創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)群眾工作機(jī)制

趙立軍

中圖分類號(hào)：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）02-101-02

摘 要 群眾路線對(duì)我黨而言是重要的寶藏，緊密的與群眾相連也成為我黨治國理政上的巨大優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加快了人與人之間的相互交流，也拓寬了群眾工作機(jī)制的渠道，這也成為執(zhí)行黨群眾路線的新方向，同時(shí)也伴隨著新的挑戰(zhàn)。這使得服務(wù)群眾和聯(lián)系群眾的渠道日新月異，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)完善互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群眾觀念，因地制宜利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢緊密聯(lián)系群眾，創(chuàng)新工作方式方法，解決群眾遇到的問題和訴求，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢建立維護(hù)群眾利益的相關(guān)機(jī)制。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 群眾工作 機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)的不斷成長也對(duì)中國的社會(huì)和政治形態(tài)產(chǎn)生了一定的影響。在日漸成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展開群眾工作，就需要企業(yè)提升相關(guān)的工作能力，才能更好地完善我黨在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下對(duì)群眾路線的需求。尤其是大型的中央企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上展開群眾工作既能更好的滿足我黨堅(jiān)守群眾路線陣地的需求，也能呈現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的新時(shí)代理念。

群眾路線在很大程度上代表了我黨的需求和方向，與群眾之間緊密聯(lián)系也為中國共產(chǎn)黨的發(fā)展提供了生命線的作用。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有更好運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)新工作機(jī)制，才能更深入地了解民心民意。

一、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)群眾工作機(jī)制更符合群眾路線的需求

（一）創(chuàng)新企業(yè)群眾工作機(jī)制更利于緊密聯(lián)系群眾

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的不斷完善與發(fā)展更構(gòu)建了一個(gè)公開透明、可以直接對(duì)話進(jìn)行溝通的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。有越來越多的人選擇運(yùn)用上網(wǎng)的形式來表達(dá)出自身的所想、所感。企業(yè)也有了更加信息透明的平臺(tái)，能夠及時(shí)傾聽群眾的建議與需求，更增強(qiáng)了相互之間的了解與溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)下的群眾工作機(jī)制可以更好地為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、高效溝通。首先，這種群眾工作機(jī)制更新了企業(yè)與群眾之間聯(lián)系的方式，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)變成全民性質(zhì)的議論工具，對(duì)于民意的表達(dá)也更為真實(shí)和充分。員工可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢積極參與對(duì)企業(yè)話題的討論，這樣的形式也更利于企業(yè)進(jìn)行市場的發(fā)展和調(diào)研工作。其次，這種溝通形式也改變了原有的自上而下的單一聯(lián)系機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的加入使得群眾的意見能夠更好更快的向上層進(jìn)行反饋。建設(shè)好企業(yè)群眾工作機(jī)制既能夠縮小企業(yè)與群眾之間的差距感，也有助于企業(yè)加強(qiáng)對(duì)市場和群眾的了解，這也更有利于企業(yè)政策的推行和實(shí)施。除此之外，這種聯(lián)系群眾的形式也增強(qiáng)了企業(yè)的親和力和公信力。這更容易增強(qiáng)群眾對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感，提升企業(yè)的凝聚力，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

（二）創(chuàng)新企業(yè)群眾工作機(jī)制更利于決策的民主和科學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拓寬了群眾與企業(yè)之間交流的渠道與方法，這也更有利于企業(yè)聽取群眾的意見與想法，增強(qiáng)決策的民主性與科學(xué)性。如企業(yè)文化的民意征集、職工提案的受眾程度、企業(yè)改革對(duì)群眾切身利益的影響等，都能通過互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)全員中開展有效調(diào)研，得到真實(shí)合理的數(shù)據(jù)，這樣的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在一定程度上拓寬了企業(yè)決策的思路，這更有助于企業(yè)科學(xué)民主決策的推動(dòng)和實(shí)行，同時(shí)也提高了員工在企業(yè)中的主人翁意識(shí)，激發(fā)群眾的創(chuàng)造力和積極性，形成相輔相成的良性循環(huán)。

（三）創(chuàng)新企業(yè)群眾工作機(jī)制更有助于維護(hù)群眾的根本利益

互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)在實(shí)際中也是對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一種影射和延伸，有些現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的矛盾和問題會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)的形式反映在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)當(dāng)中并找尋與之對(duì)應(yīng)的解決方法。除此之外，還由于我國社會(huì)也正處于轉(zhuǎn)型矛盾的爆發(fā)時(shí)期，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行發(fā)言和評(píng)論風(fēng)險(xiǎn)小，但影響卻較大，因而有越來越多的群眾選擇網(wǎng)絡(luò)的方式表達(dá)自身的訴求。企業(yè)建立并完善互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群眾工作機(jī)制，通過科學(xué)的方式，能夠有效及時(shí)地了解群眾的實(shí)際問題，繼而化解矛盾，這更符合人民群眾的利益需求，也更有利于增強(qiáng)群眾對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同感。

二、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)群眾工作機(jī)制更具有緊迫性

（一）部分企業(yè)出現(xiàn)了開展群眾工作機(jī)制方面的缺陷

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)用能力。如果企業(yè)不能更新觀念、改變方式去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，那么也無法增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群眾工作機(jī)制?，F(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)成為聯(lián)系群眾重要途徑，而企業(yè)也應(yīng)當(dāng)重視這一新變化和新形勢。與此同時(shí)，一部分企業(yè)的管理層也對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了一定程度的畏難心理，群眾對(duì)于企業(yè)形象和管理層的關(guān)注與重視迫使有關(guān)管理人員的壓力增加。在這種情況下企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和干部就更應(yīng)當(dāng)完善創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，順應(yīng)時(shí)代趨勢，以更合理有效的形式來開展群眾工作。

（二）對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作的主導(dǎo)權(quán)遭受挑戰(zhàn)

迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息以其驚人的深度和廣度在影響著群眾的日常生活和工作需要。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上群眾可以關(guān)注到有關(guān)企業(yè)的各類信息，這些信息有一部分是由傳統(tǒng)的大眾媒體借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而傳播的，也有由新聞網(wǎng)站和自媒體等形式所獲取的。但有些媒體形式更注重信息的新聞特性以及群眾對(duì)于信息獲取的偏好，在由上至下傳播時(shí)便缺少了一定的精神宣傳和內(nèi)容宣傳。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中還存在著具有較高文字水準(zhǔn)、語言犀利深刻的領(lǐng)袖人物，他們的觀點(diǎn)會(huì)引起群眾的激烈思考與討論，在一定程度上引導(dǎo)了輿論的走向。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不斷成長也使得輿論話語權(quán)的中心在不斷的改變，這也就需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)輿論判斷的準(zhǔn)確性，對(duì)話題中心的內(nèi)容進(jìn)行分辨和判斷，既不能一味盲從，也不能置之不理[1]。找準(zhǔn)群眾所需的關(guān)鍵和矛盾焦點(diǎn)才能更好地為企業(yè)發(fā)展指明方向。

（三）網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面信息加劇了企業(yè)部門作風(fēng)問題的危害性

有些群眾對(duì)于社會(huì)的公平缺少信心，因而對(duì)一些負(fù)面消息極其的敏感和重視，這也使得企業(yè)部門十分容易受到這種死板印象的迫害。有些自媒體善于給事件打上標(biāo)簽和記號(hào)，而這些事件一旦被定性就一定會(huì)觸發(fā)群眾對(duì)其的激烈探討，最終擴(kuò)大事態(tài)形成網(wǎng)絡(luò)大事件。這都不僅增加了企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營的難度，也增加了企業(yè)解決事件和問題的難度，甚至?xí)斐善髽I(yè)無法挽回的損失。因此，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)自身形象的管理和事件處理的能力，以防止被卷入事件中心造成不可估量的損失。

（四）網(wǎng)絡(luò)的失范現(xiàn)象在損耗群眾與企業(yè)間的關(guān)系

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上群眾可以自由發(fā)言，因而也會(huì)生出許多謠言和缺乏真實(shí)性的傳聞。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠更有效地溝通群眾與企業(yè)間的關(guān)系，這在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)信息的公開和透明，但也導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)于某些事件的處理速度不夠及時(shí)和迅速。同時(shí)，群眾受到先入為主的印象影響，更增加了企業(yè)辟謠的難度。而且有些謠言過于反社會(huì)和反道德，甚至引起了群眾的憤怒和不理智的行為，更加損耗了群眾與企業(yè)間的關(guān)系。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行溝通和交流更容易使群眾生出群體意識(shí)，致使輿論一邊倒的情況出現(xiàn)。而且有些群眾還會(huì)介入到實(shí)際的事件當(dāng)中導(dǎo)致矛盾激化，這也為企業(yè)的形象帶來了不好的影響。另外，群眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的情緒被激化，也很容易導(dǎo)致線下的實(shí)際生活受到影響。企業(yè)很有可能會(huì)遭遇現(xiàn)實(shí)中物品的損毀和人員的傷亡。這些網(wǎng)絡(luò)失范現(xiàn)象不僅惡化了群眾與企業(yè)之間的關(guān)系，也使得企業(yè)的安全和發(fā)展遭到破壞[2]。

三、依據(jù)群眾路線創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的群眾工作機(jī)制

（一）重新樹立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的群眾觀念

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷成長在很大程度上拉近了企業(yè)與群眾之間的聯(lián)系，人們打開電腦就能收獲許多有關(guān)企業(yè)的信息和資料。這些來源于群眾的意見和想法對(duì)于企業(yè)的決策和發(fā)展具有一定的引導(dǎo)作用，企業(yè)的管理層更應(yīng)當(dāng)重視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下群眾工作機(jī)制的創(chuàng)新和完善，只有聽取群眾的意見才能使企業(yè)的發(fā)展更好地符合社會(huì)和市場的需求，也才能創(chuàng)造出符合群眾需要的產(chǎn)品。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和干部更應(yīng)當(dāng)盡快地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新技術(shù)和新方法，做好企業(yè)的群眾工作機(jī)制，樹立新時(shí)代的群眾觀念，促進(jìn)企業(yè)與群眾之間的交流與溝通，讓更多的群眾為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)這樣的溝通方式也有利于信息的流動(dòng)和擴(kuò)散，企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓寬自身的發(fā)展渠道，增強(qiáng)對(duì)于市場和社會(huì)的適應(yīng)性和抗壓性，更好地完善企業(yè)的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)系群眾的功能

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為群眾解決訴求和問題的重要渠道。企業(yè)更應(yīng)當(dāng)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完善自身的發(fā)展和管理，為群眾創(chuàng)造更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳平臺(tái)公開企業(yè)的決策和信息，同時(shí)征求群眾的意見和建議，這能夠使群眾更好地了解企業(yè)的決策內(nèi)容和相關(guān)資料，充分體現(xiàn)了群眾的知情權(quán)與參與權(quán)。這種形式更有利于群眾對(duì)企業(yè)提出更加客觀和符合實(shí)際的要求。除此之外，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對(duì)群眾所反饋的意見和訴求進(jìn)行甄別和判斷，對(duì)于企業(yè)發(fā)展有建設(shè)性的意見可以聽取，而對(duì)于盲目的攻擊和惡意的炒作則可以不予理睬。企業(yè)運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)則可以在很大程度上保障決策的科學(xué)性，更有利于促進(jìn)企業(yè)的成功和發(fā)展。

（三）建立維護(hù)群眾工作的網(wǎng)絡(luò)長效機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)在本質(zhì)上只是一種傳遞信息的媒介，企業(yè)在使用的過程中要注意完善和發(fā)展群眾工作的相關(guān)機(jī)制。一方面，企業(yè)可以建立體系化的工作機(jī)制，增強(qiáng)群眾與企業(yè)之間的互動(dòng)，妥善處理所出現(xiàn)的矛盾和問題。另一方面，企業(yè)可以加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的采集和處理機(jī)制，合理的收取有益信息來完善企業(yè)的決策和發(fā)展[3]。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的考核機(jī)制，將完善和創(chuàng)新群眾工作機(jī)制也收入審核的范疇，保障企業(yè)將群眾工作機(jī)制落實(shí)到位，建立起維護(hù)群眾工作的網(wǎng)絡(luò)長效機(jī)制，為企業(yè)的決策和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

綜上所述，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)群眾的工作機(jī)制需要企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)群眾意愿的引導(dǎo)與管理，科學(xué)性的了解群眾的合理想法，保障群眾有益的建議能夠得到應(yīng)用，將群眾的意見和想法轉(zhuǎn)化為企業(yè)決策的優(yōu)勢，將企業(yè)的優(yōu)質(zhì)政策迅速的推廣至群眾中去，完善企業(yè)的管理，提升群眾的向心力，不斷創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)下工作機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王文怡.淺析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作機(jī)制的創(chuàng)新[J].新西藏（漢文版），2020（02）：46.

[2]蔡瑋煒.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群眾文化工作創(chuàng)新與發(fā)展[J].大眾文藝，2019（14）：7-8.

[3]陳烈榮.網(wǎng)絡(luò)群眾路線：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作的變革與創(chuàng)新[J].嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，29（05）：115-118.