高職院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)工作的探索

吳 昊

（長(zhǎng)春金融高等專(zhuān)科學(xué)校，吉林 長(zhǎng)春 130000）

0 引言

疫情期間，為了深入貫徹落實(shí)教育部、省政府和省教育廳疫情防控工作精神，長(zhǎng)春金融高等專(zhuān)科學(xué)校先后制定《長(zhǎng)金高專(zhuān)教字[2020]4 號(hào)長(zhǎng)春金融高等專(zhuān)科學(xué)校課堂教學(xué)督教督學(xué)“雙5A”活動(dòng)方案》、《長(zhǎng)金高專(zhuān)教字[2020]5 號(hào)長(zhǎng)春金融高等專(zhuān)科學(xué)校疫情期間網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)方案》等文件，以確?！敖處熗Ｕn不停教、學(xué)生停課不停學(xué)”，實(shí)現(xiàn)教學(xué)計(jì)劃不縮水，教學(xué)質(zhì)量有保證。

1 高職院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)現(xiàn)狀

由于新型冠狀病毒肺炎疫情的出現(xiàn)導(dǎo)致各高校教育教學(xué)活動(dòng)由原來(lái)的傳統(tǒng)課堂教學(xué)全部轉(zhuǎn)為在線教學(xué)。 “互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作提出了更高的要求，現(xiàn)有的教學(xué)督導(dǎo)制度和督導(dǎo)方法在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下仍存在諸多問(wèn)題。

1.1 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)缺乏隨機(jī)性

督導(dǎo)工作有助于高職院校人才的培養(yǎng)， 為確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定性，傳統(tǒng)督導(dǎo)工作采取“推門(mén)聽(tīng)課”的模式，對(duì)授課教師而言，督導(dǎo)聽(tīng)課具有隨機(jī)性，以此來(lái)確保督導(dǎo)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和授課教師教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定性[1]。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)缺乏“隨機(jī)性”。 因?yàn)橐咔榈挠绊?，如此大?guī)模的網(wǎng)絡(luò)授課在新型冠狀病毒肺炎乃至新型冠狀病毒肺炎實(shí)屬首次，因考慮授課教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握的差異性以及教學(xué)平臺(tái)的穩(wěn)定性，督導(dǎo)工作采用“預(yù)約式”，即督導(dǎo)老師會(huì)提前與授課教師確定聽(tīng)課時(shí)間和聽(tīng)課方式。 如此一來(lái)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)工作與傳統(tǒng)的“推門(mén)聽(tīng)課”相比，失去了聽(tīng)課的“隨機(jī)性”。

1.2 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課堂督導(dǎo)缺乏直觀性

傳統(tǒng)教學(xué)督導(dǎo)是通過(guò)課堂監(jiān)控直觀地對(duì)教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”進(jìn)行評(píng)價(jià)，直接監(jiān)控師生教與學(xué)的效果。 有助于了解教學(xué)情況、課堂氛圍，以此做出準(zhǔn)確、直觀的督導(dǎo)評(píng)價(jià)。

線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不同于線下的課堂教學(xué)，雖然時(shí)間域上可以做到統(tǒng)一，但是學(xué)生在空間域上分布于全國(guó)各地，線上充其量只能是“面對(duì)面”。 由此導(dǎo)致督導(dǎo)老師與教師和學(xué)生的目光交流更具“遠(yuǎn)距離”，難以實(shí)現(xiàn)課堂上“察言觀色”的“心領(lǐng)神會(huì)”。督導(dǎo)老師不了解教學(xué)的即時(shí)狀態(tài)，對(duì)教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”了解的不夠直觀，不能有效監(jiān)控課堂教學(xué)狀態(tài)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)方式缺乏穩(wěn)定性

穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)方式是有效教學(xué)督導(dǎo)的必要條件之一。 教學(xué)督導(dǎo)需要成熟穩(wěn)定的督導(dǎo)方式，這是確保教學(xué)督導(dǎo)“隨機(jī)性”的主要條件，也是確保督導(dǎo)工作準(zhǔn)確性和全面性的關(guān)鍵因素。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)缺乏成熟穩(wěn)定的督導(dǎo)方式。受疫情影響，全國(guó)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)授課實(shí)屬第一次， 新型冠狀病毒肺炎網(wǎng)絡(luò)授課主要使用超星學(xué)習(xí)通、 輔助以QQ 群課堂和微信群等授課方式， 具體授課方法以網(wǎng)絡(luò)情況和教師授課習(xí)慣為準(zhǔn)。 因此，為確保聽(tīng)課時(shí)間的準(zhǔn)確性，督導(dǎo)教師聽(tīng)課前需與授課教師溝通其具體授課方式。 因此，與傳統(tǒng)督導(dǎo)方式相比，網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)方式缺乏穩(wěn)定性。

2 高職院校網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)問(wèn)題產(chǎn)生的原因

2.1 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系片面

督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系是開(kāi)展督導(dǎo)工作的準(zhǔn)則和指南針，指引著督導(dǎo)工作的具體實(shí)施方向，督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系的全面性影響著教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校教學(xué)秩序。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系片面。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)背景下，教學(xué)形式和教學(xué)方法發(fā)生了很大的變化， 教師和學(xué)生逐漸離開(kāi)了傳統(tǒng)的課堂，走向更廣闊的網(wǎng)絡(luò)。督教與督學(xué)是督導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。 傳統(tǒng)的督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系比較側(cè)重于對(duì)學(xué)校管理和教師教學(xué)的督導(dǎo)，通過(guò)督教，對(duì)教師的備課情況、授課內(nèi)容、授課方法和教學(xué)管理等方面進(jìn)行綜合監(jiān)督，對(duì)于學(xué)生的督學(xué)則不是十分重視。

2.2 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)工作與院部脫節(jié)

督導(dǎo)工作旨在提高學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校人才培養(yǎng)。 因此，督導(dǎo)工作離不開(kāi)學(xué)校各職能部門(mén)和院部的工作支持與配合[2]。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)工作中，院部部分工作與督導(dǎo)工作脫節(jié)，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)部門(mén)不能及時(shí)掌握院部課程變動(dòng)，影響督導(dǎo)老師的課程評(píng)價(jià)。一方面，疫情期間，各高校大規(guī)模的“居家辦公”，學(xué)校各部門(mén)在空間上拉開(kāi)了距離， 在工作溝通方面存在了一定的障礙；另一方面，個(gè)別院部對(duì)于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控缺乏重視，學(xué)院課程變動(dòng)未及時(shí)與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)溝通，不利于督導(dǎo)工作及時(shí)、全面的開(kāi)展。

2.3 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)不穩(wěn)定

互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對(duì)教學(xué)平臺(tái)的穩(wěn)定性提出了更高的要求。 全國(guó)從小學(xué)到大學(xué)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)， 以及學(xué)校學(xué)生所處的地域位置都對(duì)網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的穩(wěn)定性產(chǎn)生了影響，并直接作用于教學(xué)和督導(dǎo)工作。

疫情期間，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中長(zhǎng)春金融高等專(zhuān)科學(xué)校采用的眾多授課平臺(tái)，如：超星學(xué)習(xí)通、QQ 群課堂和微信群等，采用“1 個(gè)主要直播平臺(tái)+1 個(gè)輔助平臺(tái)”的教學(xué)方式，其授課環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、通暢性，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)器容量、軟件服務(wù)商服務(wù)器的穩(wěn)定性和計(jì)算能力，教師端硬件適配性等都有待提高。另外，由于網(wǎng)絡(luò)影響，出現(xiàn)部分教師教授課過(guò)程中需要在不同平臺(tái)中不斷切換，這不僅可能會(huì)造成學(xué)生的信息超載，也客觀地要求著督導(dǎo)老師需提前與授課教師溝通，以確保聽(tīng)課平臺(tái)的下載和切換，由此便影響著網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)聽(tīng)課的“隨機(jī)性”。

3 高職院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)對(duì)策

3.1 完善督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全方位影響，“互聯(lián)網(wǎng)+” 新形勢(shì)也對(duì)教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系提出了更高的要求，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下亟需突破和創(chuàng)新。

為提升課堂教學(xué)有效性，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量，我校制定《長(zhǎng)金高專(zhuān)教字[2020]4 號(hào)長(zhǎng)春金融高等專(zhuān)科學(xué)校課堂教學(xué)督教督學(xué)“雙5A”活動(dòng)方案》，通過(guò)總結(jié)長(zhǎng)春金融高等專(zhuān)科學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)和教師教學(xué)質(zhì)量反饋過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，分析原因，形成“督教”“督學(xué)”雙向促動(dòng)改進(jìn)措施，方案中從“教學(xué)內(nèi)容、方式方法、課堂紀(jì)律、課堂互動(dòng)、教學(xué)環(huán)境”5 個(gè)層面，分別針對(duì)教師和學(xué)生開(kāi)展督教和督學(xué)， 及時(shí)填寫(xiě)長(zhǎng)春金融高等專(zhuān)科學(xué)校網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表（督導(dǎo)用表），形成立體化的督查體系。

“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下的教學(xué)督導(dǎo)工作需根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特殊性，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”的優(yōu)勢(shì)完善督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系，由單聲道到雙聲道，由教師中心到學(xué)生中心。

3.2 加強(qiáng)部門(mén)間交互作用

教學(xué)督導(dǎo)工作需學(xué)校各部門(mén)的工作配合，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)背景下應(yīng)從部門(mén)觀念和溝通交流兩個(gè)方面加強(qiáng)督導(dǎo)工作與部門(mén)工作之間的交互作用。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)背景下應(yīng)加強(qiáng)部門(mén)對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的重視。 督導(dǎo)工作有助于教師教學(xué)質(zhì)量的提高，學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)和學(xué)校教學(xué)規(guī)則的制訂。應(yīng)從學(xué)校方面加強(qiáng)各部門(mén)對(duì)于督導(dǎo)工作的重視，以此來(lái)加強(qiáng)部門(mén)對(duì)于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)工作的支持，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)的發(fā)展[3]。

安排網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員。在大規(guī)模的“居家辦公”的背景下，可以在各職能部門(mén)與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)分別安排網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)傳遞，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)能夠及時(shí)掌握各院部的課程變動(dòng)，以此確保督導(dǎo)工作的準(zhǔn)確和全面。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)背景下， 加強(qiáng)學(xué)校各部門(mén)間的交互作用，打破部門(mén)間的界限，帶動(dòng)學(xué)校教學(xué)的發(fā)展，助力高職院校的規(guī)范化、高效化發(fā)展。

3.3 創(chuàng)新教學(xué)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)為本，交互為體，直播為用，同時(shí)也對(duì)疫情后的教育教學(xué)改革有所啟發(fā)，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“智能+” 的在線教學(xué)已經(jīng)成為高等教育的重要發(fā)展方向。為此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的創(chuàng)新迫在眉睫。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)突破了傳統(tǒng)課堂教學(xué)時(shí)間和空間的限制，可以使知識(shí)獲取的渠道更加靈活與多樣化。新的教育形態(tài)必將會(huì)帶動(dòng)教學(xué)平臺(tái)的不斷創(chuàng)新。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)比較多，功能也各不相同。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，應(yīng)完善和統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。 依據(jù)學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、課程內(nèi)容及教師的自身特點(diǎn)選擇授課載體， 以此提高督導(dǎo)工作的效率，確保督導(dǎo)工作的規(guī)范化[4]。 教育部高等教育司吳巖司長(zhǎng)說(shuō)：“我們?cè)僖膊豢赡?、也不?yīng)該退回到疫情發(fā)生之前的教與學(xué)狀態(tài)，因?yàn)槿诤狭恕ヂ?lián)網(wǎng)+’‘智能+’技術(shù)的在線教學(xué)已經(jīng)成為中國(guó)高等教育和世界高等教育的重要發(fā)展方向。 ”這就要求網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)工作必須改革，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系要完善，學(xué)校各部門(mén)間加強(qiáng)交互作用，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)要?jiǎng)?chuàng)新，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)工作，提高學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量。