新媒體時(shí)代高校行政管理組織傳播方法探析

黃佩玉

摘 要 高等院校的未來(lái)發(fā)展走向由其行政管理質(zhì)量決定，而管理的優(yōu)劣很大程度上取決于組織傳播的效果。在個(gè)人作用越來(lái)越突出的新媒體時(shí)代，高校需要對(duì)組織傳播進(jìn)行改革調(diào)整，才能面對(duì)新時(shí)代背景下的諸多挑戰(zhàn)。本文簡(jiǎn)要介紹了高校行政管理和其特點(diǎn)、管理組織結(jié)構(gòu)以及基于這個(gè)結(jié)構(gòu)的傳播方式。在分析傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)下組織傳播的局限性后，介紹了新媒體時(shí)代能解決舊模式導(dǎo)致的問(wèn)題的組織傳播方法和其特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞 新媒體時(shí)代 高校行政管理 組織傳播

0前言

傳播作為最基本的一種管理行為，在整個(gè)管理體系中各個(gè)環(huán)節(jié)都有所參與，因此對(duì)管理質(zhì)量是否是過(guò)硬的評(píng)價(jià)，很大程度上取決于傳播效果的優(yōu)劣。可以說(shuō)傳播這一環(huán)節(jié)與管理組織的生死存亡密切相關(guān)，也因此管理組織會(huì)隨環(huán)境變化不斷拓展傳播方式，通過(guò)多種渠道進(jìn)行傳播，以維持并提高傳播廣度和準(zhǔn)確度。

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)提供了多種平臺(tái)，如論壇、公眾號(hào)、網(wǎng)站、直播等，單個(gè)人能影響更多人，信息能迅速通過(guò)各種平臺(tái)廣泛傳播。在個(gè)人作用不斷放大的新媒體時(shí)代，管理組織傳播方法也需要與時(shí)俱進(jìn)，利用目前的自媒體熱潮獲得更好的傳播效果，以維持組織的生命力、獲得發(fā)展空間。

1高校行政管理組織傳播

1.1高校行政管理

高等院校作為集科研體系和教學(xué)體系于一體、需要面向公眾的復(fù)雜社會(huì)結(jié)構(gòu)，需要更有針對(duì)性、更具專業(yè)化、更有效率的管理體系，以滿足其工作任務(wù)和目標(biāo)。好的行政管理體系需要與高校的目標(biāo)要求保持一致，順應(yīng)學(xué)校自身發(fā)展要求的變化而自我改進(jìn)。

如今各院校不斷適應(yīng)新時(shí)代帶來(lái)的變化，不僅從學(xué)術(shù)層面提出更高、更嚴(yán)格的要求，也對(duì)行政管理的效率有了更高要求。行政管理的效率也直接影響了整個(gè)院校運(yùn)作的效率和對(duì)人、物及資金的利用率，從而影響了高校的整體效益。高校行政管理的對(duì)象主要為校內(nèi)學(xué)生和教職工，他們有較高的自律性和追求自我的欲望，加之行政管理內(nèi)容滲透在每個(gè)人生活的方方面面，因此高等院校的管理對(duì)象對(duì)運(yùn)行效率的變化更為敏感，也有更強(qiáng)烈的高質(zhì)量管理需求。在高校行政管理中，高等院校就是被管理質(zhì)量決定未來(lái)走向的管理組織。

1.2組織傳播

組織傳播主要是信息在組織中的傳播，在高校體系中，根據(jù)對(duì)象不同，可以將組織傳播分為內(nèi)部傳播和外部傳播。內(nèi)部傳播如獲取課程信息、學(xué)生及老師衣食住行相關(guān)信息、各功能樓承接活動(dòng)情況等，外部傳播則有高校對(duì)外宣傳、獲取資源、維護(hù)并提升公共形象等。一旦信息傳遞效率低下，院校對(duì)內(nèi)管理不足，對(duì)外形象受損，會(huì)導(dǎo)致整體運(yùn)作不暢，學(xué)校發(fā)展受阻。

在中國(guó)，高等院校都是以高度集中的行政權(quán)力為主的管理體系。等級(jí)制度造就的金字塔式管理組織結(jié)構(gòu)借鑒于政府的管理結(jié)構(gòu)。等級(jí)制度下，權(quán)力集中，便于隨時(shí)調(diào)配人力、物力，提高效率和效益。各部門分工明確、各司其職，有序維持學(xué)校行政管理體系的運(yùn)行。

組織是組織傳播的載體，做出傳播行為的組織本身的優(yōu)劣也對(duì)傳播的效果有重要影響。因此，想要獲得更好的傳播效果，應(yīng)該對(duì)組織結(jié)構(gòu)本身進(jìn)行優(yōu)化，提高管理人員素質(zhì)。

2新媒體時(shí)代下的組織傳播

傳統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)由于體系龐大、部門分工明確，多為領(lǐng)導(dǎo)將信息傳達(dá)給對(duì)應(yīng)部門，并沿金字塔等級(jí)依次下放。這種傳播模式導(dǎo)致了以下幾點(diǎn)問(wèn)題：（1）部門間有信息隔閡，師生無(wú)法快速獲得所需求的信息;（2）信息傳遞為單向，金字塔下方的人對(duì)決策和管理的參與度不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也難以高效解決;（3）信息層層傳遞，導(dǎo)致對(duì)其內(nèi)容理解的準(zhǔn)確度和重要程度有所偏差，有時(shí)引發(fā)誤解，使重要信息被掩蓋;（4）長(zhǎng)期單向傳遞，反饋無(wú)法及時(shí)傳遞到領(lǐng)導(dǎo)層，教職工對(duì)優(yōu)化管理體系、提出建議的積極性降低。

科技革命（尤其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域）的成果，極大促進(jìn)了社會(huì)轉(zhuǎn)變，也使高校師生的觀念與以往任何時(shí)期都不再類似。高校管理體系也因此面臨新的挑戰(zhàn)，需要完成自身優(yōu)化，結(jié)合新媒體時(shí)代的特點(diǎn)，才能有高質(zhì)量的管理和高效益的成果。

諸如短信、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天工具、學(xué)校網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件等新媒介，能有效解決上述傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的傳播問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)交流回復(fù)更加及時(shí)，組織內(nèi)交流頻次增加，也有效打破了過(guò)去金字塔下方的人難以及時(shí)向上方反饋問(wèn)題的困境，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)溝通。采用文字或語(yǔ)音形式進(jìn)行傳播更直接準(zhǔn)確。各高校都會(huì)設(shè)計(jì)官方網(wǎng)站，以提供全面的信息供師生查詢，大大提高了信息查找效率，也減少了不必要的人力。另外，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件的開發(fā)，不僅降低了花費(fèi)在交通方面的時(shí)間與金錢，也使得聚集討論變得更方便迅速。

引入新方法進(jìn)行組織傳播需要注意，改革是循序漸進(jìn)的過(guò)程，傳統(tǒng)媒介仍需保留。組織結(jié)構(gòu)與傳播方式不匹配的情況下，貿(mào)然將傳統(tǒng)組織傳播方法全部替換為新媒介，反而可能導(dǎo)致管理混亂，甚至引發(fā)管理體系崩潰。

3總結(jié)

傳統(tǒng)的行政管理結(jié)構(gòu)具有諸多局限性，已經(jīng)成為提高管理效率的主要阻礙。由于網(wǎng)絡(luò)提供了更多種多樣、迅捷的平臺(tái)，應(yīng)用新媒介進(jìn)行傳播更為簡(jiǎn)單便捷、人性化，傳播范圍更廣，信息更精準(zhǔn)，同時(shí)能降低傳統(tǒng)媒介的宣傳成本和人力投入。但需注意，新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)組織傳播媒介并未被完全淘汰，組織傳播方法為多模式復(fù)合進(jìn)行，而非完全依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

對(duì)于高校行政管理組織傳播的未來(lái)，仍需要對(duì)承載傳播這一行為的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行根本性改革優(yōu)化，才能讓以此為基礎(chǔ)的組織傳播獲得更穩(wěn)定的發(fā)展。組織傳播方法的創(chuàng)新也需要管理觀念的創(chuàng)新為支撐，這樣才能讓高校在新時(shí)代下，擁有更為穩(wěn)固、健全、高效的管理體系。

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