。路徑ind2b的中介效應(yīng)為-0.015，95%CI=[-0.0327，-0.0043]，不包括0，表明社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同在消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間亦有完全鏈?zhǔn)街薪樽饔?。因此，假設(shè)H4a和H4b獲得實(shí)證支持。在以積極旅游影響感知為自變量的鏈?zhǔn)阶饔弥?，社區(qū)滿意在積極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間的單獨(dú)中介效應(yīng)為0.043，95%CI=[0.0053，0.0981]，不包括0，中介效應(yīng)顯著;社區(qū)認(rèn)同在積極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間的單獨(dú)中介效應(yīng)為0.076，95%CI=[0.0341，0.1376]，不包括0，中介效應(yīng)亦顯著。3條中介路徑的中介效應(yīng)之和為0.152，總中介效果量為32.83%。與直接效應(yīng)（效應(yīng)值=0.311，效果量=67.17%）相比，中介效應(yīng)（效應(yīng)值=0.152，效果量=32.83%）較小，表明積極旅游影響感知主要通過直接效應(yīng)影響支持旅游開發(fā)。在以消極旅游影響感知為自變量的鏈?zhǔn)阶饔弥?，社區(qū)滿意在消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間的單獨(dú)中介效應(yīng)為-0.016，95%CI=[-0.0379，-0.0035]，不包括0，中介效應(yīng)顯著;社區(qū)認(rèn)同在消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間的單獨(dú)中介效應(yīng)為-0.007，95%CI=[-0.0351，0.0146]，包括0，中介效應(yīng)不顯著。3條中介路徑的中介效應(yīng)之和為-0.038，總中介效果量為92.68%。與直接效應(yīng)（效應(yīng)值=-0.003，效果量=7.32%）相比，中介效應(yīng)（效應(yīng)值=-0.038，效果量=92.68%）較大，表明消極旅游影響感知主要通過間接效應(yīng)影響支持旅游開發(fā)。

4 結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

本文實(shí)證考察了積極和消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)的關(guān)系，以及社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同在二者之間的中介作用，得到以下3方面的結(jié)論：第一，積極和消極旅游影響感知不是支持旅游開發(fā)的最直接前因，單以直接效應(yīng)判斷居民是否支持旅游開發(fā)會(huì)低估積極和消極旅游影響感知的作用;第二，社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同在積極和消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間起中介作用，社區(qū)與居民之間的關(guān)系質(zhì)量是影響居民支持旅游開發(fā)的重要因素;第三，在積極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)的關(guān)系中，社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同具有單獨(dú)和鏈?zhǔn)街薪樽饔?在消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)的關(guān)系中，社區(qū)滿意的單獨(dú)中介作用顯著，而社區(qū)認(rèn)同的單獨(dú)中介作用不顯著，需經(jīng)社區(qū)滿意發(fā)揮鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

4.2 理論貢獻(xiàn)

第一，證實(shí)了以積極和消極旅游影響感知的直接效應(yīng)判斷居民是否支持旅游開發(fā)的方法不科學(xué)。本文的結(jié)果表明，在積極和消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間，還存在受到二者共同影響的體現(xiàn)“綜合評價(jià)”的中介變量（社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同）。積極旅游影響感知對支持旅游開發(fā)，既有直接效應(yīng)，也有間接效應(yīng)，以直接效應(yīng)為主。消極旅游影響感知對支持旅游開發(fā)沒有顯著直接效應(yīng)，以間接效應(yīng)為主。以往研究通常只考慮積極和消極旅游影響感知的直接效應(yīng)[5-6]，忽視了經(jīng)由它們共同影響的“綜合評價(jià)”變量產(chǎn)生的間接效應(yīng)。比較而言，以往的判斷方法低估了積極和消極旅游影響感知的作用，并且存在以強(qiáng)勢效應(yīng)對比弱勢效應(yīng)的不足。根據(jù)本文的研究結(jié)果，從總效應(yīng)（即直接和間接效應(yīng)之和）比較判斷居民是否支持旅游開發(fā)會(huì)更加科學(xué)、準(zhǔn)確。本文中，消極旅游影響感知對支持旅游開發(fā)沒有顯著影響，原因可能在于：旅游開發(fā)帶來的消極影響還比較小，居民獲益大于付出，因而不會(huì)對旅游開發(fā)持反對態(tài)度。該結(jié)論與何學(xué)歡等[58]的研究結(jié)論一致。

第二，證實(shí)了在居民支持旅游開發(fā)形成機(jī)制模型中考慮社區(qū)與居民之間關(guān)系質(zhì)量的必要性。本文的結(jié)果表明，反映社區(qū)與居民之間關(guān)系質(zhì)量的社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同，在積極和消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間扮演中介機(jī)制的角色。這意味著，社區(qū)與居民之間的關(guān)系良好與否會(huì)直接影響到居民支持旅游開發(fā)，二者的關(guān)系質(zhì)量是不可忽視的影響旅游開發(fā)支持度的重要因素。以往研究通常以社會(huì)交換理論探究支持旅游開發(fā)形成機(jī)制，基于有用性和公平性強(qiáng)調(diào)旅游開發(fā)交換的資源質(zhì)量[17-18]，甚少考慮社區(qū)與居民之間的關(guān)系質(zhì)量。本文響應(yīng)Pappa關(guān)于整合社會(huì)交換理論和其他相關(guān)理論重要變量的建議[16]，將反映社區(qū)與居民之間關(guān)系質(zhì)量的兩個(gè)核心變量（社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同）引入模型，并證實(shí)它們對支持旅游開發(fā)具有積極作用。將資源質(zhì)量和關(guān)系質(zhì)量兩方面的因素進(jìn)行整合，拓展了居民支持旅游開發(fā)的前因研究，提高了居民支持旅游開發(fā)模型的預(yù)測力。

第三，探明了社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同在積極和消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間的中介作用。本文的結(jié)果表明，積極和消極旅游影響感知會(huì)通過社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同的中介傳導(dǎo)對支持旅游開發(fā)產(chǎn)生間接影響，社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同在其中起單獨(dú)或鏈?zhǔn)街薪樽饔?。以往研究通常以積極和消極旅游影響感知為最直接前因[18，59]，忽視了二者與支持旅游開發(fā)之間的傳遞機(jī)制。與以往的研究相比，本文深化了積極和消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)的關(guān)系，明確了5條作用路徑（即積極旅游影響感知→社區(qū)滿意→支持旅游開發(fā);積極旅游影響感知→社區(qū)認(rèn)同→支持旅游開發(fā);積極旅游影響感知→社區(qū)滿意→社區(qū)認(rèn)同→支持旅游開發(fā);消極旅游影響感知→社區(qū)滿意→支持旅游開發(fā);消極旅游影響感知→社區(qū)滿意→社區(qū)認(rèn)同→支持旅游開發(fā)），為準(zhǔn)確評估積極和消極旅游影響感知的作用提供了一定的理論依據(jù)。本文中，社區(qū)認(rèn)同在消極旅游影響感知與支持旅游開發(fā)之間沒有中介作用，對該結(jié)論一種可能的解釋是：旅游開發(fā)帶來的消極影響尚小，而社區(qū)是凝聚了居民的安全、依戀、懷舊等穩(wěn)定情感因素的地方[60]，因而還不會(huì)對居民的“地方之愛”（社區(qū)認(rèn)同）形成明顯的沖擊。

4.3 管理啟示

第一，從總效應(yīng)評估積極和消極旅游影響感知的影響。本文發(fā)現(xiàn)，除了直接影響外，積極和消極旅游影響感知對支持旅游開發(fā)還有間接影響。因此，應(yīng)該從總效應(yīng)層面評估二者的影響力。本文還發(fā)現(xiàn)，積極旅游影響感知主要以直接效應(yīng)產(chǎn)生影響，消極旅游影響感知主要以間接效應(yīng)產(chǎn)生影響。為此，旅游地要獲得居民對旅游開發(fā)的支持，提高他們的積極旅游影響感知是最快捷、有效的手段和途徑;需要注意的是，消極旅游影響感知的直接影響雖然不顯著，但不能忽視，它會(huì)通過侵蝕社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同，進(jìn)而弱化居民對旅游開發(fā)的支持。

第二，重視旅游地社區(qū)與居民之間的關(guān)系質(zhì)量。本文發(fā)現(xiàn)，社區(qū)與居民之間的關(guān)系質(zhì)量是居民支持旅游開發(fā)的重要影響因素。中國社會(huì)重視關(guān)系的構(gòu)建及其效應(yīng)，關(guān)系對交換行為的作用過程是“關(guān)系-交換-關(guān)系”[15，61]，因而社區(qū)與居民之間的關(guān)系質(zhì)量會(huì)影響到居民的具體行為，是旅游地獲取居民支持旅游開發(fā)必須考慮的因素。為此，旅游地管理者不僅要保證旅游開發(fā)交換的資源質(zhì)量，還要努力提高社區(qū)與居民之間的關(guān)系質(zhì)量，維續(xù)以關(guān)系促進(jìn)交換、以交換增進(jìn)關(guān)系的良性循環(huán)。

第三，提高居民對所在社區(qū)的滿意度和認(rèn)同感。本文發(fā)現(xiàn)，提高社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同可以有效促進(jìn)居民支持旅游開發(fā)。為此，管理者應(yīng)將社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同作為旅游地發(fā)展的重要目標(biāo)。旅游地發(fā)展不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還要發(fā)揮其社會(huì)功能，尤其是對于相對成熟的旅游地，居民可能更看重旅游開發(fā)的社會(huì)功能[15]。因此，在旅游開發(fā)過程中，一方面，要完善社區(qū)的服務(wù)功能，增強(qiáng)滿足居民需要的能力，提高居民對社區(qū)的滿意度;另一方面，要從安全、依戀、懷舊等方面維護(hù)和改善社區(qū)的物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感。

4.4 研究局限

本文尚存在以下4方面的局限：首先，沒有跨時(shí)間和多地點(diǎn)采集數(shù)據(jù)。本文采集數(shù)據(jù)的時(shí)間和地點(diǎn)比較集中。雖然有效樣本量達(dá)到了研究的基本要求，但為了研究結(jié)論更有說服力，未來可以采取多時(shí)空配比抽樣調(diào)查方法[62]，選擇跨時(shí)間和多地點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。其次，沒有考慮其他關(guān)系質(zhì)量變量的中介作用。除了社區(qū)滿意和社區(qū)認(rèn)同外，反映社區(qū)與居民之間關(guān)系質(zhì)量的變量還有社區(qū)信任和社區(qū)承諾[15]。未來可以將它們納入模型并考察其作用。再次，沒有區(qū)分本地和外來居民。有研究表明，外來居民比本地居民更支持旅游開發(fā)[63-64]。未來可以根據(jù)戶籍對其區(qū)分，比較兩類居民支持旅游開發(fā)形成機(jī)制的差異。最后，沒有考慮旅游影響感知細(xì)分維度的影響。積極和消極旅游影響感知包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等不同維度，未來可以將其納入研究模型，提高研究結(jié)論的精細(xì)化水平。

致謝：感謝上海商學(xué)院旅游管理系陳垂興、孫雪飛、李佳佳、徐薛艷、梁麗芳等老師以及2016級(jí)旅游管理專業(yè)楊靜、林韻怡等21位同學(xué)在問卷調(diào)研中提供的幫助。

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