我們的修行錄里，刻著你的滿意與幸福

吳丹丹

·專業(yè)小百科·

本文主角：市場營銷

實力院校：北京大學、重慶大學、復(fù)旦大學、上海交通大學、中國人民大學

適合人群：喜歡吃喝玩樂，關(guān)注潮流，富有創(chuàng)造性和善于獨立發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，喜歡變化和挑戰(zhàn)的同學，性格外向、溝通能力強的同學更具優(yōu)勢

來一句專業(yè)感受：就當是一場夢，醒來依然很感動

當你口渴想買一瓶水時，你會立馬想到離自己最近的商店就有賣。你走進店里，發(fā)現(xiàn)店里播放的音樂令你很舒服。你正準備從冰柜里拿出一瓶農(nóng)夫山泉，突然發(fā)現(xiàn)今天怡寶竟然是買一送一，你猶豫了一下，最后選擇了兩瓶怡寶，心里還為省下了一包辣條錢樂滋滋……

生活中無數(shù)這樣普通到不能再普通的購物過程，正是我們市場營銷努力實現(xiàn)價值的過程。從發(fā)現(xiàn)消費者需求，到設(shè)計滿足需求的產(chǎn)品，到設(shè)計最合理的渠道布局讓消費者便捷獲得產(chǎn)品，再到設(shè)計優(yōu)惠的產(chǎn)品組合和促銷策略讓消費者感到物超所值，最后是提供貼心的購貨服務(wù)體驗設(shè)計，讓消費者感到舒心和滿意，這些便是我們市場營銷最基礎(chǔ)也最核心的使命。我們不斷探索，只為了那一句“為顧客創(chuàng)造價值，實現(xiàn)顧客滿意與幸福”。

你的小小愿望由我們傾力實現(xiàn)

市場營銷的核心與目的是滿足消費者的需要，最終讓消費者滿意與幸福。這樣的理念貫穿在我們的學科體系中，也鐫刻在我們每一個營銷人的修行錄里。

這種理念也體現(xiàn)在我們的學科課程設(shè)計上，如消費者行為學主要研究消費者的消費心理與消費決策過程，營銷調(diào)研主要專注市場需求與消費者滿意度調(diào)查，渠道管理專注于最便捷的經(jīng)濟渠道設(shè)計，營銷溝通致力于通過事件或品牌活動如“天貓‘雙十一購物狂歡節(jié)”等獲取消費者的信任，服務(wù)營銷課程專注于如何為消費者提供舒適滿意的服務(wù)等。不管是市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、包裝與廣告設(shè)計，還是整合傳播活動設(shè)計，營銷人走出的第一步永遠是不停地追問自己：“消費者需要什么”“消費者最在意產(chǎn)品的什么特質(zhì)”“消費者是否對我們的產(chǎn)品與服務(wù)感到滿意”……我們在這樣的修行中為消費者創(chuàng)造價值，也實現(xiàn)自我價值的升華。

廣納博學與知行合一是我們創(chuàng)造的本領(lǐng)

市場營銷學是一個實踐性非常強的學科，我們需要在大學第一年就掌握好管理學、經(jīng)濟學、法律以及外語相關(guān)能力，并要具備營銷管理能力;從大學第二年開始，就要專注消費者相關(guān)研究并展開實踐活動，如消費者行為研究，我們需要從認知、行為、態(tài)度幾個維度深入研究消費者的購買決策過程，以便據(jù)此進行精準的營銷設(shè)計。舉個例子，在認知層面，如果我讓你回憶白色或藍色的礦泉水包裝品牌，你可能會想到很多，而紅色的包裝，你卻可能只想到了農(nóng)夫山泉，再讓你回想各種礦泉水的特點，你腦子里可能會浮現(xiàn)純凈、天然、礦物質(zhì)這些詞語，可是到底是哪個具體的品牌已經(jīng)區(qū)分不了，而農(nóng)夫山泉獨特的廣告語“農(nóng)夫山泉有點甜”，卻能快速占領(lǐng)消費者的感知心智，讓人們對農(nóng)夫山泉形成一個既定的良好態(tài)度，然而農(nóng)夫山泉是否真的甜似乎已經(jīng)沒人在意了。在行為方面，也許你會注意到地鐵站的售貨機里一瓶200ml的農(nóng)夫山泉和一瓶550ml的農(nóng)夫山泉都賣2元——200ml的礦泉水正好適合女生對礦泉水身材的需求。對精致出門的女孩子來說，200ml的甚至比550ml的性價比更高。

這些獨特的創(chuàng)造成果是需要營銷人在調(diào)研與分析中發(fā)現(xiàn)消費者行為特點，繼而聯(lián)系相關(guān)理論開展產(chǎn)品與包裝設(shè)計、廣告設(shè)計、整合營銷傳播活動等一系列實操活動，并最終能夠為消費者創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品或服務(wù)的。所以，營銷是一個集管理學、心理學、行為學、廣告學、新聞學、社會學于一體的交叉性學科，實踐性非常強，需要具備比較高的獨立實踐能力、創(chuàng)新思維與團隊協(xié)作能力。

我們擁有一個有趣的靈魂

有同學可能會覺得，這種實踐性很強的學科挑戰(zhàn)性一定極強，那學起來應(yīng)該會很辛苦。我想說的是，挑戰(zhàn)性是肯定存在的，因為每個專業(yè)都有自己的挑戰(zhàn)性。但我更想告訴你的是，營銷的實踐課程有趣而精彩，我們可以在課堂上欣賞維密秀、研究電影大片的廣告植入、挖取迪士尼動畫里的不當隱性廣告畫面、討論當下最熱的品牌事件或單品;我們可以去可口可樂的生產(chǎn)車間參訪，喝剛從生產(chǎn)線上下來的4度可樂;我們可以為安踏、拼多多等策劃整合營銷推廣活動;我們可以去京東市場部實習，見證“雙十一”的銷售額滾動墻……正是這些豐富而有趣的課程與課程時間設(shè)計，讓我們每一個營銷人都擁有一個有趣的靈魂，我們思路驚奇，走在市場最前沿，有梗沒包袱，總能給身邊的人帶來驚喜與歡樂。

營銷=銷售=傳銷？

很多年來，非專業(yè)人士對市場營銷專業(yè)總存在一個很大的誤解，那就是一聽到學營銷就認為是做銷售或是傳銷，或者認為干銷售的或是進行傳銷的就一定是營銷出身，因此對市場營銷這個專業(yè)充滿畏懼與抵觸。這里必須給我們市場營銷專業(yè)澄清一下，首先，傳銷是違法的，這跟學什么專業(yè)沒關(guān)系，主要是道德素質(zhì)問題;其次，銷售是營銷的一種方式，但從事銷售的人不一定是營銷專業(yè)人員。銷售需要具備較強的綜合素質(zhì)能力，具備相關(guān)素質(zhì)條件的人員均可以從事銷售，這些素質(zhì)包括優(yōu)秀的口頭表達能力、共情能力，敏銳的商業(yè)嗅覺，細致的觀察能力，豐富的文化底蘊等，這也不難解釋為什么世界五百強企業(yè)的CEO大多都是銷售出身了。

我們營銷的本質(zhì)是創(chuàng)造和滿足需求，而不是推銷產(chǎn)品，當然銷售也不等于推銷，銷售是讓消費者了解產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價值，在雙向溝通下實現(xiàn)客戶主動購買，并提供有跡可循的售后服務(wù)，這跟傳統(tǒng)的推銷強賣有很大的區(qū)別，大家一定要理性認識我們營銷。

何處是歸途

我們營銷除了去當銷售，還有非常廣闊的就業(yè)方向，而且營銷基本是每個企業(yè)所必需的，其中比較熱門的就業(yè)方向有快消的管培生和互聯(lián)網(wǎng)的運營與產(chǎn)品崗?？煜饕ネ衤?lián)合利華、保潔、歐萊雅、蘭蔻、阿迪達斯等知名快消、美妝和服飾品牌，互聯(lián)網(wǎng)主要去往像京東、阿里、新浪、百度、網(wǎng)易、騰訊、愛奇藝等知名企業(yè)。

名企管培生

不止快消與互聯(lián)網(wǎng)，其他行業(yè)的名企每年也都有管培生招聘。管培生是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求對應(yīng)屆畢業(yè)生進行專項系統(tǒng)培養(yǎng)，畢業(yè)生畢業(yè)后進入公司成為正式員工的選人機制，一般會有財務(wù)方向、運營方向、人力方向、銷售方向、產(chǎn)品方向、技術(shù)方向和綜合方向，其中，除了技術(shù)方向?qū)I(yè)受限，其他方向都是我們營銷專業(yè)可選擇的管培方向，薪資待遇都比較可觀。

互聯(lián)網(wǎng)運營

互聯(lián)網(wǎng)運營下面包含運營技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析、社群運營管理、新媒體運營、文案撰寫、產(chǎn)品推廣、視頻制作等，有的相對有趣，在新浪、騰訊、愛奇藝這些新媒體中心更可實現(xiàn)天天追星夢，但也有相對比較枯燥的，如數(shù)據(jù)分析等。互聯(lián)網(wǎng)運營崗的特點是工作量普遍較大、工作壓力也較大，但是收入是相當可觀的。

當然，咨詢、房地產(chǎn)、金融、公益組織以及發(fā)改委也是營銷人不錯的選擇，不過，就業(yè)方向選擇的關(guān)鍵還是看個人興趣。

如果用兩個詞來形容我們市場營銷，我想那只能是“服務(wù)”與“責任”。如果你對這個世界擁有一種服務(wù)與創(chuàng)造的情懷，那歡迎你選擇我們。