財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一場(chǎng)財(cái)務(wù)的工業(yè)革命

陳虎

會(huì)計(jì)師藝術(shù)，是商業(yè)社會(huì)的通用語(yǔ)言。從接觸會(huì)計(jì)那一天，我用了二十年的時(shí)間去學(xué)習(xí)、實(shí)踐和研究，希望未來(lái)，我能用一生的時(shí)間為財(cái)務(wù)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量，做這件很幸福很快樂(lè)的事情。

非常幸運(yùn)，能在工作實(shí)踐中，經(jīng)歷了中國(guó)通訊行業(yè)的快速發(fā)展，見(jiàn)證了中國(guó)企業(yè)“走出去”的風(fēng)雨歷程。企業(yè)在快速成長(zhǎng)過(guò)程中，對(duì)財(cái)務(wù)提出了更高的要求，財(cái)務(wù)不僅僅要完成“票賬表錢(qián)稅”，如何支持越來(lái)越復(fù)雜的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，如何支持公司全球化的戰(zhàn)略，是財(cái)務(wù)部門(mén)必須要完成的轉(zhuǎn)型。我曾經(jīng)和團(tuán)隊(duì)一起建立了中興全球財(cái)務(wù)云服務(wù)中心，從中興全球財(cái)經(jīng)管理到中興新云，我們希望，我們?cè)趪?guó)際化過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)，在信息化、智能化、數(shù)字化方面的能力，能被中國(guó)企業(yè)所借鑒，做好知識(shí)的沉淀和傳播。我們努力一分，就能讓中國(guó)企業(yè)進(jìn)步一點(diǎn)，幫助中國(guó)企業(yè)少走彎路，少付出成本。我們深知，只有中國(guó)企業(yè)強(qiáng)大了，中國(guó)才能強(qiáng)大，只有國(guó)家強(qiáng)大，我們才能生活得更加幸?？鞓?lè)。

一、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，會(huì)計(jì)領(lǐng)域必然要做出變革創(chuàng)新

信息技術(shù)的每一次突破，對(duì)人類社會(huì)的改變都具有指數(shù)效應(yīng)。會(huì)計(jì)行業(yè)也是如此，我們經(jīng)歷了算盤(pán)、計(jì)算器、計(jì)算機(jī)，經(jīng)歷了ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，再到財(cái)務(wù)共享服務(wù)，技術(shù)進(jìn)步引發(fā)了財(cái)務(wù)的數(shù)次變革。

財(cái)務(wù)的處理和記錄，經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段：第一階段，財(cái)務(wù)用紙和筆進(jìn)行記錄;第二階段，在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的支持下，財(cái)務(wù)進(jìn)行計(jì)算和存儲(chǔ)第三階段，實(shí)現(xiàn)在線的連接。過(guò)去財(cái)務(wù)只專注于自身的數(shù)據(jù)，從會(huì)計(jì)科目的小數(shù)據(jù)集中提取信息，發(fā)揮“倒后鏡”的功能，使企業(yè)明確過(guò)去的經(jīng)營(yíng)管理情況;通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，財(cái)務(wù)部門(mén)能夠全面收集公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化，發(fā)揮“儀表盤(pán)”的功能，了解當(dāng)前所處情況以及內(nèi)在原因。然而，這樣的財(cái)務(wù)依然是“精確的不準(zhǔn)確”，業(yè)務(wù)信息經(jīng)過(guò)層層壓縮反映到會(huì)計(jì)報(bào)表上，即使做到了數(shù)值精確，但仍無(wú)法準(zhǔn)確反映企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下，以大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)將掀起新一輪財(cái)務(wù)變革，在共享服務(wù)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)將更加自動(dòng)化、智能化和數(shù)字化。例如，財(cái)務(wù)機(jī)器人可在特定流程節(jié)點(diǎn)上以自動(dòng)化代替人工操作;OCR智能識(shí)別技術(shù)能夠智能地采集發(fā)票、合同等各類紙面單據(jù)的結(jié)構(gòu)化信息;機(jī)器學(xué)習(xí)可以輔助財(cái)務(wù)人員完成業(yè)務(wù)的審核和處理……技術(shù)讓財(cái)務(wù)部門(mén)有能力實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)全量數(shù)據(jù)的采集，讓財(cái)務(wù)有能力進(jìn)行數(shù)據(jù)的變化、對(duì)比、預(yù)警和預(yù)測(cè)分析，發(fā)揮“導(dǎo)航儀”的功能，使企業(yè)能夠預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)、合理制定戰(zhàn)略決策，包括業(yè)務(wù)洞察、資源分配優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、交易方選擇和預(yù)警、現(xiàn)金流動(dòng)態(tài)模擬等。財(cái)務(wù)將從會(huì)計(jì)科目的小數(shù)據(jù)集向大數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)用數(shù)據(jù)去管理、用數(shù)據(jù)去決策、用數(shù)據(jù)去創(chuàng)新，成為企業(yè)的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”。

財(cái)務(wù)的未來(lái)一定是數(shù)字化的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先，要保證所有業(yè)務(wù)全是在線的，企業(yè)是利益相關(guān)者的集合，即客戶、供應(yīng)商、員工、政府、銀行、投資者和媒體連接在一起就是企業(yè)，這就像人一樣，是社會(huì)關(guān)系的總和，所以保持企業(yè)跟所有利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)在線;第二，連接。人類是由多個(gè)神經(jīng)元連在一起的，把所有的東西連接在一起進(jìn)行快速地傳遞，才能夠形成智能生命體，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是一樣，各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)和內(nèi)外部要通過(guò)信息化的手段實(shí)現(xiàn)有機(jī)連接;第三，實(shí)時(shí)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理過(guò)程（應(yīng)收、應(yīng)付、資產(chǎn)、費(fèi)用、成本、總賬、資金、稅務(wù)等）涵蓋企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)不能僅僅分析財(cái)務(wù)科目和財(cái)務(wù)報(bào)表，要能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，不斷積累算法和模型，用數(shù)據(jù)去展示企業(yè)經(jīng)營(yíng)全景圖。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一場(chǎng)財(cái)務(wù)的工業(yè)革命

財(cái)務(wù)共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和信息化，使得財(cái)務(wù)的工作流程、組織和系統(tǒng)打破地域、空間的限制，是財(cái)務(wù)的一場(chǎng)工業(yè)化革命。

把財(cái)務(wù)共享服務(wù)比喻為財(cái)務(wù)的“工業(yè)化革命”，是因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)的意義，就像工業(yè)革命對(duì)生產(chǎn)帶來(lái)的變化。泰勒在第二次工業(yè)革命中，有兩個(gè)主要觀點(diǎn)：第一，科學(xué)的分工能夠極大地提高效率;第二，操作和管理分離，產(chǎn)生了真正意義上的管理科學(xué)。這兩點(diǎn)同樣適用于財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)改革的進(jìn)程也是從集中化生產(chǎn)到專業(yè)化分工，當(dāng)財(cái)務(wù)的作業(yè)規(guī)模足夠大時(shí)，就需要實(shí)現(xiàn)高效的專業(yè)化分工，在此過(guò)程中就誕生了企業(yè)的共享服務(wù)中心。在企業(yè)共享服務(wù)中心支持下形成的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的管理模式把操作與管理分離，財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)發(fā)展到一定程度的基礎(chǔ)上，對(duì)財(cái)務(wù)自身的一次工業(yè)化革命。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)一方面實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和信息化，包括流程標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化使得財(cái)務(wù)部門(mén)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化，極大提升工作效率，降低運(yùn)行成本。另一方面，提升了財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)采集能力和數(shù)據(jù)處理能力，財(cái)務(wù)共享中心的功能不僅是交易處理，而是正在成為企業(yè)的數(shù)據(jù)中心。

基于共享服務(wù)模式，企業(yè)的財(cái)務(wù)組織也會(huì)轉(zhuǎn)型，形成“四位一體”的財(cái)經(jīng)管理模式，包括公司層面制定規(guī)則和政策的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)，全價(jià)值鏈提供財(cái)務(wù)管理支持的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，作為高效交易處理中心的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，以及財(cái)務(wù)核心能力的專家團(tuán)隊(duì)，基于此，就在集團(tuán)內(nèi)部形成了數(shù)據(jù)一信息一知識(shí)一智慧不斷轉(zhuǎn)化的良性循環(huán)，助力財(cái)務(wù)從價(jià)值守護(hù)轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造，構(gòu)筑企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

共享服務(wù)是一場(chǎng)自上而下的變革，包括觀念、流程、組織、系統(tǒng)、人員的再造。從高層領(lǐng)導(dǎo)到員工必須觀念先統(tǒng)一，否則，阻力就會(huì)很大。當(dāng)觀念統(tǒng)一了之后，再進(jìn)行組織、流程的梳理，信息系統(tǒng)的搭建，推進(jìn)財(cái)務(wù)共享才能更加順利。

三、推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)任重而道遠(yuǎn)

在已建立共享服務(wù)中心的央企中，中興新云參與建設(shè)的超過(guò)50%。希望我們?cè)谘肫筘?cái)務(wù)共享項(xiàng)目中積累的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)楦嘈枰⒇?cái)務(wù)共享服務(wù)的央企和圍企提供借鑒。

建議一：多財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的進(jìn)一步集中。央企出于自身情況的考慮，大多選擇了下級(jí)單位單獨(dú)建共享的模式，這樣易于部署和實(shí)現(xiàn)，但缺乏頂層設(shè)計(jì)，難以在全集團(tuán)形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。央企作為建設(shè)世界一流企業(yè)的排頭兵，業(yè)務(wù)規(guī)模巨大，涉及行業(yè)眾多，應(yīng)逐步建立更加集中的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，凸顯規(guī)模優(yōu)勢(shì);同行業(yè)、同類的業(yè)務(wù)充分實(shí)現(xiàn)流程統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行專業(yè)化分工，全面提升效率，降低成本，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控。

建議二：向多職能共享服務(wù)中心拓展。央企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來(lái)可以向多職能中心拓展，將人力、IT等職能都納入共享服務(wù)中心的范圍，借助共享服務(wù)中心的平臺(tái)，進(jìn)行內(nèi)外部資源整合，促進(jìn)核心運(yùn)營(yíng)能力的標(biāo)準(zhǔn)化，形成業(yè)務(wù)中臺(tái)，提供敏捷、合規(guī)、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支持，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

建議三：借力財(cái)務(wù)共享服務(wù)推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程。通過(guò)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃與數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)，借助新興技術(shù)的應(yīng)用，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有能力整合公司的多維經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)全面、廣泛的連接，形成寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過(guò)與大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)一步用數(shù)據(jù)支持經(jīng)營(yíng)決策，融人數(shù)字創(chuàng)新時(shí)代。

當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享的過(guò)程，都是一個(gè)探索的過(guò)程，不可避免會(huì)有一些問(wèn)題和誤區(qū)，最為常見(jiàn)的誤區(qū)有：

誤區(qū)一：為了建共享而建共享。我們認(rèn)為，共享服務(wù)是手段，是方法，是工具，是里程碑，而不是最終目的。從財(cái)務(wù)角度來(lái)說(shuō)，共享服務(wù)的建立，為企業(yè)建立戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享服務(wù)互為支撐的體系提供了基礎(chǔ)。共享服務(wù)除了自身顯著收益之外，更重要的是支撐財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型以及帶來(lái)的財(cái)務(wù)管理模式的變化，是為了財(cái)務(wù)更好的從戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)角度去實(shí)現(xiàn)管理。

誤區(qū)二：財(cái)務(wù)集中即財(cái)務(wù)共享服務(wù)。我們認(rèn)為財(cái)務(wù)共享是一種化學(xué)變化、需要重新進(jìn)行專業(yè)化分工和流程再造。財(cái)務(wù)集中只是財(cái)務(wù)人員物理位置的變化，其制度、流程及服務(wù)提供人均參照原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)則會(huì)打破原有財(cái)務(wù)分散管理模式下的流程和組織架構(gòu)，對(duì)財(cái)務(wù)的流程、制度、組織、人員等進(jìn)行專業(yè)化的分工、標(biāo)準(zhǔn)化的梳理、流程化的再造，以及信息系統(tǒng)的重新規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

誤區(qū)三：搭建一套信息系統(tǒng)即實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)。信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮價(jià)值的重要工具，但需要先完成觀念再造、流程再造、組織再造，才有系統(tǒng)再造和人員再造。企業(yè)因?yàn)橛辛藰I(yè)務(wù)才有了流程，有了流程才有了信息系統(tǒng)，有了信息系統(tǒng)才能更好地處理企業(yè)的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、加工，才能提供財(cái)務(wù)信息。所以系統(tǒng)是對(duì)流程的支持，是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的支持，不是為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng)。

四、面對(duì)變革，財(cái)務(wù)人員要重塑財(cái)務(wù)理念和知識(shí)體系

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)真正的目的是要讓企業(yè)財(cái)務(wù)人員走向經(jīng)營(yíng)管理，讓會(huì)計(jì)信息真正地為企業(yè)所用。未來(lái)，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)操作人員的需求會(huì)變少，意味著財(cái)務(wù)人員只有實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型，重塑財(cái)務(wù)理念和知識(shí)體系，才能成為在企業(yè)中具有影響力的“關(guān)鍵角色”。

·財(cái)務(wù)人員必須精通會(huì)計(jì)的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用專業(yè)判斷來(lái)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和做出決策;

·財(cái)務(wù)人員要擅長(zhǎng)管理，能夠有效地管理資源或團(tuán)隊(duì)，為組織的領(lǐng)導(dǎo)力和管理做出貢獻(xiàn);

·財(cái)務(wù)人員要了解技術(shù)領(lǐng)域的新變化并主動(dòng)學(xué)習(xí)，了解技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、交付機(jī)制、供應(yīng)鏈和客戶的潛在影響，并不斷完善和發(fā)展財(cái)務(wù)信息化應(yīng)用，利用技術(shù)更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)的價(jià)值;

·財(cái)務(wù)人員要理解業(yè)務(wù)，深入到價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，挖掘有用的信息，為企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)決策提供支持;

·財(cái)務(wù)人員要具備戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)，擁有國(guó)際化視野和全局觀念，密切關(guān)注企業(yè)的新技術(shù)、新模式、新領(lǐng)域、新產(chǎn)品和新客戶;

·財(cái)務(wù)人員要實(shí)現(xiàn)基于自我的轉(zhuǎn)型，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，成為滿足企業(yè)需求的財(cái)務(wù)。