中職文秘專業(yè)文秘職業(yè)語(yǔ)言能力培養(yǎng)研究

李迎麗

【摘? 要】隨著教育教學(xué)行業(yè)的發(fā)展，2019年1月國(guó)家發(fā)布了《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，未來(lái)幾年，對(duì)職業(yè)教育的要求是著力培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。中等職業(yè)教育作為職業(yè)教育的重要組成部分，也必將順應(yīng)時(shí)代的需求，致力于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。本文以中職文秘專業(yè)為例，闡述如何在日常教學(xué)中對(duì)中職文秘學(xué)生進(jìn)行職業(yè)核心能力的培養(yǎng)與文秘專業(yè)能力的提升，繼而培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代要求，符合市場(chǎng)需求的高素質(zhì)秘書人才。

【關(guān)鍵詞】中職文秘專業(yè);文秘職業(yè)語(yǔ)言;能力培養(yǎng)研究

引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)高質(zhì)量文秘人才的需求量越來(lái)越大，層次也越來(lái)越高，文秘工作也日趨現(xiàn)代化、專業(yè)化和綜合化。文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)辦公室所需要的能夠獨(dú)立處理事務(wù)的綜合性人才，特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)用型和實(shí)踐性。這就要求該專業(yè)的人員應(yīng)具備較強(qiáng)的文字和口語(yǔ)表達(dá)能力、現(xiàn)代化辦公操作能力以及待人接物的能力。為了提升文秘人員的綜合素質(zhì)，避免課堂教學(xué)的局限性，必須在教學(xué)活動(dòng)中拓展學(xué)生思維，提升學(xué)生思考問題、處理事務(wù)的能力，全面提高中職院校文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合能力。

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代秘書人才規(guī)格的要求

秘書作為高層管理人員的得力助手，扮演著重要的角色，上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)、溝通聯(lián)絡(luò)、執(zhí)行督查等各項(xiàng)工作，無(wú)一不對(duì)秘書這個(gè)崗位提出更高的要求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)信息瞬息萬(wàn)變，知識(shí)和信息已成為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及其他社會(huì)組織發(fā)展的重要資源。傳統(tǒng)的秘書人才已經(jīng)不能滿足時(shí)代的發(fā)展，我們需要多元化才能的實(shí)用型、復(fù)合型文秘類人才。秘書崗位變化具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.1辦公形式多樣化

首先，辦公形式網(wǎng)絡(luò)化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代文秘類相關(guān)崗位的辦公形式網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為常態(tài)，視頻電話會(huì)議、虛擬私人網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音通話等都是依托網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的。其次，工作內(nèi)容多樣化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，文秘類工作內(nèi)容不再僅僅是傳統(tǒng)的日常辦公事務(wù)，需要結(jié)合時(shí)代潮流增加新內(nèi)容。比如現(xiàn)今企業(yè)都有自己的微信公眾號(hào)和微博，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自我宣傳和推廣。這就需要文秘類來(lái)完成內(nèi)容編輯和推送等系列工作，以及基本的微信、微博公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)等。再者，辦公軟件新穎化。傳統(tǒng)文秘工作主要應(yīng)用現(xiàn)代辦公設(shè)備，如電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)以及掃描儀等等。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息更新的速度要求辦公軟件也要隨之改進(jìn)，要求文秘類需要熟練掌握電腦操作與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，比如微信、微博、OA、釘釘、攜程等。

1.2崗位職責(zé)多元化

中國(guó)南方人才市場(chǎng)測(cè)評(píng)中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中職學(xué)生畢業(yè)后多流向中小微型企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模不大，分工不細(xì)，文秘類人員身兼數(shù)職，除了文職工作（秘書、資料管理員、檔案管理人員、經(jīng)理秘書、助理、文書、統(tǒng)計(jì)員、資料管理員、營(yíng)銷人員等等）外，往往要兼顧人事、財(cái)務(wù)、銷售、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等工作?？梢姡F(xiàn)代企業(yè)需要的是“綜合”型文秘類人才，傳統(tǒng)的行政類別“三辦”型的秘書人才已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)文秘類人才的要求。具有“行政+商務(wù)+涉外”的復(fù)合型能力的文秘類人才是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最急需的。他們不但要精通行政事務(wù)工作，還要掌握企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)知識(shí)，掌握有關(guān)涉外商務(wù)經(jīng)濟(jì)、涉外禮儀、涉外法律法規(guī)等知識(shí)，以保證企業(yè)依法辦事、安全運(yùn)營(yíng)。

2.文秘專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)改革策略

2.1豐富教學(xué)形式

（1）情景教學(xué)。情景教學(xué)是指教師根據(jù)教學(xué)任務(wù)的需要，使學(xué)生立足于情景之中，將學(xué)生分組，學(xué)生分別飾演不同的“角色”，讓學(xué)生身臨其境地體驗(yàn)文秘所從事的日常工作的內(nèi)容，在活動(dòng)中提高動(dòng)手動(dòng)腦的能力，鍛煉學(xué)生思維能力、人際溝通能力和待人接物的能力。而且，在分組進(jìn)行“角色扮演”時(shí)，各組之間還會(huì)學(xué)習(xí)其他小組的優(yōu)點(diǎn)，可以相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)要充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用。教師在活動(dòng)中要充分激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，及時(shí)評(píng)價(jià)、肯定學(xué)生在整個(gè)活動(dòng)中取得的進(jìn)步，從而有效提升學(xué)生的綜合能力。（2）實(shí)戰(zhàn)演練。文秘工作涉及范圍較廣，內(nèi)容多且較瑣碎，工作質(zhì)量的高低，直接影響下一環(huán)節(jié)工作能否順利進(jìn)行。教師在講授完基本知識(shí)后，應(yīng)“趁熱打鐵”讓學(xué)生積極投身于實(shí)際操作中，在操作中加深其對(duì)理論知識(shí)的理解，用學(xué)到的理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)內(nèi)化于心，外化于行，操作時(shí)增強(qiáng)搜索、整理、歸納的能力，如文字處理、圖形圖像、視頻軟件的應(yīng)用、文件的收發(fā)等具體任務(wù)的操作等，在實(shí)際動(dòng)手動(dòng)腦的操作過(guò)程中，真切體驗(yàn)文秘工作的內(nèi)容和專業(yè)技能要求。

2.2加強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐

要培養(yǎng)企業(yè)需要的文秘人才，學(xué)校必須與企業(yè)加強(qiáng)合作，為學(xué)生提供一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)踐平臺(tái)。校外實(shí)習(xí)和校內(nèi)實(shí)踐有一定的差異。學(xué)生要獨(dú)立完成任務(wù)，就需要在企業(yè)進(jìn)行一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中獨(dú)立認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作任務(wù)，在實(shí)際工作環(huán)境中感受秘書工作的繁雜與瑣碎。校外實(shí)習(xí)是將實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)移到真正的“戰(zhàn)場(chǎng)”上，學(xué)生每天都處在文秘工作環(huán)境中解決不同問題，這有利于培養(yǎng)學(xué)生細(xì)心認(rèn)真的工作作風(fēng)，鍛煉學(xué)生的思維能力，加強(qiáng)人際溝通，提升辦事效率等綜合素質(zhì)。

2.3培養(yǎng)“雙師型”教師

文秘作為應(yīng)用型專業(yè)，不僅要求教師具有豐富的理論知識(shí)儲(chǔ)備，還要具備一定的操作技能，成為“雙師型”教師。文秘專業(yè)教師應(yīng)具有企業(yè)文秘工作經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)發(fā)展前沿技術(shù)，對(duì)文秘專業(yè)有深入的研究。或者在學(xué)生實(shí)習(xí)階段，從有關(guān)單位聘請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員將自己對(duì)于文秘工作的感悟以及經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，把行業(yè)內(nèi)的新動(dòng)態(tài)帶給學(xué)生，對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)幫助其他教師提高實(shí)踐能力和業(yè)務(wù)水平。有了雙師型教師隊(duì)伍，學(xué)生專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培養(yǎng)才能收到實(shí)效。

2.4拓展延伸，學(xué)以致用，利用好課后作業(yè)的環(huán)節(jié)

課后作業(yè)的布置是一堂課的最后環(huán)節(jié)，同時(shí)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分利用好這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)課堂學(xué)習(xí)的鞏固與提升有很大的促進(jìn)作用。教師要緊密聯(lián)系教材，著眼于鞏固知識(shí)點(diǎn)和學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，設(shè)計(jì)一些可行性強(qiáng)的實(shí)踐型作業(yè)。（1）體驗(yàn)型作業(yè)。筆者在前文提到，在教學(xué)過(guò)程中要重視學(xué)生的“做”，需要教師在課堂上不斷地創(chuàng)設(shè)情境、創(chuàng)造機(jī)會(huì)。而在課后由于時(shí)間更加充足，平臺(tái)更加廣闊，為專業(yè)技能的實(shí)踐提供了更加有利的條件。比如在上完《采購(gòu)辦公用品》一課后，可以布置各小組真實(shí)采購(gòu)任務(wù)，如采購(gòu)80支水筆、40個(gè)筆記本等。學(xué)生在完成作業(yè)的過(guò)程中，進(jìn)一步熟悉了辦公室用品采購(gòu)的流程，掌握了辦公室用品采購(gòu)的能力，同時(shí)也能有效鍛煉學(xué)生協(xié)調(diào)合作、與人溝通、解決問題等職業(yè)核心能力。（2）信息收集型作業(yè)。當(dāng)前我們已處于了一個(gè)智能化的信息時(shí)代，信息收集與處理的能力更是被認(rèn)為職業(yè)核心能力的重要一項(xiàng)。由于受時(shí)間、設(shè)備等限制，在課堂上很難真正實(shí)踐起來(lái)。因此，教師要利用好課后作業(yè)這個(gè)機(jī)會(huì)，向?qū)W生布置信息收集型作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，信息收集與處理的能力。比如我們?cè)谏贤辍逗侠聿贾棉k公室》一課后，可以布置學(xué)生收集現(xiàn)實(shí)中封閉式辦公室、半開放式、開放式三種不同類型的辦公室圖片。學(xué)生在完成作業(yè)的過(guò)程中，對(duì)三種類型的辦公室設(shè)計(jì)有了更加直觀的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步掌握了合理布置辦公室的能力，同時(shí)又能有效鍛煉學(xué)生與人溝通、語(yǔ)言表達(dá)等職業(yè)核心能力。

3.結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，秘書工作受到了多方面的重視，秘書已不是“端茶遞水”的角色，而是現(xiàn)代企業(yè)中十分重要的角色，其職能也發(fā)生了變化。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代秘書應(yīng)具備的核心素養(yǎng)能力，中職學(xué)校必須開展創(chuàng)新與改革，為社會(huì)提供合乎規(guī)格的文秘類專業(yè)人才，滿足市場(chǎng)的需求。

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