疫情之下，智業(yè)公司如何逆勢轉(zhuǎn)型

朱玉童

目前來看，疫情的影響遠(yuǎn)未結(jié)束。近期，筆者聽到了部分智業(yè)公司倒閉的消息，還有部分智業(yè)公司生存艱難：項目停滯、回款困難、人員流失。在停工、停產(chǎn)、生活受限之后，雖然全國復(fù)工形勢大有好轉(zhuǎn)，但是消費滯緩，海外疫情猖獗，導(dǎo)致企業(yè)無法正常開展?fàn)I銷活動，品牌營銷計劃大多被擱置，企業(yè)業(yè)務(wù)放緩，市場消費需求顯著下降，智業(yè)成果的轉(zhuǎn)化效果大打折扣。隨之而來的是甲方咨詢意愿、需求下降，廣告支出預(yù)減。這直接導(dǎo)致以咨詢服務(wù)為主的服務(wù)型公司、廣告公司、媒體公司業(yè)務(wù)放緩。智業(yè)公司究竟該怎么辦？我認(rèn)為必須進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)型，否則必將在市場中被淘汰！

經(jīng)營環(huán)境——從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯到新型業(yè)務(wù)邏輯

智業(yè)公司的特點是以顧問型、協(xié)助型、創(chuàng)意型為主，主要是幫助企業(yè)研究品牌、產(chǎn)品在市場中的地位，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的各種問題，協(xié)助企業(yè)主進(jìn)行市場定位及品牌傳播、精益管理、人力資源管理、股權(quán)設(shè)計等的一種協(xié)助型的咨詢服務(wù)組織，提供解決方案，對企業(yè)經(jīng)營管理實際運營實際上參與度低，多是旁觀者、協(xié)助者。

市場疲軟、經(jīng)營壓力劇增下，傳統(tǒng)的短暫性的、協(xié)助型的智業(yè)公司的市場吸引力驟減，只有從協(xié)助型的智業(yè)公司轉(zhuǎn)型到深度合作的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換，把自己的生意和客戶的生意徹底打通，把自己的企業(yè)放到健康成長的企業(yè)中，和客戶在一起，才能實現(xiàn)不斷革新創(chuàng)新。智業(yè)公司的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)要看到：

1.市場來源于需求。智業(yè)公司深度了解市場和消費者的需求、專業(yè)水平高；此時企業(yè)正是需要專業(yè)公司的大力幫助的時候，只不過付費能力出現(xiàn)了一定的困難，并不是對專業(yè)的需求降低了。

2.幫助企業(yè)進(jìn)行清晰的定位、科學(xué)的產(chǎn)品規(guī)劃，輔以精準(zhǔn)傳播、渠道規(guī)劃、人力資源、股權(quán)機(jī)制、廣告?zhèn)鞑サ冉鉀Q方案，這樣的需求沒有減少，反而更加迫切、更加饑渴。

3.智業(yè)公司必須抱有堅持和企業(yè)共同發(fā)展、長期發(fā)展、深度合作的理念，不僅業(yè)務(wù)不會減少，反而會更加吸引更多客戶的關(guān)注。智業(yè)公司必須認(rèn)識到，客戶所處行業(yè)在不斷創(chuàng)新，市場在不斷發(fā)展，這就要求企業(yè)與智業(yè)公司有持續(xù)的合作，智業(yè)公司必須要有持續(xù)創(chuàng)新的能力，才能真正幫助企業(yè)創(chuàng)造生生不息的市場活力。這就要求智業(yè)公司做以下的轉(zhuǎn)型。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——從協(xié)助型到深度合作伙伴

1.從傳統(tǒng)服務(wù)收費型合作到提成型、投資型、風(fēng)險型合作轉(zhuǎn)變——從生意中獲取生意。

例如，在疫情帶來的種種壓力之下，不少企業(yè)主在“做廣告”與“不做廣告”中掙扎——做廣告，成本投入太大；不做廣告，無法直接有效地刺激需求，促進(jìn)銷量。其實，這涉及一個“廣告公司在疫情下如何收費”的問題。傳統(tǒng)廣告公司的收費形式幾乎都以直接付費型為主，但在疫情之下，這種付費方式成為企業(yè)尋求廣告公司合作的障礙。在這種情況下，將收費型付費方式轉(zhuǎn)變成提成型、投資型是一個創(chuàng)新點，這樣做不僅可以幫助企業(yè)在縮減成本的同時，刺激市場需求；另一方面，這也將增強(qiáng)廣告公司與企業(yè)之間的深度合作，從生意中獲取生意，實現(xiàn)共贏。北京和伙人公司就提出了廣告發(fā)布費作為風(fēng)險資金的投入企業(yè)的合作新模式，就受到了很多企業(yè)的歡迎。

還有以咨詢費入股企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險咨詢，可以讓企業(yè)適當(dāng)分擔(dān)人工費用，咨詢?nèi)〉眯Ч黄饏⑴c企業(yè)分紅等創(chuàng)新咨詢方式均可大膽嘗試。

2.發(fā)展自我的社交電商、直播——培養(yǎng)、孵化、網(wǎng)紅合作。疫情阻擋了人們的出行，卻也讓短視頻、直播等線上平臺進(jìn)入了大眾的視野。在疫情期間，抖音、快手、小紅書、淘寶直播等平臺成為人們打發(fā)無聊時間的一個重要途徑。與此同時，線上直播也成為當(dāng)下最熱門的傳播方式之一。

與傳統(tǒng)媒體相比，視頻直播有著其獨有的優(yōu)勢——受眾群體廣泛、信息獲取便捷、交流互動性強(qiáng)。在直播、網(wǎng)紅效應(yīng)帶來巨大的粉絲、流量的同時，通過流量進(jìn)行品牌、產(chǎn)品變現(xiàn)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會的一種經(jīng)濟(jì)模式。在這種模式之下，智業(yè)公司可以將培養(yǎng)、孵化網(wǎng)紅以及網(wǎng)紅合作列入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，幫助傳播品牌形象，打造自己的品牌流量粉絲群。

3.廣泛結(jié)盟，搭建為企業(yè)服務(wù)的多種資源平臺。例如聯(lián)系培訓(xùn)商、企業(yè)服務(wù)的律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、咨詢公司、媒體、媒介公司、電商運營公司等等，形成廣泛的可以為企業(yè)提供服務(wù)的平臺，為客戶帶去更多、更現(xiàn)實有效的增值服務(wù)，同時加強(qiáng)彼此之間的轉(zhuǎn)介紹服務(wù)，抱團(tuán)取暖，此時的相互扶助、共同發(fā)展成為大家的共識與需求。例如：采納公司就發(fā)起了中國品牌與網(wǎng)紅的聯(lián)盟，讓品牌直接和網(wǎng)紅帶貨進(jìn)行對接，首屆廣州網(wǎng)紅帶貨節(jié)活動已經(jīng)推出，反響就很不錯。

4.提高組織的免“疫”力。這次疫情對于智業(yè)企業(yè)來說是一次考核，免“疫”力不強(qiáng)的智業(yè)公司將被淘汰得很快，只有免“疫”力強(qiáng)的智業(yè)公司才能夠通過考核。如何才能提高智業(yè)公司組織的免“疫”力，將疫情危機(jī)轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的一次自我改變、自我創(chuàng)新的契機(jī)呢？

增強(qiáng)培訓(xùn)

功以才成，業(yè)由才廣，一個組織的強(qiáng)大與否離不開組織內(nèi)的人。這是“知識經(jīng)濟(jì)”的時代，是學(xué)習(xí)的時代，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能跟上時代的腳步。其次，智業(yè)公司不同于其他行業(yè)，它是屬于知識型、技術(shù)型的組織，運用所擁有的知識、技能幫助企業(yè)主解決銷售難題是每一位廣告從業(yè)人員需要做到的。在疫情期間，可以從以下兩個方面進(jìn)行員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)建設(shè)：

專業(yè)技能培訓(xùn)。由公司管理人員組織，邀請廣告行業(yè)專業(yè)人才，通過線上或線下進(jìn)行理論教學(xué)，讓員工掌握工作必備的專業(yè)理論知識，從而提高員工的整體服務(wù)水平。

綜合技能培訓(xùn)。例如，可以通過實際案例演示，讓員工主動思考、溝通，積極尋找問題及答案，有效提高員工在實際案例操作過程中發(fā)現(xiàn)問題、溝通問題、解決問題的能力。

精簡人員、精益管理

首先談精簡人員。為什么說是精簡而不是精減？因為精減人員肯定不是企業(yè)的目的，任何企業(yè)的初創(chuàng)、生存、發(fā)展都離不開員工的參與。而精簡人員則是從智業(yè)企業(yè)經(jīng)營層面出發(fā)思考的，企業(yè)管理人員必須要了解崗位的需求、找到合適的人才，才能讓企業(yè)更好、更健康、更長遠(yuǎn)地發(fā)展。因此，在進(jìn)行人事調(diào)整時，企業(yè)管理人員應(yīng)該做到去關(guān)注崗位要求、人的工作能力與發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩兀粌H僅是裁減了多少數(shù)字。

再談精益管理。在疫情期間，智業(yè)公司可以做一些平時顧不上的事，比如修補完善企業(yè)的內(nèi)部組織制度、重整組織流程、重新檢視組織機(jī)制、出品的質(zhì)量管理體系、激勵機(jī)制等等，思考如何將其可視化、標(biāo)準(zhǔn)化，好的組織管理制度可以有效促進(jìn)智業(yè)企業(yè)的規(guī)范運營，促進(jìn)智業(yè)企業(yè)自身的經(jīng)營效率提高，為客戶創(chuàng)造出更大的價值。

5.智業(yè)公司可以加大新媒體及內(nèi)容傳播。疫情之下，百廢待興，新媒體一騎絕塵。在新媒體發(fā)展迅猛的當(dāng)下，每一家廣告公司都應(yīng)該深入了解當(dāng)前媒體環(huán)境的變化，通過充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，創(chuàng)新廣告的傳播、表達(dá)方式，精準(zhǔn)地向受眾傳遞品牌信息。

內(nèi)容即傳播，在內(nèi)容為王的時代，只有提供滿足用戶需求的內(nèi)容才能讓用戶真正認(rèn)同。智業(yè)行業(yè)本身就是良好內(nèi)容的生產(chǎn)商，可以為自己精心策劃豐富的知識與實戰(zhàn)內(nèi)容，可以以自身實際操作案例為內(nèi)容傳播的核心，做好內(nèi)容，做好差異化，讓更多客戶、受眾成為品牌傳播者，真正實現(xiàn)以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容圈粉。

這次疫情牽動著千千萬萬人的心，對于智業(yè)公司來說，這是一次考核，更是一次審視自我、整裝待發(fā)的機(jī)會，讓我們一起共勉，共同結(jié)盟，共同取暖，共同前進(jìn)。